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La obligación de cumplir la Ley de protección de datos de carácter personal

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Cualquier empresa maneja datos personales en el desarrollo normal de su actividad. Datos de clientes, de proveedores, del personal de la empresa, Curriculum vitaes…

La Ley de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), regula y obliga a como se debe tratar de forma correcta estos datos personales, bien sean propios o de terceros, con el fin de preservar la seguridad de sus titulares y garantizar sus derechos.

Tan obligado está a la Ley un autónomo que trata un solo dato, como una multinacional con millones de datos. La LOPD afecta a la práctica totalidad de las organizaciones por el simple hecho de almacenar datos de personas físicas o de otras organizaciones. Están obligados las personas físicas, autónomos, empresas, entidades públicas, asociaciones, fundaciones, comunidades de propietarios… En definitiva, cualquiera que desarrolle una actividad profesional.

Y esta Ley no es una broma. La vigilancia y el control de la Agencia Española de Protección de Datos es cada vez mayor y aplica sanciones importantes que van desde los 900 a los 600.000 euros.

La cuantía de las sanciones se gradúa atendiendo a la naturaleza de los derechos personales afectados, a su volumen, a los beneficios que podamos haber obtenido, a la intencionalidad, a la reincidencia, a los daños y perjuicios causados,… Por tanto, el no estar al día con la LOPD, pueden causar graves daños económicos a nuestro negocio.

Y un dato muy importante a tener en cuenta es la posibilidad que existe de ser denunciados por su incumplimiento. La denuncia puede venir de cualquiera. Es habitual que este tipo de denuncias provengan de ex trabajadores, clientes insatisfechos, competencia, etc.

Cumplimiento y Adaptación

Cada organización es muy diferente. Si los datos de que disponemos son muy sencillos la adaptación a la LOPD será también muy sencilla.

La Ley determina tres niveles de datos: básico, medio y alto, catalogados en función de la sensibilidad de los mismos, y sobre los cuales establece diferentes tipos de obligaciones.

  • Nivel básico: Datos identificativos, tales como NIF, Nº Seguridad Social, nombre, apellidos, dirección, teléfono, firma, imagen, e-mail, nombre de usuario, número de tarjeta, matrícula…
  • Nivel medio: Datos sobre infracciones administrativas o penales, solvencia o crédito, datos tributarios o de la Seguridad Social, datos de prestación servicios financieros, y datos referentes a la personalidad o comportamiento de las personas, como gustos, costumbres, aficiones…
  • Nivel alto: Datos acerca de la ideología, religión, creencia, origen racial, salud, vida sexual o sobre violencia de género.

La LOPD regula las acciones que se deben llevar a cabo:

  • Inscripción de los ficheros en la Agencia Española de Protección de Datos.
  • Elaboración e implantación del Documento de Seguridad.
  • Regulación del movimiento de datos con terceros.
  • Auditoría bianual (para nivel medio o alto de datos)

De manera más amplia, el proceso de implantación y cumplimiento es:

  • Identificación del responsable de los ficheros.
  • Análisis de los medios informáticos y las instalaciones físicas.
  • Identificación de los ficheros, tanto en formato papel como informático, según los fines con los que se traten.
  • Inscripción de los ficheros en la Agencia Española de Protección de Datos.
  • Elaboración del Documento de Seguridad.
  • Elaboración del Manual de Implantación.
  • Elaboración del Certificado LOPD.
  • Guía de los protocolos ARCO. Guía de actuación para el personal de la empresa de cómo debe recibir, gestionar y atender las peticiones de acceso, rectificación, cancelación, y oposición (ARCO) que cualquier persona pueda solicitar a la empresa en ejercicio de sus derechos contemplados en la LOPD.
  • Elaboración del contrato de acceso a datos por cuenta de terceros.
  • Elaboración del Compromiso de confidencialidad y secreto.
  • Definición de Cláusulas legales, para inclusión en documentos de papel y electrónicos.
  • Definición de Aviso legal para el cumplimiento de la LSSI en nuestra web.
  • Formación de los responsables y encargados del tratamiento de los ficheros.
  • Información a los propietarios de los datos, sobre la existencia de los ficheros.
  • Elaboración de circulares informativas y difusión interna: Preparación y elaboración de material informativo para la empresa, tales como anuncios, carteles, comunicados…
  • Mantenimiento. Las empresas que no se adapten a los cambios vuelven a ser susceptibles de incumplimiento y por tanto, de sanciones.
  • Realización cada dos años de auditoría (sólo para aquellas empresas que tengan nivel medio o alto de datos). Finalizará con un Informe que determinará si nuestra empresa se adecua o no a la Ley. La ley permite que una empresa puede auditarse a sí misma.

