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1 octubre, 2013 · 16:48

Opt-in: crea tu propia base de datos sin ganar enemigos

Cientos de empresas consiguen listados infinitos de direcciones de email sin necesidad de mover un dedo. Sin embargo, esta práctica puede ser contraproducente tanto para el empresario como para la empresa en cuestión. ¿Por qué?

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Pues por una razón muy sencilla: gran parte de las bases de destinatarios que circulan por la red ya han sido utilizadas en diversas ocasiones, además de contener direcciones rebotadas o que ya no existen. Como consecuencia, lo más fácil es que los filtros antispam marquen los nuevos envíos a esas direcciones como ‘no deseados’, por lo que la empresa que ha adquirido el listado habrá perdido tiempo, dinero y reputación.

La mejor forma de generar una base de datos válida, de confianza y legal para empezar a enviar mail masivo es el opt-in. Consiste en solicitar la aceptación explícita del receptor antes de enviarle newsletters informativas o comerciales. De esta forma nos aseguramos que el destinatario está interesado en nuestros productos o servicios, por lo que el beneficio que podemos extraer de una base pequeña, pero interesada, es infinitamente mayor al de una lista enorme que sólo restará valor a nuestra empresa.

La fórmula más sencilla para crear e incrementar una base de datos es añadir un formulario de inscripción en nuestra página web o blog, para que los contactos interesados puedan darse de alta en nuestras comunicaciones, así como llamar a los clientes que ya tenemos para pedirles su correo electrónico e incrementar así los datos que tenemos de ellos.

De igual forma existe el doble opt-in, un método a través del cual los nuevos registrados consienten, por duplicado, la recepción de boletines de la empresa en cuestión: tras la inscripción, el usuario recibe un correo electrónico automático a través del cual tendrá que confirmar su registro. Este método resulta un poco complejo pero también más fiable ya que resulta prácticamente imposible que el inscrito se haya confundido a la hora de escribir su correo electrónico.
Y es que confeccionar una lista de contactos y vender por internet no es tarea fácil. Pero nadie dijo que introducirse en la World Wide Web fuera coser y cantar. Lo que los expertos del email marketing llevan anunciando años es que el spam no funciona: además de ser una práctica ilegal se ha convertido en una técnica molesta para los receptores de mailing, demasiado extendida, y que en absoluto reporta beneficios de ningún tipo para los actores implicados.

Via: Sabarcan.es

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13 noviembre, 2012 · 17:37

No te molestes con el Social Media hasta que no domines el Email Marketing

Ya sé que habrá más de uno que polemizará sobre el título de este artículo, pero ha llegado la hora de admitir la realidad.

Y es que con el boom de las redes sociales y el subidón con ellas que le acompaña parece que no exista otra cosa.

Las redes sociales son fascinantes y atraen como un objeto brillante. Pero mientras marketers y especialistas debaten sobre su retorno en inversión y animan a los emprendedores a tener presencia en todas y cada una de las plataformas que surjan — no vaya a ser que pierdas clientes si no twiteas de 17h a 20h… — el email marketing ha seguido con su trabajo y demostrando su efectividad año tras año desde su aparición.

No me malinterpretes. Las redes sociales tienen su función y peso en la difusión y branding de cualquier empresa. Pero me veo obligada a proclamar que es el email marketing — la hermana poco resultona del marketing online — la que se lleva el premio en lo que a conversiones y capacidad de generación de ingresos se refiere.

Así que si justo empiezas tu empresa o ya llevas un tiempo de rodaje empresarial, hazte un favor y aplica email marketing cuanto antes. No hacerlo te supone un coste de oportunidad que no podrás recuperar.

Las ventajas del email marketing

El email marketing es ideal para cualquier tipo de empresa sea de la industria y sector que sea, venda productos o servicios.

Las mejores y más exitosas empresas lo saben y aplican email marketing como parte de sus acciones de marketing porque:

  • Es proactivo – A tu lista de suscriptores (potenciales clientes) les dices “Esto es lo que hago y aquí estoy cuando me necesites”. Les demuestras de manera continua tu profesionalidad y capacidad de solventar sus problemas.
  • Es barato y fácil de implementar – Su precio y coste es irrisorio comparado con los beneficios que aporta.
  • Aumenta tu base de prospectos y clientes exponencialmente pudiendo llegar a centenares de personas con una sola acción.
  • Atrae clientes potenciales de alta calidad listos para comprar – Tu newsletter atrae al perfil de cliente que buscas y prepara el terreno para cerrar ventas o contratar servicios.
  • Te posiciona a ti y/o a tu empresa como el experto en tu sector – Eres percibido como la referencia a la que acudir cuando tu cliente busca los servios o productos que ofreces.

