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3 julio, 2012 · 10:15

Marketing online: los errores más frecuentes en el sector turístico

Internet ha dejado de ser un simple escaparate online para convertirse en una unidad de negocio más para las empresas del sector turístico, pero para sacar el máximo rendimiento, además de recursos, hay que contar con una buena estrategia de marketing 2.0, que incluya el posicionamiento en buscadores, con la que poder no solo atraer visitantes si no convertirlos en clientes.

Para el especialista en posicionamiento en buscadores y Marketing online Javier Gosende no hay duda de que “poco a poco las empresas turísticas se están poniendo las pilas” en este asunto, en parte, porque “la creciente competencia les está obligando”, pero señala que siguen cometiendo errores que lastran los resultados.
El primero y más frecuente es el de crear poco contenido, lo que repercute negativamente en el posicionamiento de la empresa en buscadores. No hay que limitarse solo a hablar de la compañía si no de todo lo que la rodea, de lo que se puede hacer, etc… “Si eres un hotel, tienes que tener un blog con contenido que hable de los eventos cercanos al hotel. De esa forma darás mejor imagen y te posicionarás mejor en los buscadores” explica Gosende, ya que “a mayor contenido, mayor posicionamiento en más frases de búsqueda”.

Contenido sin valor
A veces el problema es que sí hay contenido, pero no se corresponde con lo que está buscando el usuario, ya que se trata de información plana, sin ningún tipo de valor adicional. “Los usuarios están aburridos de los contenidos institucionales que hablan que todos los destinos turísticos son una maravilla, lo que buscan son contenidos con opiniones de terceras personas: opiniones buenas, regulares y malas”.
Otro de los errores comunes que, según Gosende, cometen las empresas turísticas a la hora de desarrollar sus estrategias de Marketing 2.0 es el de tener una “deficiente internacionalización de la web”. Para el experto en SEO las compañías no deben limitarse a traducir literalmente el contenido de su página a otro idioma, si no que hay que personalizarla con información interesante para el público de ese país.
De hecho, la página web es la tarjeta de visita de una compañía de ahí la importancia de cuidar el contenido aunque, según Javier Gosende, éste debe ir acompañado de enlaces externos y “una programación amigable a los buscadores”.
Preguntado sobre cómo mejorar el posicionamiento en buscadores Gosende afirma que la clave es especializarse y huir de las frases genéricas porque “es una batalla perdida y cara”. Así por ejemplo recomienda que si se trata de un hotel en Alicante centro, “tienes que posicionarte para la frase ‘hotel en el centro de alicante’ y no pelearte con la frase ‘hoteles en España’.

Via: Preferente

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27 junio, 2012 · 10:04

¿Cómo frenar a los imitadores de tu marca online?

Links of London es una cotizada marca de joyería británica con una red de tiendas en Estados Unidos, Reino Unido, Canadá, Europa y Asia. La agencia de Marketing digital I Spy Marketing, con sede en Londres, te ayuda a construir tu marca e impulsar las ventas mediante una combinación de publicidad de búsqueda pagada, optimización de buscadores y actividades en las redes sociales.

Sin embargo, el éxito atrajo a imitadores, incluidas páginas de comercio electrónico que vendían falsificaciones de la joyería de Links of London. Estos falsificadores anunciaban sus productos falsos en los motores de búsqueda, desviando tráfico destinado a Links of London y aumentando los costes de las campañas de pago por clic (PPC). Para afrontar este problema, Links of London estableció una colaboración con los expertos en protección de marcas, MarkMonitor, y su agencia de marketing digital habitual, I Spy Marketing, para desarrollar una estrategia efectiva de protección de marca online que no sólo salvaguardara la marca de los falsificadores, sino que también contrarrestara su impacto sobre el marketing en buscadores.
La estrategia empleada redujo el número de anuncios de búsqueda publicados por los falsificadores y, junto con una gestión y análisis inteligentes de las campañas, contribuyó a una impresionante reducción del 41% en el coste por clic (CPC) de la publicidad en buscadores. MarkMonitor desarrolló una estrategia de protección de marca para Links of London, identificando rápidamente los sitios que se estaban aprovechando de la marca y estableciendo medidas de persecución adecuadas para frenar los abusos. Dado que los anunciantes que venden falsificaciones violan las políticas de los motores de búsqueda, MarkMonitor pudo informar a las empresas de los buscadores y conseguir que los anuncios fraudulentos fueran eliminados.
Para derrotar a los ciberocupas, envió notificaciones automáticas a las partes interesadas y recurrió a la aplicación de la Política Uniforme de Resolución de Disputas por Nombres de Dominio (UDRP) en los casos de alto riesgo y los sitios de tráfico elevado. El proceso UDRP permitió a Links of London hacerse con el control de esos dominios y redirigir el tráfico desviado hacia los sitios web oficiales de Links of London.
La eliminación de estos competidores ilícitos redujo el CPC de las palabras clave de la marca e incrementó el tráfico. Esto permitió a I Spy Marketing centrarse en lo que hace mejor: ampliar el impacto de la marca Links of London.

