Archivo de la categoría: Bellum Media

1er Afterwork La Latina Valley – 25 Abril 2018

https://pbs.twimg.com/media/Dbs7GM9WAAApDVU.jpg

Anuncios

Deja un comentario

30 abril, 2018 · 15:52

Conclusiones del ‘Debate entre profesionales de Agencias Interactivas’

 (Reblogueado desde Todostartups )

https://i0.wp.com/www.todostartups.com/wp-content/uploads/2018/01/IMG_6911.jpg

Las necesidades profesionales de las agencias de comunicación en la actualidad cambian a pasos agigantados con el auge de Internet. Cada una se enfrenta junto a los clientes a nuevos retos día a día, y precisamente sobre esto se habló en el ‘Debate entre profesionales de Agencias Interactivas’ organizado por Emilio Márquez y La Latina Valley donde se analizaron las labores de las agencias en los tiempos actuales.

El debate, con patrocinadores como Hispaweb y Crazy4Media ha contado con las siguientes empresas participantes en la edición celebrada en Madrid en Enero.

Durante el debate se analizaron los principales problemas y retos a los que se enfrentan los responsables y profesionales de las agencias tanto dentro como fuera de España, desde el punto de vista de diferentes perfiles dentro de los universos de la comunicación, la publicidad y el marketing, y de la mano de profesionales de primer nivel que forman parte actualmente del mundo de las agencias.

La medición en las agencias: criterios, consejos y estado

  • ¿Medir tantísimo tiene efectos negativos? Se mide más en Internet que en el resto de medios tradicionales (en comparación) por la existencia de herramientas más rotundas a la hora de ofrecer datos.

  • Existen KPIs muy extendidos a la hora de medir, pero la popularidad excesiva de los mismos hace que algunos queden adulterados: engagement, reach, interacción, etc. Cada cliente debe tener sus propios KPIs acordes a lo que busca. No es lo mismo querer vender que generar notoriedad.

  • Hay cosas que no se pueden medir directamente. Se cree que la caja negra de lo que no se puede medir en ecommerce es el 50 por ciento de las ventas (ventas que no se pueden atribuir directamente a un canal concreto).

  • El alcance es muy fácil de adulterar: basta con comprar seguidores en redes.

  • El nivel de especialización de los clientes ha crecido en los últimos años. Antaño, llegaba una campaña para Internet y el cliente se fiaba al cien por cien de la agencia. Ahora, con la digitalización, las empresas son cada vez más expertas y exigen más. Existen perfiles muy especializados en empresas. La agencia debe aportar también eso, pero también una visión global para conseguir que las campañas cubran las necesidades de las empresas.

  • Se pueden perder clientes por razones personales. El cliente quiere sentirse atendido, en ocasiones las agencias tienen una labor “psicológica”.

https://i0.wp.com/www.todostartups.com/wp-content/uploads/2018/01/IMG_6908.jpg

Internet y medios tradicionales: ¿excluyentes o complementarios?

  • No hay que ser fundamentalista del entorno digital: lo offline sigue teniendo presencia y funcionando, no debe concebirse como “mundo viejuno”.

  • La radio suele vincularse con poco éxito de campañas, sin embargo una buena campaña de radio con estrategia vinculada a Internet puede dar resultados.

  • Las campañas en la actualidad deben plantearse de forma global en varios medios y formatos. Internet no es excluyente de la televisión y a la inversa.

  • La audimetría en España está muy evolucionada, aunque se tienda a pensar que las campañas en televisión son difíciles de medir. Eso sí, existe una menor exigencia de métricas en medios tradicionales que en Internet.

  • A mayor inversión posible, mejores resultados se consiguen en televisión. En ocasiones se busca ganar reputación y no ganar ventas. En estos casos, en los de reputación y posicionamiento, hay clientes que prefieren medios tradicionales.

  • Lo importante es definir dónde está exactamente tu público. El perfil de “ama de casa” todavía se encuentra mayoritariamente en televisión. Por ello, para encontrarlo, es necesario apostar por medios tradicionales.

