Facebook es un territorio plagado de incertidumbres para las empresas que adentran por primera vez en las “arenas movedizas” de la compañía de Mark Zuckerberg. Para detectar aciertos y desaciertos en las estrategias empresariales diseñadas para esta red social, Marketing Shop propone dar respuesta a las siguientes preguntas:
1. ¿Se encarga la persona adecuada de la actividad de la marca en Facebook?
Si la respuesta a esta pregunta es que la persona encargada de la imagen de la empresa en Facebook es un empleado que tiene además otras tareas a su cargo, quizá es el momento de introducir cambios. Para sacar el máximo partido a la presencia de una marca en Facebook, lo mejor es la contratación de un social media manager que trabaje a tiempo completo por y para la compañía en este canal.
2. ¿Cada cuánto tiempo se publican nuevos posts?
Las actualizaciones demasiado frecuentes son tan poco recomendables como las escasamente frecuentes. Hay que procurar no irritar al usuario con demasiados posts, pero tampoco olvidarnos de nuestro deber de publicar contenido cada cierto tiempo. Como mínimo hay que publicar entre 2 y 4 entradas nuevas a la semana.
3. ¿Utiliza la marca su perfil en Facebook para algo más que para hablar de sí misma?
Las empresas que utilizan sus perfiles en Facebook única y exclusivamente para hablar de sí mismas terminan cansando a sus fans. Para conectar con el usuario, hay que ofrecerle contenido variado y calidad.
4. ¿Dedica la marca tiempo suficiente a sus actividades en Facebook?
Una página de fans en Facebook requiere de cuidados intensivos por parte de la marca. Su éxito o fracaso depende en gran medida del tiempo que la compañía pueda dedicar a la misma. (…)
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