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Tres herramientas clave del Marketing digital

Internet y los avances de la tecnología han permitido a las empresas trabajar con nuevos canales de comunicación y aumentar así sus redes de contactos fomentando las relaciones con sus clientes. Muchos de los avances que nos ha permitido experimentar la tecnología, nos han abierto las puertas a acciones, a veces incluso gratuitas, que forman parte de la campaña de marketing en Internet tan importante hoy en día para las empresas.

Si tu empresa quiere mantener o reforzar su reputación online, en su estrategía de marketing online es importante que incluya varias acciones fundamentales. Bajo nuestro punto de vista son tres aspectos en los que debe trabajar o estar presente: Email marketing, redes sociales y marketing viral.

Email Marketing
En un artículo anterior hablábamos de los beneficios que podías conseguir si integrabas tu campaña de social media con el email marketing. En concreto, esta acción consiste en mantener contacto con tus clientes a través de correos electrónicos, llevando tráfico a tu sitio web. Fue una de las primeras formas de generar ventas en Internet, hoy no debe ser sustituida sino que será muchos más efectiva si es integrada con las acciones que se hagan en las redes sociales.

Redes sociales
La presencia en redes sociales es fundamental para la difusión de contenido y es la base para que se ejercite la acción de compartir información entre usuarios y seguidores. Gracias a este nuevo medio de comunicación tenemos a nuestro alcance a millones de personas con las que podemos compartir información de manera rápida y sencilla. Además, podemos encontrar y contactar con nuestro target real. Si quieres aumentar la visibilidad de tu sitio web, no olvides mantener una presencia constante en las redes sociales.

Marketing viral
El marketing viral es una herramienta muy eficaz para redirigir el tráfico a tu sitio web. Por ejemplo, los vídeos funcionan muy bien y no es demasiado difícil elaborarlos y subirlos a la web, ya que Internet te ofrece muchas facilidades para ello. Además, aportarán dinamismo a tu sitio web.

Estas tres herramientas de marketing te ayudarán a aumentar tu presencia online, a mejorar así tu reputación y a redirigir tráfico a tu web, eso sí, siempre deberás tener en cuenta que mantener actualizado y al día tu sitio web es el condicionante en el que tendrás que trabajar para que tus objetivos de tráfico y reputación se cumplan.

Via: Infomercadeo

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Lo que internet y las redes sociales se llevaron: ¡Ya nada volverá a ser igual!

Con la irrupción de la comunicación online, esa forma tradicional en la que te comunicabas hasta el momento se transformó sustancialmente. Casi sin darte cuenta, descubriste en tu teclado un símbolo extraño denominado “arroba” y pasaste a incorporar a tu día a día el correo electrónico como modo oficial de transmitir información escrita. Era un modo instantáneo, seguro, eficaz y cómodo.

Cuando ya habías asimilado lo que suponía el comunicarte de modo inmaterial, el surgimiento de las redes sociales provocó una nueva revolución, alterando en mayor grado si cabe el tú a tú diario. Hemos llegado a tal punto, que muchas situaciones cotidianas han transformado radicalmente su modus operandi. Para hacernos una idea, podemos destacar y repasar algunas de esas cosas que el internet y los social media se llevaron tras de sí.

Las vías de contacto tradicionales han sido las principales damnificadas con este asunto. Ha quedado en el olvido la carta, la llamada al teléfono fijo e incluso los más recientes sms. Con la llegada de los smartphones los has sustituido por mails, mensajes vía Whatsapp, o llamadas online a través de Skype. Lejos quedó aquella ilusión que tenías por revisar el buzón, con la esperanza de recibir noticias de tus seres queridos, escritas de su puño y letra, o quién sabe si también de algún admirador secreto… Hoy en día el cartero únicamente te deposita cartas del banco y facturas; las cuales te dan más penas que alegrías.

La forma de escribir las palabras. En lugar de escribir la palabra entera, utilizas extrañas abreviaturas, algunas de ellos solo entendéis tú y tus amigos. A veces incluso en lugar de escribir pones una carita, uno de esos denominados emoticonos. Se ha creado todo un nuevo argot, trayendo consigo la aparición de vocabularios y pseudodiccionarios de abreviaturas.

