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Twitter y su “algoritmo de autoridad”

A primera vista, Twitter puede parece abrumador, es un mar de información en el que uno puede sumergirse y perderse por completo. Pero una vez que hemos aprendido a nadar en sus aguas, la red de microblogging se concierte en una rica fuente de información. Del nuevo tablet de Apple, de que Amazon vende más libros digitales que tradicionales o de la reforma sanitaria emprendida por Obama, de todo se informaron millones de personas a través de Twitter.

“La historia de internet nos ha dado a conocer páginas que se ponen muy de moda que luego desaparecen, pero también hay páginas que se comportan más bien como tuberías”, explica Steven Johnson, experto en tecnología en The New York Times. “Twitter tiene cada vez más aspecto de tubería. Y uno puede colocar un tubo tras otro eternamente”. Es decir, Twitter no es un una moda pasajera, ha llegado para quedarse y seguir creciendo.

Coincide con él Clay Shirky, autor de Here Comes Everybody. “Twitter es infinitamente útil y mejora mientras más gente comienza a utilizarlo. Las marcas lo usan, las instituciones lo usa, y se está convirtiendo en un lugar en el que se mantienen importantes conversaciones”, asegura Shirky.

Según Shirky, Twitter señala lo que es importante por lo que él llama el “algoritmo de autoridad”, refiriéndose a que si todo tipo de personas destacan una misma cosa al mismo tiempo, debe tratarse de algo importante.

Más información: MarketingDirecto.com

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Un tercio de los españoles consultará internet para sus regalos, pero sólo el 10% comprará on line

Como el pasado año, internet ocupará un lugar preferente en la toma de decisiones de los consumidores españoles en estas fiestas navideñas, según el Estudio de Consumo Navideño que elabora Deloitte y que analiza los hábitos de consumo de los europeos en Navidad. El uso de internet en esta época es una tendencia al alza en los últimos años. Así, dos de cada tres españoles usará la red para buscar y comparar tiendas, precios y productos, aunque sólo el 10% finalmente realizará sus compras.

La tendencia que se aprecia en España dista de los hábitos de compra on line en la Unión Europea. Así, la media de compra de productos en la Red se sitúa en un 16%. Por encima de esta media, se encuentran países como Irlanda, Francia, Alemania, Polonia, Eslovaquia y República Checa. Precisamente, los consumidores checos son los que más compran por Internet con un 41%.

Las principales razones para comprar a través de internet en España son evitar aglomeraciones, recibir el producto a domicilio, la confianza en la seguridad de la Red y la amplitud de catálogo de compra.

Al igual que los españoles, los europeos prefieren comprar a través de la red para evitar aglomeraciones. Portugal, Alemania, República Checa, Irlanda y Polonia son los menos propensos a soportar las aglomeraciones durante el periodo navideño. Pero a diferencia de nosotros, la segunda razón para comprar a través de Internet es el amplio catálogo y no, por ejemplo, recibir el producto a domicilio.

En cuanto a las razones que frenan la compra a través de Internet, siete de cada diez europeos son reacios porque no pueden tocar ni probar los artículos. Además, temen más el fraude que los españoles.

En Europa, los países del este son los que menos confían en las compras por la red y prefieren tocar y probar los artículos. Además, coinciden también en que son los que más temen los fraudes que se pueden producir en las compras por Internet. En el lado contrario, se sitúan los Países Bajos, Alemania y Francia, que son los países europeos que más confían en las compras interactivas por su escaso temor al fraude.

A la hora de navegar a través de la red, los consumidores españoles se decantan por las webs de las grandes superficies, seguido de supermercados, sites de comparación de precios y los espacios web de comercio electrónico. Los europeos utilizan las webs de supermercados, seguido de grandes superficies.

El auge de los medios sociales es cada día más notorio. Así, según una encuesta realizada por Deloitte en EE.UU., el 14% usará las redes sociales como forma de compra durante las fiestas navideñas. El principal motivo es para encontrar, descuentos, rebajas y nuevas ideas.

Más información: Marketing News

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Las 10 ideas de la década

La primera década del siglo XX trajo profundos cambios en la comunicación, tanto personal como comercial, que con la masificación de la red y la implantación de nuevas modalidades 2.0 permiten mayor interacción.

En una recopilación de los cambios que marcaron la década la revista Ad Age mencionó que el protagonismo que adquirieron los consumidores es uno de los principales avances, que sumado la entrada de las marcas como comunicadoras cercanas han cambiado el panorama de forma definitiva.

