25 enero, 2012 · 10:35

El estado del Social Media y la tendencia por compartir contenidos

Los usuarios sociales van modificando sus hábitos según pasa el tiempo, en una natural evolución de los medios sociales. Generar contenido es una gran prioridad, pero la tendencia a compartirlo va ganando cada vez más terreno.

Entre 2009 y 2011, el número de personas que publicaron contenidos en blogs se redujo al 4%, mientras que las personas que utilizan sitios de microblogging (Twitter y Tumblr, entre otros) y redes sociales para este objetivo, aumentaron un 62 y un 40% respectivamente durante el mismo período.

¿Cuáles son los números reales y actuales del contenido compartido? ¿Sabemos cuántas personas están realmente en las grandes redes sociales? ¿La frecuencia de uso? Voltier Digital & Plastick Media realizó una infografía analizando precisamente esto, y encuentra un resultado sorprendente y que continúa creciendo día a día.

El estudio muestra una verdadera avalancha de contenido compartido. ¿Qué sucede en las redes sociales en tan sólo un minuto? Se suben 48 horas de vídeo a YouTube, se realizan más de 2.000 check-in en Foursquare, se suben 3.500 fotos a Flickr, más de 500.000 estados se actualizan en Facebook, se publican 1.000 post en Tumblr.

Lo que interesa a las empresas: el poder del Social Media

Para que no queden dudas de lo que pueden ofrecernos los medios sociales, se debe destacar que el 70% de los adultos que los utilizan, suelen realizar compras online. Además, el 60% realiza búsquedas de productos o aprenden sobre una marca en ellos. Un dato curioso ha acontecido con Ford; su promoción en medios sociales fue 200% más efectiva que su publicidad en la Súper Bowl, teniendo en cuenta el poder que tiene este evento en Estados Unidos y a nivel mediático mundial.

La comercialización y el marketing de contenidos continúan creciendo y muchos ya están recogiendo los beneficios de esta estrategia. Sin embargo, debemos procurar integrarla de forma correcta en el mix de marketing y no como acciones aisladas.

El contenido sigue siendo el rey y la tendencia a compartirlo es un claro indicio de cómo debemos enfocar las estrategias de marketing online a través de los medios y redes sociales.

Via: Puro Marketing

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24 enero, 2012 · 11:10

El gasto en publicidad online en Estados Unidos crecerá, a lo largo de este año, un 23,3%

Internet sigue demostrando su gran valor a los anunciantes incluso en el difícil clima económico en el que nos situamos. Se demuestra, por ejemplo, en el gasto publicitario online de Estados Unidos. Este experimentará un crecimiento muy superior en 2012. Las previsiones estiman que crecerá un 23,3%, llegando a los 39,5 mil millones de dólares.

Los estudios pueden determinar, también, que las cifras aumentarán durante los próximos años, en 2014 alcanzará los 52,8 mil millones de dólares y en 2016 se espera que los anunciantes gasten hasta 62 mil millones online. David Hallerman, principal analista de eMarketer afirma: “El nivel de comodidad de los anunciantes con el marketing integrado es mayor ahora, esto es un incentivo para que el presupuesto en publicidad online sea más elevado”.

El rápido crecimiento del medio digital se ha puesto por delante de otros medios de comunicación tradicionales, especialmente de los periódicos y revistas. Este año, el gasto en publicidad online de Estados Unidos superará el total gastado en revistas y periódicos impresos por primera vez, 39,5 mil millones frente a 33,8 mil millones. El gasto en televisión se verá menos afectado por el crecimiento online, este tiene una base más amplia y se estima que atraiga los 72 mil millones de dólares en publicidad en 2016, unos diez mil millones más que la publicidad online.

En general, el gasto total de publicidad en los medios de Estados Unidos va a crecer este año un 6,7% (169,5 mil millones de dólares), impulsado por las campañas electorales nacionales y los beneficios en el gasto de móvil. El crecimiento estará en un rango del 3 al 4% para el resto del periodo, con un gasto en publicidad de casi 200 mil millones de dólares en 2016. El medio online será un importante motor del crecimiento, representará un tercio del gasto total de publicidad en medios de ese año.

Via: marketingdirecto

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23 enero, 2012 · 11:27

Los muros de Facebook se podrían llenar de publicidad

De acuerdo con lo expresado por la misma compañía a finales del 2011, el feed de noticias de Facebook estaría a punto de dejar de ser un lugar libre de publicidad para principios de este año 2012.
Esto es la aparición de un nuevo criterio para decidir cuáles de esas noticias son “top stories” y llegarán también a ser “historias patrocinadas”. Es decir, si un usuario es fan o interactúa con una marca que esté pagando esta modalidad de publicidad, esa historia aparecerá como importante en los feeds de noticias de sus amigos.