  • ¿Dónde se promocionan las startups? El proceso es inverso al tradicional: primero en medios digitales, luego, cuando se produce una explosión comercial (crecimiento, inversión, etc.), se salta a la televisión.

  • Los resultados sirven también para educar a los clientes. Una campaña con una inversión descomunal no garantiza resultados. A veces es “positivo” que una campaña se “estrelle” con una gran campaña en medios tradicionales y digitales porque así se crea la cultura de la inversión razonable.

  • La cultura del servicio: a veces debemos hacer campañas que el director de marketing del cliente pueda vender bien a su jefe para “ponerse la medalla”. Las agencias deben combina ayudar a los CMO a conseguir objetivos profesionales y personales, y a cumplir unos objetivos razonables para mantener al cliente satisfecho con los resultados.

Las malas costumbres de las agencias

  • Ofrecer gratis servicios aledaños a los que aporta la agencia (una agencia especializada en contenidos da gratis la gestión de campañas en redes sociales, no cobra las horas de consultoría, etc.). Se utiliza como elemento para competir, pero se llega a la conclusión general de que deriva en problemas generales para las agencias. Muchos los consideran malas prácticas.

  • Si no cobras un servicio, o lo cobras de otro lado o lo ofreces mal: malas campañas de social media, gestión mejorable de redes sociales, etc. Se debe cobrar por las cosas lo que valen. Hay que poner en valor los servicios que se ofrecen a los clientes evitando hacer daño al propio negocio de las agencias.

  • Business Intelligence como herramienta para medir el correcto funcionamiento de las campañas. En primera instancia se temía por el impacto que podía causar al demostrar que en determinadas épocas (burbuja de las redes sociales) se invertía muy por encima de los resultados reales obtenidos por mera inercia.

https://i0.wp.com/www.todostartups.com/wp-content/uploads/2018/01/IMG_6909.jpg

Transformación digital en las agencias

  • Las agencias se están adaptando a las nuevas tendencias de la red, especialmente en los servicios de atención al cliente. Las compañías de telecomunicaciones llevan la voz cantante y están aplicando en muchos casos el uso de las herramientas digitales como grandes canales de comunicación para atender peticiones de los consumidores, generalmente enfadados. La mayoría de las peticiones de atención al cliente se realizan hoy día a través de la red.

  • Los chatbots comienzan a sonar en las agencias. Algunas ya están trabajando directamente en esta tecnología, aunque no está extendida.  Los clientes comienzan a curiosear. Se detectan dos tipos de chatbots. El primero es el esporádico, el que se crea para una campaña específica (estreno de película) con principio y fin; el segundo es el que se presenta para atención al cliente y tiene proyección. Se está extendiendo especialmente en el sector de la banca.

  • Los chatbots han llegado para quedarse. Sin embargo, los consumidores todavía se sienten reacios a hablar con una máquina. Necesitan el contacto humano. No obstante, los chatbots permiten recopilar información que pueden mejorar la atención al cliente realizada por personas. Son formatos complementario.

El departamento de IT en las agencias

  • Las agencias se enfrentan a varios problemas al gestionar IT. No existe unidad a la hora de integrar departamentos. Se deben buscar departamentos con diversidad para promover la conversación entre perfiles creativos y desarrollo.

  • Lo tecnológico debe ir de la mano de lo creativo para evitar problemas de concepción. A los técnicos se le debe explicar los porqués de las decisiones de las campañas para que se entienda lo que se debe conseguir.

  • Existen perfiles intermedios que sirven para fomentar la charla entre los creativos y el departamento de tecnología. Son perfiles muy cotizados en la actualidad porque actúan como mediadores con grandes resultados.

  • La conversación entre IT y agencia debe ser cien por cien fluida para evitar riesgos: un malentendido tiene impacto y coste sobre el usuario.

  • Cuando se tiene que trabajar con un departamento externo (que es interno del cliente) se suelen producir “problemas”. Los departamentos de IT suelen ser contrarios a los cambios. Un paso tan simple como colocar un píxel de medición en la web del cliente se toma como una intrusión en “su casa”.

