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4 junio, 2012 · 10:14

¿Necesita mi negocio tener una aplicación para iPhone?

Hace algunos años, cuando internet apareció en escena, muchas empresas se preguntaban si era realmente necesario para ellos tener una página web. El tiempo nos ha demostrado que la respuesta correcta era ¡SÍ! A la vista está, si a día de hoy tu negocio no tiene página web, ¡es como si no existiera!

Ahora tenemos una duda similar: ¿necesita nuestro negocio una aplicación iPhone? La respuesta debería ser afirmativa pues sabemos que la historia es cíclica y siempre se repite. Ya pasó con internet y todo apunta a que volverá a pasar con la telefonía móvil y obviamente como empresa, ¿vamos a correr el riesgo de “no existir” a unos años vista?
Pero no vamos a salir corriendo a buscar un programador iPhone que nos diseñe una aplicación a medida totalmente adaptada a nuestro negocio sólo porque exista la posibilidad de que la historia se repita, ¿no?. No, como personas racionales que somos necesitamos números y argumentos que nos ayuden a tomar este tipo de decisiones importantes, veamos algunos:

Números, números y más números
La popularidad de los dispositivos de Apple ha sobrepasado las expectativas de muchos tanto a nivel ventas como a nivel popularidad. Su influencia ha cambiado la manera en la que nos comunicamos y nos entretenemos en nuestra vida, tanto a nivel personal como ahora también a nivel laboral.
Y es que no es nada difícil imaginar por qué tanta gente se ha enamorado de esta plataforma: es fácil de usar, simplifica la vida y además da la casualidad que cabe perfectamente en nuestro bolsillo y por tanto puede acompañarnos allá donde vayamos.
Según las últimas declaraciones de Apple, más de 200 millones de consumidores de 90 países distintos poseen un dispositivo Apple y el número no deja de aumentar diariamente. Además un reciente estudio de Nielsen desveló que el 66% de los usuarios de iPhone descarga software y aplicaciones, lo que explica que desde 2008 se hayan descargado a través de la AppStore más de 15 billones de aplicaciones.
No obstante, seguimos sin clarificar la manera exacta en la que una aplicación móvil puede llegar a beneficiar a nuestro negocio. Y seguramente seguimos preguntándonos ¿por qué debemos realizar esa inversión? Seguid leyendo…

Adaptarse o morir
Una aplicación iPhone va a permitirnos evolucionar, adaptarnos y sobrevivir en un mercado regido por los avances tecnológicos y cada vez más competitivo. Evolucionaremos llevando nuestro plan de marketing un paso más allá. Nos adaptaremos a las tendencias prevalentes en el mercado, estaremos a la última y cumpliremos con las expectativas del consumidor, que cada vez más espera encontrar aplicaciones que le sean de utilidad o lo entretengan. Además una aplicación nos ayudará a sobrevivir en la jungla de competidores pues va a permitirnos competir en varios frentes y beneficiarnos de una ventaja competitiva más si nuestros principales competidores todavía no disponen de una aplicación propia.

Comunicación empresa-consumidor
Una buena aplicación iPhone (con una buena estrategia detrás por supuesto), va a permitirnos afianzar nuestra relación con clientes existentes y establecer contacto con clientes nuevos. Con una aplicación iPhone el contactar y notificar algo a nuestros consumidores se simplifica ya que podemos diseñarla para que nos permita enviar noticias, novedades y ofertas de manear automática. Además se calcula que aproximadamente el 42% de los usuarios utilizan estas aplicaciones varias veces al día y un 48% pasa entre 10 y 30 minutos con ellas. Sin duda, parece una buena oportunidad para formar parte de la vida diaria de nuestros consumidores y ganar penetración y presencia de marca, ¿no?