Además, la LOPD impone la identificación de los usuarios mediante el uso de contraseñas, el control de la entrada y salida de soportes con datos, la instalación de sistemas de protección tales como antivirus, cortafuegos, encriptación de datos, etc. o la gestión de copias de seguridad.

Guía del responsable del fichero:

http://www.agpd.es/portalwebAGPD/canaldocumentacion/publicaciones/common/pdfs/guia_responsable_ficheros.pdf

Ley de Protección de Datos de Carácter Personal. Agencia española de protección de datos.

http://www.agpd.es/portalwebAGPD/canaldocumentacion/legislacion/estatal/index-ides-idphp.php

Via: sgl@blog

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7 predicciones sobre el futuro del comercio electrónico

A continuación os comentamos 7 tendencias sobre el futuro del comercio electrónico, visto por emprendedores y fundadores de startups.

1. Personalización de cualquier aspecto del producto

Ropa, zapatos, gafas graduadas, bicicletas, relojes… no importa. Las ventas online de este tipo de productos y de cualquier otro que podamos imaginar se van a incrementar exponencialmente en un futuro próximo. La razón es evidente, ¿para qué vas a abandonar la comodidad de tu hogar si por Internet puedes conseguir que te hagan un producto totalmente personalizado a tu gusto y talla, y encima por menos dinero? Sin duda, la personalización de los productos será la principal tendencia del futuro del comercio electrónico pues es el campo en donde puede obtener una mayor ventaja competitiva frente a las tiendas físicas.

2. Tallas virtuales

El tener que probarnos las cosas una y otra vez hasta dar con la que mejor nos queda o más nos gusta (lamentablemente estos dos conceptos no siempre coinciden) es algo que resulta muy molesto para muchas personas. A media que la calidad de vídeo y la capacidad para medir el tamaño de la ropa desde la comodidad del hogar mejoren, esto cambiará radicalmente. Algo que no resulta tan sencillo, puesto que la diferencia de tallaje entre las marcas es todavía hoy muy grande.

3. El cliente como diseñador

Cada vez más hay compañías que permiten a los usuarios convertirse en los diseñadores de los productos que compran. Es el caso de NikeID, que posibilita a los clientes diseñar sus propias zapatillas. En el fondo se busca que el cliente se vea fielmente representado en los productos que adquiere, y nada mejor para hacerlo que permitirle que los diseñe (o al menos que personalice parte de ese diseño).

4. Experiencia de compra personalizada

Una de las tendencias más evidentes en el futuro del comercio electrónico es la personalización de la experiencia de compra a los clientes. Cada elemento de la comunicación con el cliente será personalizada: desde la tienda online, las recomendaciones, hasta las acciones en redes sociales, pasando por el comunicación vía e-mail. En pocos años, toda la información comercial que recibas estará 100% ajustada a tus características personales y a tu historial y comportamiento online. Ya nada se dará por casualidad.

5. Impresión 3D

Hoy en día estamos asistiendo al inicio de la invasión de las tecnologías de impresión en 3D y en pocos años, por ejemplo, ya podremos imprimir nuestra propia ropa, acorde a nuestra talla. Lo cual, lógicamente, revolucionará por completo muchos sectores industriales. No queda tanto como pensamos.

6. Asistencia personalizada

Muchos clientes aprecian contar con la asistencia de  una persona real a la hora de comprar determinados productos. En el futuro la tecnología permitirá a las compañías ofrecer una atención personalizada a sus clientes; personas reales que realizarán recomendaciones adaptadas a tus necesidades. Por otra parte, contar con “ayuda humana” resultará crucial a la hora de establecer relaciones a largo plazo con los clientes.

7. Dispositivos móviles

Fácilmente podríamos decir que la tendencia de realizar compras online desde dispositivos móviles (básicamente smartphones y tablets) forma parte más del presente que del futuro. Pero la actual situación se acentuará muchísimo más en los próximos años. Por tanto, la experiencia de compra deberá saber sacar el máximo partido de unas pantallas táctiles que raramente superarán las seis pulgadas.