RRHH y Agencias

  • El mercado se está volviendo cada vez más diverso y especializado.

  • Esta especialización hace que las marcas busquen cada vez más recursos dentro de la agencia a la hora de conseguir sus objetivos.

  • Los sueldos siguen siendo importantes para evitar las fugas de talentos, pero también influyen, y mucho, los aspectos emocionales: buen horario de trabajo, opción de teletrabajo en días específicos, conciliación laboral y personal, permitir actividades extraprofesionales.

  • Los perfiles más jóvenes son los que más reclaman este tipo de situaciones. El talento se fomenta no solo pagando más, sino apostando por este salario emocional. Las retribuciones intangibles copan 30 por ciento de las exigencias de los trabajadores.

  • Existe un tema aspiracional a la hora de trabajar en agencias. Proyectar lo que haces en redes sociales hace que el público se interese trabajar en la agencia. Se conecta muy rápido con perfiles jóvenes, pero no se capta talento senior.

  • La agencia debe saber venderse al igual que los candidatos. Deben ser capaces de crear entornos de trabajo donde los futuros empleados quieran trabajar: buen ambiente de trabajo, conciliación laboral. etc. Ahora hay sobreexposición de información, por lo que se sabe rápidamente qué tipo de empresa es la que ofrece el trabajo: basta con buscar en Internet para resolver dudas.

El contenido como elemento primordial

  • El contenido sigue siendo uno de los puntos fuertes para las agencias, ya sea de producción interna en departamento propio o externa mediante otra agencia especializada en la producción de contenidos.

  • Hay medios contratando agencias para generar contenidos. Se produce una paradoja bastante peculiar. Es uno de los efectos de la explosión del branded content, que se genera en ocasiones desde departamentos específicos.

  • El contenido en video ha cambiado también la forma de trabajar de las agencias. Es lo que predomina. Hay agencias de producción audiovisual tradicionales (de anuncios de TV) que se están especializando en la producción de contenidos para Internet ante un nuevo modelo de negocio creciente.

  • La creatividad se asume como algo “gratis” en España. Es por ello que las agencias tienen una lucha para defender el carácter creativo de su trabajo. Los clientes no asumen el pago de la creatividad como concepto tangible.

  • Los concursos públicos cada vez son más difíciles de conseguir porque se endurecen los resultados hasta límites que en ocasiones rozan lo inviable para la agencia. Se establecen precios previamente que no son competitivos de mercado. Algunas agencias concursan solo como inversión comercial para conseguir experiencia, contactos, networking, etc., pero conseguir rentabilidad de determinados concursos públicos es muy difícil. A veces incluso el cliente consigue ideas de varias agencias y lo monta por su cuenta.

  • La usabilidad cada vez es más imprescindibles. Se debe fomentar la interacción entre departamentos para fomentar la usabilidad de las campañas. Debe ser asumida desde el primer minuto de elaboración de las campañas e integrada en todas las fases. Una campaña de social media puede recalar en un microsite. Se necesita usabilidad en este segundo paso para que la campaña tenga éxito en todas las fases y no falle la conversión en un punto.

Los influencers como canal de comunicación

  • Los microinfluencers están abriendo un nuevo camino para las agencias y están consiguiendo que los grandes influencers se adapten a nuevas normas.

  • Los influencers grandes pueden conseguir gran éxito en las campañas siempre y cuando se seleccionen de una manera sensata: que su público coincida con la marca, que sus valores sean comunes, etc. No se debe apostar por un influencer solamente por el “peso” de sus seguidores. Esto es un error.

  • Las campañas que funcionan bien con influencers son los que consiguen una historia prolongada a lo largo del tiempo de la mano de la marca. Se debe crear una historia que coincida con la marca y con su trayectoria.

  • Hay que medir. Las campañas con influencers pueden ser exitosas siempre que se midan los resultados de una forma realista. Así podemos conocer el retorno de la inversión realizada y saber si nos interesa como marca/agencia. Se tiende a realizar campañas con influencers por inercia y esto es un error.

