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¿Cuál es la clave en las estrategias de marketing online?

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Hablar de redes sociales a nivel empresarial es referirnos directamente a una estrategia, ¿por qué? Sencillo, usar las plataformas sociales en nuestra organización pueden ser un arma de doble filo y como tal, es mejor asegurarnos de usarlas de la mejor manera, teniendo cuidado y atención a todo, de modo que estemos preparados ante cualquier imprevisto.

Las estrategias y planes en redes nos permiten ir un paso adelante, saber cómo operar, mediante cuáles herramientas y para cuál público, entre otras cosas.

En esta entrada quiero referirme a una característica fundamental en el diseño de cualquier estrategia de redes, la cual resulta imprescindible en toda organización: el monitoreo o seguimiento.

Crear, desarrollar y poner en marcha una estrategia de contenidos y publicación para la empresa en redes sociales no lo es todo, necesitamos saber a quién está llegando lo que publicamos, identificar las preferencias de nuestro público, aprender a conocerlos, tipos de contenido, plataformas etc. Pero además debemos identificar y plantear unos indicadores de seguimiento, mediante los cuales podamos medir qué tanto estamos creciendo, cuáles son nuestras fortalezas y debilidades, cuáles son los puntos que debemos atender, cómo es el comportamiento de nuestra comunidad de cara a lo que publicamos.

Al tomarnos el tiempo necesario para medir nuestras acciones en redes sociales nos damos la oportunidad de aprender a conocer más sobre el campo en el que nos desenvolvemos, y claro, podríamos pensar que la persona que ejecuta una estrategia en una empresa es un especialista o experto que sabe en qué campo está, sin embargo no todos los terrenos son iguales, no todos los públicos se atienden igual y no todas las acciones deben estar dirigidas de la misma manera.

Si usted está desarrollando una estrategia de marketing en su empresa o piensa hacerlo, a continuación le daré algunas recomendaciones sobre lo que puede (o tal vez, debe) monitorear para llevar un registro de qué tan efectivo es lo que hace y de esa manera saber si replantear acciones o fortalecerlas.

Tráfico directo
Plataformas como Google Analytics nos permiten saber de dónde provienen las visitas de nuestra página web, sea que tengamos un blog, página de noticias o una web dedicada a una empresa que comercializa productos y servicios, es importante saber cuántas de las personas que nos visitan llegan a nosotros digitando nuestro nombre en la Web.

Sitios web de referencia
Así como podemos y debemos saber cuántos llegan a nosotros de manera directa, es muy importante saber cuántos llegan desde otros sitios y particularmente desde cuáles, esto nos ayudará a saber qué acciones podemos tomar para atraer a nuevos visitantes, que al final se convierten en clientes potenciales.

Visitas en móviles
Hacer seguimiento al número de personas que acceden a nuestra web desde móviles, dispositivos móviles, sistemas operativos, es posible y la utilidad que hay en ello es permitirnos conocer a nuestros usuarios, contemplar el desarrollo de aplicativos especializados para esos usuarios de manera que incrementen las visitas, las compras, etc.

Motores de búsqueda
Hacer un seguimiento a los motores de búsqueda nos permite saber qué tanto estamos posicionados, cuáles son las páginas que ofrecen servicios similares al nuestro y aquellas que están en una mejor o menor posición que la nuestra.

Estos son algunos de los indicadores claves, sin embargo de acuerdo al servicio que ofrezca la empresa a través de la página web usted podrá definir estos u otros lineamientos, que le permitirán identificar posibilidades, encontrar debilidades y volverlas fortalezas. Recuerde también que no se trata solo de sacar números y estadísticas, se trata de analizarlas y sacar conclusiones al respecto, que al final se convertirán en nuevas acciones para el mejoramiento de la organización y sitio web.

Via:  ElTiempo.com

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Estudio sobre el 15M en las redes sociales

Hace un momento acaba de finalizar la rueda de prensa que ha presentado el “Estudio sobre el 15M en las redes sociales“, fruto de una colaboración entre el BIFI (Universidad de Zaragoza) y Cierzo Development (SMMART).

Algunos resultados del estudio, como el vídeo de las iteraciones entre los usuarios o los modelos de propagación vírica, son bastante espectaculares. Hay una conclusión que tiene cierta transcendencia pues se afirma que “esta efervescencia es un dato que apoya también la hipótesis de “espontaneidad” o emergencia, alejando los rumores de que el movimiento estaba de algún modo manipulado para incidir en el resultado electoral del 22M. El patrón de crecimiento del movimiento recuerda otros ejemplos bien conocidos en el ámbito de la criticalidad auto-organizada (fenómenos críticos en física, economía, avalanchas, terremotos…)”

Patrón de propagación vírica del movimiento

Análisis de efervescencia

El informe completo esta disponible en 15m.bifi.es

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Las marcas fallan al ver el impacto de la implicación online en el balance

marcas_inversion_publicidad_onlineLas marcas que desbloqueen el total potencial de las comunidades online como parte de su estrategia de comunicaciones verán un retorno de esa inversión a largo plazo, según han revelado los organizadores de ad:tech London de este año. Esto es la continuación a la investigación realizada el mes pasado por Wetpaint/Altimeter Group cuyo reciente informe ENGAGEMENTdb había hallado evidencia de una correlación financiera entre las marcas «que están profundamente implicadas y las que superan a sus homólogas’.

Peter Ward, viceconsejero delegado de la firma de redes sociales WAYN.com y uno de los ponentes en el evento de este año, comentó: «Cada vez son más marcas las que están reconociendo la importancia de los medios sociales y están experimentando con varios modos de implicarse con ellos, ya sea creando un página de aficionados en Facebook, una reproducción de Twitter o cargando vídeos en YouTube. Lo que vemos, sin embargo, es que muchas marcas siguen escépticas y todavía tienen que experimentar muchos de los beneficios tangibles que podrían convencer a los responsables de las decisiones clave a hacer del marketing de medios sociales uno de los principales pilares de su estrategia de marketing».

Lulu Phongmany, directora de marketing y desarrollo empresarial para ivillage.co.uk, añadió: «Los medios sociales ya no son algo que interese a las marcas o a los consumidores. Es algo que es principal para cualquier esfuerzo de marketing o realización de marca. Cada vez son más los consumidores que están volviendo a la web para hablar unos con otros de los productos e intercambiar opiniones sobre un producto antes de comprarlo. De esto modo las plataformas de contenido social ofrecen a las marcas una oportunidad sin precedentes para interactuar con su base de clientes y ser parte del diálogo orgánicamente».

Ivan Croxford, director general de servicios de marketing digitales para BT, también compartió sus opiniones: «Las redes sociales están convirtiendo «la palabra dicha» en una de las herramientas más efectivas para obtener negocios hoy. Los consumidores, escépticos respecto a las marcas corporativas, confían cada vez más en las comunidades online, y buscan recomendaciones de homólogos antes de adquirir. Es una tendencia irreversible y los implicados con las redes sociales serán los primeros en darse cuenta en el futuro. Es una oportunidad real para que las pequeñas empresas compitan con las grandes».

Más información: Finanzas.com

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