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9 marzo, 2012 · 10:17

El nuevo diseño de Facebook, todo un desafío para las marcas

Desde el pasado día 1, todos los perfiles de Facebook se actualizaron para mostrar el nuevo diseño en formato “Timeline” (Línea de Tiempo), que hasta el momento era optativo.
Este cambio, uno de los más importantes en la historia de la mayor red social del planeta, supondrá nuevos desafíos para las compañías que utilizan herramientas de marketing online para optimizar su imagen y potenciar su llegada a los consumidores.

Ante tales cambios, ¿cuáles son los retos a los que deberán enfrentarse las marcas para no perder oportunidades de visibilidad en el universo online?.

Facebook está experimentando la transformación más importante de su joven y exitosa historia. El nuevo rediseño, que desde marzo se extiende a todos los usuarios de la red social, no es un simple lavado de cara. Con la nueva línea de tiempo, los perfiles dejan de ser una simple colección de gustos e intereses para convertirse en “biografías” cronológicas que pueden apreciarse en un rápido pantallazo.

Hasta ahora, cuando ingresábamos al perfil de una persona, veíamos un detalle de sus últimas actividades. Luego, podíamos ir a la pestaña de “información” para obtener más datos y, en el caso de los perfiles corporativos, existía la opción de crear una página de bienvenida con diseño y contenidos personalizados.

Con el nuevo “timeline” (línea de tiempo), ese concepto cambia radicalmente. Ahora, los usuarios pueden contarle a sus contactos su “historia completa” gracias a esta novedosa plataforma, cuya estrella es un algoritmo responsable de seleccionar los “momentos” que integran la biografía. Este nuevo perfil digital gana en practicidad y agilidad: con menos clics, podremos llegar más rápido a la información de nuestros contactos.

No menos trascendente es que cada usuario tiene más poder de decisión sobre lo quiere mostrarle al mundo. Y aquí es donde surgen los interrogantes: ¿cómo se ajustarán las marcas a este reordenamiento en la red social creada por Mark Zuckerberg?, ¿tendrán que redefinir enteramente sus estrategias de marketing o sencillamente dejarse llevar por las nuevas aplicaciones?

Para empezar a responder esas preguntas es útil saber que el nuevo sistema de reportes de Facebook da a los usuarios la posibilidad de agregar o quitar la información que deseen en sus “timelines”. En sintonía con la creciente preocupación por la privacidad, el propio Zuckerberg ha aclarado que cada aplicación, evento o post tiene sus propios niveles de visibilidad y son los usuarios los administradores finales de su contenido.

Marcas: el reto de la visibilidad
Ante estas transformaciones, a las compañías presentes en Facebook se les abre un abanico de posibilidades. Al incidir sobre sus perfiles, el nuevo “timeline” mostrará la historia de la marca desde sus inicios. Esto significa que aquellas empresas que más tiempo llevan en la red social serán las que podrán exhibir una historia más extensa, generándoles mayor visibilidad y más oportunidades de negocio. En contraste, las que han comenzado a utilizar la red social más recientemente deberán enfrentar el desafío de generar nuevos contenidos.

Más allá de su “antigüedad” en Facebook, todas las marcas tendrán el reto de ganar —y retener— la atención de un usuario con mayor autonomía. Frente a la nueva opción de desmarcar (en la parte superior derecha de cada noticia) aquellos contenidos que los internautas consideren aburridos, las marcas deberán esforzarse para lograr la tan ansiada visibilidad. Y es que las nuevas funcionalidades de Facebook automatizarán la eliminación de todas las actualizaciones que cada persona califique como intrascendentes. El objetivo de las compañías pasará entonces por producir contenido interesante y esquivar la dramática etiqueta de “spam”.

Ya no les gusta (tanto)
Consultado por Mashable.com, el director de 360i, David Berkowitz, lo resumió así: “Antes se trataba de hacer que la gente le diera un ‘me gusta’ a la marca; ahora se tratará de hacer que las personas tomen acciones sociales que lleven el nombre de la marca”.
De esta manera, el célebre botón “Me gusta” perderá valor, especialmente en términos de marketing e imagen de marca. La exigencia de usuarios cada vez más informados hará que la atención se desplace hacia contenidos más elaborados e interesantes. Este cambio implica que la acumulación de “fans” y “likes” será menos trascendente que la fidelización de usuarios ávidos de contenidos personalizados.

