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El quién y el dónde afectan a la confianza de la publicidad en los social media

Una de las cosas que hace que los social media sean tan potentes es la confianza que dan los consumidores a aquello que sus familiares, amigos o conocidos online han marcado como “me gusta”. Los anunciantes quieren aprovechar esta confianza a través de la publicidad gratuita o las conversaciones con los consumidores, pero es importante tener en cuenta que el lugar donde se producen esas conversaciones tiene un efecto tanto en la honradez como en quién está participando.

Un estudio realizado a usuarios frecuentes de redes sociales por Invoke Solutions reveló que aquello en lo que más se confiaba era lo que había sido publicado por gente que el usuario conocía. Además, los post de los blogs eran más propensos a ser creídos completamente, frente a los post en Facebook. La confianza caía asombrosamente cuando se trataba de las publicaciones en Twitter, aunque fueran de amigos.

En cuanto a las marcas, aunque los usuarios tienden a confiar menos ellas, los niveles eran similares para contenidos publicados en Facebook o en blogs. Las comunidades online, en cambio, no son consideradas tan honradas como Facebook o los blogs por los usuarios, independientemente de que las entradas las realizaran las compañías o los usuarios. Los encuestados se mostraron aún más escépticos ante los bloggers independientes. En cuanto a los creadores de contenidos de todas las categorías, los streams de Twitter eran los que menos confianza recibían de parte de los usuarios.

Cuando se pidió a los encuestados que valoraran las acciones más importantes para hacer que la confianza en los social media aumentara, los principales puntos para los usuarios eran un diálogo que estuviera abierto tanto a los comentarios positivos como a los negativos, la calidad de los contenidos y la responsabilidad del creador de contenido.

Estas deberían ser las prácticas principales desarrolladas por las empresas en sus acciones en los social media, mostrando así que están abiertas a enfrentarse a las quejas de los consumidores de manera constructiva y que están realmente involucradas en las conversaciones que mantienen en las redes sociales, según informa eMarketer.

Otros aspectos que parecen signos de autenticidad, resultan menos importantes para los usuarios, como la duración de la participación, el número de participantes o el volumen de los contenidos.

Más información: MarketingDirecto.com

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Coca-Cola es la marca que mejor rentabiliza Facebook

Coca-Cola es la marca que mejor rentabiliza su presencia en Facebook, según un estudio realizado por la publicación BigMoney, que reveló que los escoltas de la enseña de bebidas son Starbucks, Disney, Victoria Secret’s e iTunes de Apple.

El análisis se basó en páginas de empresa que tuvieran por lo menos 200.000 fans y a partir de ese criterio se ponderó la cantidad de actualizaciones, las nuevas páginas en la plataforma y la creatividad.

En este sentido, la publicación señala que las principales conclusiones y consejos que se pueden aportar a las marcas, son que el tamaño no es lo que más importa pero en general las grandes compañías eran las que habían aprendido a servirse de la herramienta.

Más información: Marketingdirecto.com

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Una experiencia on line de Mini ofrece viajes en el tiempo

Mini está de aniversario, celebrando sus cincuenta años de vida. Los modelos Mini 50 Camden y Mini 50 Mayfair son los protagonistas de una campaña interactiva con la que la marca de automóviles permite viajar en el tiempo a los usuarios.

Al entrar en http://www.MINItimemachine.com, el internauta debe elegir uno de los dos nuevos modelos y acceder a las diferentes opciones. Una de ellas es revivir los últimos cincuenta años a través de la mejor música, preparando un playlist muy especial de cada década a través del programa Spotify. Abriendo virtualmente la guantera de alguno de los dos modelos, el usuario tiene la posibilidad de localizar en Google Maps, el concesionario Mini más cercano. Además, siempre y cuando quiera el usuario, podrá compartir su experiencia a través de un acceso directo Facebook, Tuenti y Twitter.

En Facebook, la marcas de BMW cuenta con una página en el que además de poder compartir todos los contenidos, los usuarios podrán ver distintas versiones del actual spot de televisión, escribir sus comentarios y opiniones en el muro, recibir toda la información actualizada de la marca, descargarse fotos de e incluso ver los videos aniversario disponibles en el canal de YouTube: http://www.youtube.com/MINI.

Más información: Marketingnews.es

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Smart premia a sus fans en Facebook

campaña_smart_promocion_online_redes_sociales_pagina_facebook_fansSi, hace unos meses -y con motivo de su recién estrenado perfil en Facebook- Smart lanzaba la campaña “Sólo cabéis dos”, ahora la marca de automóviles ofrece una nueva propuesta: “Elige tu smart”. Tanto el perfil en la red social como el desarrollo de la aplicación son obra de Contrapunto.

Así, el pasado 16 de octubre y durante tres días consecutivos Smart premió a sus fans en Facebook con el privilegio de ser los primeros en conocer y disfrutar de la oferta. La marca ofrecía a golpe de clic la posibilidad de contactar con ella para informarse sobre alguno de sus modelos con un 20% de descuento.

La oferta se apoyó a partir del día 19 con una campaña de comunicación en internet y en radio. Ambas finalizaron al mismo tiempo que la promoción, el pasado 31 de octubre.

“Las redes sociales en general son el entorno ideal para entablar diálogo y lograr prescripción. Además, la respuesta de los usuarios cuando se lanzó el perfil de la marca fue muy buena. El hecho de empezar la campaña exclusivamente en Facebook buscaba sobre todo premiar con información privilegiada a aquellos que se consideran fans de la marca y nos ayudan a transmitir sus valores” ha declarado Laura Ortiz, Digital Planner para Mercedes-Benz en Zenithmedia, agencia de medios del anunciante.

Más información: Marketingnews.es

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