El 48% de los encuestados que utiliza Twitter afirma seguir perfiles de marcas y el 32% de ellos considera que este medio es adecuado para que las empresas se promocionen, según un estudio realizado por la red publicitaria Addoor sobre las percepciones de los internautas españoles del uso de Twitter como herramienta de comunicación corporativa.
Para los encuestados, es la blogosfera el medio más adecuado para que las marcas se promocionen (un 43% de los encuestados la citaron en primer lugar). El segundo puesto lo ocupa Facebook, con un 36% de los votos y Youtube está en el cuarto puesto con un 29%.
El gran peligro para las marcas que utilizan Twitter, según los encuestados, es caer en la tentación de “spamear” dando información excesiva y molesta. El 37% de los usuarios de Twitter afirma haber borrado perfiles de marca que antes seguía por un exceso de información y el 29% porque consideró que la información no era relevante o se actualizaba pocas veces. Sólo un 5% tomó la decisión de desvincularse de las marcas por temor a una mala utilización de sus datos personales.
Según el estudio, el 35% de los internautas considera que la presencia de las marcas en Twitter mejora su imagen porque favorece la cercanía y el 25% opina que da la sensación de que la empresa está a la última. Sólo un 12% dice que la utilización del microblogging genera spam y por tanto la marca empeora su imagen.
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