Por el momento, Facebook ha adelantado que solo algunas grandes marcas, tales como Nike, Starbucks y Coca-Cola, usarán la nueva plataforma en su fase beta. Mientras tanto, las agencias de publicidad y marketing tienen la oportunidad de ir “tomando nota” sobre las sustanciales modificaciones que hoy experimenta la mayor red social del mundo.

Via: PuroMarketing

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5 marzo, 2012 · 11:36

Social media vs Publicidad televisiva, ¿hacia dónde nos conduce todo esto?

El actual auge de los medios y redes sociales parece haber eclipsado por completo al resto de medios de comunicación a pesar de todos y cada uno de ellos, siguen existiendo y coexistiendo. Sin embargo, a la hora de planificar los planes estratégicos de publicidad y marketing, muchas empresas comienzan a poner en cuestión la relevancia de muchos de ellos frente a la proliferación o decadencia de otros.

Para comenzar a situarnos, podemos recurrir a los últimos datos ofrecidos por el panel de expertos de Zenithmedia, a través de los cuales se pone de manifiesto las previsiones de la inversión publicitaria para este año 2012 en nuestro país y donde se espera una caída generalizada del 4,5%.

Prácticamente todos los medios ven en su horizonte un negro futuro a corto plazo, mientras que internet sigue proliferando como el único medio de comunicación capaz de hacer frente a esta gran crisis del sector. Es evidente que esto no implica que los anuncios televisivos vayan a desaparecer de la televisión, pero tampoco que el crecimiento de los soportes digitales sea suficiente de compensar la caída del resto de medios.

Según los expertos, la inversión destinada a la televisión generalista experimentará una caída del 6,1% en 2012, mientras que la destinada a la publicidad online y las redes sociales aumentará un promedio del 10,2 y 11% respectivamente. Estos datos, poco a poco, van poniendo de manifiesto una realidad que hasta ahora pocos eran los que se atrevían a reconocer. Y lo cierto es que a pesar de que la televisión sigue siendo el primer medio de comunicación en cuanto a volumen de inversión publicitaria, internet sigue acortando distancias acercando cada día mas el momento del prodigioso relevo.

El sector, sin duda, se encuentra sumergido en una verdadera y profunda crisis, pero no solo por los aspectos influyentes y relacionados con la economía global de la mayoría de empresas y marcas. Nos encontramos ante una crisis de conceptos ante nuevos de paradigmas, nuevas reglas y cambios obligados por una sociedad de consumidores cada vez ‘más sociales’ e hiperconectados.

Internet es ahora ‘el medio’, y para muchas de las empresas emergentes especializadas en estrategias de publicidad y marketing online, es más que evidente que la crisis ha supuesto ser toda una bendición y el inicio de una nueva época dorada de grandes oportunidades. Sin embargo, productoras y agencias tradicionales se enfrentan al mayor reto de todos los tiempos, innovar, evolucionar, ‘subirse al carro’ o quedar en el olvido.

Todos estos cambios han provocado que muchos anunciantes y marcas hagan un inciso en el tiempo para intentar reflexionar sobre cual es el camino a seguir, donde dirigir sus recursos y presupuestos de publicidad y marketing y cómo afrontar una nueva realidad donde los consumidores tienen ahora todo el poder en sus manos. Es evidente que ahora las empresas y marcas no pueden ignorar esta realidad, pues sienten la obligación de aprender a escuchar, de interactuar, de generar nuevos vínculos y relaciones atendiendo las nuevas necesidades de consumidores.

Esto puede que nos produzca la impresión de que la televisión haya dejado de ser el medio que siempre fue capaz de seducir a los consumidores. A pesar de ello, hemos de reconocerlo, sigue manteniendo grandes cifras de audiencia y considerada como una opción interesante para marcas y anunciantes. ¿Pero cuál es el verdadero problema?, ¿ha dejado de ser la televisión realmente un medio de comunicación eficaz?

