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¿Cuáles son las principales redes sociales que usan las marcas?

redes sociales que usan las marcas

No podemos negar que las redes sociales son, para los internautas, parte intrínseca del día a día. Si estas prácticas las realizan los internautas individuales, las marcas no pueden quedarse atrás y por eso, las oportunidades que las empresas tienen de expandir sus marcas a través de las redes sociales son parte de sus estrategias. Veamos cuáles son las principales redes sociales para seguir a marcas.

Del nacimiento de las redes sociales como herramienta comunicativa, entre otras muchas funcionalidades existentes, y del masivo uso del Social Media (en España, el 81% de los internautas de 18 a 55 años hacen uso de las RRSS), surge el aprovechamiento que las marcas hacen de las mismas redes. Así es, las marcas han encontrado una oportunidad de oro con un público de más de 15 millones de usuarios sociales en España.

Las redes sociales, al ser una red de contactos interactiva donde se crea, comparte y participa, son una gran oportunidad de alcanzar nuevos clientes y acercar a las personas productos y servicios. Según un estudio publicado en Sproutsocial, “el 86% de los usuarios en redes sociales quieren y siguen marcas en las redes sociales”.

redes sociales que usan las marcas infografía

¿Para qué se sigue a las marcas en las redes sociales?


Según un estudio publicado por IAB basado en España,  los tres puestos del podio son la información, los productos y el like de la marca.  En primer lugar, mantenerse informado es la motivación principal del usuario a la hora de visitar la cuenta de las redes sociales utilizadas por las marcas con un 47% del total. El 36% de los internautas haría uso de las redes sociales para conocer los productos o servicios y el 35% para darle click al “Me gusta” de la página. El cuarto y quinto puesto se corresponden con la participación en concursos y la obtención de descuentos respectivamente. Resumidamente, las razones por las que en España se visitan las redes sociales de las marcas  son la información, la vinculación y el beneficio.

Son varios los factores que nos incitan a seguir las redes sociales, los llamados motivos de fidelización. En este campo de intereses querrás informarte sobre las demandas de los internautas y conocer qué hay que tener en cuenta a la hora de reforzar la estrategia digital.

De la misma manera que existen incentivos que provocan que los internautas se vuelvan seguidores de una marca también existen acciones que hacen que las personas dejen de seguir a una marca. Una encuesta publicada por Sprout Social refleja que los internautas dejarían de ser followers de una marca que genere demasiados mensajes promocionales (46%), publique información no relevante (41%), envíe demasiados tweets (34,9%), use una jerga no compatible con ellos mismos (29,9%), esté demasiado callada (17,9%) y no respondan a los mensajes (15,3%). Todo esto se traduce a que una marca no debería molestar al internauta ni generar ruido y prestarle atención cuando éste la pida.

Los internautas se vuelven fans de las marcas por cuatro motivos principales:

  • Publican contenido de interés para el usuario
  • Quieren estar al día de las actualizaciones
  • Les interesan las promociones y ofertas
  • Actualizan la oferta de productos y servicios

Un dato interesante es el crecimiento de los fans de una marca debido la cercanía. La geolocalización está ganando terreno, sobre todo con el auge del uso del móvil y las apps. La geolocalización ha optimizado las estrategia mobile de muchas marcas.

En cuanto a los dispositivos que usan los internautas para conectarse a las redes sociales, el ordenador y el teléfono móvil riñen por el primer puesto. El estudio refleja que el 94% de los internautas lo hace a través del ordenador mientras que el 91% lo hace con el dispositivo móvil.

 

¿Cuáles son las principales redes sociales para seguir a marcas?


El gran peso de la bases de datos de usuarios en Facebook lo condecora como la red social por excelencia de los últimos años. La encuesta refleja que el 81% usa esta red social para seguir marcas. Facebook es la red social que usan  las marcas para darse a conocer, ganar usuarios, generar conversiones y vender los productos de forma directa. Un 81% de los internautas en España utiliza esta red social para interactuar con la marca o simplemente informarse.