Beneficios
La ventaja de las aplicaciones para smartphone es que pueden integrarse fácilmente con el resto de elementos de nuestra estrategia online (blog, redes sociales, web corporativa,…) permitiéndonos interconectar todos los canales. Esto nos permite ser más accesibles para el consumidor. Y nos ayuda a reforzar nuestro branding y darle a nuestra marca más presencia e importancia en la mente del consumidor. A la larga esto puede aportarnos beneficios económicos.
En definitiva, con millones de nuevos usuarios de dispositivos Apple diarios, nuestro negocio no debería desaprovechar este increíble canal de comunicación, los datos lo demuestran claramente, el mercado móvil por su demografía joven y de un poder adquisitivo normalmente mayor, constituye una mina de oro para conseguir potenciales consumidores, ventas y niveles de exposición.
Yo estoy convencida, una aplicación iPhone para nuestro negocio ya no es una opción, es un requisito imprescindible para sobrevivir y triunfar en el cada vez más competitivo mercado tanto presente como futuro. Y vosotros… ¿qué pensáis?

Via: PuroMarketing

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31 mayo, 2012 · 10:09

Las once estadísticas increíbles del marketing móvil

El marketing móvil está cambiando la forma en que los vendedores, las marcas las agencias y el consumidor piensan sobre el marketing. Los smartphones han cambiado la dinámica para siempre.
Para comprobar cómo realmente los móviles han cambiado la forma de hacer marketing para siempre, la web http://www.viralblog.com ha elabaorado un ranking con las estadísticas más increíbles:

– Hay 7.000 millones de personas en la Tierra; 5.100 tienen un teléfono móvil; 4.200 tienen cepillo de dientes.
– Se tarda 90 minutos en mandar un email. Una persona tarda al rededor de 90 segundos en mandar un mensaje de texto.
– Ser reembolsan diez veces más cupones de móviles que cupones tradicionales.
– El 91% de los usuarios de smartphones tienen el télefono siempre al alcance.
– El 44 % de los 900 millones de usuarios mensuales de Facebook acceden a través de sus teléfonos. Estos usuarios son el doble de activos en la red social que los que no usan el telefono móvil.
– El marketing móvil representará el 15,2% del gasto global en publicidad online en 2016.
– Se tardan 26 horas en denunciar la pérdida de una cartera. Se tardan 68 minutos en informar sobre la pérdida de un teléfono móvil.
– El 70% de las búsquedas en móviles dan resultados en menos de una hora. El 70% de las búsquedas online dan resultado en un mes.
– Nueve de cada diez búsquedas móviles provocan una acción, más de la mitad de las que conducen a la compra.
– El 61% de las consultas de móvil dan lugar a una llamada telefónica.
– El 52% de los anuncios en telefónos móviles dan lugar a una llamada.

Via: ABC

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22 mayo, 2012 · 10:39

Marketing del ladrillo: internet y redes sociales ganan el pulso en la promoción de nuevos proyectos

La imagen típica de los bares porteños de un sábado por la mañana, con las mesas cubiertas de cafés y clasificados, empieza a ser parte del pasado.
Aquellos rituales donde la oferta y la demanda de bienes inmuebles tenían la cita obligada para definir una operación encontraron su homónimo en la web y hoy tanto los desarrolladores como las inmobiliarias experimentan otras opciones para acercarse al consumidor.
La innovación en marketing inmobiliario está siendo cada vez más fuerte y quienes intervienen en el negocio descubrieron un espacio ideal para conectarse, dando la opción de obtener más información sobre un proyecto y salvar la mayor cantidad de dudas posibles antes de movilizarse hasta una obra o propiedad determinada.

«El objetivo está centrado en lograr un fuerte posicionamiento en lo digital, desde los portales o páginas de información general hasta Facebook, Linkedin, Twitter y el resto de las redes sociales», explica Manuel Estruga, director General de Soldati Propiedad.
En esa dirección están enfocadas la mayoría de las grandes inmobiliarias y desarrolladores, quienes destacan como fue evolucionando la relación digital con el cliente.
«El cambio es tan rápido que del 35% de los contactos generados a través de la web que terminaban en venta en 2011, hoy se llega al 65 por ciento», agregaba Estruga. Además, el medio abre un nuevo espacio de contacto aún cuando se trata de negocios más específicos, como son industrias o depósitos: por ejemplo en el caso de Adrián Mercado, se utiliza la web para comunicar remates y subastas con un calendario actualizado de operaciones.

