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Hiperconectado, geolocalizado y social: así será el viajero español de 2013

Proactivos, sociales, informados, veloces, geolocalizados e hiperconectados son algunos de los adjetivos que definen el perfil del viajero español del 2013, influenciados por la masificación de los smartphones y la consolidación de las redes sociales como herramientas de comunicación para compartir sus experiencias viajeras y opiniones sobre productos y servicios turísticos.

Estas conclusiones forman parte del Segundo Barómetro KAYAK de Viajes Online elaborado por el metabuscador de viajes online KAYAK.es, con la colaboración de la Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas (Segittur), la web social minube.com, el buscador de hoteles reallylatebooking.com, la aerolínea española Vueling, más de diez empresas de turismo online, representantes de oficinas de turismo y especialistas referentes en el mundo del marketing turístico.

El estudio, dividido en cinco capítulos que representa cada uno de los ciclos de un viaje: la inspiración, la planificación, la reserva y compra, el viaje y el post viaje, dibuja el perfil del viajero español sobre la base de las reflexiones elaboradas a partir de un cuestionario realizado a un panel de expertos del sector, entre ellos Raúl Jiménez (Minube.com), Antoni Perpiñá (Reallylatebooking.com), Lluis Pons (Vueling), José Luis Martínez (KAYAK.es), Antonio López de Ávila (Segittur) y Jimmy Pons.

Los viajeros españoles, teniendo como principales herramientas el móvil y el uso avanzado de las redes sociales, serán compradores más proactivos que cada vez demandarán más contenido a las marcas, el cual les servirá para valorar la calidad de los productos y/o servicios y tomar una decisión de compra. Pero además consultará también con nuevos actores que actúan como influenciadores: blogueros, videoblogueros y viajeros sociales en general. Por ello, las marcas se verán obligadas a ser más sinceras al momento de hablar de los atributos de sus productos.

Serán más fieles y leales con una marca en la medida en que éstas ofrezcan una experiencia de usuario más personalizada. Ofrecer lo que al viajero le interesa en el momento que le interesa. He allí la clave para entender y conectar con un viajero hiperconectado y geolocalizado que tenderá cada vez más a hacer todas sus búsquedas en tiempo real debido a la masificación del uso de los smartphones. El resultado será un cambio importante en la forma de inspirarse, consumir información, hacer búsquedas y reservas. En un futuro no muy lejano la evolución del viajero será hacia un usuario aún más veloz a la hora de comprar en el que la tecnología basada en el reconocimiento de voz será utilizada en el proceso de compra y reserva de las web y móviles.

“Desde nuestro barómetro de viajes online KAYAK hemos querido reunir a algunos de los líderes de opinión del sector y debatir sobre el viajero del 2013. Una experiencia enriquecedora que esperamos repetir y que nos devela a un viajero social, que busca productos personalizados, que compara y que será en gran medida un viajero móvil”, explicó José Luis Martínez, country manager de KAYAK España.

Via: Marketing Directo

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Piensa en global, actúa en local: marketing online para pequeñas empresas

Todos los días escuchas hablar de que internet ya no es el presente, sino el futuro… sabes del éxito de empresas que han aumentado su volumen de negocio gracias a las redes sociales. Creaste tu página web, porque «había que estar» pero piensas que eso no es para ti, tú tienes un pequeño negocio local y no esperas que tus clientes te vayan a buscar en Google antes de venir a verte… ¿quién te ha dicho que internet es sólo para las grandes empresas? echa un vistazo a todas las cosas que puedes hacer:

Aumenta tu presencia en internet. Tu objetivo es conseguir el mayor número de resultados en Google, utilizando todas las opciones a tu alcance:

Prepara tu web para la geolocalización, no olvides cuidar especialmente los siguientes datos:

Optimiza tus criterios de búsqueda añadiendo la ubicación, apóyate en la herramienta de Google para palabras clave, para conocer las tendencias de búsqueda, y diversifica tu estrategia, no te empeñes en trabajar únicamente el criterio principal, p.ej. si tienes un restaurante en Valencia, también te interesará posicionarte por «dónde comer en Valencia» Hay un gran nicho de mercado en las búsquedas relacionadas, que te aportará tráfico de calidad.

Genera contenido útil y de calidad, optimizado para buscadores. Actualiza tu web periódicamente con contenido fresco, y ten en cuenta que no solo de texto vive Google, en su última actualización ya concede mayor importancia a las imágenes, eso sí, éstas han de tener suficiente calidad y estar correctamente optimizadas, de lo contrario pasarán desapercibidas para los robots.

Estudia la evolución de tus visitas. Consulta analytics, clasifíca sus datos por horas, palabras clave y fuentes de tráfico. Identifica las tendencias y aprovecha esta información, muéstrate flexible frente a aumentos de tráfico y conversiones, averigua cuándo es el mejor momento para crear ofertas puntuales.