Facebook es una plataforma cada vez más utilizada por las marcas por su enfoque para facilitar procesos de compra en el móvil gracias a nuevos formatos publicitarios y nuevas opciones de compra. Existen opciones en esta red social para tener anuncios publicitarios como Facebook Custom Audiences que permite promocionar los productos y la marca a personas que ya lo han visitado o se han dado de alta en el correo electrónico.

Las redes sociales se adaptan a las audiencias y las audiencias evolucionan tecnológicamente: cada vez pasamos más tiempo conectados al teléfono móvil y podría decirse que nos hemos vuelto puramente móviles.

El perfil del usuario de Facebook es más femenino que por ejemplo, el de Twitter. La red social de los caracteres limitados es utilizada por el 25% para seguir a las marcas de acuerdo con el estudio que también apunta que las mujeres y usuarios de 40 a 55 años utilizan más Facebook. Por otro lado, Instagram está creciendo en el porcentaje de seguidores de marcas : un 11% respecto al 5% de usuarios que tenía hace tan sólo dos años.

Existen varias formas de usar la red social Instagram para la promoción de la marca de una empresa. Desde compartir imágenes de tus productos, compartir vídeos y realizar concursos hasta contactar con cuentas de influencers para pedirles que compartan el producto o servicio.

La imagen de marca también se promueve mediante Twitter, la red social a través de la cual se consigue una mejora de resultados si se utiliza una buena estrategia. Entre las acciones que no deberían dejarse a un lado a la hora de promover la marca empresarial a través de Twitter está el buen uso de la Bio (que debe adecuarse a la imagen de marca), la promoción de contenidos de la empresa a la que pertenece la empresa así como de empresas externas a la marca, la interacción con los followers y con expertos para que los primeros te compren y los segundos puedan darte a conocer y, por último, el uso de hashtags (que tengan que ver con el mensaje y que no mareen al usuario) y el seguimiento de trending topics.

Aún queda espacio para hablar de Youtube, la red social que se convirtió en el buscador más importante por detrás de Google. La ventaja de esta red social es la importancia a la hora de atraer tráfico ya que los vídeos en Youtube pueden rankear en buscadores como Google. Con una marca presente en youtube y vídeos de interés, la promoción de productos a través de este canal posibilita llegar a más público mediante otro tipo de narrativas.

¿Cómo permanecer activo en Youtube?

  • Con la publicación de vídeos cortos. Los videos de YouTube de menos de 2 minutos obtienen alrededor del 50% de las reproducciones.
  • Creando un canal de la marca
  • No creando largos periodos de silencio
  • Utilizando Analytics para entender las acciones

 

¿Qué beneficios se obtienen al promover la marca en redes sociales?


  • Aumentar la visibilidad de la marca: Una buena técnica de marketing en redes sociales ayuda a que las visitas aumenten. Si el producto y el servicio convencen, se generarán conversiones
  • La popularidad de la imagen de la marca. Los clientes se sienten más cerca de la empresa.
  • Aumento de las conversiones. Por eso mencionábamos anteriormente la importancia de no abandonar al usuario ni dejar de contestar a sus mensajes. La interacción es crucial.
  • Gran nivel de difusión. La sociedad de hoy se mueve por redes sociales y no aprovechar este canal sería condenar a muerte el futuro de la empresa.
  • La inmediatez de los mensajes es uno de las mejores cualidades que Internet posee.
  • Conocer al público objetivo mediante bases de datos para conocer a quién se dirige la empresa y qué demandan los internautas.

Via: comunidad.iebschool.com

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Educando en el respeto

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Youtube explica cómo generar visitas y promocionar los vídeos de los usuarios

La red social de vídeos en ‘streaming’ explica estrategias claves de marketing para enseñar a los usuarios cómo crear y promocionar sus vídeos para que generen más visitas en la plataforma. Además, les pone en contacto con una página de emprendedores y facilita la información sobre la publicidad incrustada en los vídeos.

