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¿Cuáles son las principales redes sociales que usan las marcas?

redes sociales que usan las marcas

No podemos negar que las redes sociales son, para los internautas, parte intrínseca del día a día. Si estas prácticas las realizan los internautas individuales, las marcas no pueden quedarse atrás y por eso, las oportunidades que las empresas tienen de expandir sus marcas a través de las redes sociales son parte de sus estrategias. Veamos cuáles son las principales redes sociales para seguir a marcas.

Del nacimiento de las redes sociales como herramienta comunicativa, entre otras muchas funcionalidades existentes, y del masivo uso del Social Media (en España, el 81% de los internautas de 18 a 55 años hacen uso de las RRSS), surge el aprovechamiento que las marcas hacen de las mismas redes. Así es, las marcas han encontrado una oportunidad de oro con un público de más de 15 millones de usuarios sociales en España.

Las redes sociales, al ser una red de contactos interactiva donde se crea, comparte y participa, son una gran oportunidad de alcanzar nuevos clientes y acercar a las personas productos y servicios. Según un estudio publicado en Sproutsocial, “el 86% de los usuarios en redes sociales quieren y siguen marcas en las redes sociales”.

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¿Para qué se sigue a las marcas en las redes sociales?


Según un estudio publicado por IAB basado en España,  los tres puestos del podio son la información, los productos y el like de la marca.  En primer lugar, mantenerse informado es la motivación principal del usuario a la hora de visitar la cuenta de las redes sociales utilizadas por las marcas con un 47% del total. El 36% de los internautas haría uso de las redes sociales para conocer los productos o servicios y el 35% para darle click al “Me gusta” de la página. El cuarto y quinto puesto se corresponden con la participación en concursos y la obtención de descuentos respectivamente. Resumidamente, las razones por las que en España se visitan las redes sociales de las marcas  son la información, la vinculación y el beneficio.

Son varios los factores que nos incitan a seguir las redes sociales, los llamados motivos de fidelización. En este campo de intereses querrás informarte sobre las demandas de los internautas y conocer qué hay que tener en cuenta a la hora de reforzar la estrategia digital.

De la misma manera que existen incentivos que provocan que los internautas se vuelvan seguidores de una marca también existen acciones que hacen que las personas dejen de seguir a una marca. Una encuesta publicada por Sprout Social refleja que los internautas dejarían de ser followers de una marca que genere demasiados mensajes promocionales (46%), publique información no relevante (41%), envíe demasiados tweets (34,9%), use una jerga no compatible con ellos mismos (29,9%), esté demasiado callada (17,9%) y no respondan a los mensajes (15,3%). Todo esto se traduce a que una marca no debería molestar al internauta ni generar ruido y prestarle atención cuando éste la pida.

Los internautas se vuelven fans de las marcas por cuatro motivos principales:

  • Publican contenido de interés para el usuario
  • Quieren estar al día de las actualizaciones
  • Les interesan las promociones y ofertas
  • Actualizan la oferta de productos y servicios

Un dato interesante es el crecimiento de los fans de una marca debido la cercanía. La geolocalización está ganando terreno, sobre todo con el auge del uso del móvil y las apps. La geolocalización ha optimizado las estrategia mobile de muchas marcas.

En cuanto a los dispositivos que usan los internautas para conectarse a las redes sociales, el ordenador y el teléfono móvil riñen por el primer puesto. El estudio refleja que el 94% de los internautas lo hace a través del ordenador mientras que el 91% lo hace con el dispositivo móvil.

 

¿Cuáles son las principales redes sociales para seguir a marcas?


El gran peso de la bases de datos de usuarios en Facebook lo condecora como la red social por excelencia de los últimos años. La encuesta refleja que el 81% usa esta red social para seguir marcas. Facebook es la red social que usan  las marcas para darse a conocer, ganar usuarios, generar conversiones y vender los productos de forma directa. Un 81% de los internautas en España utiliza esta red social para interactuar con la marca o simplemente informarse.

Facebook es una plataforma cada vez más utilizada por las marcas por su enfoque para facilitar procesos de compra en el móvil gracias a nuevos formatos publicitarios y nuevas opciones de compra. Existen opciones en esta red social para tener anuncios publicitarios como Facebook Custom Audiences que permite promocionar los productos y la marca a personas que ya lo han visitado o se han dado de alta en el correo electrónico.

