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Tres errores comunes en el email marketing

​Es bien sabido que el email marketing es uno de los métodos más eficaces para promover tu empresa u organización. Con un ROI de 45 Euros  por 41 Euros  invertidos, no hay ningún otro canal que resulte más eficaz. Sin embargo, no todas las campañas de email marketing son exitosas; hay algunos puntos básicos que se tienen que tener en cuenta.

3 ERRORES COMUNES EN CAMPAÑAS DE EMAIL MARKETING

SUBJECT LINE SOBREVALORADO – Todos lo hemos visto antes. “¡Los resultados sorprendentes en sólo una hora!” “¡No creerás lo efectivo que es este producto!” Estos subject lines estilo clickbait pueden ser percibidos como sensacionalistas y por ello no funcionan, solamente dañan la credibilidad de tu empresa. Incluso algo tan simple como: “¡Increíble nuevo producto!” Puede ser contraproducente si el producto en cuestión está fuera del mercado o ya no es novedoso. Mantén tus subject lines sencillos, informativos y precisos.

SUSCRIPCIONES DIFICILES DE CANCELAR – ¿Por qué le facilitarías a tus clientes la opción de cancelar su suscripción? Cuando tus usuarios intentan cancelar su suscripción y no logran hacerlo rápidamente, es altamente probable que te marquen como spam. Esto tendrá un efecto negativo con respecto a tu entregabilidad de vista a futuro y dañará tu reputación.

ERRORES GRAMATICALES EN EL SUBJECT LINE​​ – Los errores gramaticales nunca son bien vistos, sin embargo, en el subject line son realmente perjudiciales. Un error gramatical en el subject line hará que tus clientes te perciban como una empresa poco profesional y desorganizada. No confíes solamente en un par de ojos, verifica con varias personas de tu equipo que el contenido sea gramaticalmente correcto, así como relevante.​

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10 normas para no hacer Spam en email marketing sin quererlo

Muchas empresas que se animan a utilizar herramientas de email marketing se preguntan si realmente sus acciones de marketing cumplen con las normas básicas legales exigidas tanto en Internet cómo a nivel nacional en España. Uno de los grandes temores es el Spam y consciente o inconscientemente no siempre se sabe si se estamos haciendo Spam o no.

Desconocer si se hace o no no se hace Spam es un problema y no sólo consiste en la entrada de una lista negra, ser marcado cómo Spam ante un destinatario o no tener buena reputación, sino que existe una legislación taxativa al respecto que si no se cumple podemos incurrir en denuncias y fuertes sanciones.

¿Qué es Spam en email marketing?

Básicamente Spam se define cómo cualquier acción comercial o promocional hacia un destinatario que no ha dado su consentimiento expreso para ello, bien sea por email, SMS, teléfono, fax o cualquier medio que utilice datos de carácter personal con la finalidad de vender o promocionar un producto o servicio.

Conocer cuales son nuestras obligaciones antes de realizar una campaña de email marketing es fundamental para no incurrir en sanciones y así poder utilizar este medio de forma óptima. En concreto en España, la agencia responsable de velar por los derechos de los usuarios con respecto a la protección de sus datos personales es la AEPD (Agencia Española de Protección de Datos) y las dos leyes que protege esta agencia son la LOPD (Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal) y la LSSICE (Ley de Servicios de la Sociedad de Información y Comercio Electrónico de España).
10 normas obligatorias para asegurarnos de no estar haciendo Spam

Si quieres saber si cumples con las normas básicas legales y antiSpam para realizar campañas de email marketing, te dejamos estas normas obligatorias que te ayudarán a ponerte en situación.

1) Adecuación

Las empresas y profesionales, que procesen datos de carácter personal, tienen la obligación de declarar la existencia de sus ficheros ante la AEPD.

2) Listas

Sólo utilizar listas de contactos obtenidos con consentimiento expreso o provenientes de relaciones comerciales previas.

3) Publicidad

Cuando la comunicación sea de carácter comercial o promocional siempre avisar mediante un mensaje en la cabecera de la Newsletter con la palabra “Publi” o “Publicidad.”, si tu comunicación sólo es informativa no será necesario.

4) Contenido

Cuando realices campañas de email marketing, asegúrate de que lo que ofreces en tu Newsletter concuerda con lo que el destinatario encontrará al llegar a tu web, si no lo haces se considerará Spam y puedes incurrir en sanciones.

5) Remitente

Procura que tu remitente sea un email válido y exista una persona detrás pudiendo responder en caso de recibir una comunicación a esta cuenta.

6) Bajas

No sólo debes de disponer de un sistema de bajas automatizado en tus campañas de email marketing sino también ofrecer un email para posibilitar la baja de una subscripción, esto lo puedes realizar el los textos legales de tu Newsletter.

