El índice de penetración de internet en La Rioja baja más de un 13%

La consultora española de gestión comercial, marketing y personas ‘tatum’ analiza en el informe ‘Internet en España y en el mundo’ por undécimo año los principales datos de la evolución de la Red España. Según este informe, elaborado a partir de datos de AIMC, Internet World Stats, Nielsen Online, ITU, GFK España sigue siendo el séptimo país europeo en número de usuarios, con una cuota del 6% y un índice de penetración del 65%.

Tras este análisis, La Rioja abandona su primer puesto en el ranking y se posiciona por debajo de la penetración media en España. Así, de acuerdo con el informe de 2010, La Rioja desbancó a la Comunidad de Madrid como líder de este ranking, al alcanzar un índice de penetración del 60,9%. Sin embargo, en 2011 no solo no ha continuado su crecimiento, sino que ha decrecido en un 13,3%.
Su índice de penetración de internet de 52,8% la posiciona como la sexta comunidad por la cola. Este decrecimiento ha ocurrido también en otras comunidades como Baleares (-6,8%), Asturias (-5,6%) y el País Vasco (-3,4%).

Uso de internet en España
Durante el tercer trimestre de 2011 son más de 22,8 millones los internautas que accedieron a internet «en el último mes» (un 55% de la población de España) y más de 16 millones los que accedieron «ayer» (un 42,4% de la población de España). Estos datos suponen un crecimiento de 1,3 millones en el uso mensual respecto a los datos de 2010 (un 8,5% más) y un crecimiento del 5,7% en el uso diario.
En cuanto a los mayores índices de penetración (más del 60%), Cataluña no solo ha superado esta barrera sino que se sitúa en primer puesto (con una penetración del 65,4%) recuperando su lugar entre los tres primeros, tal y como hizo en 2009. Madrid continúa en un segundo puesto con 62,7& seguida de Canarias con un 59,3%.
En los últimos años ha ido aumentando progresivamente el número de usuarios de la Red en España. Sin embargo, si comparamos las cifras de 2010 con las de 2011, podemos confirmar que este crecimiento, en el acceso diario, se está estancando, ya que ha experimentado un crecimiento de tan solo el 0,5%.
El acceso desde casa continúa aumentando, estableciéndose en un 90%, 2% más que en 2010 y el acceso desde el trabajo, pese a continuar siendo el segundo más habitual, decrece en un 15,6%.
Los usuarios de internet en España acceden fundamentalmente para acceder a los servicios de correo electrónico (un 88%) y, en bastante menor medida, consultar noticias (53%) y acceder a las redes sociales (52,4%).
Comunicarse mediante mensajería instantánea aún supone uno de los principales servicios, pero ha experimentado una gran disminución en el número de usuarios (-15,5%); otro de los servicios que más han disminuido en cuanto al uso es el de compartir archivos P2P (-26,3%).
Los servicios menos usados son la participación en blogs, llamadas telefónicas por ordenador y la compra online.

Via: El Economista

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Google premia el liderazgo del Ayuntamiento y empresas zaragozanas en el uso de la tecnología e internet

El Ayuntamiento de Zaragoza ha recibido este lunes el premio Google Ciudad Digital, que distingue a las ciudades españolas cuyas pequeñas y medianas empresas cuentan con una fuerte presencia en Internet y utilizan herramientas de marketing online. Así, Google ha distinguido a la capital aragonesa y sus empresas por su liderazgo en esta materia.

El consejero municipal de Acción Social y Deportes, Roberto Fernández, y el director general de Ciencia y Tecnología del Ayuntamiento, Ricardo Cavero, han recogido el galardón que les ha entregado la directora de Políticas Públicas y Asuntos Institucionales de Google España, Bárbara Navarro.
Navarro subraya el rápido crecimiento que ha experimentado el uso de internet entre la población española en los últimos años, si bien «aún requiere un impulso» en el ámbito de las empresas, especialmente en las pymes donde la digitalización es «una asignatura pendiente» ya que «no llega ni al 30%».
La directora de Políticas Públicas y Asuntos Institucionales de Google España observa que en una situación económica «difícil» es «preciso apostar por fórmulas competitivas, innovadoras y que dinamicen la economía y una de ellas pasa por la economía digital» y por extender esa cultura digital a las pymes, porque las empresas que operan con Internet «son un diez por ciento más productivas», comenta.
En este camino, las administraciones «juegan un papel importante» y, por ello, elogia iniciativas como las que impulsa el Ayuntamiento de Zaragoza con el Centro de Incubación Empresarial de Milla Digital, como «catalizador de la innovación», la tarjeta ciudadana o la red Wizi, iniciativas que suponen «un acicate imprescindible para el desarrollo tecnológico de la ciudad».
Por este motivo, Google distingue a la capital aragonesa con este premio con el que «reconocemos el liderazgo del ayuntamiento de Zaragoza y el de sus empresas», apunta Bárbara Navarro.

