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1 septiembre, 2010 · 11:26

6 pasos claves para lograr una participación exitosa en Redes Sociales

Con el auge de las redes sociales y su incalculable potencial para generar nuevas relaciones y clientes para productos y servicios los emprendedores online pueden sentirse abrumados frente a la cantidad de diferentes sitios y espacios en la web.

A continuación 6 pasos clave para organizar tu participación en las redes sociales:

Comprendiendo y evaluando tu posición

El primer paso será revisar y documentar detalladamente en qué redes tenemos perfiles abiertos. Haz un listado detallado de todos los servicios incluyendo tu nombre de usuario y contraseña en cada uno de ellos.

Consejo: asegúrate de unificar criterios e intentar tener en todas: el mismo usuario, la misma foto y todos tus datos básicos. Este perfil online permitirá que las personas que se relacionan contigo en las diferentes redes te identifiquen más fácilmente.

Selecciona las redes y plataformas de manera realista

Si bien la cantidad de espacios online es innumerable, evaluar a conciencia cuales te reportan mayores beneficios será lo mejor. El tiempo es limitado y asegurarnos que estamos participando en aquellas que sean apropiadas y nos agregan valor es clave.

Consejo: si bien debes seleccionar en qué sitios y plataformas participarás cuidadosamente, una buena idea será abrir de todos modos perfiles en las principales redes con tu usuario habitual, para asegurarte que nadie más utilizará ese usuario en ella.

¡Organiza y sistematiza!

La gran variedad de espacios requiere cierta organización que te permita mantener un buen control de ellas. Crea una planilla con todos tus usuarios, contraseñas y correo electrónico con el cual te has suscripto. Más aún, sistematiza tu participación en las que hayas identificado como fundamentales y desarrolla un plan concreto de acción para cada una de ellas.

Consejo: bloquea tiempo en tu calendario para participar en estas redes. Ya sea que asignes 30 minutos por día o 1 hora a la semana, marca tu calendario y sistematiza este procedimiento.

Más Información: PuroMarketing

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25 agosto, 2010 · 7:15

Por qué ser fan de una marca en Facebook

Un estudio ha revelado que hay varias razones para equiparar a un amigo con una marca en Facebook. La más importante, porque sale rentable. Pero la mayoría de la gente aún no sigue a ninguna compañía y eso sólo significa que la estrategia de marketing en redes sociales aún debe ser perfeccionada.

Tras encontrar las razones por las que decir a la gente dónde estás a través de las redes sociales, la curiosidad ha llevado a investigadores de mercado estadounidenses a preguntarse por qué la gente se hace fan de empresas en Facebook.

Lo primero que hay que destacar es que este comportamiento aún no está muy extendido, un 55% no es fan de ninguna marca y sólo un 16% de usuario sigue a más de 5. Por tanto, los datos concluyen que aún quedan mucha gente a la que atraer. Y los que lo hacen, ¿por qué lo hacen?

Por los descuentos

Un 25% de los que sí son fans de alguna página de empresa o de alguna marca lo ha hecho para recibir descuentos, bonos de compra o cupones. Los usuarios que entren en la página en el momento adecuado pueden recibir una compensación mayor que los descuentos regulares de los establecimientos.

Starbucks es una compañía que sabe manejar esta técnica a la perfección. Ha combinado sus promociones a través de esta y otras redes sociales para potenciar su imagen y fidelizar a sus clientes. Pero sobre todo, ha empleado esta técnica para potenciar el lanzamiento de nuevos productos, invitando a usuarios interesados a probarlo.

Más Información: ReadWrite

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15 agosto, 2010 · 9:18

Google se vuelve a acercar a las redes sociales

Google ha comprado recientemente Slide por 182 millones de dólares, un movimiento de la empresa hacia las redes sociales que se une a la posible preparación de Google Me y las últimas declaraciones oficiales que afirman que la empresa tiene el firme propósito de “socializar la red”.

Para Google, “la Web tiene que ver con las personas, y estamos trabajando para crear modos abiertos, transparentes e interesantes de permitir a nuestros usuarios aprovechar al máximo las posibilidades que ofrece la tecnología para acercarles a sus amigos y familia y proporcionarles información útil”. Además el gigante de los buscadores ha anunciado que la empresa no ofrecerá planes de producto concretos aún, pero sí afirman que el CEO de Slide, Max Levchin y su equipo pasarán a formar parte del gigante de las búsquedas.