Las herramientas
Antes de pensar en el medio para hacer una campaña se deben tener en cuenta las particularidades de la marca cuando se trata de inmuebles.
En estos casos, es frecuente que el cliente reciba más de un nombre al momento de conocer un proyecto, ya que en la propuesta comercial pueden convivir la identidad corporativa de la empresa que promueve y a la vez vende con su logo, junto con la del producto que se comercializa, mientras que otras veces aparecen hasta tres marcas -o más-, que son la compañía promotora, la inmobiliaria y el producto.
Esta situación hace más difícil enfocar la comunicación hacia un objetivo concreto. Por eso, la definición no solo tiene que hacerse presente en la propia identidad verbal o visual del producto, si no que ha de extenderse a todas sus expresiones y la propia secuencia de venta.
«Debemos comenzar realizando un inventario de los puntos de contacto que la marca tiene con sus públicos y a continuación definir la forma que adquiere en cada uno de ellos», explica Diego Carracedo, consultor y socio director de Múltipla Imagen Global.
En este escenario, la web brinda múltiples opciones para innovar con cada una de las marcas a partir de desarrollos digitales que van desde páginas institucionales cada vez más cuidadas y completas, hasta la presencia de banners en portales y el desembarco en redes sociales.
«Una de las estrategias que más se está profundizando es la presencia en redes sociales. La ventaja es que se trata de un medio que permite obtener al instante la respuesta de la gente, saber si le gustó el newsletters o qué información necesita que no se le brindó», explicó Karen Yanko, especialista en Marketing de Interwin.

Para reforzar el medio, en todas las piezas de marketing digital se colocan el logo de Facebook y Twitter para que los clientes sepan como buscarlos.
Los soportes que también son muy efectivos son las newsletter, que se utilizan para comunicar lanzamientos, promociones o renovaciones de obras. A estos se deben sumar las páginas creadas especialmente para cada proyecto, donde se realizan hasta recorridos virtuales que permiten visitar una obra como si fuera en vivo y directo.
«Hoy una marca inmobiliaria es tan fuerte como la marca de un auto. Decir Le Park o Nordelta es como decir ArCor o Georgalos», explica un desarrollador del Gran Buenos Aires.

También por teléfono móvil
Además de los sitios web, en algunas inmobiliarias desarrollaron propuestas de contacto a través del tele´fono móvil o smartphone.
Es el caso de LJ Ramos, donde a través de un código que se publica en los carteles, los usuarios pueden acceder desde cualquier lugar a la información completa de una propiedad. De esta forma, el cliente puede saber al instante detalles de la obra y descartar o incrementar los datos en forma inmediata. Además, teniendo en cuenta el impacto de la cartelería, es un buen indicio apostar a ganar clientes por este medio.

Un toque tradicional
Además de los desarrollos en la web, Yanko explicó que dentro de los medios tradicionales, todavía generan muy buenos resultados los carteles de vende o alquila que se colocan sobre una propiedad y los cercos, que son aquellos que rodean los edificios que están en construcción, donde se encuentra plasmado en imagen el proyecto con el nombre y los contactos.
De acuerdo a una investigación realizada por Interwin, el cartel solo, sin sacar aviso en papel, lleva la misma cantidad de visitas a una guardia que estando el contacto en el diario. «En el papel hay que estar porque el desarrollista se quiere ver, pero las llamadas generadas por contactos a través de la web aumentaron 80% en los últimos cinco años y es una señal de lo que quiere la gente», comenta Yanko.
Estruga también coincide en que el diario es un soporte importante especialmente para construir marca, pero que a la hora de recibir llamados no es tanto lo que tracciona en la actualidad en comparación con otras épocas.