¿De que te sirve atraer visitas a tu web gracias al blogging, SEO o las redes sociales si luego no capturas los datos de contacto de esas visitas?

Al colectar los email a de la gente construyes una lista de suscriptores con personas ansiosas por saber de ti y de tu empresa. Son personas que te habrán dado permiso y acceso a su inbox para que les cuentes más sobre lo que tienes que ofrecer. Algo imagable con los tiempos que corren.

Céntrate pues en construir esa base de suscriptores y utiliza luego las redes sociales como herramientas a tu favor.

De nada te sirve vanagloriarte de la cantidad de fans que tienes en tu página de Facebook o Twitter ya que esos contactos ¡no son tuyos! no tienes acceso real a ellos y en cuanto Facebook decida cambiar su política de uso — como hace cada año –, tu acceso a ellos será modificado y todo tu esfuerzo y tiempo no habrán servido para nada.

En cambio, tu base de suscriptores SÍ que es tuya. Tú decides cuándo mandas qué y tienes libertad para diseñar campañas especiales según el segmento o perfil de cada suscriptor.

Así que si eres de los que lucha por conseguir más fans pero no tienes unas estrategia para atraer y capturar el email de tus leads o clientes potenciales te sugiero que pares un momento y te centres en el email marketing primero.

Nadie compra la primera vez

En el mundo empresarial es de sobras conocido el hecho de que nadie compra la primera vez que sabe de ti. Así que espera realizar una venta o cerrar un contrato de alguien que visita tu web por primera vez es, como mínimo ilusorio.

Pinesa en ello, ¿cómo te comportas tú cuando descubres una marca, producto, servicio o web por primera vez?

El comportamiento natural del consumido es el de, primero, observar e investigar. Seguimos de cerca, miramos qué más hacen, buscamos opiniones y testimonios de clientes e incluso testamos o probamos alguno de sus producto o servicios con muestras o periodos de prueba antes de decidirnos por comprar.

Pues bien, en el mundo online pasa lo mismo. La única diferencia es que tu competencia está a sólo un click y no unas cuantas calles más abajo.

Es muy difícil que alguien vuelva a tu web aunque le haya gustado. Normalmente no recuerdan su nombre, cómo llegaron a ella o simplemente están tan ocupados que se olvidan, así que para no perder de vista a este cliente potencial ¡para siempre! debes capturar su email.

Una vez tengas sus datos, podrás pues trabajar esa relación de confianza y familiaridad que harán que finalmente adquiera tus productos o servicios. Será con tus envíos y newsletter que le demostrarás tu profesionalidad y capaciad de resolver su problema.

El tamaño sí que importa

Señores, vamos a ser francos. El tamaño de tu lista de suscriptores, aunque no determinante, sí que importa y está directamente relacionado con a la capacidad de generación de ingresos.

Por este motivo, como emprendedor y empresario es tu responsabilidad centrarte y aplicar estrategias que aumenten tu lista como parte de tus acciones de marketing.

Desarrollar un plan de comunicación mediante la publicación de un newsletter forma parte de tu estrategia de email marketing. Con él, ofrecerás contenido valioso, útil y relevante para tu mercado objetivo y le prepararás y conducirás estratégicamente hacia la compra de tus productos o servicios.

Per atención, aquí es donde gran número de empresarios se equivocan. Aborrecidos y agobiados por tener que crear su newsletter semanal, diseñan su contenido de cualquier manera, tendiendo a ser sobre-promocionales. Ven la publicación de sus envíos como una carga en lugar de como una valiosa oportunidad para conectar con sus prospectos y empatizar genuinamente con ellos.

Recuerda que la clave del marketing moderno es la conexión y la relación emocional entre el usuario y la marca o empresa. Las empresas más exitosas y rentables son aquellas cuyos clientes son una tribu incondicional fanática por sus productos.

Via: Desencadenado.com

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10 septiembre, 2012 · 17:15

La increíble campaña de marketing ‘online’ de Barack Obama

 

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– Tengo un e-mail. ¡Uy, pero si es de Barack!