  • Las exigencias de los influencers. Se dan demasiadas concesiones a algunos influencers a la hora de realizar acciones. En ocasiones se aceptan demasiadas cosas, lo que supone cometer un error, porque puede existir en algunos casos un exceso de espontaneidad o falta de profesionalidad.

  • Sea como fuere, el sector de los influencers es un mundo en constante cambio, donde tanto la audiencia como los propios influencers y las agencias deben adaptarse sobre la marcha a todo lo que sucede, a las nuevas tendencias, a las exigencias del mercado, etc. Esto hace que hasta se regulen los precios: primero grandes precios con los tops influencers, después adaptación con la introducción de nuevos influencers, de los microinfluencers, etc. Se consigue así una mayor variedad de mercado que abre más puertas a clientes y agencias.

Deja un comentario

Archivado bajo Agencia de publicidad, agencia interactiva, Bellum Media, bellummedia, bminfo

Campofrío: de ridiculizar a los vegetarianos a sacar una línea de productos vegetarianos

Campofrío prepara en secreto (bueno, ya no TAN TAN secreto), el lanzamiento de una línea de productos… ¡vegetarianos!

Lo que nos hace recordar algo: ¿os acordáis del anuncio de las Finíssimas de Campofrío? Sí sí, ese en el que se caricaturizaba a una familia de vegetarianos que veían con espanto cómo su hijo adolescente quería comer carne.

En concreto, nos referimos a este anuncio:

 

Bueno, pues parece que la empresa cárnica ha pensado que, tal vez, después de todo no era tan buena idea reírse de los consumidores que quieren introducir alternativas a la carne en su alimentación.

Sumándose a otras marcas y supermercados, Campofrío está preparando el lanzamiento de embutido vegetal en una nueva línea que se llamará… ¡Vegalia!

Según informa Economía Digital en su website, la otrora empresa que se reía de los consumidores que compraban alternativas a la carne, ha solicitado la reserva de la marca en el registro de la propiedad y ya tiene listo el diseño y la presentación de sus alternativas a la carne.

 

Noticia relacionada: Campofrío copia a Mercadona con su primer embutido vegetal

 

Los tiempos cambian, ¿eh, Campofrío?

La empresa productora de las Finíssimas lleva con pérdidas continuas de facturación desde el año 2013 y está intentando captar al creciente segmento de consumidores que prefieren opciones más sanas que la carne.

La marca se suma así a otras empresas como Noel o Mercadona, que están comercializando alternativas a la carne procesada y platos preparados vegetarianos.

 

Noticia relacionada: ¿Por qué Alemania encabeza la revolución de la comida vegana?

 

La tendencia a comer más platos y opciones vegetarianas no se limita a España. De hecho, España se encuentra en los puestos de cola en cuanto a comercialización de alternativas a la carne. Un reciente informe sobre tendencias de consumo ha señalado a Alemania como el país con más lanzamientos de productos y negocios vegetarianos, seguido por EE. UU. y Reino Unido.

 
Via: Igualdad Animal

Deja un comentario

Archivado bajo Bellum Media, Branding, campofrio, Comunicación, marketing

La mejora del data y la convergencia entre el on y el off, claves del marketing digital

El presente y el futuro próximo del marketing digital fue el tema del que se habló en el desayuno organizado por Emilio Márquez, de Creciendo en Redes.

La jornada, que tuvo a Hispaweb como patrocinador, contó con la participación de las siguientes empresas: AgenciaEtv, Apache Media Group, Bellum-Media, Deloitte Digital, DigitasLBi, Dseis, Fanquimia, Ketchum, MarketingDirecto.com , Media Diamond, MGM ePartners, Mobusi, Swing28, The social media family, Vortex Data Platform y Marketing Directo.

