2011 será en año en que los estrategas de social media y los anunciantes buscarán la forma de desarrollar mejores modelos para determinar el retorno de la inversión en las redes sociales. Aunque el ROI siempre ha sido un tema importante, ahora que son más los anunciantes que planean aumentar sus presupuestos en estas plataformas, se está convirtiendo en un asunto esencial.
Según una encuesta de Altimeter Group, que preguntó a 140 estrategas de social media y empresas multinacionales sobre sus objetivos para 2011, el 76% de los encuestados afirmó que aumentarían los presupuestos para la supervisión de sus marcas en las redes sociales. Además, el 75% mencionó que aumentaría los presupuestos para los empleados y el 71% los presupuestos dirigidos al entrenamiento.
En 2011 la tendencia general será aumentar los presupuestos dirigidos a las estrategias de social media. El ROI se convierte en una pieza clave ahora que los consumidores se dirigen cada vez más hacia las redes sociales y los programas de marketing en social media requieren una mayor inversión de recursos y presupuestos. Por ello, crear herramientas para medir el ROI es determinante entre sus objetivos para 2011 para un 48,3% de los encuestados. Otros objetivos para 2011 son crear un programa de educación y entrenamiento interno (37,7%), determinar un modelo organizativo (34,7%), conseguir apoyo de los accionistas (32,2%) o aumentar los presupuestos y nóminas (24,6%).
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