El crecimiento de las redes sociales y las compras online, imparables

El número de internautas compradores ha aumentado en España pasando de casi 8,9 millones a 10,4 millones de usuarios. A pesar de este incremento, la proporción de internautas que ha realizado compras on-line en el último año frente al total de usuarios de Internet presentes en España, se mantiene estable respecto a años anteriores, quedándose en un 41,5%.

Así se desprende de un nuevo estudio de CiudadMarket que además pone de manifiesto como Internet ha entrado en las casas de los españoles y ha cambiado la forma de vivir y de entender la manera de relacionarnos, comprar y divertirnos. Ha revolucionado las reglas de la información así como la posiblidad de acceder a ella. En este sentido, más del 80% de los internautas total tiene un perfil en alguna red social.

Facebook, con más de 15 millones de usuarios es, de momento, la red social más usada en España y a nivel mundial, seguida por Blogger con 11,5 millones de usuarios y Tuenti con 5,2 millones. Twitter, cuyo número de usuarios es ya de 3,1 millones, sigue creciendo de forma exponencial.

Los social network viven un momento de auge gracias a los millones de usuarios que participan en ellos, tanto para mantener amistades, como para instaurar relaciones con nuevas personas, jugar, intercambiar noticias y opiniones, buscar trabajo o nuevos empleados.

El comercio electrónico fue la categoría que más creció en la red (+13%), solo por detrás de las redes sociales (+18%). Esto se debe en gran parte a que se han eliminado muchas de las barreras que oponían resistencia a la compra online, como la desconfianza y la seguridad. Ya son más de 14 millones los españoles que adquieren productos a través de la red cada mes. Moda, libros y viajes son los sectores de los que se registra una mayor demanda. Es importante destacar que, España se convirtió en 2010 en el tercer país de la UE en comercio electrónico, justo después de Alemania y Reino Unido.

Entre los internautas, se observa la tendencia a usar Internet para hacer comparaciones antes que para comprar. De ahí, la importancia de las redes sociales como intercambio de información y de experiencias de compra. De hecho, existe una diferencia notable entre las personas que buscan informaciones y comparan precios en la red efectuando finalmente la compra en una tienda física y aquellas que comparan y realizan la compra directamente en Internet. (…)

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Twitter ahora permite agregar y compartir contenido de Amazon, Foursquare y Meetup

Tras el reciente lanzamiento del nuevo botón ‘Follow’ de Twitter para sitios web, la red social de micrologging vuelve a la carga con novedades para sus usuarios.

Amazon, AOL Vídeo, Gowalla, Foursquare, Meetup y Plancast son las nuevas herramientas sociales que pueden ser integradas en Twitter, permitiendo a los usuarios acceder a más contenido multimedia sin salir del propio sitio.

Cuando se dio a conocer el “#NewTwitter” el pasado año, uno de sus puntos fuertes fue la integración directa con servicios de terceros como Dailybooth, iTunes, Ustream, YouTube y TwitPic, además de darle a los usuarios la posibilidad de ver vídeos o imágenes  directamente desde sus cuentas, siempre y cuando un enlace desde un servicio de apoyo apareciera en el Tweet.

En el mes de diciembre del año pasado, Twitter agregó cinco servicios más a la lista de plataformas: Blip.tv, Instagram, Slideshare, RDIO y DripDive. Ahora, Twitter soporta seis servicios nuevos de terceros.

Siempre que nuestros seguidores tuiteen un link desde cualquiera de los servicios mencionados al inicio, la opción multimedia para verlo desde el servicio aparecerá, demostrando que la empresa de microblogging parece estar en proceso de implantación de nuevas integraciones. (…)

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Los móviles están cambiando el comercio electrónico y los hábitos de compras de los consumidores

Los consumidores se sienten cada vez más cómodos con sus teléfonos inteligentes,  y cada vez el uso dado a estos dispositivos se amplía a otras funciones más allá de su básica utilidad de hablar o enviar mensajes de texto.

Ahora, las nuevas tendencias de los usuarios móviles muestran claramente como el teléfono móvil se ha convertido en una herramienta de mayor de utilidad a la hora de realizar las compras, ya sea para la consulta, comparación e investigación sobre productos, así como las nuevas tecnologías integradas ya en algunos dispositivos que permiten realizar transacciones y pagos en las compras.