Tanto los problemas a los que se enfrentan los anunciantes, como los errores que cometen o los retos que les deparan, son algunos de los asuntos que tratamos durante el Desayuno. Una jornada de la que pudimos extraer las siguientes conclusiones:

-El surgimiento de la Responsabilidad Social Corporativa como tendencia creciente. Una demanda de sostenibilidad y responsabilidad social que es dirigida a las empresas especialmente por parte de los usuarios más jóvenes. Las marcas cometen errores como una gestión tardía de las crisis o que sus acciones sociales sean efímeras. Aspectos que deberían corregirse si queremos conseguir una Responsabilidad Corporativa efectiva.

-El progreso del marketing digital. En los últimos meses se ha registrado un incremento de los nuevos formatos publicitarios, de la importancia de los contenidos claves, de los resultados del videomarketing, de la influencia de las redes sociales en la planificación de las campañas de marketing , y en líneas generales, se ha detectado una clara primacía de lo audiovisual.

-La importancia de cuidar la imagen de marca en las campañas de marketing. En este aspecto, más que de Responsabilidad Corporativa, hablamos de reputación. Es decir, se debería realizar más autocontrol y evitar realizar acciones que provoquen el rechazo de los clientes, como por ejemplo, colocar un anuncio de transporte de trenes antes de una noticia de un accidente ferroviario.

-Es necesario el aumento y la mejora de la formación existente de todos los agentes: anunciantes, de las agencias y del usuario final.

-Converger el marketing online y el marketing offline. La clave para conseguir buenos resultados es conseguir la convergencia entre plataformas: del on al off, en este caso.

-La mejora del data. La publicidad programática es rentable para las agencias pero los anunciantes tienen mucho desconocimiento sobre el tema. Un ejemplo de buen uso de este tipo de publicidad lo encontramos en las empresas de Travel porque buscan principalmente performance. Aunque se espera, que el data en España sea de muy buena calidad en un plazo de dos años.

Via: Marketingdirecto.com

Deja un comentario

Archivado bajo Agencia de publicidad, Bellum Media, bellummedia, Branding, Community Manager, Economía

El hacking ético y su importancia para las empresas

White Hacking, Black Hacking
La palabra ‘hacker’ se encuentra en boca de todos. Existen diferentes puntos de vista en cuanto a su función en la sociedad. Existen varios tipos de hackers diferenciados por sus intenciones y métodos. Por esta razón se hace tan extensa su clasificación, que, en muchas ocasiones, va más allá del umbral entre el bien y el mal. Sin embargo, los más reconocidos se agrupan en dos categorias: ‘white hat’ hackers y ‘black hat’ hackers.

La denominación ‘white hat’ hackers (hackers de sombrero blanco, o hackers éticos) proviene de la identificación de los héroes de las antiguas películas del viejo oeste, en donde quienes pertenecían al bando de los buenos utilizaban sombreros de este color, diferenciándose así de los villanos quienes utilizaban la prenda en color negro. Estos héroes del ciberespacio se encargan de penetrar la seguridad de las empresas para encontrar vulnerabilidades y así lograr prevenirlas. Por lo general, se desempeñan como consultores de seguridad y trabajan para alguna compañía en el área de seguridad informática.

En contraposición se encuentran los ‘black hat’ hackers o hackers de sombrero negro quienes constantemente andan buscando la manera de romper la seguridad tanto de empresas como individuos con el fin de sacar provecho económico, político o estratégico de la información que obtienen.

Según Emanuel Abraham, Ethical Hacker de la empresa SSE: “el hacker o pirata informático de hoy puede ser un simple curioso o un estudiante, así como el más peligroso criminal profesional. La diferencia principal es que el hacker de sombrero negro busca vulnerar sistemas sin permisos, para robar datos, espiar, destruir información, modificar páginas web o algún otro ciberdelito”.

El ejecutivo agregó que “el hacker ético trabaja en encontrar estas vulnerabilidades para que no sean explotadas por otros hackers. Trata de adelantarse e identificarlas antes que los criminales”.

El hacking ético es una herramienta de prevención y protección de datos. Lo que se pretende es estar constantemente adelante de aquellos que nos intentan agredir haciendo pruebas y ataques propios con la ayuda de los expertos informáticos, los cuales han sido entrenados en la mentalidad delictiva de los piratas informáticos así como en las diferentes técnicas de ataque digital.