Entre los consejos que ofrece Youtube, el primero es la simplicidad. Lo ideal es generar interés con pequeñas secuencias de una serie que muestren cómo se hace algo por pasos. Por ejemplo, “si usted está construyendo una cerca, usted puede comenzar con un vídeo sobre el diseño y la excavación de hoyos para los postes y seguir la serie hasta el paso final, colocar la puerta”, explican en su blog.
Otra estrategia básica de marketing es diferenciar a la audiencia o público objetivo, que no es igual para un vídeo sobre el diseño de ropa que para arreglar partes del motor de un coche. Si este punto está claro, es más fácil centrar la atención del vídeo.

Estas estrategias forman parte del importante potencial que Youtube tiene para promocionar los vídeos “cómo se hace”, estas guías prácticas de cualquier tema, en las que muchos internautas se apoyan, y que pueden constituir negocios con grandes posibilidades de promoción en la web.
Se trata de un aspecto de la difusión de contenidos en esta plataforma de vídeos que ya lleva años desarrollando estrategias para potenciar los negocios de los internautas, bien a través de la publicidad insertada en vídeos, o mediante la promoción de un negocio que tiene otra sede virtual o física. No obstante, a pesar de las herramientas que Youtube ha diseñado para el desarrollo de los negocios en la Red, hasta ahora no había proporcionado unas claves de ayuda para los usuarios sin conocimientos de marketing online.

La red social pone por ejemplo a Modclothes, una serie de vídeos de dos minutos de duración aproximada, con consejos para vestirse al estilo “Mod” en diferentes ocasiones sociales de la vida, como ir a la playa, qué botas elegir par al invierno o pasar un día en el campo.
Aunque también existen otros muchos que han generado tantas visitas que han extrapolado su negocio hacia otros canales, como Isasaweis, una maquilladora que ha elaborado una serie de vídeos en los que ella se maquilla para diferentes eventos sociales, y experimenta con nuevos productos del mercado, instrumentos como polveras, lápices, pinceles. Además ofrece métodos caseros para conseguir determinados efectos. Su página en Youtube generó tantas visitas, que la maquilladora ha montado su negocio en una página web propia.
Es un ejemplo de cómo Youtube puede promocionar espacios creativos con guías prácticas que se convierten en negocio. Para saber más, la web pone a disposición de los usuarios una página de Google+, “Youtube for marketers”, que introduce directrices de promoción y de publicidad para los nuevos internautas que abran sus negocios en Youtube.

Youtube ya apostaba por esta faceta comercial de la red social, primero con la creación de canales propios y con la inserción de publicidad al comienzo de los vídeos. Sin embargo, cada vez avanza un paso más a desarrollar el marketing web, como están haciendo otras redes sociales tales como Facebook o Twitter.
Parece ser que es el momento de apostar por la promoción en redes sociales, incluso para que los usuarios simplemente generen una mayor atención y número de visitas en sus creaciones.

Via: Europa Press

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Google presenta TrueView, un formato publicitario que combina lo mejor del mundo online y la TV

En el mundo de Internet, Google es sin duda uno de los líderes a los que hay que seguir de cerca. Sucede que el gigante de la web está siempre muy atento a las tendencias y a revolucionar el mercado digital.
Y desde hace un tiempo las marcas y la publicidad online son el centro de atención para este “rey online”. Así lo demuestran sus últimos lanzamientos, que pueden convertirse en grandes oportunidades para las empresas que se animen a utilizarlos.

Meses atrás, la compañía anunciaba la llegada a Argentina de Google Ad.Exchange. Y ahora le tocó el turno a una propuesta inédita para la realización de campañas publicitarias. Se trata de TrueView, un formato pensado para YouTube que la firma presentó esta semana en sus coloridas oficinas de Buenos Aires.
¿De qué se trata? Según describe Google, son tipos de anuncios de video que brindan a los usuarios la opción de elegir qué mensajes de los anunciantes desean ver y en qué momento.
“Los anuncios de video de TrueView son un conjunto de formatos que les brindan a los usuarios alternativas y control”, apunta el gigante de las búsquedas y agrega que “cada formato aparece en un contexto diferente, y los internautas pueden interactuar con ellos de distintas maneras”.
Rita Barberis, gerente de Nuevos Productos de la firma en el país, comenta los detalles de este lanzamiento y explica por qué puede mejorar ampliamente el potencial publicitario de las empresas.