El primer inconveniente para muchos de los anunciantes que ante la crisis decidieron ajustar sus presupuestos publicitarios, es que la televisión continua siendo un medio excesivamente costoso y caro. Sin embargo, no por ello, han dejado de existir las grandes marcas y empresas que no dudan en continuar manteniendo su apuesta por este medio. Curiosamente, incluso en contra de los que nos pueda parecer, algunas empresas que nacieron en internet o que hicieron de el su habita natural como Venca.es, edarling.es o el propio Google, recientemente nos han sorprendido con sus apariciones en televisión a través de diferentes campañas publicitarias. ¿El mundo al revés?

Regresando al símil principal ‘Social media vs Publicidad televisiva, hemos de ser verdaderamente sinceros y reconocer como en otras tantas veces hemos mencionado, que a pesar de las creencias erróneas, las grandes estrategias de social media marketing bien desarrolladas y planificadas, no resultan precisamente ni baratas ni asequibles para cualquier tipo de empresa. ¿Recuerdan? ¡Ni gangas gratuitas, ni barato! Y, sobre todo, no vayamos a pensar que son nuestra panacea o el remedio de todo tipo de males.

Si empresas de internet buscan un determinado target entre la audiencia televisiva, puede tal vez no sea una opción tan mala o desacertada al fin y al cabo. Pero son estas con casi toda seguridad las empresas que realmente están generando beneficios y viendo proliferar sus negocios a través del medio internet.

Esto puede hacernos destacar el factor económico como la principal o verdadera razón del cambio de rumbo de muchos marcas y anunciantes, que a pesar de contemplar y mantener presente cada uno de los medios de comunicación existentes, fijan como blanco de sus objetivos estratégicos y prioridades, el desarrollo de todo tipo de acciones y campañas a través de internet y los social media.

De hecho, la publicidad tradicional en su formato más audiovisual, el video, sigue triunfando también en internet. Incluso algunos comerciales publicitarios ha logrado en este medio el impacto que nunca alcanzaron en la propia televisión logrando millones y millones de reproducciones ¿Por qué?

Quizás nos vayamos acercando al fondo de la cuestión. La forma de comunicar un mensaje, de contar una historia, la esencia de las grandes ideas y la capacidad de alcanzar un efecto viral sin precedentes junto a los mecanismos activos del marketing de atracción 2.0, hacen de sí una fórmula que parece funcionar a la perfección. Los usuarios tienen la posibilidad de ‘consumir’ los contenidos y la publicidad que desean, cuando quieren y en función de sus propios criterios e intereses, sin ser nunca interrumpidos. Si la experiencia o la historia que nos cuenta una marca es realmente atractiva y buena, será indiferente si se trata de contenido de carácter promocional a través del cual se pretende generar una mayor exposición o conciencia de la propia marca. Para la gran mayoría merece la pena. ¿Han tenido la oportunidad de ver alguno de los comerciales de Google? Tomemos ejemplo!

De todo ello, podemos deducir que la televisión no tiene por qué morir, pero si obligada imperiosamente a reinventarse. La nueva televisión del futuro o televisión conectada parece estar cada vez más cerca. Quizás entonces podamos volver a plantearnos y revisar estas reflexiones, e incluso seguir dejando abierta la posibilidad de que ambos medios puedan convivir sin enfrentarse, o más allá de ello, se fusionen para convertirse en uno sólo donde la publicidad alcance la capacidad de interactuar con el espectador y generar nuevas experiencias.

Entonces, simplemente las empresas, agencias y anunciantes dejarán de tener que plantearse esta cuestión para afrontar el verdadero y gran reto: Seguir desarrollando sólo grandes ideas e historias donde no queden olvidadas la creatividad, el ingenio y la innovación necesarias y capaces de seducir al nuevo usuario espectador.