El público manda
El público al que está dirigido un proyecto es clave a la hora de definir en qué medios invertir. «El usuario que opta por los medios digitales quizás nunca mira un medio papel. Es diferente, más joven y quiere el cambio», asegura Yanko.
Esta tendencia viene acompañada de la presencia, cada vez más notable, del inversor en ladrillos en el mercado local, entendido como un hombre especializado y conocedor del negocio, que busca mayor cantidad de información pero lo más exacta posible.
Estruga, por su parte, también contempla que el nivel socio-económico y el barrio donde se proyecta el emprendimiento o edificio que se está publicando, tienen mucho que ver en las repercusiones alcanzadas o no a través del medio online.
«Los barrios, la idiosincrasia y la edad de cliente son aspectos fundamentales. Así, en los casos de Palermo y Belgrano, tienen muy buena repercusión las estrategias online. En Recoleta, en cambio, por ser más tradicional, sigue teniendo más peso el papel», añade Estruga.

Fidelización
Con el incremento de las operaciones de compra y venta que se dieron en los últimos años, las estrategias para ganar clientes se fueron multiplicando. En este contexto, la presencia web fue creciendo y se fue convirtiendo en un medio ideal para ganar contactos a menor costo.
A partir de esta tendencia la posibilidad de fidelizar el cliente se fue haciendo más factible y cada empresa cuenta hoy con un número importante de clientes interesados en recibir información periódica para evaluar los negocios disponibles.
La cantidad de newsletters especializadas y las respuestas que se obtienen de los suscriptos es una buena muestra del éxito. «De los 160.000 contactos que tenemos, por lo menos entre 100 y 300 personas responden cada envío», comenta Yanko.
Además de este móvil, las redes sociales son el mejor camino para crear un vínculo con el cliente, los cuales contribuyen a la fidelización. «Si bien todos los medios se complementan, lo importante es que en la web se puede brindar más información, más cercanía y mas oportunidad de inversión», añadía Estruga.

Via: iProfesional

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4 mayo, 2012 · 10:07

«La consolidación del móvil como soporte publicitario es indudable»

La publicidad en el mundo digital funciona. La introducción de anuncios en la Red supuso la democratización de la publicidad, de modo que una pequeña o mediana empresa puede competir con una gran empresa en igualdad de condiciones y consiguiendo resultados similares en efectividad. Pero, ¿cómo planificar una campaña online? ¿Qué soportes seleccionar? ¿Cuáles son los métodos más novedosos?

La Escuela de Periodismo y Comunicación de Unidad Editorial ha organizado el programa de desarrollo profesional ‘Publicidad Digital’, que se dirige a profesionales de la publicidad que deseen profundizar en el mundo digital. El programa, avalado por Anei e impartido por profesionales en activo con amplia experiencia nacional e internacional, propone al alumno conocer e investigar las estrategias publicitarias en todos los medios y soportes, para así planificar y desarrollar una campaña de publicidad integral con los conocimientos adquiridos a lo largo del curso.
Planificar una campaña online «requiere el mismo planteamiento tradicional, donde entender al público y el objetivo de la campaña es primordial», afirma Ignacio García, fundador y director general de Zeerca. «La gran ventaja de los medios online es la drástica reducción de los tiempos de producción: el tiempo real de una acción online posibilita un seguimiento y una óptima adaptación de la campaña al objetivo de la misma», añade.

Almudena Román, directora general de marketing y gestión de marca de ING DIRECT, explica que una campaña online «es una parte más de la estrategia de publicidad de la empresa». «Adquisición de respuesta, notoriedad, capilaridad en sites específicos y generación de conversaciones en blogs y redes sociales son algunos de los objetivos que se buscan con la publicidad online», añade.
Además, apunta Román, en ING DIRECT, «lo medimos todo, con herramientas digitales propias y de mercado, de forma que testamos continuamente nuevos soportes, formatos y mensajes. Y viendo la respuesta, minimizamos riesgos e identificamos qué es lo que mejor funciona para la empresa».

