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El ‘spam’ telefónico: Solo entre semana y de 9 a 21 horas

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La entrada en vigor el pasado viernes 13 de junio de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios limita la realización de las ofertas publicitarias por teléfono de lunes a viernes y en horario de 9:00 a 21:00 horas. La Ley General fue propuesta por el Miniserio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad y aprobada el pasado mes de marzo.

La nueva norma, con la que se pretende adaptar la legislación española a la directiva europeas sobre derechos de los consumidores, busca así poner coto al “acoso telefónico” de las compañías y regular las condiciones de compra y de los contratos para paliar la “desigualdad” entre empresas y usuarios en la resolución de conflictos, así como reforzar la seguridad jurídica de estos últimos.

De hecho, desde este viernes los fiscales están legitimados para reclamaciones colectivas ante cláusulas que puedan ser consideradas “abusivas” por parte de las empresas.

Por otra parte, la nueva ley amplía el plazo para que los consumidores puedan renunciar o desistir de un contrato hasta los 14 días hábiles de suscribirlo (el plazo hasta ahora era de 7 días hábiles) y, en caso de que “no se hubiera informado al consumidor de que puede ejercer este derecho”, el plazo “queda automáticamente ampliado en doce meses más”.

Además, durante la tramitación parlamentaria se acordó que, por ley, los clientes puedan seguir recibiendo sus facturas en papel sin que les suponga un coste adicional y que la emisión de facturas electrónicas requiera del “consentimiento expreso” de los mismos, según ha indicado el ministerio.

MÁS INFORMACIÓN ANTES DE EFECTUAR UNA COMPRA O CONTRATO

El texto aborda también el proceso previo a la compra o a la realización de un contrato y establece que, en el caso de que el contrato se haga a través del teléfono, este será vinculante únicamente cuando el cliente firme la oferta o confirme el acuerdo por escrito, ya sea en papel, fax, correo electrónico o sms.

De este modo, se pretende “asegurar que el consumidor es plenamente consciente de lo que está aceptando” con la garantía de que ha recibido la información precontractual que, según ha recordado el ministerio, “es obligatoria” y cuya recepción adecuada “no es posible” garantizar en una conversación telefónica.

Además, los contratos deberán tener un cuerpo de letra y unas condiciones de visibilidad adecuadas, y en ningún caso el tamaño de la tipografía podrá ser inferior a 1,5 milímetros ni su color podrá tener “insuficiente contraste” con el color del soporte.

PROHÍBE LAS CARGAS ENCUBIERTAS Y REGULA LAS TRANSACCIONES A DISTANCIA

Por otra parte, ante el “importante crecimiento” que ha experimentado el comercio electrónico en España, el ministerio considera que era “necesaria” una actualización de la regulación para hacer frente a las nuevas situaciones derivadas de esta modalidad de comercio.

En esta línea, la nueva ley pretende “evitar” las cargas encubiertas obligando al empresario a “asegurarse” de que el cliente “es consciente de que su pedido comporta una obligación de pago. El usuario final tendrá que aceptar el precio final antes de que concluya la transacción” o, en caso contrario, “tendrá derecho al reembolso del pago”, ha indicado.

También se ha limitado el coste de los medios de pago y de las vías de comunicación entre el cliente y las empresas, de modo que estas “no podrán facturar al consumidor cargos por el uso de determinados medios de pago que superen el coste al que tienen que hacer frente ellas” y, por otra parte, el coste de uso de las líneas telefónicas para comunicarse con los usuarios de un contrato “no podrá ser superior al de la tarifa básica”, según establece la norma.

Via: EuropaPress

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Google lanza la búsqueda por imagen para Android

Dicen que una imagen vale más que mil palabras, por lo que Google ha lanzado una nueva aplicación para su plataforma móvil Android que permite encontrar información sin efectuar búsquedas con palabras sirviéndose de imágenes.

Esta aplicación llamada Google Googles pretende actuar como un gancho para que los usuarios se hagan con el sistema operativo móvil de la compañía ya que son muchas las funcionalidades que ofrece este sistema.

