14 febrero, 2012 · 11:22

Más allá de las búsquedas: la importancia de la publicidad de display

Algunos auto-denominados expertos en online marketing parecen menospreciar el valor de la publicidad de display o publicidad en contenidos tildándole como un canal de gasto desmedido, creando una atmósfera de desconfianza que persuade a muchos anunciantes de elaborar una estrategia de SEM que le incluya.

La verdad es que la publicidad en contenidos, así como cualquier otro canal de difusión en medios online puede generar un ROI bastante interesante, siempre y cuando se utilice de la manera adecuada.

Como parte de la serie «Esenciales», hoy hablaremos sobre la publicidad de contenidos o display advertising, quizá uno de esos canales menos explorados por anunciantes pequeños y medianos que se mantiene como una mina de oro oculta en nichos aún no muy explorados.

Para empezar
Para quienes no lo saben, la publicidad en contenidos en internet (online display advertising) ha sido utilizada desde mucho antes que la publicidad en búsqueda (search advertising) hiciera su aparición, mucho antes incluso que Google encontrara una forma de hacer rentable su motor de búsqueda.

En sus principios, muchos de los grandes portales web subsidiaban su funcionamiento con la venta de espacios publicitarios en una forma muy similar a como se hacía en medios impresos: costo por impresión. El registro de datos como el número de clics o de conversiones era mínimo, por no decir, inexistente.

La segmentación demográfica de la audiencia era casi un sueño, de hecho, comprar espacios publicitarios en publicaciones web hace poco menos de una década no estaba muy lejos del concepto de comprar un tiquete de lotería y los verdaderos resultados sólo eran visibles para quienes tenían un fuerte soporte económico.

La versión más temprana de la red de contenido de Google (Google Content Network, hoy llamada Google Display Network) tenía muchos problemas de segmentación y entrega de información, lo cual hacía de éste, un canal arriesgado para muchos anunciantes.

Publicidad en contenidos en el 2012
Ha pasado mucho tiempo desde que lo único que se contaba era el número de impresiones. Hoy en día la publicidad contextual, de contenidos o de display, juega un rol muy importante en la promoción de cualquier producto o servicio, bien sea uno totalmente nuevo en un mercado, o, uno que ya se conoce y en el que ya existe competencia de una o más empresas.

Publicidad de búsqueda VS publicidad en contenidos
La publicidad de búsqueda (Search Marketing) a través de Pago Por Clic (PPC) es altamente efectiva por tratarse de un canal de difusión orientado a satisfacer el interés particular de una persona luego de que esta ha efectuado una búsqueda con el uso de una palabra clave. Sin embargo, el volumen de búsquedas está limitado a la cantidad de demanda que a diario se genere por información relacionada con un producto o servicio específico, es decir, el mensaje de un anunciante sólo puede ser mostrado con una frecuencia proporcional al número de búsquedas efectuadas con palabras clave previamente definidas.

El volumen de búsquedas se puede ver afectado por un buen número de factores tales como las temporadas del año, el tipo de producto o incluso la situación económica en nichos particulares. Por ello no es inusual encontrar anunciantes que al estar recibiendo excelentes resultados de sus campañas de search, desean invertir más dinero pero no pueden hacerlo ya que el volumen de búsquedas no siempre es el deseado. En otras palabras, en la publicidad de búsqueda (search) es el mercado mismo el que establece el tope, el límite que no se puede exceder sin importar cuanto más desee invertir.

Publicidad en contenidos: más que un canal alternativo
A diferencia de la publicidad de búsqueda, la publicidad en contenidos no es presentada a los usuarios en motores como Google y otros, sino en sitios cuyo contenido se ajusta al producto o servicio ofrecido por el anunciante.

Ya que las impresiones no son generadas por el uso de una palabra clave, estas no están limitadas al número de usuarios que se encuentren buscando el producto o servicio. Por ejemplo, si su producto son balones, sus anuncios pueden aparecer en sitios web de deportes, blogs de fútbol, foros de baloncesto, etc, brindándole la posibilidad de llevar su marca a una nueva audiencia e impulsando sus productos y servicios a un nivel de recordación que puede influenciar de manera positiva el número de conversiones generadas en medios online y offline.

