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6 febrero, 2012 · 11:24

Diez herramientas que nos ayudan en el seguimiento de nuestra marca y la gestión de la reputación online

La gestión de la reputación online se ha transformado en uno de los objetivos primarios para las marcas en el ciclo en el que, lo que se persigue, es la “emoción”, quien nos ayuda a transformar la captación de clientes en una estrategia de marketing de influencia.

Sin obsesionarnos y desatender otras áreas también muy relevantes, la gestión y medición de nuestra influencia, debe ser incorporada a nuestras acciones de branding y marketing online. Ello nos ayudará a identificar nuevas tendencias que podremos implementar en nuestra estrategia de marketing de contenidos, a iniciar nuevos hilos de conversación y, especialmente, a prevenir las crisis.

Para empezar, es necesario saber qué esperamos de una herramienta de reputación online; por ello y porque la propuesta del mercado ha experimentado un crecimiento trepidante, debemos conocer las dos preguntas indispensables para elegir una herramienta de reputación online eficiente.

¿Cuál es su principal función?

No todas las herramientas de reputación online están pensadas para los mismos objetivos, tras definir cuáles son las expectativas de tu marca, pregunta a tu proveedor si la herramienta mide SM analytics, Social CRM o Reputación online. ¡Es indispensable elegir bien!

¿Ruido o influencia?

Las herramientas de reputación online tienen muy presente tanto la categorización de las menciones, como la eliminación de lo llamaríamos spam, o información inapropiada o irrelevante. Una herramienta de reputación online eficiente, no puede incluir el “ruido” en los resultados de su medición.

El universo de opciones es ilimitado, nos centramos por ello algunas en herramientas de reputación online a las que podremos recurrir y utilizar de gratuita.

Google Alertas: Indispensable si estamos monitorizando nuestra marca, es necesario saber qué se dice de nosotros y cuándo ello nos permitirá actuar de forma inmediata. ¡Tan rápido, directo y personal, como el correo electrónico!

Social Mention: Una de las más completas, reconocidas y eficientes, herramientas de reputación online gratuita. Mide aspectos relacionados con las emociones, abarca a toda la red y permite el establecimiento de filtros híper segmentados en función de nuestras necesidades.

ReviewPro: Focalizada en la industria hotelera, recoge las recomendaciones de los usuarios de más de 50 portales. Integra la imagen y el vídeo, los blogs y el social media, por lo que constituye una herramienta muy eficiente para la gestión de la reputación online de las marcas, condicionadas al poder de la “recomendación”.

SamePoint: Más centrada en las redes sociales y muy eficiente. Entrega resultados relacionados con la actividad social de tu empresa en tiempo real.

Rankur: Esta herramienta permite gestionar nuestra reputación online gracias al análisis diario de 30.000.000 de páginas, esencial para los profesionales del Social Media Marketing.

ReputaciónXL: Estamos ante una herramienta que permite monitorizar utilizando palabras clave o urls, lo que permite un mayor afinamiento de tu gestión.

Xople:Saber qué dice la gente de ti, tu marca o empresa en internet y estar informado en todo momento es algo vital hoy en día. Importando el archivo OPML generado en tu lector de RSS, te permitirá estar siempre al día de los comentarios que se hagan en internet de las palabras que especifiques.

Whostalkin: Una de las más antiguas pero no por ello menos interesante o efectiva para gestionar nuestra reputación online y analizar el feedback de nuestra marca a través de diferentes canales y plataformas sociales.

Nmincite: Anteriormente (BlogPulse) Una herramienta gratuita de Nielsen que pretende identificar todas las menciones de una palabra en blogs. Es una solución básica que no permite más que obtener un listado sin clasificación ni filtros. Es para Nielsen una vía de entrada al mercado para sus productos de consultoría avanzada, como BuzzMetrics.

Y, finalmente, Google. Su nueva sección ‘Me on the Web’ o ‘Presencia en Internet’ del panel de control de usuarios de Google introduce una nueva herramienta que nos ayudará a comprender y a gestionar la información que ven otros usuarios sobre nosotros al realizar búsquedas en la Web.

Fuente: Puro Marketing

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23 enero, 2012 · 11:27

Los muros de Facebook se podrían llenar de publicidad

De acuerdo con lo expresado por la misma compañía a finales del 2011, el feed de noticias de Facebook estaría a punto de dejar de ser un lugar libre de publicidad para principios de este año 2012.
Esto es la aparición de un nuevo criterio para decidir cuáles de esas noticias son “top stories” y llegarán también a ser “historias patrocinadas”. Es decir, si un usuario es fan o interactúa con una marca que esté pagando esta modalidad de publicidad, esa historia aparecerá como importante en los feeds de noticias de sus amigos.

