10 Consejos para establecer y consolidar una marca en las redes sociales

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Las redes sociales son un terreno de todos, y de nadie. Todo el mundo tiene las mismas oportunidades para llegar, pero ello no es en modo alguno garantía de éxito. Para ello, es importante tener en cuenta que en estos medios no se puede ejercer un control absoluto de la comunicación, y que están sometidos a un constante cambio y evolución, ante los cuales conviene adaptarse.
En consecuencia, es importante sentar las bases de la actuación de la marca en las redes sociales, con el fin de que cada paso suponga un avance al objetivo. A continuación destacamos 10 recomendaciones y consejos para establecer y consolidar una marca en los Social Media:
Humanizar a la marca. Es el paso principal para conseguir llegar al público objetivo. Los usuarios desechan los mensajes autómatas, impersonales, que únicamente lanzan ofertas y promociones a discrección. Obrando así, estas marcas nunca conseguirán impactar en la mente de su consumidor; a lo sumo podrán llegar alguna vez a su bolsillo. Por ello, es importante que la marca practique abiertamente el diálogo, fomente las interacciones y se muestre siempre dispuesta a escucha y atender las peticiones de sus clientes.
Establecer la voz de la marca y siempre actuar aplicando un mismo tono de la comunicación. La marca ha de tener claro qué valores de identifican, y cómo representarlos en cada una de sus intervenciones en los Social Media. Bien sea cuando da a conocer uno de sus productos, o cuando responde a sus clientes, todo en ella ha de estar en consonancia, mantener una armonía comunicativa.
La constancia es la base del éxito. Nada de apariciones intermitentes, ni de cambios bruscos en el ritmo de las publicaciones. La marca ha de actuar en base a una estrategia, diseñada en función del objetivo, que marque el ritmo y se mantenga constante. Por ello se hace tan necesario invertir en el diseño de una planificación adecuada, y no dejar la presencia de la marca al azar.
Es importante conocer las reglas no escritas de comportamiento y actuación en cada red social. Cada plataforma dispone de un lenguaje propio, que los usuarios conocen bien. Por ello se espera una actuación determinada, en función de unas pautas. El aprendizaje de esta etiqueta implícita de actuación en las distintas plataformas sociales parte de la observación previa, y de la adaptación del mensaje a las herramientas y opciones de cada plataforma, teniendo en cuenta sus limitaciones y características propias. A modo de ejemplo, podemos destacar la necesidad de concentrar el mensaje en menos de 140 caracteres en Twitter, o la idoneidad de unir mensaje a la imagen, en el caso de Pinterest.
La marca necesita ponerse en la piel de su cliente. Antes de disponerse a actuar, es necesario saber a quién nos dirigimos, qué piensa, cuáles son sus actitudes y cómo hablarle. Para ello es necesario observarle, estudiarle y hacer un seguimiento de su actividad, con el fin de conocer sus inquietudes, intereses y cuál es el mejor modo para dirigirnos a él.
Actuar por y para beneficio del cliente. El cliente siempre ha de estar en el centro de la estrategia. Una máxima que ya se aplica a nivel global, pero que es más necesaria que nunca en un medio abierto a la conversación. Los clientes detestan que las empresas se dirijan a ellos con la única intención de aumentar su cuenta de resultados. La nueva realidad impone una vocación de servicio, una preocupación real por el cliente y su bienestar. Solo aquellas empresas que realmente entiendan este nuevo paradigma conseguirán establecer y consolidar en las redes sociales.
Intentar destacar, aportar valor y ser realmente útil. La estrategia de actuación de las marcas ha de apostar por la diferenciación y creatividad. Intentado destacar en base a valores positivos que repercutan directamente en la imagen de marca. No sirve de nada ser uno más, sino que hay que trabajar para conseguir ser el único.
Ser cuidadoso con los detalles. Imprescindible para marcar la diferencia y destacar por ser especial. Los clientes valoran positivamente ese pequeño gesto, palabra amable, o trato de favor que la competencia no le da. Son elementos que no suponen una gran inversión, pero que sí pueden reportar grandes beneficios.
Conferir al público voz y voto. Estamos hablando de redes sociales, el reino de la conversación por excelencia. Constituyen el lugar al que los usuarios se acercan para compartir opiniones e intereses, además de para conectar con las marcas. Por tanto, es importante aprovechar este potencial para fomentar el diálogo y la interacción con los clientes, y mejorar su vinculación con la marca.
Ante todo, Be social, my friend. Los medios 2.0 se han creado como punto de encuentro entre personas; un lugar donde actuar libremente e interactuar, tanto con los clientes actuales, como potenciales; proveedores e incluso la competencia. Esta actitud abierta y dialogante se transmite irremediablemente, y fomenta el espíritu abierto y comunicacional de la marca, lo cual anima a los usuarios a acercarse a ella.

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Cómo sacar el máximo provecho de un pequeño presupuesto de marketing

Decide lo que quieres conseguir

No puedes iniciar el proceso de marketing sin entender el por qué estás impulsando tu marca ante la gente. ¿Quieres más clientes, para ganar visibilidad y ver un crecimiento en las ventas? Pregúntate qué es lo que quieres como resultado de tu estrategia de marketing, ya que esto tendrá un gran efecto en lo que haces.