7) Procedencia

Es obligatorio informar al destinatario de la procedencia de sus datos personales, bien si es una base de datos propia o no lo es, deberemos comunicar la procedencia de los datos.

“Usted recibe esta comunicación al estar incluido en la base de datos ………. propiedad de ………”

8) Tratamiento

Es obligatorio informar a los destinatarios cual será el tratamiento de sus datos personales en el futuro.

“le informamos que todos los datos personales que nos ha facilitado, han sido incluidos en un fichero automatizado de datos denominado ………, del que es responsable ……….”

9) Derechos

En el texto legal de tu Newsletter debes de informar de los derechos a acceder, rectificar o cancelar los datos personales de los destinatarios.

“le informamos que si no desea recibir más información comercial, puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, contactando con nosotros en ………”

10) Abuso

Es muy recomendable disponer siempre de una cuenta del tipo abuse@ o popmaster@ estas cuentas se utilizan en caso de quejas o avisos de spam y muchos sistemas antiSpam envían información relevante que nos pueden ayudar a detectar algún problema o cualquier tipo de queja relacionada con los isps.

Via:  TeEnvio.com

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Opt-in: crea tu propia base de datos sin ganar enemigos

Cientos de empresas consiguen listados infinitos de direcciones de email sin necesidad de mover un dedo. Sin embargo, esta práctica puede ser contraproducente tanto para el empresario como para la empresa en cuestión. ¿Por qué?

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Pues por una razón muy sencilla: gran parte de las bases de destinatarios que circulan por la red ya han sido utilizadas en diversas ocasiones, además de contener direcciones rebotadas o que ya no existen. Como consecuencia, lo más fácil es que los filtros antispam marquen los nuevos envíos a esas direcciones como ‘no deseados’, por lo que la empresa que ha adquirido el listado habrá perdido tiempo, dinero y reputación.

La mejor forma de generar una base de datos válida, de confianza y legal para empezar a enviar mail masivo es el opt-in. Consiste en solicitar la aceptación explícita del receptor antes de enviarle newsletters informativas o comerciales. De esta forma nos aseguramos que el destinatario está interesado en nuestros productos o servicios, por lo que el beneficio que podemos extraer de una base pequeña, pero interesada, es infinitamente mayor al de una lista enorme que sólo restará valor a nuestra empresa.

La fórmula más sencilla para crear e incrementar una base de datos es añadir un formulario de inscripción en nuestra página web o blog, para que los contactos interesados puedan darse de alta en nuestras comunicaciones, así como llamar a los clientes que ya tenemos para pedirles su correo electrónico e incrementar así los datos que tenemos de ellos.

De igual forma existe el doble opt-in, un método a través del cual los nuevos registrados consienten, por duplicado, la recepción de boletines de la empresa en cuestión: tras la inscripción, el usuario recibe un correo electrónico automático a través del cual tendrá que confirmar su registro. Este método resulta un poco complejo pero también más fiable ya que resulta prácticamente imposible que el inscrito se haya confundido a la hora de escribir su correo electrónico.
Y es que confeccionar una lista de contactos y vender por internet no es tarea fácil. Pero nadie dijo que introducirse en la World Wide Web fuera coser y cantar. Lo que los expertos del email marketing llevan anunciando años es que el spam no funciona: además de ser una práctica ilegal se ha convertido en una técnica molesta para los receptores de mailing, demasiado extendida, y que en absoluto reporta beneficios de ningún tipo para los actores implicados.

Via: Sabarcan.es

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No te molestes con el Social Media hasta que no domines el Email Marketing

Ya sé que habrá más de uno que polemizará sobre el título de este artículo, pero ha llegado la hora de admitir la realidad.

Y es que con el boom de las redes sociales y el subidón con ellas que le acompaña parece que no exista otra cosa.

Las redes sociales son fascinantes y atraen como un objeto brillante. Pero mientras marketers y especialistas debaten sobre su retorno en inversión y animan a los emprendedores a tener presencia en todas y cada una de las plataformas que surjan — no vaya a ser que pierdas clientes si no twiteas de 17h a 20h… — el email marketing ha seguido con su trabajo y demostrando su efectividad año tras año desde su aparición.

No me malinterpretes. Las redes sociales tienen su función y peso en la difusión y branding de cualquier empresa. Pero me veo obligada a proclamar que es el email marketing — la hermana poco resultona del marketing online — la que se lleva el premio en lo que a conversiones y capacidad de generación de ingresos se refiere.

Así que si justo empiezas tu empresa o ya llevas un tiempo de rodaje empresarial, hazte un favor y aplica email marketing cuanto antes. No hacerlo te supone un coste de oportunidad que no podrás recuperar.

