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6 febrero, 2012 · 11:24

Diez herramientas que nos ayudan en el seguimiento de nuestra marca y la gestión de la reputación online

La gestión de la reputación online se ha transformado en uno de los objetivos primarios para las marcas en el ciclo en el que, lo que se persigue, es la “emoción”, quien nos ayuda a transformar la captación de clientes en una estrategia de marketing de influencia.

Sin obsesionarnos y desatender otras áreas también muy relevantes, la gestión y medición de nuestra influencia, debe ser incorporada a nuestras acciones de branding y marketing online. Ello nos ayudará a identificar nuevas tendencias que podremos implementar en nuestra estrategia de marketing de contenidos, a iniciar nuevos hilos de conversación y, especialmente, a prevenir las crisis.

Para empezar, es necesario saber qué esperamos de una herramienta de reputación online; por ello y porque la propuesta del mercado ha experimentado un crecimiento trepidante, debemos conocer las dos preguntas indispensables para elegir una herramienta de reputación online eficiente.

¿Cuál es su principal función?

No todas las herramientas de reputación online están pensadas para los mismos objetivos, tras definir cuáles son las expectativas de tu marca, pregunta a tu proveedor si la herramienta mide SM analytics, Social CRM o Reputación online. ¡Es indispensable elegir bien!

¿Ruido o influencia?

Las herramientas de reputación online tienen muy presente tanto la categorización de las menciones, como la eliminación de lo llamaríamos spam, o información inapropiada o irrelevante. Una herramienta de reputación online eficiente, no puede incluir el “ruido” en los resultados de su medición.

El universo de opciones es ilimitado, nos centramos por ello algunas en herramientas de reputación online a las que podremos recurrir y utilizar de gratuita.

Google Alertas: Indispensable si estamos monitorizando nuestra marca, es necesario saber qué se dice de nosotros y cuándo ello nos permitirá actuar de forma inmediata. ¡Tan rápido, directo y personal, como el correo electrónico!

Social Mention: Una de las más completas, reconocidas y eficientes, herramientas de reputación online gratuita. Mide aspectos relacionados con las emociones, abarca a toda la red y permite el establecimiento de filtros híper segmentados en función de nuestras necesidades.

ReviewPro: Focalizada en la industria hotelera, recoge las recomendaciones de los usuarios de más de 50 portales. Integra la imagen y el vídeo, los blogs y el social media, por lo que constituye una herramienta muy eficiente para la gestión de la reputación online de las marcas, condicionadas al poder de la “recomendación”.

SamePoint: Más centrada en las redes sociales y muy eficiente. Entrega resultados relacionados con la actividad social de tu empresa en tiempo real.

Rankur: Esta herramienta permite gestionar nuestra reputación online gracias al análisis diario de 30.000.000 de páginas, esencial para los profesionales del Social Media Marketing.

ReputaciónXL: Estamos ante una herramienta que permite monitorizar utilizando palabras clave o urls, lo que permite un mayor afinamiento de tu gestión.

Xople:Saber qué dice la gente de ti, tu marca o empresa en internet y estar informado en todo momento es algo vital hoy en día. Importando el archivo OPML generado en tu lector de RSS, te permitirá estar siempre al día de los comentarios que se hagan en internet de las palabras que especifiques.

Whostalkin: Una de las más antiguas pero no por ello menos interesante o efectiva para gestionar nuestra reputación online y analizar el feedback de nuestra marca a través de diferentes canales y plataformas sociales.

Nmincite: Anteriormente (BlogPulse) Una herramienta gratuita de Nielsen que pretende identificar todas las menciones de una palabra en blogs. Es una solución básica que no permite más que obtener un listado sin clasificación ni filtros. Es para Nielsen una vía de entrada al mercado para sus productos de consultoría avanzada, como BuzzMetrics.

Y, finalmente, Google. Su nueva sección ‘Me on the Web’ o ‘Presencia en Internet’ del panel de control de usuarios de Google introduce una nueva herramienta que nos ayudará a comprender y a gestionar la información que ven otros usuarios sobre nosotros al realizar búsquedas en la Web.

Fuente: Puro Marketing

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8 octubre, 2011 · 12:28

Mónica y Penélope Cruz, llevan a la ruina a Casa de moda suiza

La empresa suiza ha perdido más de cincuenta millones de euros (62 millones de francos) en tan sólo seis meses. La firma suiza eligió a las actrices españolas Penélope y Mónica Cruz para que protagonizaran sus campañas publicitarias pero los resultados han sido desastrosos para Charles Vögele Switzerland.

Este ejemplo ha hecho perder a la empresa más de cincuenta millones de euros en seis meses, según publicó la revista de negocios ‘Bilanz’. La empresa parece que no ha conectado mediante su campaña con el gusto de las suizas, que han dejado de comprar en sus tiendas.