El potencial de la campaña audiovisual
Algunas compañías pueden preguntarse si realmente existe la necesidad de implementa una estrategia de marketing audiovisual en Internet y si realizar una campaña en este ámbito resulta realmente efectivo.
En este sentido, la ejecutiva de Google se muestra firme al señalar que “en un mundo cada vez más multimedia, el formato audiovisual es muy atractivo y adquiere mucha importancia”.
De hecho, como explicó Barberis, los mismos usuarios optan por distintos canales a la hora de buscar alguna novedad en su tiempo de ocio.
“Son los internautas los que eligen esta plataforma a la hora de consumir información y entretenimiento”, remarcó. De hecho, informaba, “solo en Argentina, se ven más 1.480 millones de videos en Internet por mes”. Y es que, uno de los beneficios que brinda el canal, como apunta la experta, tiene que ver con su componente “inherentemente social”, que permite compartirlo, marcarlo como favorito, comentarlo o asignarle un puntaje.
De esta manera, se fomenta el vínculo de los usuarios con las marcas o contenidos.

El combo “online + TV”
Uno de los beneficios de la nueva apuesta de Google es que permite a las firmas contar con la posibilidad de implementar una campaña que “ataque varios frentes a la vez”. En este sentido, Barberis indica que “el formato de publicidad para video online que presentamos, llamado TrueView, reúne lo mejor de dos mundos: el online y la TV”.
Y detalla que “tiene las características de un comercial para televisión porque es audiovisual y puede saltearse, en una acción similar a la de hacer zapping. Pero, a la vez, cuenta con lo mejor de Internet, ya que el anunciante sólo paga cuando el usuario elige ver el video”.
Pero, ¿cuál es el tiempo mínimo que un internauta tiene que estar viendo un anuncio para que se considere que lo está “eligiendo”? Sobre este punto, la gerente apunta que las condiciones son dos: “que el navegante no lo saltee y, a la vez, que lo vea al menos 30 segundos”.
Al ser consultada respecto de qué es lo que hace pensar que una estrategia publicitaria en ambos frentes puede llegar a funcionar bien, la gerente hace hincapié en números que demuestran que una campaña en este formato tiene una llegada más que fuerte. En concreto, Barberis apuntaba que “en uno de los últimos estudios desarrollados por Ipsos para Google en Estados Unidos, quedó demostrado que la gente que ve un aviso de 15 segundos en TV y en YouTube recuerda el comercial dos veces más que aquellos que sólo lo miran en TV”. Y remarca diciendo que “esto demuestra que TV y video online funcionan mejor cuando trabajan juntos, ya que el impacto que se genera y la recordación de marca son mayores”.
Otra de las ventajas de este nuevo sistema, de acuerdo con Barberis, consiste en la posibilidad de tener un registro concreto de las repercusiones de una determinada campaña. En este sentido, explica que “todo formato de publicidad online permite medir la cantidad de vistas, la interacción del usuario con el video -a través de likes (Me gusta) y shares (compartir)- y los niveles de atención (dado que se puede saber cuándo alguien abandona el video y cuál es el momento que genera más interés)”.

Tres opciones, de acuerdo con la necesidad de la marca
Una vez que una marca se anima a adoptar el nuevo formato propuesto por Google, cuenta con tres opciones que puede elegir para su estrategia publicitaria.
Estas son:
• TrueView In-Stream
En este caso, el comercial aparece antes del video que el usuario quiere ver y puede ser salteado luego de los primeros 5 segundos.
• TrueView In-Display
Se puede utilizar, por ejemplo, para promocionar el anuncio en la lista de videos sugeridos al lado de los que el usuario está mirando.
• TrueView In-Search
Esta posibilidad es similar a la de los avisos de publicidad que aparecen en el buscador.
En esta opción, cuando un usuario ingresa una búsqueda en YouTube, la marca puede pautar para que su comercial se muestre primero entre los resultados.

