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21 junio, 2012 · 10:13

Internet aportó 23.400 millones de euros a la economía española en 2011

WSI, consultora estratégica en marketing de internet, señala en un informe que el comercio electrónico alcanzó una cifra de negocio en España de más de 157 millones de euros durante el pasado año.

En cuanto a la compra mediante dispositivos, el 63% de los usuarios que tiene una tablet ha comprado a través de la misma. Por otro lado el 31% que dispone de un smartphone lo utiliza para comprar. El ordenador, de momento, sigue siendo el rey del e-commerce: el 83% de los consumidores ha comprado a través de su portátil o el ordenador de sobremesa.
En cuanto a la utilización empresarial de las prestaciones que ofrece intenet, entre las pymes de menos de diez empleados sólo el 24% tiene página web, y de estas, el 7% dispone de tienda online. Un dato que permite el desarrollo del mercado a corto plazo, ya que según los estudios de WSI, las empresas que incorporan internet a su actividad experimentan un desarrollo de su negocio y ventas de un 67%.
«Tener presencia digital es una obligación por la cantidad de beneficios que conlleva para todo tipo de empresas. La presencia online globaliza la empresa y le permite tener visibilidad a nivel nacional e internacional», ha explicado Noemí Medina, directora de Expansión de WSI España.
En cuanto a la facturación publicitaria a través de internet, la publicidad online alcanzó los 654 millones de euros, siendo el 11,6% de toda la publicidad en medios de comunicación.

Via: Cinco Días

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20 junio, 2012 · 10:08

¿Cómo pueden ayudarnos a aumentar la participación las nuevas plataformas sociales de comentarios?

Ya sabes que conseguir interactuar con los usuarios es todo un logro; y que un comentario, aunque sea negativo, supone una oportunidad para conectar con tu público. Si a esto le añades la posibilidad de que esta actividad suceda en tu propia web, que se produzca de forma natural y fluida en tu propio terreno, ya no puedes pedir más. Aquí te pueden ayudar, y mucho, las plataformas de comentarios tipo Disqus, Livefiyre o IntenseDebate
Consisten en la implantación en nuestra propia web de una aplicación que va más allá de recoger los comentarios y opiniones de los usuarios; invitan a la interactuación de aquellos que visitan la web, generan una corriente de comunicación bidireccional. Éstas son sus principales ventajas:

Muestra las conversaciones en tiempo real, los visitantes de tu web asisten en vivo y en directo al diálogo establecido entre los miembros de la comunidad.

Hacen que tu web sea más social. No solo un escaparate de productos e información, sino un lugar abierto a la participación. Ayudan a que quienes visiten tu web se sientan atraídos por participar y sienten la curiosidad de averiguar las opiniones de los demás.

Comodidad para los usuarios; quienes, con una única cuenta, pueden comentar en las múltiples webs que utilicen una misma plataforma. Ya pueden participar en tu web sin necesidad de tener que pasar el aburrido proceso previo del registro para poder comentar. Esto suponía una gran barrera, dado que, a la hora de aportar tu opinión, en muchas ocasiones la pereza te vence y optas por no intervenir.

Integración con las redes sociales. Estas plataformas están conectadas con las principales redes sociales, te ofrecen la un amplio abanico de opciones de registro vincular tus comentarios con tus perfiles sociales, aumentando la repercusión de los mismos. Una vez más, se satisface la necesidad de compartir. Este hecho supone además un valor añadido para las empresas, quienes reciben mayor cantidad de información sobre el perfil de los visitantes. No se quedan únicamente en el nombre y una dirección de correo electrónico, como sucede con los comentarios tradicionales que ofrecen tradicionalmente las webs.

Fomentan la interactividad. Además de los comentarios, ofrecen otras opciones alternativas de participación, sencillas y atractivas; como es la posibilidad de votar los comentarios de otros usuarios. Una funcionalidad que ha demostrado su efectividad a la hora de aumentar la proliferación de comentarios.