Via: Puro Marketing

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2 marzo, 2012 · 10:20

El exceso de publicidad es un problema a la hora de navegar para más del 50% de los internautas

La AIMC (Asociación para la Investigación de Medios de Comunicación), gestora de los más importantes estudios de audiencia en España, ha presentado los resultados de su 14ª Encuesta a Usuarios de Internet (Navegantes en la Red). Una edición con más de 34.000 respuestas válidas, frente a las 10.000 de la primera edición de 1996, con una completa visión de la evolución de los usos de internet.

‘Navegantes en la Red’ se ha realizado a través de una encuesta auto-administrada a internautas mediante el acceso a links de múltiples medios. Se trata de un sensor de la evolución de los usos y opiniones sobre algunos temas de actualidad en internet que permite detectar claves sobre la evolución del medio digital, tanto en lo relativo al uso de los nuevos dispositivos, como de las actividades preferentes asociadas.

Carlos Lozano, Presidente Ejecutivo de AIMC, ha declarado durante la rueda de prensa: “Es el estudio de mayor trayectoria histórica, comenzó en 1996 con un 1% de penetración. El objetivo es muy claro, el estudio refleja a los individuos con mayor uso del medio y con indicadores clave sobre la evolución de Internet. Intentamos incorporar nuevas cuestiones al hilo de la novedad en los medios. Las principales de este año son la profundización en el uso de internet en dispositivos móviles (smartphone, tablets); la regulación, la medición y la opinión del internauta sobre las cookies; el uso de la geolocalización en el móvil y la descarga de libros electrónicos que han modificado los comportamientos del usuario”.

Uno de los mayores colaboradores del estudio ha sido ODEC. Luis Pistoni, director comercial de ODEC ha confirmado que al margen de su papel como patrocinador, “La compañía juega un papel tecnológico aportando la estructura para recoger las entrevistas. Ulises es el software que se utiliza para realizar las encuestas, esta plataforma evolucionará en un futuro hacia Complex, así los usuarios podrán realizar estas encuestas a través de plataformas móviles como smartphones o tablets. Nuestra plataforma en esta edición ha Llegado a recoger más de 1.000 entrevistas simultaneas. Navegantes ha sido un estudio pionero también tecnológicamente”.

En cuanto a los datos más relevantes del análisis, Fernando Santiago, director técnico AIMC, ha recalcado que el estudio se ha realizado en más de 320 sitios y 34.000 entrevistas válidas. “Lo fundamental está en la eclosión de ciertos dispositivos móviles que inciden en los cambios de comportamiento de los internautas. No es un estudio de población, es un estudio que se alimenta de estos sitos web, y simplemente comparando datos observamos las diferencias”, declara Fernando. El perfil medio de los encuestados revela un hombre con un perfil joven, de entre 25 y 45 años. Se trata de un colectivo más habituado a la tecnología, más maduro, los llamados ‘heavy users’ de la población internauta. El estudio muestra como el teléfono móvil mantiene su imparable ascenso siendo ya dos tercios de los internautas, el 64%, los que se conectan a través de él. Entre las actividades más comunes destaca el uso de la mensajería instantánea: el 61,4% de los usuarios que acceden a Internet a través de esta vía reconoce haberlo utilizado en los últimos 30 días. Su incremento notable con respecto al año anterior se debe probablemente a la popularización del sistema WhatsApp, usado por el 40%, Windows Live/MSN Messenger sigue siendo el software más utilizado con un 46,7%. Android es el sistema operativo móvil más utilizado, por el 40,5%.

Otra actividad, con un fuerte incremento en su uso a través del móvil, son las redes sociales que aumentan más de 10 puntos en un año, con un 64,1%. Destacan otras actividades como navegar (90,8%), correo electrónico (81,1%), lectura de noticias de actualidad (71,6%), visualización online de videos tipo YouTube (64,5%) y acceso a las redes sociales (64,2%). Un 68,4% utiliza a diario las redes sociales, Facebook continúa su hegemonía con un 89,8%, Twitter escala a la segunda posición con un 36,9%, seguido de Google+, Tuenti y Linkedin. Por primera vez aparece FourSquare con un octavo puesto. Las relaciones de amistad es el uso principal que se les da con un 84,1%, seguido de compartir hobbies y de las relaciones laborales.

