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El Santander lanza una web limitada para sus accionistas

El Santander ha lanzado una página en Internet dedicada en exclusiva a sus accionistas, que podrán consultar en ella los productos y promociones relacionadas con los títulos de la entidad.

La web limita su acceso a los accionistas que se registren previamente y mantengan su condición de titular de acciones del Santander, y distingue entre dos perfiles de accionistas, joven o adulto, diferenciando los contenidos de uno u otro.

La implantación de este canal de información va acompañada del lanzamiento de un nuevo buzón comercial para accionistas en el que se tratan todas las consultas relativas a las ventajas que se ofrecen a los propietarios de títulos.

Más información: Finanzas.com

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Spotify experimenta con anuncios personalizados basados en los gustos musicales

El portal de música en “streaming” Spotify está experimentando con anuncios personalizados basados en los gustos musicales de los usuarios y la demografía, según publica el diario británico The Guardian.

El fundador y presidente de la compañía Daniel Ek lo ha explicado recientemente en The Festival Media, celebrado en Manchester, Reino Unido: “Podemos predecir si al usuario le gusta más Audi que BMW y servirle entonces el anuncio de cualquiera de los dos. Hay ciertas marcas que quieren estar asociadas con temas alegres y otras con música clásica y es aquí donde podemos hacer muchas cosas”.

Este directivo aseguró que no están interesados en ser una compañía nicho, sino que lo que quieren es “llegar a los 100 millones de usuarios y decenas de millones que paguen por el servicio premium”.

Spotify es el último fenómeno de la web 2.0. Lanzado en octubre de 2008, este portal de música en streaming (en directo) cuenta ya con 6 millones de usuarios registrados, de los que 700.000 son de pago.

Más información: Marketingnews.es

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Social Media y el Marketing Relacional

¿El Marketing Relacional se puede apoyar en los medios sociales? El marketing relacional esta basado en el fortalecimiento de los lazos entre la empresa y sus clientes. Por tal motivo, las empresas deben realizar acciones para conocer, escuchar y aprender de sus clientes. En ese sentido, la participación en redes sociales y la comunicación a través de medios sociales, ayudan sustancialmente a estar más cerca de nuestros clientes y de esta manera afinar nuestra oferta.

Cada una de las etapas de nuestra estrategia de marketing relacional, se puede beneficiar de la participación de los clientes en la Web social. A continuación se muestra un pequeño análisis del la utilización de medios sociales en cada etapa del marketing relacional:

Identificando nuestros clientes

Es necesario tener identificado a nuestros clientes, saber como son, que perfil tienen y donde los podemos encontrar. La labor de identificación de nuestros clientes pude ser complicada en cuyo caso, se dificulta el mantener relaciones con ellos. La participación en medios sociales nos puede ayudar a segmentar e identificar a nuestros clientes, siempre y cuando este tipo de cliente participe en este medio (Internet). En todo caso, la mayoría de veces, es mas barato conocer a nuestros clientes en este tipo de medios.

Informando sobre nuestros productos

Existe un proceso de información donde tratamos de hacer llegar a nuestros clientes, el conocimiento de las ventajas y beneficios de nuestros servicios y productos. Esta es una tarea ardua y necesitaremos la mayor visibilidad posible. Nuestra red de contactos de primer grado nos es fácilmente visible, pero que pasa con los contactos de nuestros contactos? Ahí tal vez ya no podamos llegar fácilmente. Las herramientas de medios sociales nos ayudan a ampliar esa visibilidad, llegando incluso a contactos de segundo y tercer grado. Es la tecnología la que ha hecho posible ampliar nuestra red y llegar a la audiencia que identifiquemos como clientes nuestros.

Más información: Puromarketing.com

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El futuro de los bancos podría estar en la Web 2.0

banca_online_futuro_sector_bancario_interaccion_usuarios_redes_sociales_productos_personalizados_segmentacion_mercado_clientes_jovenesLos bancos están intentando acercarse a su clientela más joven a través de la red colaborativa. Dos de cada tres instituciones financieras consideran que de aquí a 2012 se va a desarrollar la tendencia Community Banking.

Esta fórmula supone el desarrollo de diversos modelos de negocio basados en la web 2.0: los clientes podrían acceder a servicios de banca online desde plataformas de redes sociales como Facebook, según el estudio Branchenkompass 2009 Kreditinstitute, realizado por Steria Mummert Consulting en colaboración con Frankfurter Allgemeine Zeitung Institut.

Están volviendo modelos basados en internet en los que el usuario puede participar en el diseño de productos y condiciones, en opinión de los profesionales encuestados; también vuelven las ofertas segmentadas.

Sin embargo, no consideran que los nuevos medios vayan a arrinconar a los canales clásicos de comunicación. Solo uno de cada tres encuestados cree que la web 2.0 vaya a cambiar el negocio bancario por completo.

Más información: Marketingdirecto.com

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Los portales de música se unen en una red para ofrecer soportes publicitarios on line

La música es clave en la mayoría de campañas publicitarias. Sin embargo, hasta la fecha no existía en España una red que pusiera en contacto a anunciantes y portales especializados en contenidos musicales. Esta semana se ha presentado MusicAds, la primera red de compañías de internet que operan en el sector de la música, a través de la cual se gestionarán de forma conjunta los soportes publicitarios on line de webs especializadas.

La red cuenta inicialmente con una audiencia acumulada de 4 millones de usuarios únicos mensuales y más de 45 millones de páginas vistas, según MusicAds. Cuatro de las empresas más activas del sector, Rockola.fm, Nvivo.es, Red Karaoke y Mysofa.es, ya se han sumado a una red que crecerá próximamente con nuevas incorporaciones.

MusicAds facilita la posibilidad de insertar publicidad segmentada y soportes publicitarios on line en un entorno relacionado con la música. Según Miguel A. Díez Ferreira, consejero delegado de MusicAds y de Red Karaoke, “la música es el centro de la estrategia publicitaria de muchos clientes, y hay campañas cuyo eje central es la música. Tras varios años en el mercado detectamos una oportunidad porque las grandes redes publicitarias no estaban explotando a fondo todas las posibilidades de los grandes soportes online relacionados con la música que hay en España. Nuestra capacidad para adaptarnos al cliente y ofrecerle campañas originales y de alto impacto marcan la diferencia frente a otras redes más convencionales”.

Más información: Marketingnews.es

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