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Los consumidores siguen preocupados por la economía y se resisten a gastar

Se mantienen las constantes de la opinión de los consumidores sobre la situación económica, pero se agudizan algunos indicadores que hablan de su desconfianza y acentúan su extrema cautela. 2011 comienza como se cerró 2010 según el Índice de Confianza del Consumidor de Millward Brown.

Las decisiones de los consumidores están orientadas por dos líneas. Por un lado, se acentúa la tendencia a controlar los gastos domésticos, tras un cierto relajamiento a la vuelta de verano que ha ido disipándose progresivamente. Por otra parte, la evaluación del momento para realizar compras ha retornado a los valores de la fase más negativa de la crisis. La opinión sobre el momento para comprar una gama de productos y servicios sintetiza la evolución del clima económico. Refleja la desconfianza descrita con fuerte balances negativos en las respuestas a casi todos los productos o servicios.

Ahora bien, lo que más llama la atención es que las opiniones son mucho más negativas de lo que fueron a finales de 2009, han retornado casi al nivel de diciembre de 2008, en plena reverberación del impacto de la crisis. La gran diferencia estriba en que en aquel momento esta retracción ante el consumo se derivaba de la aprensión ante una crisis global y ahora la crisis se vive como específicamente nacional, dentro de la turbulencia general, ante la que los consumidores no consiguen ver vías de salida.

De esta forma, los rasgos dominantes del comportamiento del consumidor se mantienen estables y acentúan los aspectos más retraídos y cautelosos:

– Control de los gastos en el marco de estilos de vida austeros, a los que ya se han acostumbrado. La crisis ha mermado los ingresos de casi todos, y las previsiones son negativas, así pues se ha asumido el descenso del nivel de vida como una consecuencia de la crisis.

– Se mantiene la ruptura de la lealtad con las marcas, manteniéndose el precio en primer plano en las decisiones de compra.

 

Más información: MarketingDirecto.com

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Seis tesis para el marketing postcrisis

Las empresas se preparan para lo que pueda venir tras la crisis económica y los problemas y retos que se presenten también afectan al marketing. A continuación se listan los pasos estratégicos que habrá que dar, según el presidente de Marketing Club Berlín y el vicepresidente de la asociación alemana de marketing, Michael Schröder y Karl Georg Musiol, respectivamente.

Tesis 1. Entender al cliente aun mejor. Se acabaron los tiempos de la autocomplacencia y la vanidad. Las empresas tienen que acercarse aun más a sus clientes y en la gran marea de mensajes hay que conseguir hacerse oír y esto solo se logra si se conocen bien las necesidades, deseos, miedos, problemas y sueños del cliente. El producto se topa con la realidad, un paradigma del marketing que cobra aun mayor importancia en la era de la web 2.0.

Las empresas tienen que analizar en mayor profundidad qué papel cumplen sus productos y servicios en la vida de los consumidores. ¿Cuándo y cómo los usan? ¿En qué contextos puntuales? ¿Qué competidores tienen un significado similar? Se sabe muy poco sobre cómo se transfiere ala realidad el esquema psicológico de precios de los consumidores.

Tesis 2. La clave está en la comunicación integrada. ¿Es el online el futuro y lo clásico el pasado? En absoluto. Apostar solo por el medio online dejando de lado a la televisión, la radio y los medios impresos sería un gran error estratégico. Los clientes tienen que experimentar la marca en todos los canales, lo que requiere un cambio de mentalidad para agencias y anunciantes, también en lo que respecta a organización y estructura. Hay que derribar las barreras entre online y offline, tanto en la teoría como en la puesta en práctica y conseguir trabajar de forma creativa en los medios más trillados.

Tesis 3. El marketing ocurre en tiempo real. El marketing del futuro es veloz y los profesionales tienen que ser capaces de reaccionar a lo que ocurre día a día para que la marca siga siendo relevante; es uno de los principales retos en una época en la que no dejan de surgir nuevos públicos objetivo y en la que los consumidores evolucionan sin parar en sus hábitos de consumo y uso de los medios.