Desde Facebook, sin embargo, han querido puntualizar que no bombardearán a los usuarios con estas historias patrocinadas y han asegurado que su objetivo es empezar a mostrarlas de forma gradual y hacerlo “de forma reflexiva y lenta”. En principio, aseguran que los usuarios no verán más de una de estas historias al día.
Según se recoge ya en el Servicio de Ayuda de Facebook, las historias patrocinadas podrán ser “personas a las que les gusta una página, publicaciones de páginas, personas a las que les gustan las publicaciones de páginas, visitas, contenidos compartidos en una aplicación, uso de aplicaciones o juegos e historias sobre dominios”.
Como se trata de publicidad, Facebook no permitirá a los usuarios decidir que no quieren ver esas historias patrocinadas (sí podrán no obstante ocultar una historia concreta una vez que esté en el feed), al igual que no podrán impedir aparecer en ellas, como recoge The Register. Esta última característica seguramente que traerá consigo algunas críticas desde el punto de vista de la privacidad.
La red social anunció que esta actualización es una gran oportunidad para las marcas y con esta nueva opción los anunciantes tienen “la oportunidad de destacar las recomendaciones de su marca que hacen los usuarios a sus amigos y que aparecen en la sección de noticias de Facebook”.
Lo cierto es que la publicidad sigue siendo la opción que los principales portales web en el mundo ven para monetizar sus audiencias. El reto es implementar herramientas y estrategias que no invadan ni atropellen a los usuarios y que en últimas sean realmente efectivas.

Las cifras para el 2012
Según un análisis de Enders sobre las tendencias de marketing online para el 2012, en el nuevo año Facebook se impondrá sobre Google como una plataforma de exposición publicitaria para las distintas campañas de las marcas.
Las inversiones publicitarias en la red social podrían llegar a superar los 5.000 millones de dólares. En cambio, eMarketer estima que los ingresos por publicidad llegarán a los 3.800 dólares por “display ads”.
En general el crecimiento en publicidad de Facebook crecerá un 39% en este nuevo año según ambos estudios, convirtiéndose en la más importante plataforma de publicidad por encima de Google.
La consultora Enders Analysis prevé ingresos de 2.500 millones de dólares en el 2012 para Google. Éstos incluyen los avisos “display” pero no los de formato “search”, si se contabilizan todos los ingresos de Google éste seguiría quedándose con el puesto número uno ya que el formato “search” es el líder. Así el famoso buscador online tendría unos beneficios totales de 35.000 millones.
Google sabe del acelerón que está metiendo Facebook y por ello se apresuró a sacar en la red su nueva red social, Google+. El estudio muestra que la publicidad móvil será clave en el 2012.

Via: Internet es Mercadeo

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9 enero, 2012 · 11:45

Google realiza campañas de publicidad basadas en emociones

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La primera incursión nada tímida de este gigante de los anuncios fue durante la SuperBowl de 2010. El anuncio trataba de una pareja que se enamoraban, bastante cursi por cierto. Pero ha sido a lo largo de 2011 cuando Google ha decidido meter la cabeza de lleno en los anuncios televisivos. Esto es bastante cómico ya que, a pesar de que su medio es el online, todavía cree que tiene un mayor impacto con un anuncio televisivo; o, simplemente, lo hace para tener una distinción en el offline.
Además, también está centrando sus esfuerzos en llevar a cabo conferencias sobre temas relacionados con Google. De esta manera quiere presentar su marca online dentro del universo del offline.
Está claro que Google tiene ya su propia marca más que establecida. Solo por comentar algunas posiciones en los últimos rankings: en la cuarta posición, como una de las mejores compañías para trabajar según Fortune; en la cuarta posición, como una de las mejores marcas según el ranking de Interbrand; incluso, posee una posición envidiable dentro de las marcas top 20 más deseadas por las mujeres en EE. UU. (ya no deseamos cremas, deseamos a Google. ¡¡Increíble!!)
Pero entonces, ¿por qué necesita publicitarse Google en estos momentos? Sus razones tendrá, está claro. Por un lado intenta promocionar su navegador Chrome y, por supuesto, el tan anunciado Google Plus, su red social. Dos ámbitos en los que tiene bastante competencia. Según Google, esto simplemente se trata de un cambio de estrategia porque la compañía tiene productos nuevos y necesitan transmitirlos a los consumidores.

