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Una campaña acertada de Estée Lauder une redes sociales con punto de venta

Estée Lauder necesitaba orientar su estrategia hacia internet y las redes sociales le han dado la posibilidad de crear un puente entre su publicidad on line y off line.

La mayoría de las acciones en los medios sociales de las marcas premium se limitan a crear una página en Facebook o una aplicación para el iPhone. Estée Lauder, sin embargo, ha ido un paso más allá para ofrecer algo más creativo pero sobre todo más útil a sus consumidoras.

La promoción de la firma de belleza, según informa DM News, ofrece a las mujeres sesiones de maquillaje en los espacios de Estée Lauder en grandes almacenes como Bloomingdale’s, Macy’s y Saks. Después de la sesión, pueden subir su foto con el resultado directamente a Facebook. La imagen lleva por supuesto una marca de agua con el logo de Estée Lauder.

Este medio destaca la relevancia de acciones como esta, puesto que la marcas de lujo siempre han sido bastante tímidas en internet. Pero según está la economía, muchas de ellas se han introducido en el mundo digital, que necesita menos inversión que los grandes medios tradicionales.

Más información: Marketingnews.es

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Seis tesis para el marketing postcrisis

Las empresas se preparan para lo que pueda venir tras la crisis económica y los problemas y retos que se presenten también afectan al marketing. A continuación se listan los pasos estratégicos que habrá que dar, según el presidente de Marketing Club Berlín y el vicepresidente de la asociación alemana de marketing, Michael Schröder y Karl Georg Musiol, respectivamente.

Tesis 1. Entender al cliente aun mejor. Se acabaron los tiempos de la autocomplacencia y la vanidad. Las empresas tienen que acercarse aun más a sus clientes y en la gran marea de mensajes hay que conseguir hacerse oír y esto solo se logra si se conocen bien las necesidades, deseos, miedos, problemas y sueños del cliente. El producto se topa con la realidad, un paradigma del marketing que cobra aun mayor importancia en la era de la web 2.0.

Las empresas tienen que analizar en mayor profundidad qué papel cumplen sus productos y servicios en la vida de los consumidores. ¿Cuándo y cómo los usan? ¿En qué contextos puntuales? ¿Qué competidores tienen un significado similar? Se sabe muy poco sobre cómo se transfiere ala realidad el esquema psicológico de precios de los consumidores.

Tesis 2. La clave está en la comunicación integrada. ¿Es el online el futuro y lo clásico el pasado? En absoluto. Apostar solo por el medio online dejando de lado a la televisión, la radio y los medios impresos sería un gran error estratégico. Los clientes tienen que experimentar la marca en todos los canales, lo que requiere un cambio de mentalidad para agencias y anunciantes, también en lo que respecta a organización y estructura. Hay que derribar las barreras entre online y offline, tanto en la teoría como en la puesta en práctica y conseguir trabajar de forma creativa en los medios más trillados.

Tesis 3. El marketing ocurre en tiempo real. El marketing del futuro es veloz y los profesionales tienen que ser capaces de reaccionar a lo que ocurre día a día para que la marca siga siendo relevante; es uno de los principales retos en una época en la que no dejan de surgir nuevos públicos objetivo y en la que los consumidores evolucionan sin parar en sus hábitos de consumo y uso de los medios.

Más información: Marketingdirecto.com

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¿Cuánto tiempo dedican los consumidores a la publicidad digital?

Un estudio centrado en la medición del tiempo y el consumo de publicidad en internet realizado por Eyeblaster revela que los consumidores interactúan intencionadamente con la publicidad online. La investigación completa, denominada «Tendencias en tiempo y atención en la publicidad en internet», habla de cuándo y cómo los especialistas en marketing pueden retener y mantener la atención del consumidor.

Eyeblaster ha usado datos aislados a partir de una muestra de 42.000 millones de impresiones multimedia de todos los formatos y zonas del mundo y ha analizado el tiempo de interacción publicitaria, una medida que calcula el tiempo medio que los consumidores pasan intencionadamente en los anuncios de Internet. Las mediciones anteriores relacionadas con el tiempo, como la duración de la expansión o duración del vídeo, se limitaban a formatos nicho o implementaciones creativas.

El estudio ha segmentado diversos grupos y se ha centrado en:

-Video vs. No Video: Con vídeo casi se dobla el tiempo de interacción medio, es decir, si los consumidores pasan 37,7 segundos en los banners sin vídeo cuando hay vídeo consumen 71,51 segundos.