Todo es cuestión del contenido

Los grandes contenidos siempre son compartidos en Internet y depende de ti ofrecerlos. No cuesta nada escribir artículos en el blog que aporten contenido informativo y de entretenimiento. Utiliza la herramienta de Google “Planificador de palabras clave” y escribe los términos de búsqueda aplicables a tu marca, ésta te sugerirá palabras clave que puedes introducir en los textos. Digamos que, por ejemplo, vendes servicios de fontanería. Si escribes algo como “fontanero en Valencia” obtendrás una larga lista de palabras clave opcionales con su volumen de búsquedas. Elige una popular y escribe un artículo en el blog en el que puedas introducir estos términos de búsqueda.

 Conviértete en un líder de opinión

El contenido de tu blog debe ser inspirador y educativo, pero puedes ir más allá e ir más allá y convertirte en un líder de opinión. Ésta es una técnica de marketing de bajo coste que puedes aprovechar al máximo con un presupuesto reducido.Organiza un evento de negocios en tu oficina (las presentaciones o charlas sobre un determinado tema en que estés especializado deberían atraer a tu público objetivo) o solicita participar como ponente en los grandes eventos que tienen lugar durante todo el año sobre algo en lo que te sientas seguro de hablar. Esta es una gran experiencia para ti y los miembros de tu negocio, y también te promociona como pionero en la industria por poco o ningún coste.

Empieza poco a poco en las redes sociales

Las redes sociales son un regalo para el mundo del marketing y puedes empezar poco a poco con una página de Facebook o Twitter e ir aumentando gradualmente tus seguidores y contenidos absolutamente gratis. Comparte los artículos del blog en tus plataformas, como también las noticias relevantes e incluso publicaciones divertidas sobre temas de actualidad.Un excelente ejemplo para echar un vistazo es el perfil de Twitter de las bebidas Innocent. Esta marca utiliza su cuenta para comunicarse con los clientes, compartir publicaciones divertidas y, por supuesto, para promocionar sus batidos. Ten una idea de qué tipo de voz deseas tener en las redes sociales y asegúrate de que sea coherente con tu marca.

Deja espacio para los métodos tradicionales

Muchas personas evitan más técnicas tradicionales de marketing como las tarjetas de presentación y folletos, optando en cambio por tratar de captar la atención de todo el mundo en Internet, pero es importante detenerse por un momento y reconsiderar lo grande que es el Internet en realidad y la mejor manera de llegar a tu público. Guarda un poco de presupuesto para los materiales de papelería de alta calidad o anuncios para eventos comerciales y organizarlos a través de un servicio profesional, como lo es Helloprint.

Asiste a eventos

Los eventos de la industria podrían requerir estar un día fuera de la oficina, pero valdrá la pena a largo plazo. No necesitas tener necesariamente una intervención, pues la mayoría de los eventos tienen charlas y presentaciones a las que puedes asistir y así hablar con otras personas, y una de estas “otras personas” podría ser Marta del departamento de compras en esa gran tienda en la que deseas tener tu producto.

Todo lo que cuesta es un billete de avión y una comida de negocios para colocar tu nombre en la industria.

Via: Estralla Digital

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Cinco claves para un podcast de éxito

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28 julio, 2016 · 21:00

3 métricas de marketing digital a las que debes poner atención

El marketing digital toma más fuerza con el creciente número de usuarios de Internet, según Statista son más de 3 mil 174 millones de personas las que utilizan la web actualmente.

Debes poner atención a las métricas que son indicadores certeros del éxito o fracaso de una estrategia, todo para que tu marca adopte la mejor y tus clientes ma

Costo por click

También se conoce como CPC y se trata del cobro que realizan plataformas con Google Adwords y Facebook cuando un usuario da click en tus anuncios. Las campañas de publicidad online se basan en esta métrica para sus pagos, ya que basta con que dividas el Costo Total entre el Número clicks, para saber el precio de cada click y si fue una buena inversión o no.

Lo importante en esta medición es que pongas atención en cuál de tus anuncios fue el indicado, para mejorar tu estrategia y lograr una relación CPC – Costo de Adquisición por Clientes exitosa.

Conversion Rate

Puedes tener la campaña con el mayor número de interacciones, pero si no puedes convertir (de simple visitante a cliente o prospecto de cliente) a los usuarios, entonces no sirve de nada, eso es lo que esta métrica te dirá. Necesitas hacer una división del Número de Visitas al destino final que trazaste entre el Número de Visitantes.

Retorno de Inversión

El ROI es muy importante porque te muestra con lujo de detalle cuántas ventas generaste gracias a tu inversión en publicidad o si debes cambiar de estrategia. Debes restar a la Utilidad Bruta tu Inversión en Marketing y dividir el resultado en tu Inversión en Marketing nuevamente.

Cabe mencionar que la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI) asevera que en promedio, un usuario pasa 9 horas diarias conectado, así que pon atención a las métricas y a la estrategia de tu empresa.

Via: Merca 2.0

 

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Todo lo que sucede en Internet durante un minuto

1minutoeninternet

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29 mayo, 2016 · 15:32