Como podemos comprobar, todo está destinado a mejorar la reputación online. Es un modo eficaz de crear engagement y consolidar la relación con la marca, por ende, utíliza estas aplicaciones para:

Crear comunidad a través de la web. Con esta herramienta, nuestro website es el escenario ideal donde se lleva a cabo la acción.

Genera confianza. Ya conoces la gran transcendencia que tiene la opinión de los demás a la hora de Una web donde se aprecie que claramente hay vida, que cuenta con el respaldo de sus usuarios, gozará a priori del favor de quienes llegan a ella por primera vez.

Aumentar el tráfico referencial. Estos nuevos comentarios están vinculados en su mayoría con los perfiles sociales de los clientes, lo cual, a consecuencia de lo cual aumenta la presencia de la marca en redes sociales. La web está siendo referenciada directamente por parte de los usuarios, lo que facilita que sus contactos visiten la página. Con el simple hecho de dar a conocer tus productos o servicios en tu entorno, sin que necesariamente se vuelquen sobre ellos comentarios positivos, el boca oreja online está servido.

Via: Puro Marketing

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4 junio, 2012 · 10:14

¿Necesita mi negocio tener una aplicación para iPhone?

Hace algunos años, cuando internet apareció en escena, muchas empresas se preguntaban si era realmente necesario para ellos tener una página web. El tiempo nos ha demostrado que la respuesta correcta era ¡SÍ! A la vista está, si a día de hoy tu negocio no tiene página web, ¡es como si no existiera!

Ahora tenemos una duda similar: ¿necesita nuestro negocio una aplicación iPhone? La respuesta debería ser afirmativa pues sabemos que la historia es cíclica y siempre se repite. Ya pasó con internet y todo apunta a que volverá a pasar con la telefonía móvil y obviamente como empresa, ¿vamos a correr el riesgo de “no existir” a unos años vista?
Pero no vamos a salir corriendo a buscar un programador iPhone que nos diseñe una aplicación a medida totalmente adaptada a nuestro negocio sólo porque exista la posibilidad de que la historia se repita, ¿no?. No, como personas racionales que somos necesitamos números y argumentos que nos ayuden a tomar este tipo de decisiones importantes, veamos algunos:

Números, números y más números
La popularidad de los dispositivos de Apple ha sobrepasado las expectativas de muchos tanto a nivel ventas como a nivel popularidad. Su influencia ha cambiado la manera en la que nos comunicamos y nos entretenemos en nuestra vida, tanto a nivel personal como ahora también a nivel laboral.
Y es que no es nada difícil imaginar por qué tanta gente se ha enamorado de esta plataforma: es fácil de usar, simplifica la vida y además da la casualidad que cabe perfectamente en nuestro bolsillo y por tanto puede acompañarnos allá donde vayamos.
Según las últimas declaraciones de Apple, más de 200 millones de consumidores de 90 países distintos poseen un dispositivo Apple y el número no deja de aumentar diariamente. Además un reciente estudio de Nielsen desveló que el 66% de los usuarios de iPhone descarga software y aplicaciones, lo que explica que desde 2008 se hayan descargado a través de la AppStore más de 15 billones de aplicaciones.
No obstante, seguimos sin clarificar la manera exacta en la que una aplicación móvil puede llegar a beneficiar a nuestro negocio. Y seguramente seguimos preguntándonos ¿por qué debemos realizar esa inversión? Seguid leyendo…

Adaptarse o morir
Una aplicación iPhone va a permitirnos evolucionar, adaptarnos y sobrevivir en un mercado regido por los avances tecnológicos y cada vez más competitivo. Evolucionaremos llevando nuestro plan de marketing un paso más allá. Nos adaptaremos a las tendencias prevalentes en el mercado, estaremos a la última y cumpliremos con las expectativas del consumidor, que cada vez más espera encontrar aplicaciones que le sean de utilidad o lo entretengan. Además una aplicación nos ayudará a sobrevivir en la jungla de competidores pues va a permitirnos competir en varios frentes y beneficiarnos de una ventaja competitiva más si nuestros principales competidores todavía no disponen de una aplicación propia.