Tal es el fracaso de la campaña, Charles Vögele rompe su relación con las actrices españolas antes de cumplirse un año de relación comercial. André Maeder, director ejecutivo de la firma y el que contrató a las Cruz también ha perdido su puesto.

Via:  Stilo.es

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9 agosto, 2011 · 18:57

YouTube NextUp

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8 agosto, 2011 · 15:00

Problemas para Telecinco. Jorge Javier Vázquez y Carmen Alcaide se suman al grupo de famosos a los que la Agencia Tributaria les reclama importantes pagos, en este caso desde “Aquí hay Tomate”, junto a Belén Esteban y Antonio David Flores.

Los inspectores buscan la forma de cobrar las cantidades no satisfechas por los citados de ejercicios anteriores y aclarar los ingresos obtenidos en la época de “Aquí hay Tomate” como presentadores y otras actividades. La Agencia trata de esclarecer si han cumplido, con sus obligaciones fiscales Problemas para Telecinco ya que buena parte de sus famosos y presentadores se encuentran en avanzadas investigaciones de la Agencia Tributaria. La investigación busca fondos, inmuebles o propiedades tras el trámite de procedimiento de embargo que ha estado documentándose, al parecer, de los ejercicios 2007 y 2008 en adelante. Tras este trámite se produce el recurso de los abogados y, si ha lugar, al mandamiento de embargo de cuentas. La AEAT ha mantenido abiertos estos expedientes a Jorge Javier Vázquez y Carmen Alcaide.

El procedimiento es la notíficación por correo, y por la agencia tributaria, aunque el retraso puede ser debido a que no hayan sido capaces de hacerles llegar la petición o acreditar que ha sido recogida. Belén Esteban y Antonio David Flores, son otros de los famosos investigados. Un proceso que pasa por el área de gestión de la AEAT, por el área de recaudación (cuando no se consigue el cobro en periodo voluntario) y finalmente por la inspección.

Tras estos trámites el proceso se encuentra, al parecer en el último de ellos, el de inspección, en varios de los casos, desde hace pocos meses, con llamadas o presencia en domicilios o centros de trabajo, en que los funcionarios de Hacienda comunican a los afectados que están siendo objeto de sus pesquisas para la entrega de la documentación y facturas que acrediten haber cumplido con sus obligaciones fiscales, tras la comunicación de la apertura del proceso. Otros investigados de la cadena son Ana Rosa Quintana y María Teresa Campos, por similares motivos. Todos tienen en común el cobro por facturas a través de empresas, que han levantado algo más que dudas a la Inspección Tributaria.

Via: El Programa de la Publicidad

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30 junio, 2011 · 15:56

Webcongress aporta claves de SEO, SEM y Redes Sociales

Málaga crea desde mañana jueves y hasta el viernes una gran mesa de debate sobre Marketing Online, SEO, SEM y Social Media Marketing. La segunda edición del Webcongress llega al Palacio de Ferias y Congresos (Fycma) en un evento sobre Internet dirigido a profesionales y aficionados, aunque sobre todo a los primeros.
Conferencias, encuentros y talleres que traerán a los asistentes temáticas de actualidad web, así como las últimas técnicas y herramientas para sacarle el máximo partido a Internet. El encuentro cuenta con una incorporación estelar de última hora: Claire Díaz. La Corporate Social Innovation & Philanthrophy de Twitter, a través de una videoconferencia desde San Francisco.
En las ponencias estarán presentes Elena Castellar, de Engage Operations Coordinator de Google o el nuevo director de Marketing del Málaga CF., Vicente de Pablo. También, acudirán Fernando Muñoz, conocido en los círculos de Internet como Señor Muñozy socio de Professional&Partners; Silvia Baena, responsable de Social Media Manager de Stradivarius; Declan Mullaney, de Andalucía Lab; Albert Recasens, de Confianza Online y el propio Ouali Benmeziane, organizador de Webcongress. Pese a todo, habrá ausencias notables como la caída a última hora de los ponentes de Territorio Creativo, presentes en 2010.
Las conferencias plenarias del jueves, entre las 8.30 y las 18.00 horas, serán gratuitas gracias al patrocinio del Ayuntamiento de Málaga y Promálaga. El viernes se celebran los talleres de SEO y posicionamiento en buscadores, SEM y Google Adwords, además de Facebook y Twitter Marketing. Cada uno de estos workshops tienen un precio de 100 euros.
Como todo encuentro 2.0, Webcongress también contará con zonas de networking, pero con una muy especial: la Webparty. Será el viernes 1 de julio, a las 21.30 horas. Un escenario distendido, en la Terraza Azul, donde los asistentes podrán cenar e intercambiar impresiones.

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