– ¿Otra vez? Ya lleva tres este mes. Por no hablar de Michelle y los amigos de los dos.

La campaña presidencial del presidente de EEUU torpedea a correos electrónicos a sus seguidores a menos de 100 días de las elecciones. Pero no son unos arduos mensajes llenos de retórica o grandes análisis sobre el 8% de paro (que en el país norteamericano se considera muy alto) o soluciones contra la crisis financiera. No. Más bien recuerdan a la teletienda: el producto es Barack (Obama) y su equipo. Y también tienen precio:

“Si aportas 5 dólares o lo que puedas hoy mismo, automáticamente entrarás [en el sorteo] para tener la oportunidad de encontrarte con nosotros [Michael Jordan y Barack Obama] en un evento a finales de este mes en Nueva York”, dice un e-mail de la campaña oficial demócrata que lleva la firma del presidente de EEUU.

“Esta noche es la fecha tope para participar, y solo hoy cada entrada cuenta por dos [personas]”, recuerda Barack antes de despedirse y volver a pedir “una donación”.

Y es que “el 6 de noviembre está más cerca de lo que crees”, insiste otro día el vicepresidente Joe Biden en un nuevo correo. “Dona 5 dólares o más hoy mismo”, sugiere junto al enlace necesario para financiar la campaña demócrata.

En EEUU no son solo las cuentas de Twitter de los líderes políticos las que cuentan en la Red. La propaganda demócrata ha adoptado un tono particular en los correos electrónicos. Y los Obama buscan el más mínimo apoyo insistentemente.

Aún no se ha cumplido ni el ecuador del mes de agosto y las bandejas de entrada de los suscriptores a la campaña demócrata ‘Obama for America’ han acogido ya diez correos electrónicos: tres con la firma del presidente de EEUU, uno con la de la primera dama, otro firmado por el vicepresidente y el resto por los colaboradores de la campaña presidencial.

Su adversario republicano, Mitt Romney, recaudó solo en el mes de julio más de 101 millones de dólares frente a los 75 millones recaudados por Obama, según informaron los responsables de ambas campañas.

Tu presidente por el módico precio de 3 dólares

Obama asegura en un e-mail de este mes que no quieren gastar el mismo dinero que los republicanos en anuncios en radio y televisión, sino sobre todo invertir en campañas entre las bases ciudadanas.

“Creo en ese modelo y apuesto a que tú también”, afirma en un correo de la campaña oficial firmado por Barack. Sobran los apellidos. Casi parece un amigo que está pidiendo un pequeño favor. “Es en momentos como éste cuando necesito que actúes bajo esa convicción. ¿Puedes donar 3 dólares o más hoy mismo?”, invita sin tapujos el presidente.

Los correos sugieren de forma alternativa un gasto de mínimo de solo 3 o 5 dólares a los seguidores de Barack Obama. Aunque también hay hueco para la crítica a la oposición, no parece ese el objetivo de esta campaña. Lo es el dinero y una imagen cercana del candidato a la reelección.

“No deja de impresionarme cómo Barack equilibra sus responsabilidades como presidente, esposo y padre”, confesaba en un correo de julio Michelle. También pedía una pequeña aportación a su causa, para poder seguir adelante con reformas como la sanitaria, recordaba en unas líneas.

El mail de campaña incluso apuntaba a una “fecha límite importante” sin concretar y afirmaba que “solo quedaban unas horas” para donar dinero. Días después siguen pidiendo “donaciones”, pues aún quedan muchos votantes por convencer antes de las elecciones presidenciales el próximo 6 de noviembre.

En uno de los pocos correos en los que ‘Obama for America’ no pide dinero de boca de Barack, Michelle, Joe y sus secuaces, la primera dama volvió a escribir a los seguidores de su marido por el 51º cumpleaños del presidente. Esa vez animaba a quien quisiera simplemente felicitarle: “Las niñas y yo estamos confeccionando su tarjeta de cumpleaños. Última llamada para nombres: ¿quieres firmarla?”.

Un amigo, uno más de la familia. Esa idea buscan transmitir estos mensajes que venden un producto llamado Barack (Obama) al módico precio de 3 dólares o la voluntad. ¿Quién da más?