-Ratio de Click vs. a Tiempo de interacción: El Tiempo de interacción (que mide la intencionalidad activa) es del 8,71% en comparación con el CTR del Rich Media que es del 0,35% (el tiempo de interacción muestra que los usuarios son 25 veces más propensos a pasar un tiempo considerable en el anuncio que a hacer clic en él).

-Atención del consumidor en función del día: El tiempo de interacción es máximo por la mañana y alcanza su apogeo a las 9.00 h, cuando las personas se preparan para interactuar, pero no tanto como a la hora de comer, cuando generalmente juegan con los anuncios durante más tiempo. Los datos muestran que el CTR repunta a primera hora de la mañana y tanto el CTR como el tiempo de interacción descienden a medida que avanza la mañana con una caída brusca sobre las 20.00 h.

-Rendimiento de los formatos publicitarios: los datos revelan que los anuncios del messenger son los mejores resultados ofrecen, al alcanzar una media de 82,98 segundos en comparación con los robapáginas rich media (73,46 segundos), los banners (58,71 segundos) y los skyscrapers (37,57 segundos).

Más información: Abc.es

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De la interacción al “engagement”

engagement_advertising_marketing_interaccion_online_tendencias_publicidadLa noción de engagement cobra importancia en el ámbito comercial y político. A pesar de las apariencias (engagement = compromiso), la voz inglesa es difícil de traducir. Tiene muchos sentidos, desde la promesa de matrimonio hasta el hecho de entrar en batalla, pasando por una cita ineludible. La novedad es que la interactividad de la tecnología digital le abre nuevas perspectivas sociales.

Los publicistas difundieron el concepto. Sobre todo el texto publicado en la agencia de medios digitales GigaOm por Mark Kingdom, entonces consejero delegado de Organic (ahora de LindenLab, la empresa de Second Life) en 2007. Contemplando el futuro de la publicidad online a cinco años vista, explicaba que se transformaría “de una industria basada en las impresiones a una industria basada en el engagement”. Y precisaba que si la publicidad monetizada a través de los buscadores seguirá siendo poderosa, “el dinero en el marketing digital se encontrará al conseguir que la gente se enganche (engage) con una marca”.

Ahora, el concepto es fundamental para Facebook, que aspira a ganar dinero con Engagement Advertising. El consultor Jeremiah Owyang lo definió así en 2008: “Más que clicar sobre un anuncio y ser llevado al sitio de una marca, estos anuncios permiten que los miembros permanezcan en la red social”, donde dejan comentarios, reciben e intercambian regalos virtuales, y se transforman en groupies de la marca.

Un estudio de julio muestra una fuerte relación entre el engagement de los clientes de una marca y sus ingresos. Según el sitio de marketing digital ClickZ, “las compañías con mayor actividad en medios sociales aumentaron sus ingresos un 18% en 12 meses. Las menos activas registraron caídas de ventas del 6%”. Starbucks, Dell y eBay son las más exitosas, según EngagementDB.com.

Más información: Elpais.com

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Teragram presenta el Gestor de Opiniones online y Análisis

Teragram, una división de SAS Institute Inc, y proveedor líder de tecnologías de procesamiento del lenguaje natural multilingüe, ha anunciado el lanzamiento de su Gestor de Análisis de Opiniones (Sentiment Analysis Manager, SAM), una herramienta de análisis de redes sociales que recoge las opiniones en los soportes digitales y captura la información relevante que permite a los responsables de marca ver qué están escribiendo sobre sus productos los usuarios finales. Teragram lanza SAM poniendo a disposición de los profesionales de marketing sus tecnologías de investigación con las que ayudar a controlar mejor la imagen de marca de sus productos en el mercado.

“La cantidad de datos presentes en las redes sociales, tales como blogs y muros de mensajes, está creciendo a un ritmo muy rápido”, afirma Fern Halper, partner de Hurwitz & Associates. “El desarrollo del Gestor de Análisis de Opiniones indica que Teragram entiende el valor de la minería sobre este tipo de contenidos de cara a evaluar la reputación de una marca. Cada vez más, las compañías están buscando esta clase de soluciones para mantener la competitividad”.

SAM recoge automáticamente las opiniones que aparecen en los sitios web más importantes como Amazon o Overstock, así como las reflejadas en redes sociales tales como blogs y mensajes en Twitter, y refleja la opinión global de las valoraciones combinadas. SAM también analiza el número de estrellas en el ratio de un producto para extraer la opinión general de un consumidor sobre un producto, y busca y evalúa tanto las frases positivas como negativas para obtener un análisis más detallado de estas evaluaciones online.

Más información: Is-portal.com

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