«Gran esfuerzo»
Por su parte, el consejero municipal Roberto Fernández, agradece el reconocimiento de «una de las primeras empresas mundiales» en tecnología, un galardón que «tiene un significado muy especial» y señala que este premio ha sido posible gracias al «gran esfuerzo» y apuesta por la sociedad de la información realizada por el consistorio, a través de herramientas como el portal web, en marcha desde 1994 y que se ha convertido en un instrumento de comunicación y servicio al ciudadano.
Con más de 7,5 millones de visitas en 2011 a la web municipal, ‘www.zaragoza.es’, el portal incluye «una amplia oferta de servicios y es un referente de la administración electrónica española en el que los ciudadanos pueden realizar 367 trámites por Internet». Ahora, la web se ha reinventado para ofrecer recursos «al instante, a un sólo clic», resalta el consejero municipal.

Via: La Información

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Protesta en las redes sociales contra el programa «Quiero Ser Torero» de Telemadrid

Una escuela taurina sirve para entrenar, con becerros de apenas 1 o 2 años de vida, del tamaño de un perro grande, a futuros matadores de toros. Eso es lo que nos muestra TeleMadrid a través del programa “Quiero ser torero”, normalizando e insensibilizando a los ciudadanos hacia el maltrato a los animales.

Un programa en una TV pública donde se enseña a torturar y matar animales es algo tan macabro y ajeno a una sociedad avanzada y con valores que debería estar totalmente superado. Por desgracia no es así y la Comunidad de Madrid trata, por todos los medios, de mantener la afición a los toros entre la gente joven, cueste lo que cueste.

Firma para que TeleMadrid deje de emitir «quiero ser torero» y emita programas donde se fomente el cuidado, la eduación y empatía hacia los animales.

Más información en Change.org

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Marketing offline y online: dos universos paralelos condenados a entenderse

Con toda seguridad todos habremos escuchado aquello de que el marketing online y offline no son excluyentes, sino que son dos patas de una misma mesa. Es cierto.

Si nos planteamos realizar una estrategia de marketing completa y efectiva no debemos desechar ninguna posibilidad, y será necesario para ello aprovechar todas y cada una de las posibilidades que se nos brinda: el marketing online es una oportunidad perfecta para realizar acciones complementarias a las del marketing tradicional que nos permitan llegar mucho más lejos.
El entorno digital se caracteriza por el hecho de que el flujo de la información se canaliza más rápidamente entre los diferentes usuarios, y de que es mucho más fácil que un vídeo se viralice y no un anuncio en una valla publicitaria.
Está bien implementar medidas tradicionales para tener más éxito, pero, teniendo en cuenta que lo unopuntocero tiene un alcance mucho más limitado que el marketing online. Por ejemplo: si emitimos un spot por televisión la visibilidad y la exposición a los potenciales clientes estará delimitada por el horario en que lo emitamos, la cadena de televisión y el ámbito en el que lo lancemos, mientras que si el mismo anuncio lo insertamos en plataformas como YouTube conseguiremos que llegue a muchos más clientes potenciales.

Hay quien habla del marketing online como sustituto del marketing offline. Gran error. No hay que perder de vista que sin el marketing tradicional no existiría el marketing online, ya que se nutre de principios tradicionales como son la necesidad de medir resultados, estrategias, conceptos tales como el Branding o el Storytelling. Lo ideal es implementar tanto unas como otras. Solo así conseguiremos tener éxito real.
En ambas ramas necesitamos identificar nuestros objetivos, cuál será nuestro target, elegir los canales en los que vamos a realizar nuestras acciones. Un buen ejemplo de una empresa que concilia a la perfección el marketing online con el offline es Coca Cola. Han entendido que es necesario estar allí donde están sus clientes, en internet, pero también son conscientes de que no todo el mundo está en este canal, por lo que también es necesaria una presencia analógica para llegar a esos clientes.

Al contrario de lo que piensan muchos, el marketing online no es nada nuevo, es la evolución necesaria y lógica del concepto tradicional del marketing, natural, si lo pensamos bien, por la llegada de los nuevos canales y la necesidad de las marcas de estar presentes en ellos, así como por la explosión de los nuevos modos de hacer publicidad y de entender las relaciones entre marca y cliente-usuario.