Prepara tu sitio para móviles y tablets. España es uno de los países con mayor penetración de smartphones, ¿estás preparado para ello, has comprobado cómo se ve tu web en el móvil? Si la carga de tu web es lenta, no dispones de versión para dispositivos móviles, estarás perdiendo un importante nicho de mercado.

Google maps, presencia obligada. Un 59% de los consumidores usan Google al cabo del mes para encontrar un negocio local. Google, consciente de su importancia, incluye resultados de fichas geolocalizadas de empresas nada menos que en su primera página, ¿vas a dejar pasar la oportunidad de estar ahí? No lo pienses más, crea y optimiza tu ficha de Google Places.

Youtube, el segundo mayor buscador a nivel mundial. En tu estrategia de generación de contenidos no debe faltar la creación de vídeos. Da de alta tu canal de Youtube, personalízalo y sube tus vídeos. Estos han de ser de una temática interesante y atractiva para los usuarios; siguiendo con el ejemplo anterior, podrías grabar una receta de la popular paella valenciana o hacer un pequeño recorrido turístico por las playas de Valencia, donde no podrá faltar una degustación de productos típicos en un restaurante de la zona, en este caso el tuyo.

Códigos QR. Esos gráficos compuestos por cuadraditos en blanco y negro que últimamente ves en la puerta de establecimientos y anuncios gráficos (prensa, marquesinas de autobuses o carteles) son una verdadera fuente de posibilidades, utilízalos para promociones, cupones de descuento, invita a participar en tus acciones de redes sociales, muestra tu catálogo de productos… las posibilidades son infinitas. Puedes crearlos en pocos minutos, sin ningún coste de producción y tienen un gran potencial de cara a incitar a los usuarios a la acción.

Apóyate con las redes sociales. Se dice popularmente que si no estás en Google no existes, pero si no estás en redes sociales, aunque existas, tu público no lo sabrá nunca. Son las reinas indiscutibles de la red, el punto de encuentro ideal donde reunirte con tus potenciales clientes:

Facebook te facilita el engagement, el lugar idóneo donde mostrar tu lado más personal, tus gustos aficiones y saber hacer. Habla aquí de tú a tú con tus clientes, fomenta su interacción, haz que te recomienden, cuídales y sabrán responderte.

Twitter es el canal de la inmediatez por antonomasia, una poderosa arma para la virilidad. Monitoriza las tendencias que se están dando a tu alrededor y lanza tu mensaje. Aquí la respuesta no se hace esperar, si sabes afinar tu puntería, darás en el clavo.

Google+ cuenta con la gran ventaja de tener enchufe en Google, quien recoge en sus resultados de búsqueda aquellos elementos donde tus contactos han pulsado el característico botón +1. Pon en marcha una campaña para cosechar +1 en la red, desde tu web en general, pasando por cada artículo, hasta tus vídeos, imágenes…

Pinterest, la recién llegada al social media, ha entrado por la puerta grande, convirtiéndose en la red social que proporciona mayor tráfico referencial. A la gente le gusta compartir, y si es de una forma útil, mejor. Incluye el widget de Pinterest en tu web, convoca un concurso de ideas para nuevos productos, sube a tu perfil «el pin del día» y anima a tus contactos a votarlo… el límite lo pones tú.

Como verás, en internet no hay grandes ni pequeños, supone un campo con igualdad de oportunidades para todos, traza tu camino y conseguirás tu objetivo ¿qué iniciativas has puesto en marcha en internet? ¿cómo han respondido tus usuarios?

Via: PuroMarketing

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Por qué 2012 va a ser el año de la publicidad móvil

La publicidad móvil está aquí para no irse. En buena parte, conducida por la fuerza del apetito insaciable de los consumidores por todo lo relacionado con el sector del mobile. De hecho, los móviles se están convirtiendo en un vehículo muy capaz para conducir la imagen de marca hacia un determinado punto de afinidad y compras.

Los anunciantes han visto la oportunidad pero todavía falta algo de conexión entre el ávido consumidor móvil y los potenciales ingresos por publicidad en esta plataforma.Esto se debe a algunos factores, incluyendo la diferencia entre las webs estándar y las móviles. De forma similar a la relación entre lo ffline y lo online, simplemente lleva tiempo ajustarse a un nuevo mercado y realmente ha habido brechas en el ecosistema móvil. Pero esta distancia se estrechando rápidamente a medida que los anunciantes están poniendo ya los cimientos que provocarán la expansión de la efectividad de la publicidad móvil en 2012.

1. La demanda está aumentando:
Aunque los anunciantes ya saben que los ingresos publicitarios (incluyendo los de digital) van a disminuir, la publicidad móvil está creciendo rápidamente. Dos factores están conduciendo este cambio: más compradores que están aterrizando en el mercado y aumentando sus volúmenes de compra y, en segundo lugar, hay una focalización más fuerte en el lanzamiento de campañas móviles que se traduzcan en un mayor engagement del consumidor y un mejor ROI.