Via:  Adslnet.es

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¿Por qué cierra Google Reader?

Las razones del cierre de Google Reader el próximo mes de julio se ha convertido en tema de debate en Internet y a pesar que la empresa no ha dicho nada ya han comenzado a nacer las primeras hipótesis.

Muchos consideran que esto tiene que ver con cuestiones legales. Google, ha tenido que pagar siete millones de dólares para zanjar un incidente con su servicio Street View en EEUU y no querría meterse en más problemas y volviendo a pagar por cumplir la ley.

“El cierre no es sólo una cuestión de cultura de empresa y mayores prioridades”, ha explicado una fuente anónima con conocimientos en el caso a AllThingsD y que ha recogido siliconweek.es, que añade que Google Reader no estaba preparado para afrontar un juicio de estas dimensiones.

Según parece, el servicio nunca ha tenido un jefe de proyecto o un equipo de ingenieros a tiempo completo, mucho menos abogados y expertos capaces de enfrentarse a esto. ¿La alternativa?, en las webs tecnológicas lo tienen claro, lo más probable es que simplemente desaparezca, porque es difícil de vender por su gran integración en Google Apps. Esta no sería la primera vez que Google tendría que deshacerse de algunos de sus productos.

Via: ElBoletin.com

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El nuevo Office 365 de Microsoft ya esta disponible para descarga online

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Vigilancia y censura en aumento, según el último informe de transparencia de Twitter

"Censura", por Isaac Mao en Flickr

“Censura”, por Isaac Mao en Flickr

El último informe de transparencia de Twitter muestra un gran aumento en las peticiones de solicitud de datos de usuarios por parte de los gobiernos. Se registra también un mayor número de solicitud de eliminación de contenidos en todo el mundo y de la censura como resultado del uso abusivo de las normativas de protección de los derechos de autor.

Encabeza la lista de petición de datos de los usuarios EEUU, con un 80 por ciento del total. No es extraño, teniendo en cuenta que Twitter es una empresa basada en California. En un contexto de aumento de la vigilancia realizada por el gobierno estadounidense de forma secreta, la publicación de estos datos es una aportación muy valiosa a la transparencia.

Segundo Informe de Transparencia de Twitter, enero 2013

Segundo Informe de Transparencia de Twitter, enero 2013

Las peticiones de censura de contenidos también han sufrido un gran aumento, especialmente en la segunda mitad de 2012. Ante esta tendencia, Twitter anunció el año pasado que sólo bloquearía los contenidos en el país donde legalmente se censurase su publicación y que haría pública cada petición en la página Chilling Effects, de modo que quedasen expuestos los abusos.

Respecto al uso abusivo de las normativas de protección de los derechos de autor, Twitter califica el aumento de esta práctica como una herramienta para la censura. Para solicitar que se elimine un contenido bajo la acusación de que viola el derecho de copyright no es necesaria una orden judicial ni ningún tipo de acción legal previa, lo que deja a los usuarios en una situación de indefensión.

Según la Fundación Frontera Electrónica (EFF), los informes públicos de las prácticas de los gobiernos en materia de vigilancia y censura son un gran paso hacia la rendición de cuentas de quienes abusan de su poder. “No hay ninguna ley que impida a empresas como Twitter acceder a las peticiones gubernamentales. Al luchar contra esta tendencia, protegen la libertad de expresión”.

Tanto Twitter como Google han dado pasos importantes en esta dirección. En la presentación de su último informe, Twitter afirmaba:

“El libre intercambio de información puede tener un impacto positivo a nivel global: Por eso es vital que los servicios de Internet seamos transparentes en cuanto a las peticiones de datos de usuarios y eliminación de contenidos que nos hacen los gobiernos. El aumento de estas peticiones puede tener graves efectos para la libertad de expresión y en materia de privacidad.”

Es mucho más de lo que se puede decir de otros gigantes como Facebook, una de las empresas más opacas en cuanto al uso de sus datos. No deja de resultar inquietante, sin embargo, la indefensión de los usuarios, que a falta de protección legal dependen de la buena voluntad de las empresas tecnológicas.

Via: ElDiario.es

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