Los anunciantes tienen más control del que piensan
Con frecuencia los anunciantes recurren solamente a la publicidad de búsqueda por que es la única que conocen como asociada a la ofrecida por motores de búsqueda y otros tantos porque es allí donde sólo basta ingresar una palabra clave para «confirmar» que el anuncio está, efectivamente siendo mostrado.

Lo que muchos anunciantes no saben es que tanto Google AdWords como la alianza de Yahoo y Microsoft cuentan con redes de contenido que les sirven como plataformas para desplegar información publicitaria en un modelo de costo por clic o CPC, es decir, un modelo en el que el anunciante sólo paga una vez un usuario hace clic sobre su anuncio o, según el modelo, cuando alguien realiza una llamada, completa un formulario o efectúa una compra.

Los datos disponibles para el anunciante son detallados permitiéndole saber en qué sitios están apareciendo sus anuncios, el número de vistas diarias, la composición demográfica de la audiencia, el horario de mejor desempeño, etc. Este tipo de publicidad permite anuncios en ambos formatos: texto e imagen (estática o animada).

Las estadísticas con las que cuenta el anunciante le permiten saber qué página conduce aquel tráfico que finalmente se transforma en conversiones, esto le facilita excluir sitios que no brinden un desempeño óptimo.

Los anuncios pueden ser mostrados sólo a ciertos segmentos haciendo que el canal sea aún más atractivo para marcas con nichos de audiencia claramente identificados. Así por ejemplo el propietario del sitio web de venta de balones puede llevar su mensaje a publicaciones relacionadas con la práctica de deportes muy especializados, lo cual indica un mayor grado de relevancia para el anunciante, algo que se traduce en mejores resultados a un menor costo.

La publicidad en contenidos permite hacer remarketing o retargeting
Remarketing es una funcionalidad «relativamente» nueva en el mercadeo para motores de búsqueda que permite al anunciante identificar visitantes que llegaron a su sitio web a través de una campaña de PPC (display o search) que no concluyeron una acción específica esperada como objetivo de la campaña. Dichos visitantes pueden ser segmentados con el fin de que reciban anuncios específicamente creados con el propósito de reforzar un mensaje e invitarlos a completar esa acción que dejaron inconclusa en una anterior oportunidad. Los anuncios pueden ser personalizados e incluir ofertas especiales o descuentos que incrementen conversiones.

Por ejemplo, el propietario del sitio web de venta de balones puede crear una campaña que se concentre en los visitantes que llegaron desde un anuncio de PPC, agregaron dos o más balones a su carro de compras, pero no llegaron a completar la transacción.

El propietario de la tienda puede crear una campaña de remarketing para estos visitantes con un mensaje que diga: «¡Sólo por esta semana! Envío gratis para compras de dos o más balones de fútbol profesional». Este anuncio sólo será visto por las personas que cumplan con los criterios mencionados mientras navegan por otros sitios web pertenecientes a la red de contenido de la plataforma que PPC que se esté utilizando.

Para cerrar
La publicidad en contenidos sigue creciendo a buen ritmo y con más y más plataformas de contenido en internet sobre tantos y diversos temas, los canales de difusión para nichos específicos abundan. Aprovéchelos de buena forma, use su capacidad multiplicadora para aumentar el reconocimiento de su marca y permita que los resultados hablen por sí mismos.

Via: PuroMarketing

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13 febrero, 2012 · 12:21

Nuevo marketing online, el cambio causado por Google

Ha nacido un nuevo marketing online, el cambio causado por Google con la introducción de «Google Panda»; la última modificación importante en el algoritmo de búsqueda de Google. Un nuevo marketing online está cambiando radicalmente la forma de pautar en la red y de elaborar estrategias de marketing.

Está surgiendo y se afianza un nuevo estilo publicitario que podría ser considerado por algunos como publicidad encubierta, pero que a la vez resulta un método mucho más ético y moral que antes del Google Panda, en funcionamiento desde febrero de 2011.