Más información: Marketingdirecto.com

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La Historia anima a invertir en publicidad online

A partir de 1945, las empresas estadounidenses Associated Press y United Press International atravesaron el Atlántico para adentrarse en un continente europeo devastado por la guerra y con escasas perspectivas de futuro. Hoy, la mayoría de la información internacional que llega a nuestros hogares ha sido cocinada en alguna de estas dos agencias de noticias.

Durante la década siguiente, al español Enric Bernat se le ocurrió incrustar un caramelo en un palo. Muchos le tomaron por loco. Sin embargo, Chupa-Chups es hoy una de las multinacionales españolas más extendidas por todo el mundo.

Hace apenas un mes, el presidente del Real Madrid, Florentino Pérez, convulsionó el mercado futbolístico con el anuncio de los fichajes de Kaká y Cristiano Ronaldo. Para muchos, estas multimillonarias inversiones eran una auténtica locura, para Pérez, un negocio seguro que posiblemente ya haya sido rentabilizado en teoría.

La publicidad, el oxígeno en tiempos de crisis

Dicen que hay que conocer la Historia para no repetir los errores del pasado. Basten estos ejemplos para comprender que las crisis económicas son periodos devastadores y difícilmente predecibles, pero, sobre todo, son fenómenos cíclicos que dan lugar a otros de gran bonanza económica. En este sentido, toda crisis ofrece un abanico de oportunidades para quien sabe posicionarse y elegir el camino correcto.

De un año a esta parte, muchas compañías españolas –especialmente las pequeñas y medianas empresas (pymes)- han optado por reducir sus presupuestos publicitarios. Estas empresas consideran que abaratando las inversiones en marketing tendrán más posibilidades de superar con éxito la acuciante crisis económica mundial y la recesión que vivimos a nivel nacional.

Puede que, como ya les sucedió a Bernat o a Pérez, haya muchos que tachen de incautos a quienes defendemos la opción opuesta. Sin embargo, el paso del tiempo se ha encargado de demostrar que es precisamente en épocas de vacas flacas cuando mayores oportunidades ofrece la inversión en marketing, especialmente en el campo de la denominada publicidad online.

Más información: Elconfidencial.com

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Publicidad ‘online’: el antídoto contra la crisis

pubonlineEconomía de guerra para encarar la crisis. Así están haciendo frente a la recesión los grandes anunciantes, que buscan la máxima rentabilidad en sus campañas de publicidad con el menor presupuesto posible. Todo un reto si tenemos en cuenta la caída del consumo y la debilidad de las economías domésticas.

Las millonarias campañas de publicidad en televisión o medios impresos —formatos que requieren de mayores inversiones— están perdiendo cada vez más protagonismo en los planes de medios de los anunciantes.

Las compañías no están para grandes desembolsos económicos. Prima la reducción de costes y los presupuestos para anuncios son una de las primeras partidas que las empresas recortan para encarar la crisis. Ahora los anunciantes buscan nuevas fórmulas para acercarse al consumidor. Es aquí donde internet se convierte en uno de sus grandes aliados. ¿Cómo? A través de acciones de márketing viral, campañas interactivas, spots en redes sociales, blogs… Hablamos de formatos publicitarios de bajo coste capaces de reportar al anunciante altos índices de notoriedad. Su tirón es tal que cada vez más compañías apuestan por este tipo de herramientas para ganar notoriedad y atraer clientes.

La crisis tiene mucho que ver con el boom que están protagonizando estos formatos publicitarios. Mientras que la emisión de un anuncio en televisión puede ascender hasta los 35.000 euros en horario de máxima audiencia, el coste de una campaña de estas características es muy inferior. Tal es el caso de las campañas de márketing viral que actúan como un boca a boca entre internautas. Basta con lanzar un mensaje y esperar a que los internautas se ocupen de divulgarlo.

Más información: negocios.com

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