Resultados
MarkMonitor desarrolló una estrategia de persecución en múltiples frentes dirigida tanto a los falsificadores y ciberocupas como a contrarrestar a los defraudadores de marca y recuperar el tráfico y los ingresos asociados legítimos de Links of London. El equipo de MarkMonitor identificó 239 sitios de comercio electrónico fraudulentos que compraban palabras clave de la marca y lo notificó a los motores de búsqueda, que eliminaron los anuncios por violar sus políticas. Estos sitios generaban casi un millón de visitas al año, un tráfico que debería haber llegado al sitio web oficial de Links of London.
MarkMonitor también identificó más de 750 sitios de ciberocupación que estaban desviando tráfico de Links of London, envió notificaciones sobre los dominios fraudulentos a las partes correspondientes y recomendó medidas de persecución adicionales cuando era necesario. Como resultado, Links of London dio el siguiente paso lógico e inició una reclamación UDRP contra un ciberocupa cuyos sitios generaban grandes volúmenes de tráfico. A Links of London se le otorgaron 65 dominios que poseía y operaba esta única persona y los redirigió al sitio web oficial de Links of London, junto con un importante volumen de tráfico desviado.
I Spy Marketing utilizó herramientas de gestión y análisis de campañas de PPC para optimizar las campañas de marketing online de Links of London, consiguiendo un enorme impacto positivo. De abril de 2010 a marzo de 2011, I Spy Marketing redujo un 41% el CPC de los términos de búsqueda de la marca Links of London. Como consecuencia, I Spy Marketing consiguió aumentar un 50% el tráfico del sitio web Links of London sin incrementar el gasto en publicidad. Además de reducir los costes de CPC, Links of London ha mejorado significativamente el coste de adquisición de nuevos clientes y ha incrementado las ventas de comercio electrónico.

Via: InfoMercadeo

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30 marzo, 2012 · 12:02

Piensa en global, actúa en local: marketing online para pequeñas empresas

Todos los días escuchas hablar de que internet ya no es el presente, sino el futuro… sabes del éxito de empresas que han aumentado su volumen de negocio gracias a las redes sociales. Creaste tu página web, porque «había que estar» pero piensas que eso no es para ti, tú tienes un pequeño negocio local y no esperas que tus clientes te vayan a buscar en Google antes de venir a verte… ¿quién te ha dicho que internet es sólo para las grandes empresas? echa un vistazo a todas las cosas que puedes hacer:

Aumenta tu presencia en internet. Tu objetivo es conseguir el mayor número de resultados en Google, utilizando todas las opciones a tu alcance:

Prepara tu web para la geolocalización, no olvides cuidar especialmente los siguientes datos:

Optimiza tus criterios de búsqueda añadiendo la ubicación, apóyate en la herramienta de Google para palabras clave, para conocer las tendencias de búsqueda, y diversifica tu estrategia, no te empeñes en trabajar únicamente el criterio principal, p.ej. si tienes un restaurante en Valencia, también te interesará posicionarte por «dónde comer en Valencia» Hay un gran nicho de mercado en las búsquedas relacionadas, que te aportará tráfico de calidad.

Genera contenido útil y de calidad, optimizado para buscadores. Actualiza tu web periódicamente con contenido fresco, y ten en cuenta que no solo de texto vive Google, en su última actualización ya concede mayor importancia a las imágenes, eso sí, éstas han de tener suficiente calidad y estar correctamente optimizadas, de lo contrario pasarán desapercibidas para los robots.

