La plataforma de microblogging Twitter ha logrado que muchas de las empresas que realizan campañas a través de esta red social alcancen un retorno de la inversión por las campañas realizadas, según los conferenciantes del encuentro «Twitter para marcas» realizado en Londres, según informó la revista ClickZ.
El primer ejemplo de cómo rentabilizar las acciones en la plataforma lo expuso la marca Dell a través de Keery Bridge del departamento de comunicación digital quien explicó que la empresa ha logrado ventas por 3 millones de dólares a través de sus acciones, lo que no constituye un gran volumen pero si un salvavidas en tiempos de crisis.
La compañía Moonfruit alabó las posibilidades de la plataforma que permite realizar concursos que enganchen a la audiencia, lo que repercute positivamente en las ventas y en la notoriedad de la marca.
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En tiempos de recesión, recortes de presupuesto publicitario y de empleos, Twitter emerge como una alternativa barata para los grandes anunciantes y como un modo de autopromoverse para las pequeñas empresas que no cuentan con asesoría externa.
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Nico Lumma, director de social media de Scholz & Friends considera que no todas las marcas tienen que empezar a usar Twitter de forma automática; pero «la red participativa transforma la comunicación», y las empresas tienen que estar preparadas, puntualiza este especialista en nuevos medios en el evento Online Marketing Kongress – Horizont Digital 
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