Así lo demuestran diferentes informes y estudios de firmas como Compete o comScore, a través de los cuales se pone de manifiesto el gran cambio generacional del comercio electrónico gracias a la mejora e integración de nuevas tecnologías en este tipo de dispositivos.

Los consumidores están asumiendo y adoptando rápidamente y de forma positiva todas la innovaciones de la tecnología móvil, utilizando cada vez con mayor frecuencia las nuevas prestaciones ofrecidas por los dispositivos de última generación y comenzando a utilizarlas en sus procesos de compra.

El pago a través del móvil será sin duda uno de los avances cuyo uso comenzará a extenderse con mayor rapidez a la hora de realizar las compras. En este sentido, Compete señala a través de uno de sus estudios que los productos de alimentación, ropa o las facturas de servicios como la telefonía, se encuentran entre aquellos más relevantes para los consumidores a la hora de utilizar los sistemas de pago móviles.

comScore, por su parte, destaca el importante crecimiento de los usuarios móviles como aspecto importante a la hora de potencial el uso del móvil como sistema de pago, más allá del uso práctico de sus funciones más básicas como hablar, enviar mensajes de texto, uso de aplicaciones o navegar por internet para el acceso a redes sociales, blogs y buscadores. (…)

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8 preguntas para evaluar si la estrategia de tu marca en Facebook es o no la adecuada

Facebook es un territorio plagado de incertidumbres para las empresas que adentran por primera vez en las “arenas movedizas” de la compañía de Mark Zuckerberg. Para detectar aciertos y desaciertos en las estrategias empresariales diseñadas para esta red social, Marketing Shop propone dar respuesta a las siguientes preguntas:

1. ¿Se encarga la persona adecuada de la actividad de la marca en Facebook?
Si la respuesta a esta pregunta es que la persona encargada de la imagen de la empresa en Facebook es un empleado que tiene además otras tareas a su cargo, quizá es el momento de introducir cambios. Para sacar el máximo partido a la presencia de una marca en Facebook, lo mejor es la contratación de un social media manager que trabaje a tiempo completo por y para la compañía en este canal.

2. ¿Cada cuánto tiempo se publican nuevos posts?
Las actualizaciones demasiado frecuentes son tan poco recomendables como las escasamente frecuentes. Hay que procurar no irritar al usuario con demasiados posts, pero tampoco olvidarnos de nuestro deber de publicar contenido cada cierto tiempo. Como mínimo hay que publicar entre 2 y 4 entradas nuevas a la semana.

3. ¿Utiliza la marca su perfil en Facebook para algo más que para hablar de sí misma?
Las empresas que utilizan sus perfiles en Facebook única y exclusivamente para hablar de sí mismas terminan cansando a sus fans. Para conectar con el usuario, hay que ofrecerle contenido variado y calidad.

4. ¿Dedica la marca tiempo suficiente a sus actividades en Facebook?
Una página de fans en Facebook requiere de cuidados intensivos por parte de la marca. Su éxito o fracaso depende en gran medida del tiempo que la compañía pueda dedicar a la misma. (…)

Más información: MarketingDirecto.com

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Los anuncios en display mejoran el branding

Las campañas en display no siempre son efectivas con el último clic antes de la conversión, pero su valor como herramienta de branding es más que notable. Según recientes estudios, aumenta notablemente la intención de recomendar un producto entre los usuarios que han visto un anuncio en display.

Lotame y KN Dimestore realizaron una encuesta con usuarios que habían sido expuestos a algunas campañas publicitarias y otros que no, y descubrieron que los primeros eran un 24% más propensos a recomendar un producto que los segundos. Para las campañas sobre productos de entretenimiento, este aumento alcanzaba el 31,8%.

Las campañas de rich media son las que mejor funcionaron, con un aumento del 34,4%. Por debajo se situaban las campañas pre-roll, con un 25,1% y en último lugar los banners en flash (10,9%). Pero en ninguna de las campañas que se estudiaron se incluían únicamente banners estáticos. (…)

Más información: MarketingDirecto.com

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