Via: La Informacion

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13 julio, 2012 · 10:14

Un 20% de los envíos de correo son filtrados por servidores

Una campaña de email marketing puede contener un mensaje y una promoción excepcional, pero si este no llega a todos sus destinatarios debido al bloqueo de los filtros anti-spam, habrá fracasado. Este hecho, ocurre en la actualidad en numerosas campañas de email marketing, con una tasa de rebote del 20% según el estudio “Deliverability o Entregabilidad del email” realizado por Experian Marketing Services, líder internacional en email marketing, soluciones de Marketing digital y análisis de datos.

De este modo, superar el sistema de filtrado de los Proveedores de Servicios de Internet (ISP), cada vez más sofisticado y estricto como consecuencia del aumento de correos electrónicos fraudulentos, spam y prácticas de phishing (robo de identidad personal), resulta muy complejo. Además, la fiabilidad y reputación de la infraestructura de envío constituyen aspectos vitales para incrementar el éxito de toda campaña de email marketing y maximizar así el retorno de su inversión.

La importancia de la reputación online
El 77% de los problemas de entregabilidad de los emails están relacionados con la reputación del remitente del correo electrónico. Dicha reputación depende fundamentalmente del dominio de envío, las direcciones IP’s utilizadas, el contenido del email o las etiquetas HTML utilizadas.
Con el objetivo de proteger a sus usuarios, cada proveedor de servicios de Internet tiene su propio sistema de control contra el correo no deseado, intencionadamente poco claro para poder luchar contra el spam y phishing, validando periódicamente el índice de calidad de cada remitente en función de factores tales como quejas de usuarios (hacer clic en el botón de correo no deseado por parte del destinatario), comportamientos de uso de dichos usuarios (aperturas, clics, bajas, etc.), contenido del email, tasa de rebote, trampas empleadas por los remitentes para correo no deseado y sistemas de autentificación. De todos ellos, sin duda, las quejas de los usuarios constituyen el factor más crítico, que pueden clasificar al remitente durante un periodo de tiempo determinado como correo no deseado o bloquear su cuenta, impidiendo el envío de la campaña.
“Muy especialmente debido a los ataques de spam y phishing que se producen continuamente, la buena reputación del emisor es la base del éxito. Aquellas compañías que subestiman la importancia de la “entregabilidad”, ponen en riesgo el potencial de eficacia de sus campañas de email marketing y, consecuentemente, de su rentabilidad”, comenta Alfonso del Gallo, Director General de Experian Marketing Services España.

Otro factor a destacar sería evitar el uso de palabras como “gratis, regalo, urgente o promoción”, identificadas por los proveedores de ISP como correo no deseado. Resulta también necesario tener actualizada la base de datos de envío evitando ser incluido en la lista negra de spam o no saturar enviando emails a usuarios que demuestran desinterés al no abrir ni un solo correo en varios meses, entre otros. En definitiva, garantizar que el email llegue a su destinatario es la base del éxito de toda campaña de email. Y la regla a seguir es simple: cuántas más direcciones de correo electrónico reciban el mensaje, mejor reputación online tendremos.

Via: InfoMercadeo

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14 junio, 2012 · 10:13

El Email Marketing como pilar de la estrategia multicanal

El sector del e-commerce en España se encuentra hoy en un momento de gran crecimiento. Según datos del estudio e-commerce en España 2012, de la Online Business School, el 27% de los españoles compra a través de internet, un 12,5% más que en 2010, una tendencia que al parecer va continuar al alza. En concreto, el sector de la electrónica fue el noveno sector que más vendió en internet en el tercer trimestre de 2011, y el valor de ventas generado en sólo tres meses fue de más de 53 millones de euros, según el Informe de E-commerce de la CMT.

Este crecimiento viene dado tanto por la creación de nuevos pure players de e-commerce, como por las tiendas online de los brick and mortar. Tanto para los unos como para los otros, el gran crecimiento de la oferta de e-commerce pone sobre la mesa diversos retos en el ámbito tecnológico pero también de marketing. La lucha se centra en encontrar la mejor manera de diferenciarse de la competencia y de conectar con sus públicos.
Al final, una inteligente combinación de todas las herramientas de marketing directo, email marketing y marketing de contenidos resulta en una mezcla ganadora para potenciar las compras por internet.