Dentro del vertiginoso crecimiento de la web, el reinado del SEO llevó a una cada vez mayor especulación, en un mercado plagado de negocios de compraventa, plagio y técnicas SEO deshonestas. Esto, sumado al avance de las redes sociales (léase Facebook), que estaban ganando cada vez más cuota de mercado, obligó a Google a poner las cosas en su lugar. Ahora, luego de más de un año funcionando, en el que se ajustó el algoritmo con varias nuevas versiones; podemos observar los resultados con mayor claridad.

Publicidad = Contenidos de calidad
El nuevo Google responde exclusivamente al modelo publicitario actual. El SEO ya quedó en la historia, ahora prevalecen las mejores estrategias de marketing Web, la reputación online, negocios exitosos y alianzas estratégicas; pero sobre todo se tiene muy en cuenta el contenido de calidad, que ahora es fácilmente identificable y mensurable, lo que coloca al contenido en si mismo como una nueva plataforma publicitaria.

Sin calidad no hay ganancia
Los contenidos de calidad pasaron a ser la base de un nuevo modelo publicitario, e introducen un nuevo elemento que ahora es clave para tener éxito en la red: El valor agregado que aportan estos contenidos de calidad. Información relevante, útil a los internautas, nuevas ideas, sugerencias interesantes, concursos, regalos, opiniones de personalidades influyentes y respetadas, etc.

La nueva publicidad abre las puertas a un mundo de posibilidades inexploradas, ampliando las fronteras de la imaginación. Una buena estrategia de marketing ahora debe comunicar algo, transmitir un mensaje valioso para el lector. Paradójicamente, para tener éxito en una campaña publicitaria, ahora hay que olvidarse de la publicidad y centrarse en dar a los lectores lo que ellos esperan. Y algo más: el valor agregado, que ha pasado a ser vital.

El valor de lo multimedia
Integrar vídeo al contenido es clave en esta nueva Internet, fundamentalmente en la web móvil que crece día a día y promete un nuevo Universo de posibilidades. La búsqueda de una Web Multimedia desde hace tiempo ya encontró su destino y tiene al vídeo integrado en los contenidos de calidad. De esta forma, el vídeo da un paso importante en su evolución lógica, aportando al contenido imágenes que representan un valor agregado en sí mismos, ante los ojos de Google.

La necesidad de lograr un contenido multimedia con vídeos, salas de chat y otras prestaciones ha pasado a ser algo fundamental. Esto le otorga el valor agregado necesario para que sea considerado como contenido de calidad.

Via: Noticias de empresas

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10 febrero, 2012 · 10:15

Social Media marketing: por qué, cuándo, cómo, quién, dónde y cuánto

Es evidente que las redes sociales siguen creciendo a un ritmo trepidante. Y, evidentemente, con ello, cada día más empresas ven en ellas una oportunidad de ganar notoriedad, visibilidad y de acercase a los consumidores y potenciales clientes.

A pesar de que son ya muchas las empresas y marcas que han integrado las redes sociales en las estrategias de marketing de sus negocios, otras muchas se inician no sin tener presentes multitud de cuestiones y preguntas sin respuestas que forman un mar de dudas, y que en ocasiones pueden generar cierto escepticismo o inseguridad a la hora de dar el gran salto.

¿Cuándo, cómo, quién, dónde y cuánto? Formularse preguntas y experimentar todo tipo de dudas no es para nada negativo si se tiene la convicción de querer evolucionar aprendiendo en el camino. Sin embargo, siempre podemos arrojar un poco de luz sobre algunas de las cuestiones más comunes que son planteadas entre las empresas que pretenden iniciar su aventura en las redes sociales.

Las primeras cuestiones a despejar estarían relacionadas con el momento más oportuno (cuándo) y el por qué antes de comenzar nuestro viaje y dar nuestros primeros pasos. Antes de plantearnos otras cuestiones como, por ejemplo, qué red social es más adecuada para nuestro negocio o empresa, existen otras cuestiones igual o más importantes que esta. ¿Está nuestro negocio realmente preparado para ello?