El contacto directo, ha pasado a ser virtual… a través de la pantalla del ordenador o dispositivo móvil puedes llegar en tiempo real a cualquier persona, en cualquier lugar del mundo. Esto era sencillamente impensable hace pocos años. La aparición de los chats y foros dio paso a las redes sociales; las grandes protagonistas de la comunicación 2.0. que llegaron con tanta fuerza que en el ámbito donde actúan todo aparece alterado, y consiguen que ya nada sea lo que fue:

– Ya no recordamos el cumple de nuestros amigos, a no ser, por supuesto, que nos lo recuerde Facebook.
– El pesado álbum familiar donde tenían cabida las fotos que recogían los momentos más significativos de tu vida; aquél que tu madre mostraba con orgullo a las visitas, ha quedado relegado a un cajón. Ahora muestras orgulloso tus salidas los fines de semana, tus viajes, encuentros los fines de semana o simplemente tu gracia natural. Cualquier circunstancia es buena para ser inmortalizada y compartida con tus contactos
– Lo que se dice de nosotros en las redes sociales tiene más peso que lo que podamos incluir en nuestro currículum. Así que mucho cuidado con las fotos que subes a Facebook o los comentarios que haces, porque los responsables de RR.HH. tienen tu perfil en el punto de mira.
– 140 caracteres pueden convertirse en el germen de toda una revolución. Somos capaces de generar opinión y mover a las masas, a través de Twitter, la conocida red de microblogging.
– Últimamente, hasta el tablón de corcho de nuestra habitación se ha transformado, tomando carácter virtual y pasando a llamarse Pinterest. ¿Qué será lo próximo?, ¿qué ha supuesto el social media en tu vida?

Via: PuroMarketing

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El 70,8% de las empresas está transformando sus departamentos de marketing para abordar las redes sociales

Las empresas buscan que sus esfuerzos publicitarios tengan recompensa, es decir, lograr una estrategia más cohesionada que convenza a sus compradores y por eso muchos de ellos están fijándose en los medios digitales para conseguirlo.

De acuerdo con los datos de febrero proporcionados por Society of Digital Agencies (Sociedad Digital de Agencias), empresas de todo el mundo están invirtiendo una parte importante de su presupuesto para marketing en el mundo online este año, algo que no debería de sorprendernos teniendo en cuenta su creciente popularidad. Una tercera parte de las empresas encuestadas prevé invertir más del 60% de su presupuesto digitalmente.

Se ha invertido más en 2012 que en 2011 pero aún así no hay puntos intermedios, o las empresas invierten entre el 0 y el 9% o más del 60%, todos los datos intermedios son mucho menores en tanto por ciento. En 2012 podemos ver como la inversión del 60% es del 33% de las empresas, un 2% que en 2011.

En cuanto a la inversión en medios tradicionales frente a los digitales, lo cierto es que la tendencia se mantiene estable puesto que un 40% de los encuestados mantendrá el mismo presupuesto para sus medios tradicionales.

Una de las principales razones para este cambio en los presupuestos en el que se da una mayor importancia al mundo digital son las redes sociales, que están creciendo en importancia para el marketing online. Michael McVeigh, vicepresicente de servicios estratégicos en Zeta Interactive, afirma que para muchos publicistas las redes sociales son ahora mismo el puente de unión entre el mundo tradicional y el espacio digital. Lo social para McVeigh es donde las empresas empiezan a ver cómo su marca llega a los usuarios de una forma mucho más poderosa que la radio o la televisión.

Siguiendo con estos datos se estima que el 70,8% de las empresas está transformando la estructura de sus departamentos de marketing. De entre ellos, un 45,8% ha creado un departamento para monitorizar las redes sociales y el impacto que tienen en su compañía.

Respecto a la necesidad de las empresas de reducir costes para poder continuar con su negocio en la época en la que estamos, lo cierto es que lo principal que se intenta reducir son departamentos como el de viajes y los gastos de departamento. Pero un 53% de las empresas B2B planean reducir los presupuestos de sus campañas publicitarias mientras que las empresas de B2C están menos dispuestos, con un 40%.