Comunicación empresa-consumidor
Una buena aplicación iPhone (con una buena estrategia detrás por supuesto), va a permitirnos afianzar nuestra relación con clientes existentes y establecer contacto con clientes nuevos. Con una aplicación iPhone el contactar y notificar algo a nuestros consumidores se simplifica ya que podemos diseñarla para que nos permita enviar noticias, novedades y ofertas de manear automática. Además se calcula que aproximadamente el 42% de los usuarios utilizan estas aplicaciones varias veces al día y un 48% pasa entre 10 y 30 minutos con ellas. Sin duda, parece una buena oportunidad para formar parte de la vida diaria de nuestros consumidores y ganar penetración y presencia de marca, ¿no?

Beneficios
La ventaja de las aplicaciones para smartphone es que pueden integrarse fácilmente con el resto de elementos de nuestra estrategia online (blog, redes sociales, web corporativa,…) permitiéndonos interconectar todos los canales. Esto nos permite ser más accesibles para el consumidor. Y nos ayuda a reforzar nuestro branding y darle a nuestra marca más presencia e importancia en la mente del consumidor. A la larga esto puede aportarnos beneficios económicos.
En definitiva, con millones de nuevos usuarios de dispositivos Apple diarios, nuestro negocio no debería desaprovechar este increíble canal de comunicación, los datos lo demuestran claramente, el mercado móvil por su demografía joven y de un poder adquisitivo normalmente mayor, constituye una mina de oro para conseguir potenciales consumidores, ventas y niveles de exposición.
Yo estoy convencida, una aplicación iPhone para nuestro negocio ya no es una opción, es un requisito imprescindible para sobrevivir y triunfar en el cada vez más competitivo mercado tanto presente como futuro. Y vosotros… ¿qué pensáis?

Via: PuroMarketing

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1 junio, 2012 · 10:18

¿Para qué queremos estar en las redes sociales?

Con más frecuencia de la que nos gustaría nos encontramos con personas que persiguen implementar estrategias de marketing online para conseguir más seguidores o más fans. También encontramos personas cuyo objetivo para estar en Social Media es simplemente ese, estar presente en las Redes Sociales como argumento o excusa de denominarse a sí mismas como empresas dospuntocero, sin saber muy bien qué significa eso.

Como ya hemos dicho muchas veces, las empresas, cualquiera que sea su tamaño, pueden conseguir beneficios muy importantes implantando de forma adecuada para ellos este tipo de estrategias y teniendo presencia en los medios sociales, pero para ello es necesario trazar unas líneas maestras de actuación y plantearnos unos objetivos, eso sí, lo más realistas posibles.
No es válido decir que queremos estar en redes sociales porque “todo el mundo está en el Facebook, así que yo también”. Lo primero que necesitamos es pensar y estudiar bien qué queremos conseguir y si utilizando los canales sociales podremos lograr lo que nos proponemos.

El Social Media es una forma más de conseguir llegar a un punto que nos marcamos. Utilizamos las plataformas sociales y los blogs o los foros, hablamos con las personas de nuestro entorno dospuntocero, pero ese no es el objetivo. El fin es distinto para cada uno, ya sea lograr más ventas de nuestro producto, crear una marca o una comunidad, o simplemente, crear un canal bidireccional para atender más eficazmente a nuestra audiencia, y todo eso se puede conseguir utilizando el Social Media.