Cualquier momento puede ser bueno, pero las empresas deben ser conscientes de que la mera presencia en las redes sociales también tiene sus propias consecuencias, repercusiones y exige ciertas obligaciones. Nuestra empresa gana visibilidad, mayor presencia, aumentan las posibilidad de que nuestros clientes se conviertan en fieles fans y seguidores, pero a su vez, nos obliga a mantener el compromiso de estar siempre atendiendo sus necesidades y velar por la propia reputación online de nuestro negocio.

Si realmente hemos asimilado el que tendremos que adoptar este nuevo rol es el momento de despejar otra de las incógnitas planteadas. ¿Dónde? o ¿qué red social es más adecuada para nuestro tipo de negocio?

Es indudable que, a pesar de que todas parezcan iguales, cada red social tiene sus propias características, ventajas y peculiaridades. Facebook, Twitter, Google+ o LinkedIn se encuentran entre las más populares, pero también existen otras muchas no tan conocidas, más centradas en nichos de negocios concretos o segmentados y que pueden ofrecernos importantes beneficios. Aun así, la presencia en, al menos, una de las grandes redes sociales mencionadas parece una cuestión casi obligada por la sencilla razón de que son aquellas en las que mayores masas críticas de usuarios se concentran o participan y, por consiguiente, mayores las posibilidades de encontrar consumidores y potenciales clientes.

Ello no implica que nuestra presencia tenga que estar limitada en este sentido, pudiendo apostar por una multi-presencia en diferentes redes sociales. En este caso, hemos de ser conocedores y realmente conscientes de que gestionarlas y prestarles la atención que necesitan y se merecen nos requerirá de mucho más tiempo y recursos para ello.

En la toma de esta decisión podremos encontrar la respuesta a otras cuestiones como el ¿por qué? y, sobre todo, ¿a quién o a qué tipo de público queremos llegar o que nos encuentre?

Muchas empresas comienzan con un concepto o planteamiento equivocado cuando pretenden iniciarse en las redes sociales pensando que su mera presencia servirá para vender mucho más, encontrar nuevos contactos a quienes enviar su publicidad o que simplemente su volumen de clientes se verá aumentado sin más, como por arte de magia. ¡Error!

Nadie puede afirmar que no sea posible vender a través de las redes sociales, o que no podamos utilizar promociones dirigidos a nuestros fans y seguidores y que, a consecuencia de ello, nuestro número de clientes pueda verse incrementado. La respuesta es sí, pero la cuestión es ¿cómo?

En este punto podemos recurrir a uno de los conceptos que más están proliferando en las estrategias de social media. El Inbound Marketing o Marketing de atracción 2.0 como una estrategia basada en la atracción, es decir, cuando es el consumidor el que llega al producto o servicio en Internet o las redes sociales de motu propio atraído por un mensaje o contenidos de calidad y obviamente de su interés.

No se trata de abordar las redes sociales como si fuéramos a vender o a publicitarnos llamando de puerta en puerta, sino de participar aportando contenidos y recursos de valor añadido que sirvan para que los usuarios y potenciales clientes se interesen por nuestra marca o negocio. Todo ello sin olvidar a nuestros actuales clientes, a quienes a través de nuestra presencia en las redes sociales podemos ofrecer todo tipo de ayudas atención y beneficios, en compensación a su fidelidad y compromiso.

Si pretendemos desarrollar una estrategia exitosa, tendremos que tener presentes en todo momento dos requisitos y premisas imprescindibles. ¡Saber escuchar y participar!

Escuchando podremos aprender y extraer información realmente valiosa para nuestro negocio. ¿Qué opinan nuestros clientes y fans de nuestra empresa, marca o productos?, ¿cuáles han sido sus experiencias?, ¿cuáles son los problemas más frecuentes? Sin duda, esta será una información útil que servirá para implementar las mejoras y cambios necesarios en nuestro negocio para mejorar la percepción y las experiencias de nuestros clientes.

