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La tienda de barrio, aliada del comercio electrónico como punto de recogida

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Las compañías de comercio electrónico y los operadores logísticos que trabajan para ellas apuestan por aliarse con las tiendas de barrio para extender su red de puntos de recogida y entrega de envíos con el fin de romper con una de las barreras que frenan el desarrollo del negocio en España.

¿Y qué beneficio obtienen las tiendas? pues, además de una comisión por paquete, lo que en el argot comercial se conoce como “ventas cruzadas”, o lo que es lo mismo, que el usuario que entra para recoger o entregar un paquete acabe comprando algo.

Junto al miedo a dar los datos bancarios y el coste de los envíos, uno de los factores que hacen reticente al usuario a la hora de comprar en internet estriba en la incomodidad que supone tener que esperar durante horas a que un mensajero o tener que recorrer largas distancias para recogerlo en Correos o en las oficinas del operador logístico.

Para intentar hacer más cómodas las compras, Correos ha optado por instalar “cajeros” en edificios de vecinos, oficinas o espacios públicos en los que poder dejar los pedidos para que el usuario los recoja cuando mejor le convenga.

En paralelo, empresas cien por cien online, como Amazon o Rakuten, y operadores logísticos como Seur, UPS o MRW han optado por tejer una red de puntos de entrega en tiendas de barrio.

En España, Amazon lanzó los puntos de recogida a principios de 2014 y, en la actualidad, suma unos 4.600 repartidos por Península y Baleares. Además, ha incorporado a su red más de 2.400 oficinas de Correos.

Fuentes de Amazon han explicado a Efe que esta opción es muy usada por los clientes, porque en muchos de los casos se trata de pequeños establecimientos que abren los sábados y, dependiendo de la autonomía, también los domingos, lo que facilita mucho a los usuarios tanto las recogidas como las devoluciones.

“Se trata de la solución idónea en un momento en el que el comercio electrónico está en pleno auge”, ha dicho a Efe el director de Estrategia de Seur, David Sastre, quien ha explicado que, en la actualidad, la compañía cuenta en España con 1.000 puntos de recogida y que el objetivo es llegar a los 1.600 en 2017.

Para su elección, se busca que estén en lugares céntricos, de fácil acceso y por los que a diario pasa mucha gente que vive o trabaja en la zona. Además, deben tener buena imagen, calidad en la atención al público y amplios horarios de apertura.

Papelerías, floristerías o tiendas de regalo o de suministros serían el perfil más demandado, no sólo porque se trata de entornos agradables, si no porque suelen tener poco tráfico de clientes y eso facilita unos menores tiempos de espera.

“Por eso no buscamos incorporar a nuestra red bancos o tiendas de automóviles, sino establecimientos en los que predominan las compras por impulso y que quieren elevar la densidad de visitas”, ha señalado.

Por su parte, UPS cuenta con 1.200 puntos de recogidas en tiendas de ultramarinos, gasolineras o quioscos, principalmente en Madrid y Barcelona.

“Hacer de punto de recogida nos ha ayudado mucho y nos ha permitido elevar ventas”, ha explicado a Efe Iván García, responsable de Easy Buy, una tienda de informática ubicada en la localidad madrileña de Torrejón de Ardoz y que colabora con firmas como Amazon, Ebay, Rakuten o MRW.

En una ciudad como Torrejón, el comercio de proximidad ha perdido muchas ventas debido a la competencia de centros comerciales o grandes cadenas y actuar de punto de recogida “hemos conseguido que la gente venga a la tienda, nos conozca y compre”.

Via: ElEconomista.es

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Las marcas buscan combatir las falsificaciones online

Las grandes marcas buscan detener las falsificaciones en internet, que acuden en busca del usuario incluso aunque éste intente comprar modelos verdaderos gracias al seo y a los enlaces patrocinados por los piratas.

Las tiendas online han sido advertidas por los fabricantes y por ejemplo eBay destina a 2.000 trabajadores para combatir las falsificaciones que llegan a su plataforma, con el objetivo de mantener relaciones sin tensión con las marcas.

Google en cambio, se ha enfrentado a las marcas para no pagar indemnizaciones por enlaces patrocinados en sus páginas asociados a los nombres de grandes enseñas que conducían a falsificaciones.

En España, un sentencia determinó el cierre cautelar de una web que vendía falsificaciones desde China y en general los juzgados suelen proteger a las marcas cuando hay intermediarios de por medio.