Las redes sociales se adaptan a las audiencias y las audiencias evolucionan tecnológicamente: cada vez pasamos más tiempo conectados al teléfono móvil y podría decirse que nos hemos vuelto puramente móviles.

El perfil del usuario de Facebook es más femenino que por ejemplo, el de Twitter. La red social de los caracteres limitados es utilizada por el 25% para seguir a las marcas de acuerdo con el estudio que también apunta que las mujeres y usuarios de 40 a 55 años utilizan más Facebook. Por otro lado, Instagram está creciendo en el porcentaje de seguidores de marcas : un 11% respecto al 5% de usuarios que tenía hace tan sólo dos años.

Existen varias formas de usar la red social Instagram para la promoción de la marca de una empresa. Desde compartir imágenes de tus productos, compartir vídeos y realizar concursos hasta contactar con cuentas de influencers para pedirles que compartan el producto o servicio.

La imagen de marca también se promueve mediante Twitter, la red social a través de la cual se consigue una mejora de resultados si se utiliza una buena estrategia. Entre las acciones que no deberían dejarse a un lado a la hora de promover la marca empresarial a través de Twitter está el buen uso de la Bio (que debe adecuarse a la imagen de marca), la promoción de contenidos de la empresa a la que pertenece la empresa así como de empresas externas a la marca, la interacción con los followers y con expertos para que los primeros te compren y los segundos puedan darte a conocer y, por último, el uso de hashtags (que tengan que ver con el mensaje y que no mareen al usuario) y el seguimiento de trending topics.

Aún queda espacio para hablar de Youtube, la red social que se convirtió en el buscador más importante por detrás de Google. La ventaja de esta red social es la importancia a la hora de atraer tráfico ya que los vídeos en Youtube pueden rankear en buscadores como Google. Con una marca presente en youtube y vídeos de interés, la promoción de productos a través de este canal posibilita llegar a más público mediante otro tipo de narrativas.

¿Cómo permanecer activo en Youtube?

  • Con la publicación de vídeos cortos. Los videos de YouTube de menos de 2 minutos obtienen alrededor del 50% de las reproducciones.
  • Creando un canal de la marca
  • No creando largos periodos de silencio
  • Utilizando Analytics para entender las acciones

 

¿Qué beneficios se obtienen al promover la marca en redes sociales?


  • Aumentar la visibilidad de la marca: Una buena técnica de marketing en redes sociales ayuda a que las visitas aumenten. Si el producto y el servicio convencen, se generarán conversiones
  • La popularidad de la imagen de la marca. Los clientes se sienten más cerca de la empresa.
  • Aumento de las conversiones. Por eso mencionábamos anteriormente la importancia de no abandonar al usuario ni dejar de contestar a sus mensajes. La interacción es crucial.
  • Gran nivel de difusión. La sociedad de hoy se mueve por redes sociales y no aprovechar este canal sería condenar a muerte el futuro de la empresa.
  • La inmediatez de los mensajes es uno de las mejores cualidades que Internet posee.
  • Conocer al público objetivo mediante bases de datos para conocer a quién se dirige la empresa y qué demandan los internautas.

Via: comunidad.iebschool.com

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Endesa promueve la eficiencia energética en Youtube

Endesa ha subido a Youtube un vídeo con el objetivo de incentivar un uso más responsable de la energía por parte de los consumidores, anunció  la compañía en un comunicado.

El vídeo, que se encuentra en la dirección ‘http://www.youtube.com/watch?v=tRXSVCnNqRs’, ilustra cómo la suma de pequeñas acciones individuales puede hacer una importante contribución a la eficiencia energética y anima a los internautas a utilizar un portal denominado Twenergy (www.twenergy.es), que la compañía inauguró a finales del pasado mes de septiembre para fomentar el consumo racional de la energía.

De esta forma, la compañía repite una experiencia que llevó a cabo el pasado mes de junio y que consistió en subir a Youtube un vídeo destinado a explicar a los ciudadanos la denominada Tarifa de Último Recurso (TUR) que entró en vigor el 1 de julio. El video, que fue actualizado en tres ocasiones, ha recibido hasta ahora cerca de 50.000 visitas totales.