Crece el uso de Internet en movilidad. El móvil, la consola o las tablets son cada vez más utilizados. Uno de cada cuatro internautas reconoce haberse conectado a Internet desde la calle o en un medio de transporte el día anterior a la entrevista. Además más de la mitad ha utilizado en el último mes algún tipo de servicio de geolocalización GPS vía Internet en su móvil. En cuanto al uso de los cookies, el 54,2% de los españoles aboga por una regulación para restringir el uso de ellas, frente al 12,4% que incluso creen que deberían prohibirlas. El navegador más empleado por los internautas es Firefox con un 31,6%, por primera vez no es Internet Explorer que baja casi ocho puntos. Muy de cerca se situa Google Ghrome con una fuerte subida de 10,6 puntos, Safari incrementa su cuota llegando al 7,2%. Windows 7 es el sistema operativo más utilizado.

Uno de los principales problemas que plantea Internet es su coste, el estudio identifica que es uno de los principales problemas para el 55,1% de los encuestados, aunque desciende un 2,7 puntos con respecto a 2010. El exceso de publicidad en la red sube a la segunda posición con un 52,5%, y la velocidad de conexión desde casa continua elevándose a la tercera posición.

Los internautas están a favor de un modelo de acceso gratuito y sin cortes publicitarios a los contenidos protegidos por copyright, elegido por un 50%. Por otro lado el canon continua siendo muy impopular, el 59,5% se muestra muy desfavorable. La reina de las transacciones económicas en la red es la tarjeta de crédito, usada por el 75,4%. El 44,5% utiliza las plataformas de pago como Paypal, en tercera posición contra reembolso. Tras varios años de subida, desciende el uso de las redes P2P por quinto año consecutivo debido a la música y las películas visualizadas directamente online. Las descargas de libros inician su andadura con fuerza, el 17,4% se ha descargado libros en el último mes y el 16,5% ha pagado alguna vez por ello. El ordenador es el principal equipo de lectura para los periódicos electrónicos, con un 93,4%. Un 34,4% el móvil y casi un 13% las tablets.

En cuanto a cómo afecta a los medios hay una gran novedad. El consumidor es habitual en prensa y en especial en el formato electrónico. Es también un importante consumidor de radio. Crece el visionado de Internet por televisión, Internet es la fuente principal de información de actualidad para buscar más datos. La prensa electrónica llega al 73%, el papel está en descenso con un 42%. Crece la edición electrónica como forma habitual de leer el periódico. El teléfono móvil se sitúa con un 34%, un 93% usa el ordenador para leer periódicos. La lectura de revistas tiene la misma intensidad en Internet que en papel, el 84% lo hace a través del ordenador y el 20% por móvil. Crece el numero de personas que escuchan la radio a través del móvil por la calle. El consumo de televisión para adquirir información sigue creciendo lentamente, el móvil registra un 8%, es más utilizado para una visión puntual.

Según el estudio, Internet parece ser que no va a crecer mucho más de momento, aunque Fernando opina que sí lo hará debido a la introducción de los dispositivos móviles. Para concluir la presentación, la compañía ha hecho entrega de un iPad 2 al ganador de estas encuestas realizadas desde el mes de octubre. José María Muñoz, presente en el acto desde Valladolid, ha sido el premiado.

Via: Marketingdirecto

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24 febrero, 2012 · 10:35

El 60% de las pymes hoteleras usa las redes sociales

Las pequeñas y medianas empresas hoteleras de España son líderes redes sociales y en e-commerce. Seis de cada diez pymes del sector utilizan las plataformas sociales para sus estrategias de promoción y ventas, mientras que el 92% de estas empresas utiliza habitualmente el canal online para su comercialización.

Los datos provienen del cuarto informe ePYME elaborado por Fundetec y el Ministerio de Industria, Energía y Turismo, que ha analizado el uso de las nuevas tecnologías en nueve sectores económicos de España que suman el 40% del PIB nacional. Entre ellos, el sector hotelero, de cuyo estudio se ha encargado el Instituto Tecnológico Hotelero (ITH). Álvaro Carrillo de Albornoz, director general del ITH, ha afirmado que las pymes hoteleras son “líderes en marketing 2.0”, aunque ha reivindicado un mayor “apoyo institucional” para acelerar el proceso.