Via: PuroMarketing

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Hiperconectado, geolocalizado y social: así será el viajero español de 2013

Proactivos, sociales, informados, veloces, geolocalizados e hiperconectados son algunos de los adjetivos que definen el perfil del viajero español del 2013, influenciados por la masificación de los smartphones y la consolidación de las redes sociales como herramientas de comunicación para compartir sus experiencias viajeras y opiniones sobre productos y servicios turísticos.

Estas conclusiones forman parte del Segundo Barómetro KAYAK de Viajes Online elaborado por el metabuscador de viajes online KAYAK.es, con la colaboración de la Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas (Segittur), la web social minube.com, el buscador de hoteles reallylatebooking.com, la aerolínea española Vueling, más de diez empresas de turismo online, representantes de oficinas de turismo y especialistas referentes en el mundo del marketing turístico.

El estudio, dividido en cinco capítulos que representa cada uno de los ciclos de un viaje: la inspiración, la planificación, la reserva y compra, el viaje y el post viaje, dibuja el perfil del viajero español sobre la base de las reflexiones elaboradas a partir de un cuestionario realizado a un panel de expertos del sector, entre ellos Raúl Jiménez (Minube.com), Antoni Perpiñá (Reallylatebooking.com), Lluis Pons (Vueling), José Luis Martínez (KAYAK.es), Antonio López de Ávila (Segittur) y Jimmy Pons.

Los viajeros españoles, teniendo como principales herramientas el móvil y el uso avanzado de las redes sociales, serán compradores más proactivos que cada vez demandarán más contenido a las marcas, el cual les servirá para valorar la calidad de los productos y/o servicios y tomar una decisión de compra. Pero además consultará también con nuevos actores que actúan como influenciadores: blogueros, videoblogueros y viajeros sociales en general. Por ello, las marcas se verán obligadas a ser más sinceras al momento de hablar de los atributos de sus productos.

Serán más fieles y leales con una marca en la medida en que éstas ofrezcan una experiencia de usuario más personalizada. Ofrecer lo que al viajero le interesa en el momento que le interesa. He allí la clave para entender y conectar con un viajero hiperconectado y geolocalizado que tenderá cada vez más a hacer todas sus búsquedas en tiempo real debido a la masificación del uso de los smartphones. El resultado será un cambio importante en la forma de inspirarse, consumir información, hacer búsquedas y reservas. En un futuro no muy lejano la evolución del viajero será hacia un usuario aún más veloz a la hora de comprar en el que la tecnología basada en el reconocimiento de voz será utilizada en el proceso de compra y reserva de las web y móviles.

“Desde nuestro barómetro de viajes online KAYAK hemos querido reunir a algunos de los líderes de opinión del sector y debatir sobre el viajero del 2013. Una experiencia enriquecedora que esperamos repetir y que nos devela a un viajero social, que busca productos personalizados, que compara y que será en gran medida un viajero móvil”, explicó José Luis Martínez, country manager de KAYAK España.

Via: Marketing Directo

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Piensa en global, actúa en local: marketing online para pequeñas empresas

Todos los días escuchas hablar de que internet ya no es el presente, sino el futuro… sabes del éxito de empresas que han aumentado su volumen de negocio gracias a las redes sociales. Creaste tu página web, porque «había que estar» pero piensas que eso no es para ti, tú tienes un pequeño negocio local y no esperas que tus clientes te vayan a buscar en Google antes de venir a verte… ¿quién te ha dicho que internet es sólo para las grandes empresas? echa un vistazo a todas las cosas que puedes hacer:

Aumenta tu presencia en internet. Tu objetivo es conseguir el mayor número de resultados en Google, utilizando todas las opciones a tu alcance:

Prepara tu web para la geolocalización, no olvides cuidar especialmente los siguientes datos:

Optimiza tus criterios de búsqueda añadiendo la ubicación, apóyate en la herramienta de Google para palabras clave, para conocer las tendencias de búsqueda, y diversifica tu estrategia, no te empeñes en trabajar únicamente el criterio principal, p.ej. si tienes un restaurante en Valencia, también te interesará posicionarte por «dónde comer en Valencia» Hay un gran nicho de mercado en las búsquedas relacionadas, que te aportará tráfico de calidad.