Las ventajas del email marketing

El email marketing es ideal para cualquier tipo de empresa sea de la industria y sector que sea, venda productos o servicios.

Las mejores y más exitosas empresas lo saben y aplican email marketing como parte de sus acciones de marketing porque:

  • Es proactivo – A tu lista de suscriptores (potenciales clientes) les dices “Esto es lo que hago y aquí estoy cuando me necesites”. Les demuestras de manera continua tu profesionalidad y capacidad de solventar sus problemas.
  • Es barato y fácil de implementar – Su precio y coste es irrisorio comparado con los beneficios que aporta.
  • Aumenta tu base de prospectos y clientes exponencialmente pudiendo llegar a centenares de personas con una sola acción.
  • Atrae clientes potenciales de alta calidad listos para comprar – Tu newsletter atrae al perfil de cliente que buscas y prepara el terreno para cerrar ventas o contratar servicios.
  • Te posiciona a ti y/o a tu empresa como el experto en tu sector – Eres percibido como la referencia a la que acudir cuando tu cliente busca los servios o productos que ofreces.

¿De que te sirve atraer visitas a tu web gracias al blogging, SEO o las redes sociales si luego no capturas los datos de contacto de esas visitas?

Al colectar los email a de la gente construyes una lista de suscriptores con personas ansiosas por saber de ti y de tu empresa. Son personas que te habrán dado permiso y acceso a su inbox para que les cuentes más sobre lo que tienes que ofrecer. Algo imagable con los tiempos que corren.

Céntrate pues en construir esa base de suscriptores y utiliza luego las redes sociales como herramientas a tu favor.

De nada te sirve vanagloriarte de la cantidad de fans que tienes en tu página de Facebook o Twitter ya que esos contactos ¡no son tuyos! no tienes acceso real a ellos y en cuanto Facebook decida cambiar su política de uso — como hace cada año –, tu acceso a ellos será modificado y todo tu esfuerzo y tiempo no habrán servido para nada.

En cambio, tu base de suscriptores SÍ que es tuya. Tú decides cuándo mandas qué y tienes libertad para diseñar campañas especiales según el segmento o perfil de cada suscriptor.

Así que si eres de los que lucha por conseguir más fans pero no tienes unas estrategia para atraer y capturar el email de tus leads o clientes potenciales te sugiero que pares un momento y te centres en el email marketing primero.

Nadie compra la primera vez

En el mundo empresarial es de sobras conocido el hecho de que nadie compra la primera vez que sabe de ti. Así que espera realizar una venta o cerrar un contrato de alguien que visita tu web por primera vez es, como mínimo ilusorio.

Pinesa en ello, ¿cómo te comportas tú cuando descubres una marca, producto, servicio o web por primera vez?

El comportamiento natural del consumido es el de, primero, observar e investigar. Seguimos de cerca, miramos qué más hacen, buscamos opiniones y testimonios de clientes e incluso testamos o probamos alguno de sus producto o servicios con muestras o periodos de prueba antes de decidirnos por comprar.

Pues bien, en el mundo online pasa lo mismo. La única diferencia es que tu competencia está a sólo un click y no unas cuantas calles más abajo.

Es muy difícil que alguien vuelva a tu web aunque le haya gustado. Normalmente no recuerdan su nombre, cómo llegaron a ella o simplemente están tan ocupados que se olvidan, así que para no perder de vista a este cliente potencial ¡para siempre! debes capturar su email.

Una vez tengas sus datos, podrás pues trabajar esa relación de confianza y familiaridad que harán que finalmente adquiera tus productos o servicios. Será con tus envíos y newsletter que le demostrarás tu profesionalidad y capaciad de resolver su problema.

El tamaño sí que importa

Señores, vamos a ser francos. El tamaño de tu lista de suscriptores, aunque no determinante, sí que importa y está directamente relacionado con a la capacidad de generación de ingresos.

Por este motivo, como emprendedor y empresario es tu responsabilidad centrarte y aplicar estrategias que aumenten tu lista como parte de tus acciones de marketing.

Desarrollar un plan de comunicación mediante la publicación de un newsletter forma parte de tu estrategia de email marketing. Con él, ofrecerás contenido valioso, útil y relevante para tu mercado objetivo y le prepararás y conducirás estratégicamente hacia la compra de tus productos o servicios.

Per atención, aquí es donde gran número de empresarios se equivocan. Aborrecidos y agobiados por tener que crear su newsletter semanal, diseñan su contenido de cualquier manera, tendiendo a ser sobre-promocionales. Ven la publicación de sus envíos como una carga en lugar de como una valiosa oportunidad para conectar con sus prospectos y empatizar genuinamente con ellos.

