Archivo mensual: mayo 2011

3 mayo, 2011 · 9:47

¿Por qué Twitter es excelente para los medios y Facebook para las marcas?

Los medios y redes sociales como Facebook y Twitter han conquistado a los usuarios más activos de la red. Sin embargo, todavía mucha gente piensa que estos medios comparten una misma forma de operar, misma utilidad y mismas características y propiedades.

¿Eres de Twitter o Facebook? Esta es la pregunta del millón, y la que muchos usuarios debido a múltiples tópicos responden de forma equivocada.  No se trata de elegir una de estas opciones como sustitución de la otra, o excluir una de ellas por que ya hacemos uso de la contraria. Lo primero que debemos de tener en cuenta es con que propósito y finalidad hacemos uso de cada una de ellas.

Tanto Twitter como Facebook pueden ser consideradas como excelentes herramientas sociales para compartir información y participar en la conversación. Sin embargo, sus diferencias hacen que cada una de ellas, disponga de sus propias virtudes y ventajas.

Cuando las redes y medios sociales han pasado a convertirse en objetivos prioritarios de los medios, empresas y marcas, su poder como herramienta de comunicación ha adquirido un valor incalculable, pero ¿Por qué Twitter es excelente para los medios y Facebook para las marcas?

La mayoría de vendedores, empresas y marcas comerciales han encontrado en Facebook una excelente herramienta de fidelización a través de la cual mantener una relación con sus fans y consumidores, mucho más cercana y más allá de la información compartida. La posibilidad de mantener un trato, relación y capacidad de respuesta más directa y personal con los propios fans, es uno de las principales ventajas que Facebook ofrece a los negocios y empresas. (…)

Más información: PuroMarketing.com

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2 mayo, 2011 · 9:52

El ROI en Social Media y el Hambre de Cookies

Así es amigos, no hay cookies en el banquete de los Medios Sociales y las herramientas de Analítica Web, las más famosas Cookies Monsters de nuestro entorno, se mueren de hambre.

Los banquetes servidos en este fascinante entorno social se quedan castigados sin que los más expertos gourmets validen en sus informes el ROI de las relaciones. En los banquetes del Social Media el plato principal son las relaciones y los invitados a la fiesta les cuesta aceptar esta nueva realidad: las cookies ya no son el plato principal.

Me pregunto como son los banquetes tradicionales de la Radio, Tele, Vallas Publicitarias o Patrocinio, que tampoco sirven cookies, pero que son siempre una gran fiesta en los altos círculos de las campañas de marketing offline y sirven deliciosos platos, carísimos, llenos de formatos y texturas, pero sin clicks y sin cookies. Quizás porque sean más tradicionales y se ha servido así toda la vida, sin cookies y calculando el ROI sin las herramientas Cookie Monster. Pero en los banquetes del eMarketing tradicional, las cookies son el plato principal y los clicks los ángeles portadores de esta deliciosa golosina.

Metáforas a parte, el mayor reto al que nos enfrentamos los profesionales y empresa que nos dedicamos de alguna forma a la gestión de la presencia de las Marcas en los Medios Sociales, es conseguir alejarnos de la afirmación de que “en Internet todo es medible”.  Esta afirmación solo es verdad si hay una interacción directa con el formato (click) y si la transacción se da en la página monitorizada por la herramienta de analítica web.  Si la transacción se da en un intermediario u offline, la medición ya no es posible.

El Marketing Relacional que proporciona los Medios Sociales es mucho más estratégico que las campañas tácticas de eMarketing con las que hemos acostumbrado a nuestros clientes. El Social Media trata de enfocar la estrategias en los clientes y crear relaciones a largo plazo, más que centrar en el producto y crear demanda inmediata. (…)

Más información: PuroMarketing.com

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1 mayo, 2011 · 11:24

Social Media IOR: Las relaciones como moneda de Rentabilidad

Uno de los problemas que se encuentra la aceptación del uso de los Medios Sociales es el de que no seamos capaces de ver un retorno a la inversión claro. La costumbre de entender el ROI como el único indicador válido para ello es un error. El ROI no recoge la complejidad de nuestra presencia en los Medios Sociales.

Ante eso nos preguntamos ¿cómo calcular si la inversión para la estrategia en los Medios Sociales tienen un retorno positivo para la Marca? Para contestar a esa pregunta hemos desarrollado la metodología del IOR – Impact of Relationship – que pretende mostrar el valor de nuestra presencia en base a variables de Autoridad, Influencia, Participación y Tráfico.

Social Media IOR: Las relaciones como moneda de Rentabilidad

EN LOS ÚLTIMOS diez años la sociedad ha sufrido una profunda transformación. La irrupción de Internet y el acceso de la mayoría de la población a las nuevas tecnologías de la información han generado un gran cambio de hábitos.

Cambios continuos, formas distintas de hacer negocio que nos han llevado a la necesidad imperiosa de innovar. Una innovación continua, parte ahora fundamental del ADN de las compañías que sobreviven. Las empresas replantean continuamente su estrategia, innovan en procesos, en promoción, son cada vez más conscientes de la necesidad de arriesgar para ganar terreno a la competencia. Y en esta era de la tecnología en la que vivimos, las empresas están obligadas a adaptarse y desarrollar una estrategia de comunicación y relación con sus clientes allí donde se encuentren. Y ese lugar no es otro que en los Medios Sociales («Social Media»). Estos nuevos canales de comunicación nos están permitiendo conocer y gestionar mejor a nuestros clientes (antes, durante y después) y nos permiten conocer mejor a nuestra competencia. Un canal abierto 24 horas con información completa y actualizada de sus gustos, con sus respuestas ante nuestros estímulos. 24 horas de relación, de «conversación» continuada e inmediata. (…)

Más información: PuroMarketing.com

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