En este sentido, muchos juristas apuntan a que se está rompiendo el mito de que internet es un espacio incontrolable ya que es posible determinar la jurisdicción y atajar una marea difusa que debe asentarse e inscribirse para poder llegar a los consumidores.

Más información: MarketingDirecto.com

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Uno de cada tres españoles comprará en Internet los regalos de Navidad

La Navidad ya está aquí y con ella todo lo que conlleva de gastos extra: regalos, comida, reuniones de empresa o con amigos, viajes y la decoración. Un estudio realizado en Austria, Bélgica, Francia, Alemania, Irlanda, Italia, Polonia, Reino Unido y España por las consultorías Milward Brown y TNS para eBay revela el 61 por ciento de los españoles no está dispuesto a apretarse el cinturón y gastará lo mismo o más que el año pasado en regalos y solamente un 33 por ciento reducirá su presupuesto.

Al margen de que el 25 por ciento de los consumidores recurrirá a los ahorros de todo el año o que el 14 por ciento preferirá endeudarse usando la tarjeta de crédito, un 33 por ciento confirma que comprará más a través de Internet. El por qué es sencillo:

1.- El 56 por ciento de los españoles opina que lo más importante es la comodidad.

2.- El 42 por ciento de los consumidores también cree que comprando online también se evitan las temidas colas navideñas y la muchedumbre.

3.- Un 45 por ciento cree que los precios son más reducidos.

Estas conclusiones refuerzan un análisis realizado las navidades pasadas por eBay en el que se comparaban los precios en la web y los de las tiendas tradicionales. Así, se concluyó que el ahorro en Audio, TV y MP3 podía llegar hasta un 56 por ciento, en juguetes hasta el 46 por ciento y en deportes el 42 por ciento. En total, comprar en tiendas eBay.es podía suponer un ahorro del 23 por ciento frente al comercio tradicional.

Más información: Elimparcial.es

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De la interacción al “engagement”

engagement_advertising_marketing_interaccion_online_tendencias_publicidadLa noción de engagement cobra importancia en el ámbito comercial y político. A pesar de las apariencias (engagement = compromiso), la voz inglesa es difícil de traducir. Tiene muchos sentidos, desde la promesa de matrimonio hasta el hecho de entrar en batalla, pasando por una cita ineludible. La novedad es que la interactividad de la tecnología digital le abre nuevas perspectivas sociales.

Los publicistas difundieron el concepto. Sobre todo el texto publicado en la agencia de medios digitales GigaOm por Mark Kingdom, entonces consejero delegado de Organic (ahora de LindenLab, la empresa de Second Life) en 2007. Contemplando el futuro de la publicidad online a cinco años vista, explicaba que se transformaría “de una industria basada en las impresiones a una industria basada en el engagement”. Y precisaba que si la publicidad monetizada a través de los buscadores seguirá siendo poderosa, “el dinero en el marketing digital se encontrará al conseguir que la gente se enganche (engage) con una marca”.

Ahora, el concepto es fundamental para Facebook, que aspira a ganar dinero con Engagement Advertising. El consultor Jeremiah Owyang lo definió así en 2008: “Más que clicar sobre un anuncio y ser llevado al sitio de una marca, estos anuncios permiten que los miembros permanezcan en la red social”, donde dejan comentarios, reciben e intercambian regalos virtuales, y se transforman en groupies de la marca.

Un estudio de julio muestra una fuerte relación entre el engagement de los clientes de una marca y sus ingresos. Según el sitio de marketing digital ClickZ, “las compañías con mayor actividad en medios sociales aumentaron sus ingresos un 18% en 12 meses. Las menos activas registraron caídas de ventas del 6%”. Starbucks, Dell y eBay son las más exitosas, según EngagementDB.com.

Más información: Elpais.com

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Subastodo.es – Portal de subastas 100% gratuito

Subastodo es el nuevo portal de subastas 100% gratuito.

En Subastodo los usuarios no tienen que pagar ninguna comisión ni por poner en venta un articulo, ni por venderlo, ni por hacer una puja, ni por comprarlo.

Recuperamos la filosofia del “todo gratis” en Internet porque entendemos que es justo ahora cuando es posible. Subastodo se financia integramente con la publicidad de sus anunciantes, que resulta mucho más efectiva por la capacidad de segmentar y el propio interés de los usuarios que visitan el sitio para hacer sus compras.

Por el momento, el portal esta en versión beta, aunque ya puede visitarse en http://www.subastodo.es , y su lanzamiento esta previsto para Octubre de 2009

Subastodo es un sitio web propiedad de Byte Revolution

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