Centrándonos en el campo del email marketing, es necesario hacer un esfuerzo para romper ideas preconcebidas sobre la efectividad de esta técnica. Cada cierto tiempo se presagia la muerte del email, entendiendo que es un medio que quedará obsoleto por el tirón de lo social. Pero la realidad es tozuda y esta ‘muerte anunciada’ no llega. En realidad, el email se ha adaptado perfectamente a la nueva realidad y sigue situándose a la cabeza de los canales publicitarios en términos de ROI, generando una media de 40 euros por cada euro invertido.

El email marketing se está convirtiendo en el pilar central de la estrategia multicanal de muchas marcas, convirtiéndose en la herramienta ideal para vincular canal online y offline. La clave de este rol tan significativo se encuentra en varios factores: la hiperpersonalización de los mensajes, la integración con las redes sociales, el tracking integral de los resultados y la adaptación a los dispositivos móviles. Factores que son, si cabe, más relevantes para un perfil de comprador especialmente exigente como el del ámbito electro.

La investigación e innovación de las plataformas de email marketing ha desembocado en la capacidad de hiperpersonalizar los mensajes, una acción fundamental ya que la era del email masivo terminó hace tiempo. Los usuarios no están dispuestos a aceptar que sus bandejas de entrada se saturen con mensajes que no les interesan. Por eso, una de las buenas prácticas indispensables en email marketing es, precisamente, afinar mucho el tiro y enviarles únicamente aquello que sabemos que les interesa de verdad (datos que extraemos por el uso que hacen de la web, por sus preferencias, por su perfil, etc).
Así, por ejemplo, gracias a los bloques condicionados de información, podemos diseñar un solo html que se “construya” de forma automática según los intereses del usuario. En un único envío o campaña, se envían miles de emails diferentes con ofertas adaptadas a las preferencias y el comportamiento del destinatario. O bien se puede incorporar en el email un banner de productos recomendados, que variarán según las últimas navegaciones que ha hecho el usuario en nuestra web o según lo que adquirió en su última compra. De esta manera, enviamos una oferta hiperpersonalizada a nuestro cliente, sin ningún esfuerzo ni trabajo suplementario.

Otro factor decisivo es la integración del email marketing con las redes sociales. Esta combinación permite, por un lado, potenciar las redes sociales y aumentar la tasa de apertura de nuestras acciones de emails por otro. La primera parte de la integración es incluir botones para compartir los contenidos en los emails. De esta manera, das la posibilidad a tu cliente de compartir el contenido y que este se haga más viral.
Pero además de esto, podemos ir mucho más allá. La tendencia nos hace pensar que la información se compartirá mucho más y que, en el futuro, una marca podrá saber, por ejemplo, cuándo es el cumpleaños de mi amigo a través de la fecha que aparece en su facebook y, automáticamente, enviar-me un email para recomendarme un regalo.

Por otro lado, el email permite trackear los resultados de las campañas casi al segundo. Gracias a las estadísticas avanzadas que proporcionan las plataformas de email marketing profesionales, podemos saber cómo están reaccionando nuestros usuarios a nuestros envíos, y si la estrategia es la adecuada. De esta manera, podemos medir detalladamente qué resultados está dando nuestra inversión, y saber en qué puntos nos estamos equivocando y dónde estamos teniendo mejores resultados.

Por último, no hay que olvidar que el futuro del email marketing en los próximos años, estará marcado por la optimización para dispositivos móviles. España es actualmente el segundo país europeo con mayor penetración de ‘smartphones’, alcanzado 33%, según el reciente estudio ‘Our Mobile Planet’ de Google. Las tasas de apertura de email marketing en estos dispositivos alcanza el 35%, una cifra impactante si tenemos en cuenta que hace menos de un año, se obtenían ratios de entre 8% a un 10%. Este crecimiento seguirá aumentando, por lo que la optimización para móviles dejará de ser una posibilidad adicional a la hora de plantear una estrategia de email marketing, para convertirse en un punto fundamental de la misma, tanto en el conocimiento de estos usuarios y sus preferencias como en la sofisticación del mensaje que reciben.

Para explotar al máximo esta nueva tendencia, es imprescindible ponerse en la piel de un usuario de smartphone, entender cómo estos dispositivos cambian la manera en qué se consulta el email y adaptarse a estos nuevos hábitos. Si se le quiere sacar todo el jugo, es necesario que la optimización para móviles sea una acción global que integre tanto al email como la web y facilite la compra y el pago desde móvil.

Por Jean-Baptiste Boubault, director general de Splio.

Via: Alimarket

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