En 2011, un 60,6% de las empresas de alojamiento tenía presencia en redes sociales, un 3,6% más que el año anterior. Un 90% de las pymes hoteleras las usan para acciones de marketing y un 87% para relacionarse con sus clientes. Facebook se ha convertido en la plataforma más usada en el sector. Además, se ha producido un notable cambio de mentalidad en solo un año: en 2011, el 95% de los hoteleros consideraba que la presencia en redes sociales y de microblogging (como Twitter) aporta valor añadido a su negocio, casi el doble que el año 2010.

También ha aumentado cuatro puntos el porcentaje de empresas que han incorporado el e-commerce como canal habitual de venta, hasta alcanzar el 92%. Además, el 96% de los hoteles pequeños y medianos cuenta con una página web corporativa. No obstante, Carrillo de Albornoz ha señalado la necesidad de orientar estos sitios web a la conversión, para que sean “verdaderas plataformas comerciales, más potentes y con mayor capacidad para generar beneficios directos a los empresarios del sector.”

En cuanto a los dispositivos móviles, como smartphones o tabletas, aún solo cuatro de cada diez pymes hoteleras consideran que son esenciales para su negocio. No obstante, el ITH ha reivindicado este pujante canal como “estratégico para el desarrollo de estrategias de comunicación, marketing y comercialización muy específicas y muy segmentadas.”

Y respecto al uso del Wi-Fi, llama la atención que el 92% de las empresas pequeñas y medianas del sector hotelero tiene previsto instalar conexiones a Internet inalámbricas “en el corto plazo”, así como un 75% piensa incorporar más dispositivos móviles avanzados para su gestión y un buen número de pymes cuenta también con poner en marcha facturas electrónicas y publicidad interactiva.

Via: Preferente

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25 enero, 2012 · 10:35

El estado del Social Media y la tendencia por compartir contenidos

Los usuarios sociales van modificando sus hábitos según pasa el tiempo, en una natural evolución de los medios sociales. Generar contenido es una gran prioridad, pero la tendencia a compartirlo va ganando cada vez más terreno.

Entre 2009 y 2011, el número de personas que publicaron contenidos en blogs se redujo al 4%, mientras que las personas que utilizan sitios de microblogging (Twitter y Tumblr, entre otros) y redes sociales para este objetivo, aumentaron un 62 y un 40% respectivamente durante el mismo período.

¿Cuáles son los números reales y actuales del contenido compartido? ¿Sabemos cuántas personas están realmente en las grandes redes sociales? ¿La frecuencia de uso? Voltier Digital & Plastick Media realizó una infografía analizando precisamente esto, y encuentra un resultado sorprendente y que continúa creciendo día a día.

El estudio muestra una verdadera avalancha de contenido compartido. ¿Qué sucede en las redes sociales en tan sólo un minuto? Se suben 48 horas de vídeo a YouTube, se realizan más de 2.000 check-in en Foursquare, se suben 3.500 fotos a Flickr, más de 500.000 estados se actualizan en Facebook, se publican 1.000 post en Tumblr.

Lo que interesa a las empresas: el poder del Social Media

Para que no queden dudas de lo que pueden ofrecernos los medios sociales, se debe destacar que el 70% de los adultos que los utilizan, suelen realizar compras online. Además, el 60% realiza búsquedas de productos o aprenden sobre una marca en ellos. Un dato curioso ha acontecido con Ford; su promoción en medios sociales fue 200% más efectiva que su publicidad en la Súper Bowl, teniendo en cuenta el poder que tiene este evento en Estados Unidos y a nivel mediático mundial.

La comercialización y el marketing de contenidos continúan creciendo y muchos ya están recogiendo los beneficios de esta estrategia. Sin embargo, debemos procurar integrarla de forma correcta en el mix de marketing y no como acciones aisladas.

El contenido sigue siendo el rey y la tendencia a compartirlo es un claro indicio de cómo debemos enfocar las estrategias de marketing online a través de los medios y redes sociales.

Via: Puro Marketing

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