De acuerdo con Barberis, es importante que cada empresa aproveche las posibilidades de este nuevo canal publicitario y elija la opción que le sea más conveniente. En este sentido, la gerente argumenta que la mejor manera de hacerlo es “estableciendo estrategias en donde las plataformas cooperen para sacar el máximo provecho de las campañas y estar presentes cada vez que sus audiencias están mirando”. Y agrega que “se trata de tomar lo mejor de cada una”.

Números que impulsan a adoptar el nuevo formato
Algunos de los datos citados por Google en el marco de la presentación de su nueva estrategia publicitaria, son los siguientes:
• El 60% de los televidentes usa TV e Internet simultáneamente y más del 30% de los adultos entre 18 y 49 años prefieren tener conexión de banda ancha en el hogar en lugar de TV por cable (Nielsen).
• En Argentina se ven más de 11 horas de video online por mes.
• El 87% de los usuarios de Internet ven videos online y el 97% de ellos lo hacen en YouTube.

Banco Hipotecario, el primero en aplicar el nuevo formato
Una empresa ya se ha animado a poner en marcha la nueva estrategia lanzada por Google a nivel local: se trata de Banco Hipotecario, que presentó su anuncio “Dueño de casa” primero en YouTube y luego en TV.
Como explica Barberis, este video “obtuvo hasta la fecha más de tres millones de reproducciones efectivas, cuando solo el 1% de los videos a nivel global consigue superar la marca del millón”.
Otras marcas que han logrado éxito con el formato son Knorr, Coca-Cola, Axe, Huggies y Disney.

Un formato pensado para los nuevos “light TV viewers”
El crecimiento y la fuerza de las estrategias de Marketing pensadas para la web se enmarcan dentro de un contexto en el cual los consumidores son parte de un cambio de hábito, vinculado con un “cambio de pantalla”: el consumo de TV empieza a perder lugar en el ocio ante la oferta “multiopción” de la computadora.
Barberis destaca que “las audiencias están accediendo al contenido en cualquier lado, en todas partes y todo el tiempo. Hoy pueden elegir entre un rango virtualmente infinito de fuentes de entretenimiento e información”.
Y menciona también que actualmente “múltiples pantallas compiten por la atención y ya no podemos asumir que la TV va a alcanzar a toda la audiencia. Aparece un segmento de espectadores, llamados ‘light TV viewers’, que ve menos de 2 horas de TV por día”.

Algunos números que muestran a este nuevo tipo de consumidor son:
• En Estados Unidos, más del 30% de los adultos entre 18 y 49 años prefieren tener conexión de banda ancha en el hogar en lugar de TV por cable.
• En el caso de Argentina, internet y la TV son los medios más utilizados e influyentes. Según el último estudio que realizó TNS para Google, el 75% de los encuestados usa la web entre 5 y 7 días de la semana, 68% la TV y 40% visita YouTube.

Por eso, y para alcanzar a esta audiencia fragmentada, explica la ejecutiva de Google, hay que “hacer foco en atraer a los consumidores a través de una estrategia multipantalla que contemple TV, computadoras, tabletas y móviles, con contenidos relevantes”.
Y concluye: “Este debería ser el punto de partida para cualquier estrategia de Marketing”.

Via: Marketing iProfesional

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La nueva televisión: adiós al zapping tradicional

La televisión fue el medio de comunicación por antonomasia del siglo XX. A través de ella los espectadores se informaron y se emocionaron. La humanidad en su conjunto pudo asistir en vivo y en directo a hechos paradigmáticos como la llegada del hombre a la luna. Hoy en día, la realidad de esa pantalla que marcó durante tanto tiempo nuestras vidas ha cambiado definitivamente. Internet ha modificado de manera radical la forma en que consumimos contenidos audiovisuales.

Si la televisión necesitó trece años para alcanzar los cincuenta millones de espectadores, la web superó ese número de usuarios en apenas cuatro años. La revolución que implica la red en el ecosistema mediático impacta en las audiencias, en los contenidos y en los medios, que deben reconfigurarse alrededor del nuevo esquema comunicacional planteado por la web.

