Archivo diario: 21 abril, 2010

Las ventajas de tener fans en Facebook, según Nielsen

El recuerdo, la notoriedad y la intención de compra crecen cuando los usuarios de Facebook ven en su página de inicio anuncios de una marca. Ésta es una de las conclusiones del primer estudio que ha realizado Nielsen en colaboración con esta red social en la que han participado 800.000 miembros y 14 marcas de distintas categorías y que destaca Ad Age. El impacto de notoriedad y recuerdo es incluso mayor cuando ven que sus amigos se han hecho fans de esa marca.

Las ventajas de tener fans en Facebook, según Nielsen

Los anuncios en la página de inicio de Facebook generan una media de un 10% de incremento en recuerdo, un 4% de incremento de la notoriedad de la marca y un 2% en la intención de compra entre usuarios que vieron los anuncios en comparación con un grupo de similares características pero que no los vieron.

Pero el incremento en el recuerdo crece un 16% cuando los usuarios veían que sus amigos se habían hecho fans de una marca y un 30% si la marca aparecía mencionada en las noticias del muro del usuarios por los comentarios de sus amigos fans. La notoriedad y la intención de compra también se disparan en los mismos casos.

Según Nielsen cerca de 18 millones de usuarios de Facebook vieron los anuncios estudiados para este trabajo, de los cuales sólo 130.000, un 1%, clicaron en ellos. Pero cerca de 40.000, es decir, un 4%, se convirtieron en fans de marcas gracias a que sus amigos lo eran.

Según uno de los responsables del estudio, los resultados indican lo importante que es para las marcas tener fans si quieren que su publicidad en Facebook sea efectiva.

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El marketing en Twitter pasa por el SEO, la movilidad y las aplicaciones

El marketing en Twitter y sobretodo en su nuevo servicio de entradas patrocinadas pasa por que los anunciantes sepan manejar el posicionamiento web en la plataforma, que sean concientes del factor movilidad y que se adapten a las interfaces de Programación de Aplicaciones.

En primer lugar los anunciantes que apuesten por el nuevo servicio de pago que proporcionará ingresos a Twitter deben ser especialmente cuidadosos con las palabras que escogen para sus mensajes, teniendo en cuenta el límite de 140 caracteres pero también los criterios de posicionamiento que establece el SEO.

En este sentido el SEO se impone como una condición imprescindible en una plataforma que recibe 600 millones de búsquedas al día y donde la búsqueda en tiempo real será la mina a explotar.

Con respecto a la movilidad, es evidente que plataformas como el iPad pero también dispositivos como los teléfonos inteligentes, ya que un 37% de los usuarios de Twitter acceden desde terminales.

Por último, es importante la integración con diferentes interfaces de programación de aplicaciones, ya que desde Twitter afirman que ya hay 100.000 diferentes alternativas para combinar con la plataforma.

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La mitad de las marcas que usan medios sociales en España cuentan con un “community manager”

El extraordinario aumento de usuarios de medios sociales ha provocado que las empresas se hayan introducido también en ellas para promocionar sus servicios y productos, en muchos casos de la mano de la nueva figura profesional del “community manager”, como destaca un estudio realizado por Territorio Creativo.

La mitad de las marcas que usan medios sociales en España cuentan con un “community manager”

Los resultados de este trabajo también señalan que ocho de cada de diez empresas utilizan los medios sociales para hacer branding y un 51% de las empresas utilizan un “community manager” para gestionar y dinamizar su comunidad online. En cualquier caso son pocos los que realizan estas funciones a tiempo completo y es más frecuente que compatibilicen estas actividades con otras que no son propias del puesto.

Otra de las conclusiones es que el uso de las redes sociales no va en detrimento del de los blogs. Las empresas compatibilizan ambos canales y son los blogs corporativos temáticos y los de noticias propias los más utilizados por estas organizaciones.

El papel de la agencia externa también parece variar en este nuevo contexto. El 84% de las empresas que realizan marketing en medios sociales consideran que la agencia debe aportar la estrategia y apoyar al “community manager” y, en menor medida, crear campañas o desarrollar aplicaciones.

Fernando Polo, socio director de estrategia de Territorio creativo, y director del estudio afirma que “el auge de los medios sociales hace que el aceptable crecimiento de la publicidad online en tiempo de crisis, parezca pequeño en comparación con el nicho de marketing en medios sociales.”

En cuanto a la eficacia, ocho de cada diez empresas aprueban la eficacia del marketing en medios sociales para conseguir notoriedad de marca. También un 75% valoran con una nota igual o superior a 5 los resultados directos que han obtenido de las campañas o acciones llevadas a cabo en medios sociales. Las visitas conseguidas (68%) y el número de fans, seguidores o suscriptores (60%) son los indicadores más utilizados para medir esta efectividad.

La dirección técnica del estudio ha sido llevada a cabo por Concepto05, empresa de investigación y marketing online. La encuesta se realizó mediante cuestionario online autoadministrado distribuido en diferentes medios sociales, en las dos primeras semanas de febrero de 2010. Contestaron más de 600 empresas, y 303 formularios fueron considerados válidos según la muestra perseguida.

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