El hacking ético “es la utilización de los conocimientos de seguridad en informática para realizar pruebas en sistemas, redes o dispositivos electrónicos, buscando vulnerabilidades que explotar, con el fin de reportarlas para tomar medidas sin poner en riesgo el sistema”, explica Abraham.

Por esta razón “un hacker ético hace ‘pen tests’ o pruebas de penetración, buscando vulnerabilidades en el sistema: escalar privilegios, encontrar errores y malas configuraciones, utilizando tanto sus conocimientos en informática así como un gran abanico de herramientas, y de esta manera, pasar un reporte para que se tomen medidas,” agrega Abraham.

Sin embargo para que este tipo de intervenciones surta efecto, es necesario que haya conciencia a nivel empresarial de la importancia de la seguridad de la información, en donde se instauren diferentes políticas de seguridad que involucren a todos los actores de la empresa, permitiendo así reducir el nivel de vulnerabilidad.

“Hoy en día la información es uno de los activos más importantes de una empresa. Desde transacciones bancarias, hasta bases de datos. Muchos de estos activos se manejan por sistemas computarizados. Un mal uso de estos sistemas, junto a empleados que no están capacitados, son un punto débil en las empresas, y un punto a favor no solamente para curiosos, sino también para la competencia”, añade. “Lo que se hace, es tratar de prevenir; buscar vulnerabilidades con el fin de tomar la medida adecuada antes de que suceda un incidente”, explicó Abraham.

Así mismo, la Ingeniera Jacqueline Tangarife, Gerente de SSE dice que “es necesario que nos comprometamos con la protección de la información a nivel empresarial, por esta razón, empresas pequeñas, medianas y grandes que manejan su sistema de información por medio de internet y toda clase de dispositivos electrónicos deberían, al menos, hacer un análisis de vulnerabilidades una vez al año”.

Teniendo en cuenta que la tecnología es dinámica y completamente cambiante, un análisis necesita ser reforzado después de un periodo máximo de doce meses. Si se hacen cambios, aunque sean mínimos, a nivel de software, hardware o de infraestructura tecnológica, o incluso, si se llega a cambiar de personal, es necesario que como medida preventiva se realicen nuevamente las pruebas de penetración con el fin de garantizar la máxima seguridad para su empresa, independientemente del tiempo transcurrido desde la última vez.

Los hackers también ayudar a proteger a las empresas.

Por lo general, las empresas que más intentos de hackeo reciben son las que tiene que ver con los sistemas financieros, pues son ellas las que manejan dinero, sin embargo como nos explica la Ingeniera Tangarife “al ser los sistemas financieros los más fortalecidos en el medio, los ataques tienden a irse hacia el otro lado del sistema que corresponde a los usuarios, quienes en muchas ocasiones terminan siendo el eslabón más débil de la cadena de la seguridad por su falta de conocimiento respecto al tema. Debido a las malas prácticas de seguridad por parte de la gente del común, su vulnerabilidad es tan grande que los hace presas fácil para el robo, otorgando así un buen botín para los criminales”.

Igualmente, se presentan muchos casos de espionaje industrial, en el que a través de las técnicas de hackeo se busca encontrar el punto débil de la competencia para sacar provecho de esa información.

Por otro lado, son muy comunes los casos en los que organizaciones de hackers tratan de buscar que los equipos de hogares o empresas pequeñas sean manipulados como robots, creando legiones que en determinado momento son orientados hacia un mismo objetivo, por ejemplo, un sistema gubernamental, haciendo que la solicitud de recursos del sistema sea tan grande que éste termine por colapsar, saliendo de línea. Mientras tanto, ese flujo es usado como distracción para lograr éxito con otro tipo de delitos informáticos.

Adicionalmente, los sistemas gubernamentales son perseguidos principalmente por grupos de hacktivistas en manera de protesta con el fin de exponer las debilidades del gobierno cuando han implantado leyes o regulaciones que van en contra de sus principios o del pueblo en general.

Via: ENTER

 

Deja un comentario

Archivado bajo Bellum Media