Genera contenido útil y de calidad, optimizado para buscadores. Actualiza tu web periódicamente con contenido fresco, y ten en cuenta que no solo de texto vive Google, en su última actualización ya concede mayor importancia a las imágenes, eso sí, éstas han de tener suficiente calidad y estar correctamente optimizadas, de lo contrario pasarán desapercibidas para los robots.

Estudia la evolución de tus visitas. Consulta analytics, clasifíca sus datos por horas, palabras clave y fuentes de tráfico. Identifica las tendencias y aprovecha esta información, muéstrate flexible frente a aumentos de tráfico y conversiones, averigua cuándo es el mejor momento para crear ofertas puntuales.

Prepara tu sitio para móviles y tablets. España es uno de los países con mayor penetración de smartphones, ¿estás preparado para ello, has comprobado cómo se ve tu web en el móvil? Si la carga de tu web es lenta, no dispones de versión para dispositivos móviles, estarás perdiendo un importante nicho de mercado.

Google maps, presencia obligada. Un 59% de los consumidores usan Google al cabo del mes para encontrar un negocio local. Google, consciente de su importancia, incluye resultados de fichas geolocalizadas de empresas nada menos que en su primera página, ¿vas a dejar pasar la oportunidad de estar ahí? No lo pienses más, crea y optimiza tu ficha de Google Places.

Youtube, el segundo mayor buscador a nivel mundial. En tu estrategia de generación de contenidos no debe faltar la creación de vídeos. Da de alta tu canal de Youtube, personalízalo y sube tus vídeos. Estos han de ser de una temática interesante y atractiva para los usuarios; siguiendo con el ejemplo anterior, podrías grabar una receta de la popular paella valenciana o hacer un pequeño recorrido turístico por las playas de Valencia, donde no podrá faltar una degustación de productos típicos en un restaurante de la zona, en este caso el tuyo.

Códigos QR. Esos gráficos compuestos por cuadraditos en blanco y negro que últimamente ves en la puerta de establecimientos y anuncios gráficos (prensa, marquesinas de autobuses o carteles) son una verdadera fuente de posibilidades, utilízalos para promociones, cupones de descuento, invita a participar en tus acciones de redes sociales, muestra tu catálogo de productos… las posibilidades son infinitas. Puedes crearlos en pocos minutos, sin ningún coste de producción y tienen un gran potencial de cara a incitar a los usuarios a la acción.

Apóyate con las redes sociales. Se dice popularmente que si no estás en Google no existes, pero si no estás en redes sociales, aunque existas, tu público no lo sabrá nunca. Son las reinas indiscutibles de la red, el punto de encuentro ideal donde reunirte con tus potenciales clientes:

Facebook te facilita el engagement, el lugar idóneo donde mostrar tu lado más personal, tus gustos aficiones y saber hacer. Habla aquí de tú a tú con tus clientes, fomenta su interacción, haz que te recomienden, cuídales y sabrán responderte.

Twitter es el canal de la inmediatez por antonomasia, una poderosa arma para la virilidad. Monitoriza las tendencias que se están dando a tu alrededor y lanza tu mensaje. Aquí la respuesta no se hace esperar, si sabes afinar tu puntería, darás en el clavo.

Google+ cuenta con la gran ventaja de tener enchufe en Google, quien recoge en sus resultados de búsqueda aquellos elementos donde tus contactos han pulsado el característico botón +1. Pon en marcha una campaña para cosechar +1 en la red, desde tu web en general, pasando por cada artículo, hasta tus vídeos, imágenes…

Pinterest, la recién llegada al social media, ha entrado por la puerta grande, convirtiéndose en la red social que proporciona mayor tráfico referencial. A la gente le gusta compartir, y si es de una forma útil, mejor. Incluye el widget de Pinterest en tu web, convoca un concurso de ideas para nuevos productos, sube a tu perfil «el pin del día» y anima a tus contactos a votarlo… el límite lo pones tú.

Como verás, en internet no hay grandes ni pequeños, supone un campo con igualdad de oportunidades para todos, traza tu camino y conseguirás tu objetivo ¿qué iniciativas has puesto en marcha en internet? ¿cómo han respondido tus usuarios?

Via: PuroMarketing

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