Lo principal a la hora de seleccionar las diferentes herramientas de monitorización, apunta García, «es que sean capaces de predecir los siguientes estadios de la campaña, para adaptar los mensajes y maximizar el objetivo fijado». Además, «las herramientas de seguimiento en tiempo real facilitan la toma de decisiones ágiles para lograr el mejor resultado de la acciones de publicidad», añade.
¿Qué soportes seleccionar en función del mensaje y público objetivo? «El canal offline y el online requieren un análisis previo para casar el público objetivo al que se quiere llegar con el soporte que te lo facilite», indica García. Por ejemplo, explica, «el marketing en buscadores tiene una gran capacidad de obtención de tráficos en mercados masivos y canalizar a los usuarios. Sin embargo, si se busca mayor capacidad de segmentación del público objetivo, la estrategia debe pasar por soportes que faciliten la capacidad de acercarse a segmentos de mercado, tales como el móvil o las redes sociales».
Román explica que «la comunicación bidireccional existente entre medios y empresas, permite seleccionar soportes en función del objetivo de la empresa y la afinidad del site o su cobertura».
Para acciones especiales, una opción muy atractiva «son los patrocinios o Brand Days», apunta García. Pero, para ello, explica «es fundamental llegar más allá de la propia generación de marca, dado que el alto impacto de la acción debe ir acompañado con una generación de resultados que pueda ser medible. Por ejemplo, utiliza un Brand Day para celebrar que la marca lanza un producto, de modo que el cliente se enganche con la marca». Román apunta que las acciones especiales de patrocinio desde ING DIRECT «se realizan de la mano de su agencia de creatividad y siguiendo las recomendaciones de los soportes, que son los que conocen las posibilidades de sus medios».

La publicidad local geoposicionada, explica García, «abre un nuevo concepto dentro del marketing, ya que se trata de que los mensajes sólo impacten en los usuarios relevantes de un área localizada». Este método permite que «con menos impactos se alcancen mejores resultados, ya que la proximidad física al punto de compra incrementa la eficacia de la campaña», afirma. Y, la publicidad basada en la realidad aumentada, apunta, «facilita un nuevo soporte para llegar a nuevos usuarios». «Evolucionará para relacionarse con otros formatos publicitarios y aumentar el valor del anunciante a la hora de llegar a nuevos segmentos de público objetivo», añade.
El Ad Exchange y Retargeting, indica Román, «son herramientas que proporcionan una mayor segmentación de la audiencia para llegar a un público con un perfil afín». García, opina que estos métodos «pasan de las segmentaciones basadas en criterios socio-demográficos a criterios basados en los comportamientos de los usuarios, de modo que es más fácil conseguir el objetivo del anunciante».

Sobre el futuro de las campañas publicitarias, Román apunta que «el reto es adaptar la publicidad a nuevos canales con nuevos modelos publicitarios, es decir, adaptar la forma de la que se comunican los mensajes dependiendo del momento y el lugar en que se encuentran los consumidores, usando los canales móviles». García, por su parte, afirma que «la revolución llegará por el cambio que supone poder anticipar cómo va a responder el público ante la campaña del anunciante».
Por último, en cuanto a la rentabilidad que tienen las campañas en portales, buscadores y en el móvil, García explica que «ha de estar fijada por el objetivo que se marque a cada soporte». Dentro del mix de canales y soportes, apunta, «la fase en la que se encuentre cada negocio marca la línea de actuación».

Sin embargo, afirma que «un hecho evidente es la capacidad de crecimiento del móvil para el entorno de la publicidad, dado que diferentes estudios afirman que la inversión de publicidad en móviles es del 1% sobre el total y el cliente ya usa cerca del 10% de su tiempo consumiendo por dispositivos móviles». Roman explica que, en ING DIRECT, «la publicidad en soportes móviles tiene un doble enfoque: está orientada a resultados y, a la vez, a conseguir una relación a largo plazo con el cliente».
«La consolidación del móvil como soporte publicitario de futuro es indudable», sentencia García.