Pero no solo tendremos que dedicarnos a observar. También tendremos que pasar a la acción sabiendo aportar soluciones y respuestas rápidas y eficientes cuando nuestros propios clientes manifiesten sus reclamaciones, dudas o quejas de forma abierta.

También podemos plantearnos algunas preguntas como: ¿por qué siguen a mi empresa los usuarios, consumidores y potenciales clientes en las redes sociales?, ¿qué es lo que esperan?, ¿qué necesitan? o ¿qué podemos ofrecerles?

Principalmente, la mayoría de estudios e informes en este sentido nos indican que entre las principales razones por las cuales los usuarios de las redes sociales siguen a las marcas son para tener acceso a descuentos y ofertas especiales o que el contenido y los recursos publicados les resulta atractivo o interesante.

Sin embargo y de forma paralela, otros estudios ponen de relieve el hecho de que muchos usuarios o consumidores siguen a las marcas para mantener una comunicación rápida y directa o para manifestar de forma pública y abierta sus malas experiencias, quejas y reclamaciones.

Esto nos revela la importancia de realizar seguimiento y gestión del flujo de datos, opiniones, comentarios y conversaciones generadas por nuestros seguidores y donde nuestra participación puede resultar imprescindible para poder ofrecer respuestas y soluciones adecuadas.

Hemos comprendido las mecánicas y estamos seguros y dispuestos, pero… ahora, ¿cuánto le costará a mi empresa o negocio?

Aquí nos enfrentamos a uno de los grandes mitos del social media y las redes sociales que las empresas deberían conocer. Y es que, todavía son muchos los que piensan equivocadamente que esta gran labor debe ajustarse a un presupuesto reducido o, simplemente, que el coste para su negocio es mínimo, barato o incluso gratuito.

Efectivamente, crear un perfil es gratis, pero consolidar una presencia real y lograr influencia tiene un elevado coste en tiempo y recursos; por lo tanto, a su vez, económico. La comunicación en medios sociales no es precisamente algo ‘barato’. Requiere esfuerzo, personal de comunicación especializado en medios sociales y muchas horas de trabajo constante y continuo.

Via: Puro Marketing

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9 febrero, 2012 · 10:45

Las webs más persuasivas de 2011: once claves a tener en cuenta

El marketing digital avanza imparable ante la aparición de nuevos dispositivos y nuevas plataformas que cambian y transforman la experiencia de compra del usuario. Multiplica, consultora de estrategia online, marketing digital y persuabilidad, ha realizado un estudio en el que ha analizado cuáles han sido las webs más persuasivas en 2011 y ha determinado las claves para persuadir al usuario y convertirlo en cliente.
Para ello ha examinado más de trescientas webs a nivel internacional, de los 22 sectores más dinámicos.

Las 11 claves de la persuasión en 2011
El año 2011 ha supuesto un cambio en el modo en que las empresas plantean sus estrategias online, las redes sociales y las tablets han transformado el modo en como el usuario se acerca a las empresas en Internet, llevando a cada empresa a pensar más allá de su site e integrando en él las redes sociales y el resto de dispositivos. Además, el usuario, cada vez más experto, nos ha llevado a un nivel de exigencia mucho más alto, lo que hace que cada vez sea más evidente la línea que separa las webs más avanzadas de las más tradicionales. En el estudio se han establecido cuáles han sido las principales armas digitales que han hecho que una web sea más persuasiva en 2011. Estas claves para persuadir al usuario son:
1. Experiencia de navegación por encima de todo, provocando una atracción inmediata en el usuario y manteniéndola en cada interacción.
2. Personalidad propia para diferenciarse de cualquier otra propuesta en la red.
3. Sites dinámicos en los que cada vez ocurren más cosas y están en constante evolución anticipándose a lo que necesita el usuario en cada momento.
4. Microsegmentación cada vez mayor, lo que permite propuestas para targets muy definidos con los que se logra conectar con rapidez.
5. Interacciones cada vez más lúdicas para invitar al usuario a pasar más tiempo en el site y conocer mejor una propuesta.
6. Personalización de los productos a comprar o los contenidos de un site, para que el usuario se implique tanto como quiera.
7. Sites de compras colectivas han creado un nuevo patrón en la forma en la que los usuarios eligen que productos comprar en la red.
8. Las redes sociales se convierten en las protagonistas de la red: los sites incorporan los contenidos de las redes sociales para reforzar su propuesta.
9. Y no sólo eso, las marcas se instalan en las redes sociales, cambiando la forma en la que los usuarios compran y sembrando la semilla para el fCommerce (venta a través de Facebook).
10. Nuevas propuestas para el usuario de tablets y smartphones: explosión del mobilecommerce.
11. Explicando cada vez mejor la propuesta a través de copys emocionales para impactar y generar deseo, con una propuesta de valor atractiva y llamadas a la acción atractivas.

