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Paula Vázquez publica su móvil en Twitter y la lía parda

PaulaVazquezenTwitter

Y el último famoso español en meter la pata en Twitter es… Paula Vázquez. La popular presentadora publicaba esta tarde una imagen en su perfil de Twitter (más de 198.000 seguidores hace un rato) en el que se podía leer su fecha de nacimiento, algunos datos confidenciales de un informe médico (como su número de asistencia)… y su número de teléfono. Aunque la presentadora acabó borrando el tweet del error, la información se ha convertido ya en un hit en redes sociales. Muchos son los tweets que facilitan el número de la presentadora de una manera o de otra. Y muchos son los que han aprovechado para llamar o escribir a la presentadora.

Vázquez empezó a recibir llamadas y mensajes de Whatsapp poco después de que se publicase el tweet, como denunció en su perfil en Twitter.

Pr favor , ya he borrado la foto, parad con los whatssap, y llamada POR FAVOR!!!

— Paula Vázquez (@PaulaVazquezTV) octubre 22, 2012

Poco después insistía: estaba en un entierro y no iba a coger ni una sola llamada ni a contestar a ningún mensaje. Si los usuarios continuaban iniciando conversaciones en Whatsapp o seguían llamando, empezaría a publicar sus datos personales en su perfil en Twitter.

Genial! Al próximo desconocido que me llame, o escriba, pondré su número aquí, para que sepa lo q es! — Paula Vázquez (@PaulaVazquezTV) octubre 22, 2012

La presentadora cumplió la amenaza y empezó a publicar los datos de llamada de aquellos que se ponían en contacto con ella, a pesar de que muchos usuarios le advirtieron de que con ese comportamiento estaba vulnerando la Ley de Protección de Datos, que impide compartir sin consentimiento previo la información personal de ningún usuario.

Paula Vázquez fue rápidamente aupada al trending topic en España y también al trending topic global. La metedura de pata de la presentadora está siendo analizada y compartida y su reacción duramente criticada.

Vázquez se ha convertido en una víctima más del efecto Barbra Streisand. El efecto Streisand es uno de los peores males a los que se pueden enfrentar marcas y personajes conocidos en internet. Sus orígenes se remontan a una batalla emprendida por Barbra Streisand con un fotógrafo que había publicado una fotografía de su casa en internet. La artista quería que el fotógrafo la eliminase y lo hizo de maneras no muy conciliadoras.

El resto de la comunidad internauta se solidarizó con el fotógrafo y publicó a su vez la imagen, que se replicó hasta el infinito haciendo imposible eliminarla de la red.

El número de Paula Vázquez, que ya se ha convertido en objeto de burlas y chistes en redes sociales, se está ya repitiendo hasta el infinito.

Via:  TicBeat.com

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Diez importantes razones por las que una estrategia online puede fallar

Te subiste al carro de las nuevas tecnologías creando una web, completamente una plataforma ecommerce, que mantienes puntualmente actualizada con nuevos los productos. No esperabas hacerte rico de la noche a la mañana, pero sí que paulatinamente tu inversión diera sus frutos, y con el paso del tiempo constituirte en una página de referencia en el sector. Pero ya han pasado varios años, y compruebas con desánimo que tu proyecto sigue sin despegar, tu volumen de ventas no es el que esperabas. ¿Qué puede estar fallando?

Tu estrategia está basada en unos principios obsoletos, no has vuelto a revisarla desde su creación. El mundo online cambia constantemente y tienes que adaptarte a él. Este medio requiere formación continua, investigación de tendencias y experimentar cosas nuevas cada día.

Actúas a ciegas, sin tener en cuenta la analítica. Si no estudias y extraes conclusiones de los datos obtenidos, difícilmente podrás detectar errores, conocer el comportamiento de tus usuarios ni poder adaptar tu estrategia a las nuevas tendencias.

Tu web es una más del montón, cuyo diseño no ha variado desde su creación, y por ende descuida la usabilidad. Con este panorama, difícilmente podrás posicionarte en el mercado. Sorprende a tus usuarios con un diseño actualizado, realiza pruebas A/B testing, revisa que el proceso de compra sea rápido, fácil y cómodo para los usuarios.