Recuerda que la clave del marketing moderno es la conexión y la relación emocional entre el usuario y la marca o empresa. Las empresas más exitosas y rentables son aquellas cuyos clientes son una tribu incondicional fanática por sus productos.

Via: Desencadenado.com

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La increíble campaña de marketing ‘online’ de Barack Obama

 

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– Tengo un e-mail. ¡Uy, pero si es de Barack!

– ¿Otra vez? Ya lleva tres este mes. Por no hablar de Michelle y los amigos de los dos.

La campaña presidencial del presidente de EEUU torpedea a correos electrónicos a sus seguidores a menos de 100 días de las elecciones. Pero no son unos arduos mensajes llenos de retórica o grandes análisis sobre el 8% de paro (que en el país norteamericano se considera muy alto) o soluciones contra la crisis financiera. No. Más bien recuerdan a la teletienda: el producto es Barack (Obama) y su equipo. Y también tienen precio:

“Si aportas 5 dólares o lo que puedas hoy mismo, automáticamente entrarás [en el sorteo] para tener la oportunidad de encontrarte con nosotros [Michael Jordan y Barack Obama] en un evento a finales de este mes en Nueva York”, dice un e-mail de la campaña oficial demócrata que lleva la firma del presidente de EEUU.

“Esta noche es la fecha tope para participar, y solo hoy cada entrada cuenta por dos [personas]”, recuerda Barack antes de despedirse y volver a pedir “una donación”.

Y es que “el 6 de noviembre está más cerca de lo que crees”, insiste otro día el vicepresidente Joe Biden en un nuevo correo. “Dona 5 dólares o más hoy mismo”, sugiere junto al enlace necesario para financiar la campaña demócrata.

En EEUU no son solo las cuentas de Twitter de los líderes políticos las que cuentan en la Red. La propaganda demócrata ha adoptado un tono particular en los correos electrónicos. Y los Obama buscan el más mínimo apoyo insistentemente.

Aún no se ha cumplido ni el ecuador del mes de agosto y las bandejas de entrada de los suscriptores a la campaña demócrata ‘Obama for America’ han acogido ya diez correos electrónicos: tres con la firma del presidente de EEUU, uno con la de la primera dama, otro firmado por el vicepresidente y el resto por los colaboradores de la campaña presidencial.

Su adversario republicano, Mitt Romney, recaudó solo en el mes de julio más de 101 millones de dólares frente a los 75 millones recaudados por Obama, según informaron los responsables de ambas campañas.

Tu presidente por el módico precio de 3 dólares

Obama asegura en un e-mail de este mes que no quieren gastar el mismo dinero que los republicanos en anuncios en radio y televisión, sino sobre todo invertir en campañas entre las bases ciudadanas.

“Creo en ese modelo y apuesto a que tú también”, afirma en un correo de la campaña oficial firmado por Barack. Sobran los apellidos. Casi parece un amigo que está pidiendo un pequeño favor. “Es en momentos como éste cuando necesito que actúes bajo esa convicción. ¿Puedes donar 3 dólares o más hoy mismo?”, invita sin tapujos el presidente.

Los correos sugieren de forma alternativa un gasto de mínimo de solo 3 o 5 dólares a los seguidores de Barack Obama. Aunque también hay hueco para la crítica a la oposición, no parece ese el objetivo de esta campaña. Lo es el dinero y una imagen cercana del candidato a la reelección.

“No deja de impresionarme cómo Barack equilibra sus responsabilidades como presidente, esposo y padre”, confesaba en un correo de julio Michelle. También pedía una pequeña aportación a su causa, para poder seguir adelante con reformas como la sanitaria, recordaba en unas líneas.

El mail de campaña incluso apuntaba a una “fecha límite importante” sin concretar y afirmaba que “solo quedaban unas horas” para donar dinero. Días después siguen pidiendo “donaciones”, pues aún quedan muchos votantes por convencer antes de las elecciones presidenciales el próximo 6 de noviembre.

En uno de los pocos correos en los que ‘Obama for America’ no pide dinero de boca de Barack, Michelle, Joe y sus secuaces, la primera dama volvió a escribir a los seguidores de su marido por el 51º cumpleaños del presidente. Esa vez animaba a quien quisiera simplemente felicitarle: “Las niñas y yo estamos confeccionando su tarjeta de cumpleaños. Última llamada para nombres: ¿quieres firmarla?”.

Un amigo, uno más de la familia. Esa idea buscan transmitir estos mensajes que venden un producto llamado Barack (Obama) al módico precio de 3 dólares o la voluntad. ¿Quién da más?

Via: La Informacion

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