Desde su inauguración el 28 de septiembre pasado y hasta mediados del mes de noviembre, Twenergy ha registrado visitas de más de 40.000 internautas individuales de 72 países que han realizado más de 1.000 comentarios.

Más información: Europapress.com

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Casi la mitad de los usuarios españoles de Twitter sigue perfiles de marcas

El 48% de los encuestados que utiliza Twitter afirma seguir perfiles de marcas y el 32% de ellos considera que este medio es adecuado para que las empresas se promocionen, según un estudio realizado por la red publicitaria Addoor sobre las percepciones de los internautas españoles del uso de Twitter como herramienta de comunicación corporativa.

Para los encuestados, es la blogosfera el medio más adecuado para que las marcas se promocionen (un 43% de los encuestados la citaron en primer lugar). El segundo puesto lo ocupa Facebook, con un 36% de los votos y Youtube está en el cuarto puesto con un 29%.

El gran peligro para las marcas que utilizan Twitter, según los encuestados, es caer en la tentación de “spamear” dando información excesiva y molesta. El 37% de los usuarios de Twitter afirma haber borrado perfiles de marca que antes seguía por un exceso de información y el 29% porque consideró que la información no era relevante o se actualizaba pocas veces. Sólo un 5% tomó la decisión de desvincularse de las marcas por temor a una mala utilización de sus datos personales.

Según el estudio, el 35% de los internautas considera que la presencia de las marcas en Twitter mejora su imagen porque favorece la cercanía y el 25% opina que da la sensación de que la empresa está a la última. Sólo un 12% dice que la utilización del microblogging genera spam y por tanto la marca empeora su imagen.

Más información: Marketingnews.es

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El 31% de las marcas en Twitter no han conversado nunca con sus usuarios en España

Esta es una de las principales conclusiones que se extrae del informe sobre la presencia de marcas en Twitter elaborado por la agencia digital Nurun. Los datos muestran que de todas aquellas marcas en España presentes en la red social y registradas en la web Registro de marcas en Twitter, un total de 175, sólo el 69% ha sabido interactuar alguna vez y de manera eficaz con los usuarios. El resto, unas 57, nunca ha conseguido establecer una conversación con sus seguidores.

De hecho de todas las marcas analizadas, tan sólo un 17% ha superado el centenar de conversaciones. Coca-Cola es el anunciante que ha contado con más respuestas: su perfil en Twitter ha generado un total de 928 respuestas, seguida de la red social Bitácoras con 824 y Caja Navarra con 826.

El estudio muestra, además, que de estas empresas sólo el 17% tienen más de 1.000 seguidores en la red social. Es el caso de Starbucks España con 1.829 seguidores, el organismo público Red.es con 2.107 o Gallina Blanca con 1.200. A pesar de que la media total ronda los 900 seguidores, sólo 34 de estas 175 empresas superan esta cifra.

El número de seguidores en España no es comparable, sin embargo, con los existentes a nivel internacional. Así los datos muestran como Dell cuenta con casi 1,5 millones de seguidores, seguido de grandes marcas como Pepsi y Coca-Cola con 15.800 y 10.800 respectivamente.

Más información: Marketingnews.es

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El test de productos llega a las redes sociales

Buzz Marketing Networks lanza la aplicación Bloguzz en Facebook que permitirá a los usuarios recibir productos de las marcas y opinar libremente compartiendo la experiencia con sus amigos.

Muji, Random House Mondadori, Björn Borg, Conservas Isabel o Menos es Más son algunas de las marcas que apuestan por este nuevo servicio que ofrece esta empresa nacida hace dos años en Barcelona con el propósito de acercar las marcas al mundo de la blogosfera.

Para ello crearon la plataforma Bloguzz.com, donde se ofrecen productos a los bloggers y ellos opinan en sus blogs. Tras cerca de 200 promociones de productos y más de 6.000 bloggers registrados, han dado el salto a Facebook, la red social del momento con más de 7 millones de usuarios en España.

Esta nueva aplicación, que podrá instalar cualquier usuario mayor de 18 años, permitirá acceder a productos exclusivos, servicios, invitaciones a eventos o conciertos, de forma totalmente gratuita. La idea es que el usuario comparta con la marca y con sus amigos valoraciones sobre la experiencia de uso de producto.

Más información: Marketingnews.es

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