Es la herramienta para conseguir un fin. Eso debemos tenerlo claro.
Los Social Media pueden concebirse como un canal de comunicación gracias al cual podemos llegar directamente a nuestra audiencia, una forma de crear unas relaciones con nuestros usuarios más directas, más sinceras y de más calidad. Sin trabas. Y debemos tener en cuenta que la comunicación es en lo que se fundamenta cualquier relación que establezcamos con otra persona, lo que permite que confíe en nosotros.
Podemos lograr un mayor engagement, una mejor imagen de marca, difundir nuestro mensaje con más fuerza, eso nos permite el Social Media.
Es un gran amplificador para nuestro mensaje. Pero no es un objetivo en sí mismo. ¿Para qué queremos estar en las Redes Sociales, qué pretendemos conseguir con nuestra presencia en este medio?

Esa es la principal pregunta a la que debemos responder antes de dar el salto, y si nuestra respuesta es “por estar”, no estaremos entendiendo de qué va esto, puesto que usarlas supone usar un vehículo potentísimo para llevarnos a algún sitio.

Via: Puro Marketing

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30 mayo, 2012 · 10:11

El índice de penetración de internet en La Rioja baja más de un 13%

La consultora española de gestión comercial, marketing y personas ‘tatum’ analiza en el informe ‘Internet en España y en el mundo’ por undécimo año los principales datos de la evolución de la Red España. Según este informe, elaborado a partir de datos de AIMC, Internet World Stats, Nielsen Online, ITU, GFK España sigue siendo el séptimo país europeo en número de usuarios, con una cuota del 6% y un índice de penetración del 65%.

Tras este análisis, La Rioja abandona su primer puesto en el ranking y se posiciona por debajo de la penetración media en España. Así, de acuerdo con el informe de 2010, La Rioja desbancó a la Comunidad de Madrid como líder de este ranking, al alcanzar un índice de penetración del 60,9%. Sin embargo, en 2011 no solo no ha continuado su crecimiento, sino que ha decrecido en un 13,3%.
Su índice de penetración de internet de 52,8% la posiciona como la sexta comunidad por la cola. Este decrecimiento ha ocurrido también en otras comunidades como Baleares (-6,8%), Asturias (-5,6%) y el País Vasco (-3,4%).

Uso de internet en España
Durante el tercer trimestre de 2011 son más de 22,8 millones los internautas que accedieron a internet «en el último mes» (un 55% de la población de España) y más de 16 millones los que accedieron «ayer» (un 42,4% de la población de España). Estos datos suponen un crecimiento de 1,3 millones en el uso mensual respecto a los datos de 2010 (un 8,5% más) y un crecimiento del 5,7% en el uso diario.
En cuanto a los mayores índices de penetración (más del 60%), Cataluña no solo ha superado esta barrera sino que se sitúa en primer puesto (con una penetración del 65,4%) recuperando su lugar entre los tres primeros, tal y como hizo en 2009. Madrid continúa en un segundo puesto con 62,7& seguida de Canarias con un 59,3%.
En los últimos años ha ido aumentando progresivamente el número de usuarios de la Red en España. Sin embargo, si comparamos las cifras de 2010 con las de 2011, podemos confirmar que este crecimiento, en el acceso diario, se está estancando, ya que ha experimentado un crecimiento de tan solo el 0,5%.
El acceso desde casa continúa aumentando, estableciéndose en un 90%, 2% más que en 2010 y el acceso desde el trabajo, pese a continuar siendo el segundo más habitual, decrece en un 15,6%.
Los usuarios de internet en España acceden fundamentalmente para acceder a los servicios de correo electrónico (un 88%) y, en bastante menor medida, consultar noticias (53%) y acceder a las redes sociales (52,4%).
Comunicarse mediante mensajería instantánea aún supone uno de los principales servicios, pero ha experimentado una gran disminución en el número de usuarios (-15,5%); otro de los servicios que más han disminuido en cuanto al uso es el de compartir archivos P2P (-26,3%).
Los servicios menos usados son la participación en blogs, llamadas telefónicas por ordenador y la compra online.

Via: El Economista