No has definido a tu público objetivo. Tu pretensión es la de vender a cuanta más gente mejor; eso está bien, pero has de concretar un poco más. Estudia tu audiencia y describe las características sociodemográficas que lo definen. Una vez sepas qué gustos y preferencias tienes, podrás enfocar tu estrategia. Destaca los productos por los que sientan mayor preferencia, adapta tu política de precios, utiliza las vías de comunicación que prefieran.

Tu estrategia de contenidos brilla por su ausencia. Tu web no presenta contenido relevante, apenas cuenta con descripciones sobre los productos. Dotar a tu web de contenido fresco, dinámico y en formatos atractivos, constituye hoy día un valor añadido para los usuarios. Facilítales su consumo, utilizando contenido meramente visual, de ahí el gran éxito de las infografías y el videomarketing.

En tu estrategia, la marca está por encima de todas las cosas, es el centro de atención. Pues no, ha habido un traspaso de poder, actualmente es el cliente el protagonista indiscutible, quien tiene voz y voto. Consciente de ello, no duda en ejercer su poder sobre sus congéneres, extendiendo su influencia por toda la red.

Los objetivos planteados son demasiado amplios. Conceptos como «aumentar tu presencia online» realmente no dice nada; en su lugar podría ser algo como «conseguir un 30% más de menciones de la marca». Establece objetivos concretos, acompañadas de pautas de actuación dirigidas a conseguirlos. Dirige tus esfuerzos hacia puntos determinados, no desperdicies tus esfuerzos poniendo en marcha acciones aisladas sin orden ni concierto.

Infravaloras el poder del Social Media. Los 900 millones de usuarios de Facebook no pueden estar equivocados. Las redes sociales constituyen hoy día el hábitat natural de interacción entre las marcas y sus usuarios. Diseña una estrategia de actuación en este medio y sumérgete con decisión. Tus clientes ya están allí, que no se sientan ignorados, diseña acciones a su medida y únete activamente a la conversación.

SEO, Social Media y Marketing viven en mundos separados. Craso error. Todos estos elementos deben trabajar juntos, aunando esfuerzos para lograr un fin común. Cada uno cubre una importante faceta, se complementan a la perfección. La tendencia actual hacia la web semántica hace necesaria la interrelación y el trabajo en equipo.

Te has olvidado de los dispositivos móviles. España es el país que cuenta con un mayor alcance de penetración de smartphone. Uno de sus usos principales es el de la búsqueda de información activa sobre productos. El 56% de los usuarios espera que las marcas cuenten con una web adaptada a estos terminales. Te estás perdiendo un gran trozo de pastel.

Si tu estrategia cumple todos o varios puntos de esta lista, plantéate seriamente un cambio radical y ten en cuenta las pautas aportadas. Existen muchos otros errores que habitualmente se comenten en el medio online. ¿Cuáles destacarías?

Via: PuroMarketing

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Los juegos online ya no son cosa de chicos

Los juegos se han convertido en mucho más que una actividad de simple entretenimiento para transformarse en la nueva vía para el posicionamiento de una marca online. Las grandes empresas han encontrado la forma de sacarle provecho a la atención masiva que han conseguido los juegos sociales para convertirlo en productos mucho más rentables.
Según un informe de Nielsen, jugar a partir de las redes sociales se ha convertido en la segunda actividad online más popular de los Estados Unidos. Y los equipos de marketing ya han encontrado las vías para sacar provecho de esta nueva afición mundial. Según otro estudio de e-marketer, las marcas en Estados Unidos invirtieron casi 200 millones de dólares durante 2011 en social gaming. Solo en EE.UU. los usuarios dedican aproximadamente 407 millones de horas mensuales a juegos como Farmville, Cityville o MafiaWars.