Estudia la evolución de tus visitas. Consulta analytics, clasifíca sus datos por horas, palabras clave y fuentes de tráfico. Identifica las tendencias y aprovecha esta información, muéstrate flexible frente a aumentos de tráfico y conversiones, averigua cuándo es el mejor momento para crear ofertas puntuales.

Prepara tu sitio para móviles y tablets. España es uno de los países con mayor penetración de smartphones, ¿estás preparado para ello, has comprobado cómo se ve tu web en el móvil? Si la carga de tu web es lenta, no dispones de versión para dispositivos móviles, estarás perdiendo un importante nicho de mercado.

Google maps, presencia obligada. Un 59% de los consumidores usan Google al cabo del mes para encontrar un negocio local. Google, consciente de su importancia, incluye resultados de fichas geolocalizadas de empresas nada menos que en su primera página, ¿vas a dejar pasar la oportunidad de estar ahí? No lo pienses más, crea y optimiza tu ficha de Google Places.

Youtube, el segundo mayor buscador a nivel mundial. En tu estrategia de generación de contenidos no debe faltar la creación de vídeos. Da de alta tu canal de Youtube, personalízalo y sube tus vídeos. Estos han de ser de una temática interesante y atractiva para los usuarios; siguiendo con el ejemplo anterior, podrías grabar una receta de la popular paella valenciana o hacer un pequeño recorrido turístico por las playas de Valencia, donde no podrá faltar una degustación de productos típicos en un restaurante de la zona, en este caso el tuyo.

Códigos QR. Esos gráficos compuestos por cuadraditos en blanco y negro que últimamente ves en la puerta de establecimientos y anuncios gráficos (prensa, marquesinas de autobuses o carteles) son una verdadera fuente de posibilidades, utilízalos para promociones, cupones de descuento, invita a participar en tus acciones de redes sociales, muestra tu catálogo de productos… las posibilidades son infinitas. Puedes crearlos en pocos minutos, sin ningún coste de producción y tienen un gran potencial de cara a incitar a los usuarios a la acción.

Apóyate con las redes sociales. Se dice popularmente que si no estás en Google no existes, pero si no estás en redes sociales, aunque existas, tu público no lo sabrá nunca. Son las reinas indiscutibles de la red, el punto de encuentro ideal donde reunirte con tus potenciales clientes:

Facebook te facilita el engagement, el lugar idóneo donde mostrar tu lado más personal, tus gustos aficiones y saber hacer. Habla aquí de tú a tú con tus clientes, fomenta su interacción, haz que te recomienden, cuídales y sabrán responderte.

Twitter es el canal de la inmediatez por antonomasia, una poderosa arma para la virilidad. Monitoriza las tendencias que se están dando a tu alrededor y lanza tu mensaje. Aquí la respuesta no se hace esperar, si sabes afinar tu puntería, darás en el clavo.

Google+ cuenta con la gran ventaja de tener enchufe en Google, quien recoge en sus resultados de búsqueda aquellos elementos donde tus contactos han pulsado el característico botón +1. Pon en marcha una campaña para cosechar +1 en la red, desde tu web en general, pasando por cada artículo, hasta tus vídeos, imágenes…

Pinterest, la recién llegada al social media, ha entrado por la puerta grande, convirtiéndose en la red social que proporciona mayor tráfico referencial. A la gente le gusta compartir, y si es de una forma útil, mejor. Incluye el widget de Pinterest en tu web, convoca un concurso de ideas para nuevos productos, sube a tu perfil «el pin del día» y anima a tus contactos a votarlo… el límite lo pones tú.

Como verás, en internet no hay grandes ni pequeños, supone un campo con igualdad de oportunidades para todos, traza tu camino y conseguirás tu objetivo ¿qué iniciativas has puesto en marcha en internet? ¿cómo han respondido tus usuarios?

Via: PuroMarketing

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15 febrero, 2012 · 12:15

El 75% de los españoles prefieren comprar su vuelo ‘online’ antes que en una agencia

Tres de cada cuatro españoles prefieren comprar el billete de vuelo en Internet antes que en una agencia, según el I Barómetro de viajes online, que destacó el “notable crecimiento” de los ‘smartphone’ sobre la página web tradicional como medio elegido para realizar esta adquisición.