Via: Puro Marketing

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Diez claves para realizar un proyecto de e-commerce

Redbility, compañía especializada en crear y desarrollar soluciones globales de alta complejidad en entornos digitales, ha realizado un estudio entre toda la plantilla de profesionales de la compañía con el objetivo de establecer los primeros diez pasos clave que cualquier emprendedor/empresario debería tener en cuenta a la hora de realizar un proyecto e-commerce.
El estudio, basado en la experiencia de proyectos como La Casa del Libro, Nestlé (premio Best Pack), Els Nostres Vins, Venca o García Carrión entre otros, ha sido realizado pensando en todas las fases y desarrollo del proyecto. De todas las encuestas realizadas se han extraído estos diez puntos clave:

1.-Conocimiento del medio y de tu cliente
La formación en el entorno online, el conocimiento del sector y su funcionamiento, así como la familiarización con el vocabulario y su significado, son claves a la hora de emprender un negocio e-commerce. Está claro que no hay que ser experto en todo, pero entender el ámbito en el que tus productos se van a comercializar y en el que tus clientes van a adquirirlo, es clave para el éxito.
Conoce al máximo a tu cliente potencial: cuáles son sus necesidades, sus expectativas, cuál es el tono y el lenguaje en el que quieres comunicarte con él o en el que crees que él va a responder mejor. Ten en cuenta siempre que la información es poder. Aprovecha toda la información que tu cliente te proporciona (piénsalo desde el principio) podrás ofrecerle productos y servicios que estén relacionados con una compra anterior y que puedan interesarle. La integración de las comunidades virtuales como prescriptores de producto en proyectos como La Casa del Libro han sido grandes generadores de negocio.

2.-Análisis y distribución de la inversión
Si hay algún argumento falso sobre los proyectos online es que son más económicos que los negocios tradicionales. Por lo tanto, saber de forma anticipada con qué presupuesto contamos y dónde y cómo lo vamos a distribuir es fundamental. Hay que asignar porcentajes de la inversión a las distintas áreas: investigación, desarrollo de proyecto, publicidad y marketing online, analizar los recursos propios humanos y técnicos así como los económicos y sobre todo tener en cuenta que la inversión constante en Internet es sinónimo de mejora y que el entorno es cambiante: Lo que sale mañana ya es antiguo y que la media de tiempo para un rediseño oscila en los dos años.

3.-Define tu producto o servicio
¿Tienes claro lo que quieres vender? ¿qué servicio vas a ofrecer? Estructura bien todas las variables.

4.-Conocimiento de la competencia y valores diferenciales
Cuál es la diferencia de tu proyecto e-commerce respecto a la competencia: ¿precio?, ¿calidad?, ¿servicio? Identifica bien tus valores y poténcialos en la web

5.-Crecimiento del sitio y evolución del medio
Hay que tener en cuenta que cuando un proyecto sale a la luz en Internet ya es antiguo y hay que amoldarse cada día. Si bien en este tipo de negocios el rediseño está más o menos contemplado a dos años, hay áreas de la plataforma que tienen que estar pensados (nos hemos encontrado en muchos casos con errores como éstos) para la evolución y crecimiento del sitio como es el caso de las bases de datos.

6.-Definición de la estrategia
Define una estrategia coherente teniendo en cuenta los puntos anteriores.

7.-Imagen de producto, experiencia de uso
Asegúrate de que la experiencia de uso de tu cliente sea “redonda” en todos los detalles, desde el primer contacto con la web. Que esta experiencia se convierta en valor para tu marca y ayude a construirla. Ofrécele una tienda fácil de usar y agradable y trata de llevar la complejidad del proceso de compra a la mínima expresión.

8.-Seguridad en las transacciones de pago
Cuidado con esto, aquí no te recomendaríamos que fueras demasiado innovador. Analiza cuáles son las plataformas de pago más seguras en el mercado y apóyate en ellas a la hora de realizar las transacciones. Es importante pensar que un nuevo player en el mercado todavía no tiene la confianza del público ni la garantía de calidad que pueden tener otros que llevan ya años vendiendo online. Es clave ofrecer seguridad al cliente.

9.-Servicio y fidelización del cliente
Desarrolla un servicio de atención al cliente efectivo y dale visibilidad en la tienda para generar seguridad en el cliente. Lleva más allá la experiencia y deja que el servicio traspase la barrera de Internet diferenciándose en pequeños detalles como: el paquete que se entrega tras la compra o el tiempo de entrega. Posteriormente define servicios asociados a la compra o post-compra. El ROI que generan es mayor que la inversión en captación de nuevos clientes.

10.-Medición de resultados
Implementar un buen sistema de analítica web. Todo el proceso de conversión tiene que ser monitorizado pata detectar puntos negros en el embudo de conversión.

Via: Puro Marketing

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