Para la publicidad por ejemplo, este puede ser uno de los saltos cualitativos que impulse el desarrollo del móvil como plataforma ya que ofrece la posibilidad de efectuar búsquedas de logos de empresas o de analizar una imagen y gracias a las coordenadas geográficas enviadas en la transmisión del mensaje, Google Googles aporta un informe sobre la empresa en cuestión.

“Hasta ahora la única opción para las búsquedas era escribir un texto o dictarlo, ahora se puede buscar enviando una foto”, afirma el vídeo promocional de Google que advierte que esta tecnología recién se está desarrollando.

Más información: Marketingdirecto.com

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Los consumidores del mañana son “autodidactas, multitarea y creativos”

Los niños y jóvenes de hoy serán los consumidores del mañana y, a tenor de las estudios que intentan hacer un claro perfil sobre sus principales características, serán unos usuarios más que dotados en el uso de las nuevas tecnologías.

Los españoles de entre 6 y 18 años son una “generanción autónoma” y “autodidacta, multitareas, creativa y precoz en el uso de las nuevas tecnologías”, concluye el estudio La Generación Interactiva en España. Niños y adolescentes ante las pantallas que acaba de presentar el Foro Generaciones Interactivas.

El 95% de los menores de 10 años cuentan con un PC en su hogar, así como con un móvil en su bolsillo (en el 59% de los casos) e internet en 71. Además, un 70% de estos niños navegan solos.

En el caso de los mayores de 10 años, el número de PC aumenta: en un 97% de los hogares se cuenta con uno de estos equipos. Los adolescentes tienen conexión a internet en el 82% de los casos y en un 85% navegan solos.

La Generación Interactiva, que es como esta fundación ha bautizado a los niños de hoy en día, usan redes sociales de forma habitual (un 70%) y en un 40% de los casos cuentan con su propia web.

Más información: Siliconnews.es

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El ordenador y el móvil estarán pronto al mismo nivel en acceso a Internet

Las editoriales ven en internet móvil posibilidades para interesantes modelos de negocio, ya sea como proveedoras de contenidos o como comercializadoras de publicidad. Según el responsable de publicidad móvil de G+J Electronic Media Sales, Oliver von Wersch, “en cinco años, el acceso de internet desde el móvil estará al mismo nivel que el acceso desde el ordenador”, ha declarado este ejecutivo durante una mesa redonda en el evento sobre medios de comunicación Medientage München. G+J trabaja en marketing móvil desde 2006 y ha desarrollado colaboraciones con O2 (Telefónica) y Vodafone.

También la división online de la editorial DuMont apuesta por el medio móvil, según su directora, Silke Springensguth. En Alemania ya se puede acceder a diez diarios desde el teléfono móvil. La editorial gana tanto por la transmisión como por los contenidos. Esta directiva afirma que su editorial entrará en el terreno de los contenidos de pago y confía en que obtendrá buenos resultados.

Springensguth apuesta también por los libros electrónicos o ebooks y su editorial ya está desarrollando un proyecto para llevar el periódico Frankfurter Rundschau al ebook de Sony. El objetivo principal es averiguar qué predisposición tienen los lectores a pagar.

Más información: Marketingdirecto.com

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Una aplicación para el iPhone de Toyota permite dibujar sobre una pantalla digital de Times Square

reuters-times-square-aplicaciones-herramientas-iphone-campaña-online-toyota-nueva-yorkLos usuarios de iPhone que caminaban por Times Square (Nueva York) del 26 al 28 de octubre pudieron comprobar cómo funciona la nueva aplicación gratuita que ha lanzado Toyota para este teléfono. Con ella, el propietario podía realizar dibujos que se proyectaban en la pantalla digital de Reuters. Además una webcam enviaba las imágenes a la web de Reuters.

La de dibujar es una de las cuatro herramientas que tiene la aplicación. Las otras permiten realizar un tour por el interior del coche (moviendo el móvil), interactuar con la cámara con los anuncios impresos en revistas del Prius y jugar con el acelerómetro.

La agencia que ha desarrollado la aplicación y la campaña es Saatchi&Saatchi.

“La aplicación Experiencia Prius proporciona a los usuarios del iPhone una dinámica y profunda experiencia de la tercera generación del Prius en la palma de sus manos”, ha declarado en un comunicado Tim Morrison, director de marketing de la compañía en Estados Unidos.

Más información: Marketingnews.es

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