Slide ya ha creado experiencias sociales atractivas para decenas de millones de personas en muchas plataformas, y ya hemos incorporado importantes elementos sociales en productos como Gmail, Docs, Blogger, Picasa y YouTube. Cuando el equipo de Slide se una a Google, invertiremos más aún para hacer que los servicios de Google tengan un mayor funcionamiento social, y expandiremos estas capacidades para nuestros usuarios en toda la red.

En la página de Slide aparece una declaración similar que afirma que “ésta es una oportunidad tremenda para que las dos empresas se unan para cambiar el modo de socializar en la red”.

Si Google está trabajando para crear una alternativa a Facebook, como tantos han sugerido, sólo podemos esperar ver una amplia integración entre sus muchos productos, como se indica en este anuncio. Aunque ofrecen pocos detalles, parece que la esencia de la noticia es ésta: que Google incorporará funciones sociales en sus numerosos servicios, no sólo en uno. Sin embargo, esperamos que esta vez tenga en cuenta las cuestiones de privacidad y haga algunas pruebas para que no nos encontremos con otro lanzamiento como el de Buzz.

Más información: ABC.es

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14 agosto, 2010 · 9:06

El quién y el dónde afectan a la confianza de la publicidad en los social media

Una de las cosas que hace que los social media sean tan potentes es la confianza que dan los consumidores a aquello que sus familiares, amigos o conocidos online han marcado como “me gusta”. Los anunciantes quieren aprovechar esta confianza a través de la publicidad gratuita o las conversaciones con los consumidores, pero es importante tener en cuenta que el lugar donde se producen esas conversaciones tiene un efecto tanto en la honradez como en quién está participando.

Un estudio realizado a usuarios frecuentes de redes sociales por Invoke Solutions reveló que aquello en lo que más se confiaba era lo que había sido publicado por gente que el usuario conocía. Además, los post de los blogs eran más propensos a ser creídos completamente, frente a los post en Facebook. La confianza caía asombrosamente cuando se trataba de las publicaciones en Twitter, aunque fueran de amigos.

En cuanto a las marcas, aunque los usuarios tienden a confiar menos ellas, los niveles eran similares para contenidos publicados en Facebook o en blogs. Las comunidades online, en cambio, no son consideradas tan honradas como Facebook o los blogs por los usuarios, independientemente de que las entradas las realizaran las compañías o los usuarios. Los encuestados se mostraron aún más escépticos ante los bloggers independientes. En cuanto a los creadores de contenidos de todas las categorías, los streams de Twitter eran los que menos confianza recibían de parte de los usuarios.

Cuando se pidió a los encuestados que valoraran las acciones más importantes para hacer que la confianza en los social media aumentara, los principales puntos para los usuarios eran un diálogo que estuviera abierto tanto a los comentarios positivos como a los negativos, la calidad de los contenidos y la responsabilidad del creador de contenido.

Estas deberían ser las prácticas principales desarrolladas por las empresas en sus acciones en los social media, mostrando así que están abiertas a enfrentarse a las quejas de los consumidores de manera constructiva y que están realmente involucradas en las conversaciones que mantienen en las redes sociales, según informa eMarketer.

Otros aspectos que parecen signos de autenticidad, resultan menos importantes para los usuarios, como la duración de la participación, el número de participantes o el volumen de los contenidos.

Más información: MarketingDirecto.com

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3 agosto, 2010 · 8:41

Las redes sociales se convierten en una prioridad para las empresas

Ya es sabido que las redes sociales proporcionan una información valiosa sobre los gustos y opiniones de los consumidores. Por ello las compañías deben saber escuchar y aprovechar las oportunidades que brindan los “social media”. La mala publicidad se puede propagar de manera peligrosa por una red social y puede resultar mucho más dañina que una crítica negativa en un periódico.

Las redes sociales ofrecen información acerca de la percepción de la marca por los consumidores o de los efectos de la publicidad. Rafael Bonelly, director de estrategia y marketing social de NCA & Asociados, declara en Cinco Días: “las redes sociales no suponen únicamente un camino para incrementar las ventas. De hecho, ese objetivo hay que lograrlo de forma indirecta. Va mucho más allá, es un cambio fundamental en la forma en que las empresas han de afrontar su manera de hacer negocios”.

Por otro lado, Enrique Dans, profesor de Sistemas de Información en IE Business School afirma que “esto no es una moda” y que “dentro de 20 años puede ser que ya no exista Facebook, pero habrá otra red social en la que se junte la gente”.

De esta manera, son ya muchas las empresas que se han subido al tren de los “social media”. Por ejemplo, Pepsi dejó de anunciarse en la Superbowl para dedicar ese dinero a desarrollar su imagen de marca en las redes.

Más Información: MarketingDirecto

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