En cualquier momento y en todo lugar
En el nuevo contexto de la televisión online, el lugar y el horario ya no son problemas a la hora de ver una película, una serie o un programa televisivo de cualquier índole. Existen plataformas online, como Netflix o Hulu, que cuentan con un servicio de transmisión de videos por streaming a distintos dispositivos que puedan conectarse a Internet, desde la misma TV hasta un teléfono móvil, una tablet o notebook.

En el caso de Netflix, pagando una cuota mensual los usuarios pueden acceder a todos los contenidos del sitio, los cuales son resultado de acuerdos realizadas con distintas cadenas de TV. Hulu, por su parte, fue creada por NBC y Fox para realizar streaming de videos online, y en la plataforma se incluye la programación de ambas cadenas. Estos servicios, que son los más importantes de Norteamérica, aún no están disponibles en Europa -de momento, España no entra en los planes de Netflix- pero sin lugar a dudas marcan la tendencia mundial en consumo de contenidos audiovisuales online.

El rey sigue siendo YouTube
Cada vez que en la televisión se emite un contenido de alto impacto, muy rápidamente se puede encontrar en YouTube. Sin lugar a dudas, la plataforma propiedad de Google se ha convertido en el canal por excelencia para compartir esos momentos que vale la pena comentar. Y no sólo lo que ocurre en la televisión está en YouTube; también se pueden encontrar audios importantes de programas de radio, o bien situaciones caseras que los usuarios consideren dignas de mostrar.

Pero hablar de YouTube como un mero canal para subir y compartir videos es quedarse un paso atrás. Esta plataforma también se ha transformado en una vía ideal para la realización de acciones de marketing online y, poco a poco, está ingresando en el mercado de la transmisión de eventos en vivo.

Con este objetivo nació YouTubeLive, que permite consumir contenidos transmitidos en tiempo real. Al ingresar a la plataforma, los navegantes pueden ver las emisiones disponibles en el momento y acceder a la programación de los eventos que se transmitirán durante los próximos siete días. A estos últimos se los puede guardar en el calendario de Google, y así recibir un email recordatorio de la transmisión. El sitio, además, cuenta con un archivo de los eventos pasados en caso de no haber podido estar presentes durante la transmisión.

La Televisión Inteligente
La nueva tecnología denominada Smart TV ya se está comercializando alrededor del globo y fue desarrollada especialmente para poder consumir, mediante la televisión, contenidos disponibles online. Compañías globales como Samsung, Sony y Phillips marcan la tendencia en el desarrollo de este nuevo fenómeno, lanzando al mercado sus nuevos televisores inteligentes. Desde estos dispositivos se puede, entre otras cosas, navegar por Facebook, Twitter o Google Maps.

Los televisores inteligentes se conectan a internet a través de un sistema operativo propio y acceden a programas televisivos mediante la modalidad de streaming, ofreciendo una excelente calidad de reproducción. Además, los dispositivos concentran gran parte de las actividades que se pueden realizar a través de la web, permiten realizar búsquedas de contenidos y acceder a aplicaciones propietarias.

Con los distintos jugadores del mercado sacándose chispas a la hora de presentar la última innovación en el sector audiovisual, la modalidad de consumo y producción de contenidos está cambiando de manera drástica. En el pasado, la emisión de video estaba restringida por la capacidad de la grilla de los canales televisivos y por las limitaciones de los reproductores hogareños. Hoy,los usuarios pueden consumir una cantidad casi ilimitada de contenidos a través de su computadora, de su smartphone, de su tablet o de su SmartTV.

Según un estudio de la consultora eMarketer, para el 2015 un 60% de los estadounidenses van a consumir video online. La televisión tradicional, entonces, pasará a ser cosa del pasado, y accederemos a una mayor variedad y cantidad de contenidos audiovisuales a través de distintos dispositivos que se conecten a la web.

Via: La Vanguardia

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