Teragram, una división de SAS Institute Inc, y proveedor líder de tecnologías de procesamiento del lenguaje natural multilingüe, ha anunciado el lanzamiento de su Gestor de Análisis de Opiniones (Sentiment Analysis Manager, SAM), una herramienta de análisis de redes sociales que recoge las opiniones en los soportes digitales y captura la información relevante que permite a los responsables de marca ver qué están escribiendo sobre sus productos los usuarios finales. Teragram lanza SAM poniendo a disposición de los profesionales de marketing sus tecnologías de investigación con las que ayudar a controlar mejor la imagen de marca de sus productos en el mercado.
“La cantidad de datos presentes en las redes sociales, tales como blogs y muros de mensajes, está creciendo a un ritmo muy rápido”, afirma Fern Halper, partner de Hurwitz & Associates. “El desarrollo del Gestor de Análisis de Opiniones indica que Teragram entiende el valor de la minería sobre este tipo de contenidos de cara a evaluar la reputación de una marca. Cada vez más, las compañías están buscando esta clase de soluciones para mantener la competitividad”.
SAM recoge automáticamente las opiniones que aparecen en los sitios web más importantes como Amazon o Overstock, así como las reflejadas en redes sociales tales como blogs y mensajes en Twitter, y refleja la opinión global de las valoraciones combinadas. SAM también analiza el número de estrellas en el ratio de un producto para extraer la opinión general de un consumidor sobre un producto, y busca y evalúa tanto las frases positivas como negativas para obtener un análisis más detallado de estas evaluaciones online.
Más información: Is-portal.com
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