Las 50 webs más persuasivas en 2011
Según los resultados del informe, Multiplica determina las que han sido las 50 webs más persuasivas en 2011 a nivel mundial. Es decir, aquellas que han sabido atraer y atrapar a sus usuarios, a través de experiencias de compras creativas y seductoras y, por tanto, aquellos sites que han sabido convertir al usuario el cliente. Entre las webs que aparecen en el ránking de las diez mejores se encuentra -en el número uno- el site de la ONG Cure, en el que se destaca la experiencia humana que desarrolla la página. En segundo lugar, se encuentra Made, una tienda de muebles de diseño que, a través de sus fichas de producto, consigue crear deseo y urgencia en la compra de los mismos. El tercer puesto es para DoorstepDairy, una pequeña tienda online de productos de granja que ofrece una propuesta muy personal a través de una experiencia interactiva que atrapa al usuario desde el primer clic.

Via: asturi.as

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8 febrero, 2012 · 10:38

Éxito en marketing de afiliación: cuestión de método

Construir una red comercial online no es sencillo. Para los anunciantes y las redes de afiliación resulta cada vez más complicado discernir qué soportes cuentan con potencial y aquellos otros que se enriquecen sin prestar medios publicitarios. Sobre las bases del marketing de afiliación y también sobre las actividades fraudulentas que lo amenazan como modelo de negocio hay que tener un profundo conocimiento.

La agencia de marketing de resultados online Quisma ha elaborado un documento de trabajo (‘Diez consejos para poner en marcha un programa de afiliación con éxito’) en el que aporta una serie de consejos sobre cómo crear un programa de afiliación que permita la colaboración entre el anunciante y los soportes publicitarios aplicando técnicas de marketing de afiliación.

Pero ¿cómo funciona exactamente el marketing de afiliación? En esencia consiste en que una página web integre a diferentes anunciantes y reciba comisiones por cada cliente que les consiga a través de ella. Pero el éxito radica en lograr que esa relación comercial sea duradera.

Para ello, es importante saber que hay cinco elementos clave a la hora de afianzar esa colaboración, así como para posicionar correctamente una marca en los diferentes soportes o portales web:

1. Una marca popular y atractiva que promueva las ventas en el sector de la afiliación.

2. Una oferta interesante para el producto que permita obtener un alto sell out.

3. Creatividades personalizadas, con potencial de conversión, que proporcionen un estímulo de compra óptimo.

4. Comisiones interesantes que estimulen a los soportes para que estos promocionen su marca de forma sobresaliente.

5. Disponibilidad y flexibilidad para implementar soluciones técnicas y diseños personalizados como, por ejemplo, la elaboración de páginas exclusivas de destino que intensifiquen el efecto de las medidas individuales.

A pesar de todo, el marketing de afiliación también conlleva sus riesgos. Puede que sus colaboradores no cumplan con las reglas del juego. Brandbidding, Click-spamming o faked sales son algunas de las actividades fraudulentas con las que hay que familiarizarse, pero que pueden ser minimizadas con el control de los anuncios SEM publicados por los afiliados, el análisis diario del progreso de las visitas, los clics o las ventas.

Via: IPMark

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