Desde Facebook, sin embargo, han querido puntualizar que no bombardearán a los usuarios con estas historias patrocinadas y han asegurado que su objetivo es empezar a mostrarlas de forma gradual y hacerlo “de forma reflexiva y lenta”. En principio, aseguran que los usuarios no verán más de una de estas historias al día.
Según se recoge ya en el Servicio de Ayuda de Facebook, las historias patrocinadas podrán ser “personas a las que les gusta una página, publicaciones de páginas, personas a las que les gustan las publicaciones de páginas, visitas, contenidos compartidos en una aplicación, uso de aplicaciones o juegos e historias sobre dominios”.
Como se trata de publicidad, Facebook no permitirá a los usuarios decidir que no quieren ver esas historias patrocinadas (sí podrán no obstante ocultar una historia concreta una vez que esté en el feed), al igual que no podrán impedir aparecer en ellas, como recoge The Register. Esta última característica seguramente que traerá consigo algunas críticas desde el punto de vista de la privacidad.
La red social anunció que esta actualización es una gran oportunidad para las marcas y con esta nueva opción los anunciantes tienen “la oportunidad de destacar las recomendaciones de su marca que hacen los usuarios a sus amigos y que aparecen en la sección de noticias de Facebook”.
Lo cierto es que la publicidad sigue siendo la opción que los principales portales web en el mundo ven para monetizar sus audiencias. El reto es implementar herramientas y estrategias que no invadan ni atropellen a los usuarios y que en últimas sean realmente efectivas.

Las cifras para el 2012
Según un análisis de Enders sobre las tendencias de marketing online para el 2012, en el nuevo año Facebook se impondrá sobre Google como una plataforma de exposición publicitaria para las distintas campañas de las marcas.
Las inversiones publicitarias en la red social podrían llegar a superar los 5.000 millones de dólares. En cambio, eMarketer estima que los ingresos por publicidad llegarán a los 3.800 dólares por “display ads”.
En general el crecimiento en publicidad de Facebook crecerá un 39% en este nuevo año según ambos estudios, convirtiéndose en la más importante plataforma de publicidad por encima de Google.
La consultora Enders Analysis prevé ingresos de 2.500 millones de dólares en el 2012 para Google. Éstos incluyen los avisos “display” pero no los de formato “search”, si se contabilizan todos los ingresos de Google éste seguiría quedándose con el puesto número uno ya que el formato “search” es el líder. Así el famoso buscador online tendría unos beneficios totales de 35.000 millones.
Google sabe del acelerón que está metiendo Facebook y por ello se apresuró a sacar en la red su nueva red social, Google+. El estudio muestra que la publicidad móvil será clave en el 2012.

Via: Internet es Mercadeo

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20 enero, 2012 · 12:12

EPC 2012: Marketing hostil, una práctica que muchos aplican para atacar a la competencia

Xavier Marcé, community manager y experto en reeds socials y marketing online en la Universidad de Sevilla, estuvo presente en la segunda jornada del Encuentro de Profesionales de la Comunicación 2.0 que se ha celebrado en Toledo para explicar cómo se deben gestionar las crisis online y cuál debe ser el protocolo de actuación.

Marcé aseguró que “una crisis es un momento decisivo de un negocio, grave y de consecuencias importantes” y es que, hoy en día, cuando uno comenta un momento difícil de una empresa lo pueden llegar a leer millones de personas por lo que “debemos ser más cuidadosos a la hora de comunicar, porque la gente “puede atacarnos”. Según su origen, las crisis pueden ser, según Marcé:

– Internas: fallo en un producto servicio, estrategia de marketing equivocada, mala actuación de un empleado… Un ejemplo de esto puede ser el fallo de BlackBerry en octubre de 2011, que dejó a millones de usuarios sin poder hacer uso de su dispositivo y la presión de los consumidores se trasladó a las redes sociales. Finalmente se apagó el fuego ofreciendo aplicaciones gratuitas a los usuarios. Otro caso reciente, según explicaba Marcé, fue el de LetsBonus y su oferta de un iPad por 500 euros: más de 1.500 personas se apuntaron a la oferta, pagaron por adelantado y, al final, resultó que no había iPads alegando que fue por un fallo del proveedor. Los usuarios crearon un hashtag del tema en Twitter pero el responsable de comunicación de la compañía fue claro en todo momento y al final se devolvió el dinero a los clientes y se les dio un vale de 150 € para futuras compras.

Marcé también puso el ejemplo de la campaña de Donettes en la que se podía leer en el packaging “A pedir al Metro”, un claim algo polémico que se trasladó a las redes sociales, el tema se hizo trending topic en Twitter y, finalmente, la agencia de publicidad le planteó a la compañía que se retirara la campaña, y así se hizo. “Hay que mimar a los consumidores a todos los niveles, aunque seamos el presidente de una empresa”, sentenciaba Marcé.

– Externas: son las que más nos van a venir a nuestra empresa, por lo que hay que “saber adaptarse y reaccionar”, según comentaba Marcé. La crisis económica, desastres naturales y demás fenómenos ajenos a nosotros son aspecto para los que debemos estar preparados. “El hueso duro de roer es el marketing hostil: un concepto acuñado para hablar de la aplicación del sabotaje industrial al social media”, apuntaba Marcé. Se trata de quelas empresas inviertan recursos de tiempo y dinero en atacar a la competencia. Algo que, al final, termina restando confianza de los usuarios. El marketing hostil se manifiesta en forma en forma de usuarios que dedican a destruir comunidades y crear mal ambiente, blog spamming, ataques mediáticos, influenciar a periodistas o campañas de publicidad agresivas en contra de la competencia.