El estudio realizado a más de 800 usuarios , que ha contado con la colaboración de la Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas (Segittur) y la aerolínea española Vueling, destaca que las condiciones mejor valoradas para realizar una transacción desde un teléfono inteligente son la rapidez (79 por ciento), la facilidad de uso (79 por ciento) y la confianza (72 por ciento).

“Mientras que la comparación de precios, la verificación de estados de vuelo y la búsqueda de itinerarios fueron las actividades que más realizaron los usuarios de ‘smartphone’ en 2011, el reto para el próximo año es convertir al teléfono móvil en un canal de venta directa”, ha afirmado el ‘country manager’ de Kayak España, José Luis Martínez.

Para ello, entre los aspectos que “toca mejorar”, Martínez ha subrayado el cambio en positivo sobre la percepción de confianza y la seguridad en el Internet móvil, pues “serán clave para que el usuario desee hacer compras a través de estos nuevos canales de venta”.

De hecho, el estudio refleja que el 65 por ciento de los usuarios de Kayak.es prefirieron utilizar la aplicación móvil de este metabuscador antes que la web (31 por ciento) para comprobar el estado de un vuelo, mientras que para la transacción final generó mayor confianza el portal.

Por su parte, Segittur recordó que el mercado actual de aplicaciones para ‘smartphone’ dentro del sector del turismo está muy relacionado con las guías de viaje, “una parcela que ahora está muy saturada”.

Por ello, el director de marketing y comercialización de la institución turística, Juan Guerrero, ha sostenido que el valor añadido se encuentra “en el desarrollo de aplicaciones que cubran necesidades informativas de la fase intermedia de un viaje, es decir, cuando el viajero está ya en el destino”.

Sin embargo, ha admitido también que la “gran tarea pendiente” en este sentido es el control y moderación de las altas tarifas de ‘roaming’ que pagan los usuarios cuando cruzan las fronteras españolas.

Via: Vuelos Mas Baratos

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2 enero, 2012 · 11:44

Google removerá los cimientos del marketing online durante 2012

Google tiene grandes planes para 2012. Durante el próximo año, el gigante de internet no se conformará con ser líder indiscutible del marketing online, sino que removerá completamente los cimientos de esta disciplina.
El “plan maestro” de Google para lavar por completo la cara al marketing online en 2012 se compone de tres “movimientos” que Brian Whalley describe a continuación en Harvard Business Review:

Los resultados de búsqueda incluirán más información directa
A principios de 2012, Google, comenzará a incorporar más datos a los resultados de búsqueda de su buscador. Para realizar búsquedas que son en realidad preguntas directas, no será ya necesario hacer clic en los resultados. Las preguntas formuladas por los internautas obtendrán respuestas más rápidas y más simples. Eso sí, el cambio en el modelo de búsquedas de Google afectará negativamente a las marcas que basan sus estrategias online en las tasas de clics. Consciente de este efecto negativo, Google ya ha puesto a disposición de los propietarios de páginas web un nuevo formato para que estructuren mejor su información y ésta pueda ser rastreada con mayor detalle por su motor de búsqueda.

Google está embarcándose en nuevas industrias y mercados
En 2010, Google compró ITA Software, una compañía especializada en software para el sector turístico. Desde entonces, la empresa de Mountain View e ITA Software han estado trabajando mano a mano para convertirse en competidores directos de las empresas del sector turístico ofreciendo sus propios paquetes de viajes en los resultados de búsqueda de Google. Para comprobar el atractivo de este nuevo servicio, basta introducir en Google parámetros de búsqueda como “BOS to SFO” o “NYC to LAX”.

Los datos que Google pone a disposición de las marcas se reducirán
Google es por fin consciente del valiosísimo caudal de datos que tiene en sus manos y por eso quiere protegerlo de otras marcas y redes de publicidad online. Durante la segunda mitad de 20121, Google ha introducido algunos cambios que impiden a las marcas el acceso directo al tráfico web generado desde Google. Desde el pasado mes de octubre, entre el 10% y el 15% de las visitas a webs desde Google no se notifican a los websmasters y las marcas. Una vez dado el primer paso en este sentido, es previsible que a lo largo de 2012 Google siga reduciendo la información proporcionada a las marcas, a no ser, claro está, que éstas paguen una determinada cuota al gigante de internet.

Via: Marketingdirecto

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