Via: Expansión

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30 abril, 2012 · 9:56

Los juegos online ya no son cosa de chicos

Los juegos se han convertido en mucho más que una actividad de simple entretenimiento para transformarse en la nueva vía para el posicionamiento de una marca online. Las grandes empresas han encontrado la forma de sacarle provecho a la atención masiva que han conseguido los juegos sociales para convertirlo en productos mucho más rentables.
Según un informe de Nielsen, jugar a partir de las redes sociales se ha convertido en la segunda actividad online más popular de los Estados Unidos. Y los equipos de marketing ya han encontrado las vías para sacar provecho de esta nueva afición mundial. Según otro estudio de e-marketer, las marcas en Estados Unidos invirtieron casi 200 millones de dólares durante 2011 en social gaming. Solo en EE.UU. los usuarios dedican aproximadamente 407 millones de horas mensuales a juegos como Farmville, Cityville o MafiaWars.

Empresas que apuestan a los juegos online
Las grandes marcas ya han decidido decir presente en la industria del gaming, con casos de éxito que permiten ilustrar las ventajas que brinda el juego social como herramienta de marketing. Volviéndose parte de un juego, las empresas se aseguran generarle a los consumidores una experiencia alrededor de sus productos mucho más memorable que cualquier otro tipo de publicidad tradicional.
Una de las compañías que dio el puntapié y se inició en el juego social fue McDonald’s, interviniendo en Farmville. La cadena de comida rápida les brinda a los jugadores la posibilidad de contar con un globo de la marca que flote sobre sus granjas y una bebida digital que les otorga una mejora en los premios que los distingue de los jugadores normales. Todo esto a cambio de tener la exclusividad de mostaza y salsa de tomate en sus restaurantes online. De esta forma, los juegos en redes sociales se han convertido en una nueva herramienta de posicionamiento de marca, con el objetivo de convertir a los navegantes de Facebook en clientes.
Ya no quedan dudas de que el gaming, reconocido como una nueva posibilidad para promover la imagen de una marca en el ambiente digital, ofrece un amplio abanico de posibilidades que puede ser aprovechado por las empresas. Este es el caso de MasterCard, que también decidió incluir su nombre en el juego social, pero desde otro lado; en esta ocasión, de manera solidaria. Mediante la campaña YouPlay, WeGive (“Tú juegas, nosotros damos”), la marca dona 10 centavos por cada minuto que las personas dedican a jugar sus juegos.
Expedia, por su parte, también ha decidido sacar provecho del éxito de los juegos online lanzando FriendTrips, que en una primera impresión puede parecer un simple sorteo, pero que en realidad va mucho más allá. ¿De qué se trata? Aquellos que quieran participar deben elegir uno de los trece destinos que se proponen e invitar a cinco amigos a que hagan lo mismo. De esta forma, la marca se asegura un crecimiento de sus fans al obligar a sumar seis “me gusta” para que los navegantes puedan participar en el concurso.
Por otro lado, la aplicación le da a los usuarios la posibilidad de participar más de una vez, duplicando y triplicando la posibilidad de ganar, según la cantidad de amigos que inviten a sumarse. Nuevamente, nos encontramos frente a la creación de una experiencia online que le brinda a los usuarios la posibilidad de compartir anécdotas y ganar un viaje soñado, a la vez que ayuda a mejorar la visibilidad de una marca a través de la web.

Estos tres ejemplos nos ponen frente a opciones muy diferentes, en los que tres marcas totalmente distintas han encontrado en el gaming una nueva posibilidad de posicionar su imagen en la comunidad online. Sin lugar a dudas, cada compañía debe evaluar con atención el comportamiento de su audiencia potencial para conocer dónde puede estar dispuesta a invertir su tiempo y, así, desarrollar la aplicación o juego más indicado para su comunicación de marca.
Los videojuegos han dejado de ser una actividad individual para transformarse en una experiencia social, permitiéndole a las marcas interactuar con la comunidad de jugadores. El social gaming ha llegado para revolucionar la industria y establecerse como una nueva vía de comunicación que crece de la mano del desarrollo de las redes sociales y la popularidad de los teléfonos inteligentes.
Las posibilidades son, prácticamente, infinitas y todas las marcas tienen la capacidad para decir presente en el mundo de los juegos sociales. Solo es cuestión de animarse.

Via: La Vanguardia

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