Un ejemplo de intentar influenciar a periodistas podría ser el de Facebook, que pagó a una empresa de RRPP para instigar una campaña contra Google a nivel global: el motivo era denunciar una falta de privacidad de Google Circles. Hasta que uno de los blogueros se negó a entrar en el juego e hizo pública toda la campaña de marketing hostil, algo que, al final, terminó volviéndose en contra de Facebook de cara a los usuarios.

Sobre cómo gestionar una crisis, Marcé aseguró que “lo primero es determinar el origen y darle inmediatez a la información que se dé en todo momento de lo que se está haciendo”. Por otro lado, es importante hacer un estudio de control de daños, ser en todo momento humildes y sinceros y buscar la complicidad de los consumidores. “La prevención es la clave”, añadía Marcé. Es necesario que toda la empresa tome conciencia de la importancia de mantener una buena imagen y reputación online. También hay que asegurar el equilibrio entre el marketing y la calidad del producto y contar desde el principio con alguien que esté preparado para gestionar este tipo de situaciones de cara a la comunidad. ”Si queréis la paz, preparaos para la guerra”, concluía Marcé, porque la guerra siempre va a llegar y “tenéis que estar preparados”.

Via: marketingdirecto

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19 enero, 2012 · 10:47

Facebook y el comercio online: cómo sacar partido al F-commerce

Una de las tendencias en auge es el llamado Facebook commerce (o f-commerce). Se trata de la colocación de aplicaciones que permiten abrir un punto de venta dentro de la red social favorita de los usuarios. A través de ellas, las empresas pueden convertir los fans en compradores, y transformar sus ‘likes’ en ventas.

Si bien hay empresas que han empezado a apostar por esta nueva modalidad de comercio online, existe un desconocimiento generalizado a la hora de ubicar estratégicamente el nuevo canal y gestionarlo de manera eficaz. Pero, ¿cuáles son las claves del f-commerce management?

Parte de la estrategia comercial

Muchas empresas crean una tienda en Facebook, suben unos cuantos productos y esperan pasivamente que la gente compre sin más. Esto es comparable con abrir una tienda en una calle comercial y, sin hacer publicidad ni poner escaparate, esperar que la gente entre y compre. Disponer de una Facebook Store requiere planificación y conlleva la inversión de tiempo y recursos en su gestión.

En este sentido, las organizaciones deben concebirla como un canal de venta más integrado dentro de la estrategia comercial de la empresa.

Dale Visibilidad, aporta valor

Lo que no se comunica, no existe. Las empresas no pueden ni deben esperar a que sus clientes descubran el nuevo canal y se apunten proactivamente a la moda de adquirir productos a través de las redes sociales. Se trata de comunicarlo activamente, aprovechando los espacios corporativos, lanzando promociones que unan la tienda física con los canales de venta, informando sobre las ventajas de este nuevo medio….

No obstante, hay otra premisa que las empresas deben tener en cuenta. Todo canal de venta debe tener una razón de ser y obedecer a un objetivo concreto. Cuando una empresa decide abrir una tienda en una determinada calle es porqué, previamente ha realizado un estudio de mercado, y ha detectado una determinada oportunidad de negocio. Lo mismo ocurre en Facebook: las empresas deben encontrar su “oportunidad” o dar una razón de ser a su nuevo punto de venta.

Pongamos por caso la Facebook store de BMW. Probablemente sea inverosímil intentar vender coches a través de Facebook; pero lo es el hecho de ofrecer gadgets exclusivos a los fans de la marca. Con esto, BMW demostró su capacidad de detectar su oportunidad dentro de este nuevo canal, ofreciendo productos exclusivos a los fans de la marca. Algo similar ha hecho Oscar de la Renta.

Saca partido del entorno social

Si bien las Facebook stores deben ser consideradas un canal de venta más, las organizaciones deben comprender bien la naturaleza del medio y entender sus especificidades e idiosincrasias. Por eso, el modelo de management aplicado debe potenciar y sacar partido de los beneficios que brinda esta nueva plataforma. El acceso directo a los clientes y la capacidad de viralización son atributos característicos de Facebook, que deben ser aprovechados por la marcas para comunicar sus mensajes y garantizar su propagación.

Además de las características propias del medio, existen ciertas aplicaciones que permiten maximizar los beneficios inherentes a Facebook. Es el caso de Social-Buy que, además de ofrecer una solución completa de Facebook commerce, incorpora recomendaciones personalizadas en función del perfil social del cliente; descuentos sociales para premiar a los fans que prescriben productos; y analíticas sociales, que permiten a las empresas conocer el perfil de sus fans.

Via: puromarketing

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