Empresas que apuestan a los juegos online
Las grandes marcas ya han decidido decir presente en la industria del gaming, con casos de éxito que permiten ilustrar las ventajas que brinda el juego social como herramienta de marketing. Volviéndose parte de un juego, las empresas se aseguran generarle a los consumidores una experiencia alrededor de sus productos mucho más memorable que cualquier otro tipo de publicidad tradicional.
Una de las compañías que dio el puntapié y se inició en el juego social fue McDonald’s, interviniendo en Farmville. La cadena de comida rápida les brinda a los jugadores la posibilidad de contar con un globo de la marca que flote sobre sus granjas y una bebida digital que les otorga una mejora en los premios que los distingue de los jugadores normales. Todo esto a cambio de tener la exclusividad de mostaza y salsa de tomate en sus restaurantes online. De esta forma, los juegos en redes sociales se han convertido en una nueva herramienta de posicionamiento de marca, con el objetivo de convertir a los navegantes de Facebook en clientes.
Ya no quedan dudas de que el gaming, reconocido como una nueva posibilidad para promover la imagen de una marca en el ambiente digital, ofrece un amplio abanico de posibilidades que puede ser aprovechado por las empresas. Este es el caso de MasterCard, que también decidió incluir su nombre en el juego social, pero desde otro lado; en esta ocasión, de manera solidaria. Mediante la campaña YouPlay, WeGive (“Tú juegas, nosotros damos”), la marca dona 10 centavos por cada minuto que las personas dedican a jugar sus juegos.
Expedia, por su parte, también ha decidido sacar provecho del éxito de los juegos online lanzando FriendTrips, que en una primera impresión puede parecer un simple sorteo, pero que en realidad va mucho más allá. ¿De qué se trata? Aquellos que quieran participar deben elegir uno de los trece destinos que se proponen e invitar a cinco amigos a que hagan lo mismo. De esta forma, la marca se asegura un crecimiento de sus fans al obligar a sumar seis “me gusta” para que los navegantes puedan participar en el concurso.
Por otro lado, la aplicación le da a los usuarios la posibilidad de participar más de una vez, duplicando y triplicando la posibilidad de ganar, según la cantidad de amigos que inviten a sumarse. Nuevamente, nos encontramos frente a la creación de una experiencia online que le brinda a los usuarios la posibilidad de compartir anécdotas y ganar un viaje soñado, a la vez que ayuda a mejorar la visibilidad de una marca a través de la web.

Estos tres ejemplos nos ponen frente a opciones muy diferentes, en los que tres marcas totalmente distintas han encontrado en el gaming una nueva posibilidad de posicionar su imagen en la comunidad online. Sin lugar a dudas, cada compañía debe evaluar con atención el comportamiento de su audiencia potencial para conocer dónde puede estar dispuesta a invertir su tiempo y, así, desarrollar la aplicación o juego más indicado para su comunicación de marca.
Los videojuegos han dejado de ser una actividad individual para transformarse en una experiencia social, permitiéndole a las marcas interactuar con la comunidad de jugadores. El social gaming ha llegado para revolucionar la industria y establecerse como una nueva vía de comunicación que crece de la mano del desarrollo de las redes sociales y la popularidad de los teléfonos inteligentes.
Las posibilidades son, prácticamente, infinitas y todas las marcas tienen la capacidad para decir presente en el mundo de los juegos sociales. Solo es cuestión de animarse.

Via: La Vanguardia

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Hiperconectado, geolocalizado y social: así será el viajero español de 2013

Proactivos, sociales, informados, veloces, geolocalizados e hiperconectados son algunos de los adjetivos que definen el perfil del viajero español del 2013, influenciados por la masificación de los smartphones y la consolidación de las redes sociales como herramientas de comunicación para compartir sus experiencias viajeras y opiniones sobre productos y servicios turísticos.

Estas conclusiones forman parte del Segundo Barómetro KAYAK de Viajes Online elaborado por el metabuscador de viajes online KAYAK.es, con la colaboración de la Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas (Segittur), la web social minube.com, el buscador de hoteles reallylatebooking.com, la aerolínea española Vueling, más de diez empresas de turismo online, representantes de oficinas de turismo y especialistas referentes en el mundo del marketing turístico.