2. La publicidad basada en localización está despegando:
Conducidos por los móviles, los servicios basados en la localización se están convirtiendo en algo cada vbez más habitual en nuestras vidas, incluyendo la publicidad móvil. Los anunciantes están usando campañas locales e hiperlocales para promover eventos y conducir ventas a las tinedas y un número cada vez más elevado de consumidores ya responde a dichas campañas.

3. Las subastas en tiempo real crean un valor muy poderoso para compradores y vendedores:
RTB proporciona acciones en tiempo real que permiten a los compradores competir y comprar impresiones individuales que les sirvan mejor para sus campañas. Se trata de una estrategia muy poderosa a la hora de desarrollar campañas para mobile.

4. Los formatos Rich Media son los que generan mayor engagement:
Los anuncios han vuelto por sí mismos a la publicidad móvil. Los banners no eran inspiradores o, en muchos casos, espantosos. Los anuncios en rich media ads, incluyendo los vídeos e interstitials, son más artísticos y animados y encajan mejor con los juegos visuales de hoy en día, las aplicaciones y los contenidos web para móviles. En 2010 los banners alcanzaron una tasa de clics del 0.09% mientras que los de rich media lograron un CTR del 1.1%, una diferencia bastante significativa.

5. El intercambio privado a través de móviles, una opción premium:
Los editores premium se ewstán dando cuenta del inmenso valor de la publicidad móvil, pero también quieren evitar la erosión de preciosque se atribuye a los mercados automatizados. Los intercambios privados cambian esa ecuación permitiendo a los editores premium crear mercados exclusivos en el que seleccionan a aquellos compradores a los que les quieren vender y crear las condiciones de venta que más les interesen.

Marcas, agencias de publicidad y planificadores y editores ya están destinando más tiempo y dinero a la publicidad móvil incluso con todas las imperfecciones que se presentan porque el mercado es muy persuasivo. Y en 2012 aumentará la confianza en este sector ya que los resultados del ROI serán tan evidentes que los anunciante sno podrán evitar estar en la publicidad móvil.

Via: Marketing Directo

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Estrategia de McDonald’s para hacer la competencia a Starbucks: café de marca y promoción con geolocalización

Para posicionarse como referente en la categoría fuera del hogar y competir con otras opciones como Starbucks, McDonald’s da un giro en su estrategia del segmento del café gracias a un acuerdo con Segafredo Zanetti. Los consumidores podrán disfrutar de cinco nuevas variedades de esta marca de café: Cappucino, Espresso con leche, Latte Machiatto, MiniCappuccino y Espresso.

El lanzamiento del nuevo café de McDonald’s, viene acompañado de una promoción en Facebook, a través de la cual la compañía regalará 40.000 cafés entre los usuarios que utilicen la aplicación de geolocalización Facebook Lugares.

Los usuarios que se encuentren en un restaurante McDonald’s y abran en su smartphone esta aplicación, podrán disfrutar del nuevo café de McDonald’s, mostrando en caja que han seleccionado el nombre del restaurante McDonald´s en el que se encuentran y que han completado el registro que requiere la aplicación.

La promoción comienza el próximo 22 de marzo y está limitada a 100 cafés por cada restaurante. Para saber cuántos cafés quedan por entregar, los clientes podrán acceder a la página de fans en Facebook de McDonald´s 1×1 donde aparece un contador.

Patricia Abril, presidenta y directora general de McDonald’s España, afirma en un comunicado que “apostar por un café de calidad, y a un precio competitivo, era algo que veníamos estudiando desde hace tiempo para responder a los nuevas tendencias de consumo en nuestra sociedad. Estamos seguros de que el nuevo café de McDonald’s sorprenderá a nuestros clientes por su increíble sabor y calidad”. (…)

Más información: MarketingNews.es

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Foursquare: De la geolocalización al marketing móvil y la publicidad 3.0

Transformada en el Tótem sagrado para las marcas… esta podría ser la carta de presentación de la publicidad 3.0, donde gracias a la geolocalización y a las cantidades ingentes de información relacionada con necesidades e intereses que circulan a gran vertiginosidad entre las redes de usuarios que comparten sus experiencias de consumo en tiempo real, las marcas tienen acceso inmediato y casi podría decirse que antes de identificarse como necesidad, a qué interesa a los consumidores y por lo tanto… no resulta complejo concluir que, teniendo la información, la puesta en marcha de un nuevo producto o servicio alcanza niveles inéditos de eficacia.

Si vinculamos esta enorme fortaleza de las redes sociales basadas en la Geolocalización, con los preceptos sobre los que se asienta el nuevo marketing online y su indivisible relación con los negocios multinivel, tan propios de la estructura de las redes sociales en la actualidad, nos daremos cuenta que el auge de la publicidad segmentada, el marketing por geolocalización y las redes sociales móviles, no son únicamente una moda provocada por el auge de los Smartphones en el mercado.

Realmente el modelo de negocio es eficaz. Si nos centramos en el análisis más económico y estadístico del modelo, podemos destacar 3 claves que hacen de éste un modelo de negocios con oportunidades ilimitadas. (…)

Más información: PuroMarketing.com

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