En sus anuncios juegan con los sentimientos haciendo parecer a Google como el que nunca ha roto ningún plato y, como dicen, esto de los sentimientos no está normalmente asociado empresas de tecnología. El nuevo anuncio titulado “Dear Sophie” es el anuncio de Google para Chrome, donde se muestra a un padre mandando mensajes multimedia a su hija. Otro anuncio que nos hará llorar lágrimas de cocodrilo es el que muestra a las abuelas bailando con sus nietos con la música de Lady Gaga. Pero como es el rey de las búsquedas, en la Super Bowl, Google testeó decenas de anuncios antes en YouTube y escogió el que más visitas tenía.
El anuncio de Google Plus nos muestra cómo un hombre coloca a una mujer en su círculo social titulado “amor de mi vida” y ella, a su vez, le va colocando en distintos círculos hasta que finalmente le coloca entre los hombres a tener en cuenta.
Esta última estrategia de Google tiene que ver también con la campaña que Google Bing está haciendo y ya se sabe: “si las barbas de tu vecino ves cortar….”.

Via: hi marketing

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2 enero, 2012 · 11:44

Google removerá los cimientos del marketing online durante 2012

Google tiene grandes planes para 2012. Durante el próximo año, el gigante de internet no se conformará con ser líder indiscutible del marketing online, sino que removerá completamente los cimientos de esta disciplina.
El “plan maestro” de Google para lavar por completo la cara al marketing online en 2012 se compone de tres “movimientos” que Brian Whalley describe a continuación en Harvard Business Review:

Los resultados de búsqueda incluirán más información directa
A principios de 2012, Google, comenzará a incorporar más datos a los resultados de búsqueda de su buscador. Para realizar búsquedas que son en realidad preguntas directas, no será ya necesario hacer clic en los resultados. Las preguntas formuladas por los internautas obtendrán respuestas más rápidas y más simples. Eso sí, el cambio en el modelo de búsquedas de Google afectará negativamente a las marcas que basan sus estrategias online en las tasas de clics. Consciente de este efecto negativo, Google ya ha puesto a disposición de los propietarios de páginas web un nuevo formato para que estructuren mejor su información y ésta pueda ser rastreada con mayor detalle por su motor de búsqueda.

Google está embarcándose en nuevas industrias y mercados
En 2010, Google compró ITA Software, una compañía especializada en software para el sector turístico. Desde entonces, la empresa de Mountain View e ITA Software han estado trabajando mano a mano para convertirse en competidores directos de las empresas del sector turístico ofreciendo sus propios paquetes de viajes en los resultados de búsqueda de Google. Para comprobar el atractivo de este nuevo servicio, basta introducir en Google parámetros de búsqueda como “BOS to SFO” o “NYC to LAX”.

Los datos que Google pone a disposición de las marcas se reducirán
Google es por fin consciente del valiosísimo caudal de datos que tiene en sus manos y por eso quiere protegerlo de otras marcas y redes de publicidad online. Durante la segunda mitad de 20121, Google ha introducido algunos cambios que impiden a las marcas el acceso directo al tráfico web generado desde Google. Desde el pasado mes de octubre, entre el 10% y el 15% de las visitas a webs desde Google no se notifican a los websmasters y las marcas. Una vez dado el primer paso en este sentido, es previsible que a lo largo de 2012 Google siga reduciendo la información proporcionada a las marcas, a no ser, claro está, que éstas paguen una determinada cuota al gigante de internet.

Via: Marketingdirecto

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15 noviembre, 2011 · 18:56

Google revela por primera vez “secretos” de su buscador.

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Google ofreció este lunes un detallado vistazo de su hermético proceso para ordenar sitios web de Internet, publicando por primera vez una lista de recientes modificaciones de su algoritmo secretamente custodiado.

 

Aunque no son reveladores, los detalles publicados en el blog oficial de Google suponen un cambio para el líder de búsquedas en Internet, en momentos en que investigadores antimonopolio indagan denuncias de que el proceso de búsquedas de la compañía podría estar sesgado hacia sus propios negocios y operaciones.

Google hace unos 500 cambios a su fórmula de búsqueda al año. En el blog del lunes, describió los 10 cambios más recientes, que oscilan desde cómo trata las búsquedas en web en idiomas menos comunes —como el suajili— a correcciones al modo en que muestra los resultados.

Los cambios están disponibles en la web , han mostrado previamente cambios en su metodología de búsqueda, pero el blog de este lunes marcó la primera vez que ofreció este nivel de detalles en una serie de ajustes.
La Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos, que investiga las violaciones de las leyes antimonopolio, está estudiando quejas de que los resultados de Google favorecen servicios de la compañía, entre otros elementos.

Analistas dicen que Google, que gestiona una estimación del 69 por ciento de las búsquedas mundiales, puede hacer subir o caer a una compañía según su ubicación en el ranking de resultados. Google contrató a 12 grupos de lobby este verano a raíz de la investigación de la CFC, tras haber contratado otras seis con anterioridad.

Via: Noticias dot com

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