El estudio, dividido en cinco capítulos que representa cada uno de los ciclos de un viaje: la inspiración, la planificación, la reserva y compra, el viaje y el post viaje, dibuja el perfil del viajero español sobre la base de las reflexiones elaboradas a partir de un cuestionario realizado a un panel de expertos del sector, entre ellos Raúl Jiménez (Minube.com), Antoni Perpiñá (Reallylatebooking.com), Lluis Pons (Vueling), José Luis Martínez (KAYAK.es), Antonio López de Ávila (Segittur) y Jimmy Pons.

Los viajeros españoles, teniendo como principales herramientas el móvil y el uso avanzado de las redes sociales, serán compradores más proactivos que cada vez demandarán más contenido a las marcas, el cual les servirá para valorar la calidad de los productos y/o servicios y tomar una decisión de compra. Pero además consultará también con nuevos actores que actúan como influenciadores: blogueros, videoblogueros y viajeros sociales en general. Por ello, las marcas se verán obligadas a ser más sinceras al momento de hablar de los atributos de sus productos.

Serán más fieles y leales con una marca en la medida en que éstas ofrezcan una experiencia de usuario más personalizada. Ofrecer lo que al viajero le interesa en el momento que le interesa. He allí la clave para entender y conectar con un viajero hiperconectado y geolocalizado que tenderá cada vez más a hacer todas sus búsquedas en tiempo real debido a la masificación del uso de los smartphones. El resultado será un cambio importante en la forma de inspirarse, consumir información, hacer búsquedas y reservas. En un futuro no muy lejano la evolución del viajero será hacia un usuario aún más veloz a la hora de comprar en el que la tecnología basada en el reconocimiento de voz será utilizada en el proceso de compra y reserva de las web y móviles.

“Desde nuestro barómetro de viajes online KAYAK hemos querido reunir a algunos de los líderes de opinión del sector y debatir sobre el viajero del 2013. Una experiencia enriquecedora que esperamos repetir y que nos devela a un viajero social, que busca productos personalizados, que compara y que será en gran medida un viajero móvil”, explicó José Luis Martínez, country manager de KAYAK España.

Via: Marketing Directo

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Un 10% de las opiniones de productos online se escribe vía móvil

Los usuarios confían mucho en las opiniones de otros usuarios. Por este motivo, las críticas y opiniones de productos y servicios son una constante en Internet, y van en aumento. Dentro de todas las opiniones que se escriben al día al parecer parte de ellas son escritas enteramente desde dispositivos móviles.

De acuerdo con un nuevo informe desarrollado por Reevoo, el 10% de estas críticas u opiniones se escriben desde teléfonos y dispositivos móviles, un dato que implica un crecimiento del 27% en los últimos seis meses. En ese mismo periodo, las visitas a páginas minoristas aumentaron en un 44%.

En el informe se muestra cómo el número de consumidores de estas opiniones también aumentó, de un 1,8% a un 3,7%. Se calcula que cada mes se suben a internet cerca de 750 millones de críticas u opiniones de productos y servicios.

Si tenemos en cuenta todos los datos aportados, esto implica que 28 millones de esas 750 opiniones son generados vía móvil y nos deja una media de un millón de opiniones diarias publicadas desde dichos dispositivos.

Richard Anson, fundador y presidente de Reevoo, aporta nuevos datos como el hecho de que la telefonía móvil haya penetrado en países como el Reino Unido con un crecimiento del 130%, añadiendo que la gente está mucho más cómoda utilizando sus dispositivos móviles para tareas como la de leer y escribir críticas. Y no solo eso. La tendencia de utilizar los smartphones como los compañeros de viaje durante las compras offline de los consumidores pone de manifiesto el valor de esta información que otros usuarios comparten y la posibilidad de participar en la conversación a través de estos dispositivos.

Esto significa que, cada día, los smartphones y dispositivos móviles son más relevantes y aumentan su importancia entre las estrategias de marketing de las empresas y marcas, confirmando así los hábitos de una generación siempre en movimiento y conectada y la necesidad de que las empresas puedan adaptar sus canales para su correcto acceso y visualización a través de dichos dispositivos.

Via: Puromarketing

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