Otra tendencia que se consolidó fue la aportación de las marcas a la vida de los consumidores, lo que crea un vínculo importante que incide en las emociones a la hora de la compra.

También en el ámbito de la influencia el crowdsourcing, la imposición de los contenidos como parte del marketing, que evolucionaron hasta convertir a los blog corporativos en elementos de comunicación integra.

La importancia de las ventas al por menor también se consolidó en esta década convulsa, al igual que la viralidad de las ideas como una nueva forma de hacer marketing en un mundo más democrático desde el punto de vista comunicativo.

Por último el salto de los grandes como Procter&Gamble a internet y las marcas con grupos de seguidores en redes sociales y en la vida real que exponen su orgullo de pertenencia cierran este decálogo.

Más información: MarketingDirecto.com

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Ejecución real de la Estrategia de Negocio Online

estrategianegocioonlineLa red es una fuente inagotable de información y una herramienta de trabajo indispensable para toda compañía. Sin embargo, la mayor parte del tejido empresarial español suspende a la hora de ejecutar su estrategia online e incorporarla a sus procesos de negocio. ¿Cómo llevar a la práctica la teoría sobre la toma de decisión online?

La optimización de motores de búsqueda corporativos es una de las opciones diseñadas específicamente para las grandes empresas. De esta manera se reducen costes, mejoramos las ventas y conseguimos información crítica para nuestro negocio en tiempo real. Pero las opciones de los tomadores de decisión suelen estar limitadas por los buscadores web (Google, Yahoo o MSN) sin barajar otras opciones específicamente diseñadas para el ámbito corporativo y que cuentan con un ROI mucho más elevado.

Conectando los puntos de información

Internet es un canal de comunicación con muchas y variadas opciones (comunidades virtuales, Vlogs, blogs, podcasts, RSS, wikis, etc.), que influyen directamente en las decisiones de compra. Por ello, la tecnología que se implemente es fundamental para alcanzar los objetivos y gestionar la gran nube de datos no estructurados y de múltiples fuentes y formatos existentes. Más de la mitad de los datos que son críticos para nuestro negocio, no están estructurados.

El éxito del portal dependerá de factores como la combinación de búsqueda desktop, búsqueda en portales o vertical, búsqueda social y en Internet en una única plataforma, que se presenta con la marca de la compañía. Con esta transformación, el portal deja de ser sólo un sitio web: se convierte en una forma fiable de orientarse en un universo de información, que abarca desde el PC del usuario hasta la nebulosa web.

Más información: Puromarketing.com

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Las ventas por Internet crecerán un 56% este año

venta-por-internetLas ventas por Internet alcanzarán los 10.000 millones este año en España, lo que supondrá un crecimiento del 56 por ciento con respecto a los 6.400 millones de 2008, según las previsiones de la Asociación Española de Comercio Electrónico y Marketing Relacional (AECEM).

En declaraciones a los medios tras la presentación del “Libro Blanco del Comercio Electrónico”, el presidente de AECEM, Marti Manent, explicó que en la cifra prevista se incluyen únicamente las ventas directas al consumidor final (B2C, por sus siglas en inglés) y no los intercambios entre empresas (B2B).

“El 88 por ciento de las empresas españolas aún no tiene ninguna presencia en Internet”

Según Manent, la crisis ha acelerado el desarrollo del comercio electrónico en España y las compras por este canal están teniendo mejor comportamiento que en las tiendas tradicionales en la mayoría de los sectores. No obstante, Manent señaló que el crecimiento de las ventas “online” no está siendo suficiente para compensar la caída del consumo tradicional y que muchos empresarios “se arrepienten” de no haber apostado antes por este canal.

Un mercado, explicó Manent, en el que aún queda mucho potencial, ya que, según los datos de la asociación, el 88 por ciento de las empresas españolas aún no tiene ninguna presencia en Internet. Además de por el volumen de ventas, estar en Internet se ha convertido en algo “esencial” porque en torno al 60 por ciento de las ventas están vinculadas a búsquedas previas en Internet, explicó Manent.

Precisamente, para animar a las empresas españolas a entrar en este mercado, la asociación ha editado el “Libro Blanco del Comercio Electrónico” en el que incluyen consejos prácticos sobre la venta de productos y servicios en la Red, los elementos que debe tener una tienda “online“, los sistemas de pago, los aspectos legales, el trato al cliente o las herramientas para medir el éxito de una tienda “online”.

Más información: abc.es

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