Archivo mensual: octubre 2015

¿Por qué es importante la reputación on line?

reputacion online

Actualmente es muy importante nuestra imagen en las redes sociales (Facebook, Twitter, Linkedin etc.) y en general en internet, por lo que debemos controlar las publicaciones que realicemos y los comentarios que sobre nosotros y nuestra empresa puedan circular por internet.

¿Cómo podemos definir la reputación on line?

Se puede definir la reputación on line como el prestigio o estima de una persona o empresa en internet. Al contrario de lo que sucede con la creación de la marca, que es algo que controla la propia empresa, la reputación on line es algo sobre lo que la empresa no tiene todo el control, porque depende de los comentarios de terceros en las redes sociales, en foros y en otros sitios de internet.

Por ese motivo, saber qué se dice de las empresas en internet, se ha convertido en algo muy importante. Una empresa puede tardar años en crear una imagen de marca y puede haber invertido mucho dinero en esa imagen, pero con un comentario negativo en una red social o en un blog puede destruirse en segundos la reputación on line.

Consejos para gestionar nuestra reputación on line.

Tal y como hemos comentado en otras ocasiones, las redes sociales e internet en general se utilizan como un canal de comunicación con clientes y proveedores, por ello es importante conocer lo que se dice sobre nuestra empresa on line.

Tal y como sostiene José Luis Carrascosa, periodista experto en economía y comunicación: “Ante una crisis se puede ser una paloma y se puede ser un halcón; lo que no se puede ser nunca es avestruz”. Es decir, ante una situación crítica, debemos reaccionar.

A continuación os damos algunos consejos para gestionar vuestra reputación on line:

Aunque hay diversos criterios sobre el tema, en la práctica, las opiniones de los trabajadores de una empresa que se publican en las redes, pueden afectar a la reputación on line de la empresa.

Todo lo que se hace on line afecta al mundo off line y viceversa, por lo que cualquier estrategia de nuestra empresa deberá tener en cuenta ambos aspectos.

Es importante tener preparado un protocolo de actuación para casos de crisis. De esa forma será más fácil y más rápido reaccionar ante un comentario negativo o algo que nos perjudique en internet. Es necesario definir las prioridades de cada actuación y las responsabilidades de los intervinientes.

Ante un comentario negativo de un cliente, una de las mejores estrategias es el marketing de contenidos. Con la publicación de artículos de calidad y positivos podemos ayudar a mejorar nuestra imagen de marca y el posicionamiento en buscadores.

Cada vez que escribas y publiques en las redes piensa en las personas que te van a leer de esa forma estarás cuidando tu imagen y reputación on line.

Via: Infocif.es

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¿Qué es el retargeting?

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El retargeting es una forma de publicidad en línea para las tiendas virtuales. La particularidad del retargeting es que está dirigido a los usuarios que ya visitaron una tienda virtual y no compraron nada, y los anima a regresar por medio de publicidad segmentada en las páginas que visita posteriormente.

Esta es una forma de publicidad efectiva, teniendo en cuenta que el 97% de los usuarios salen de una tienda virtual sin comprar nada y que los usuarios visitan por lo menos 5 veces una tienda virtual antes de comprar algo.

Amazon, Cdiscount, y otras grandes tiendas virtuales utilizan el retargeting pero este tipo de publicidad es también adecuado para las PYME, ya que el presupuesto de la campaña es establecido por el cliente.

¿Cómo funciona?

Estos banners publicitarios sólo serán visibles para aquellos usuarios que ya han visitado su página. Estos banners pueden ser personalizados, por ejemplo pueden mostrar los últimos productos consultados por el cliente en su tienda virtual.
Estos son los pasos en el proceso de retargeting:

  • Al ingresar los usuarios a su tienda virtual son identificados y rastreados por medio de un cookie anónimo único.
  • Ellos salen de su página y navegan en otras páginas.
  • Al navegar en páginas afiliadas a este sistema, los usuarios son reconocidos por medio del cookie.
  • La banner publicitario es mostrado.
  • Los usuarios hacen clic en el banner publicitario, lo cual los dirige directamente a la página del producto en su tienda virtual.

Ventajas

El retargeting tiene mayor impacto que una campaña publicitaria clásica en línea, ya que el mensaje, se dirige únicamente a los usuarios que ya han visitado su página, por lo que son los más propensos a comprar.

El número de clics es muy importante: aproximadamente 5%, cuando en una campaña de publicidad tradicional en línea es del orden de 0,5 a 2,5%. Incluso, si el usuario no hace clic en el banner publicitario, el usuario lo recordará.

La tasa de conversión (número de visitantes que se convierten en compradores) es también mayor, gracias a la personalización del banner donde aparecen los productos de mayor interés para el usuario.

Desventajas

El retargeting no consigue nuevos clientes, ya que está dirigido únicamente a los internautas que ya han visitado su tienda virtual.

Una vez que el producto haya sido comprado por el usuario, puede que el producto permanezca visible en el banner publicitario. Este “defecto” hace disminuir el número de clics.
Los usuarios tienen la posibilidad de rechazar el retargeting, de acuerdo con la política de respeto de la privacidad. Esto hará disminuir el número de clientes potenciales en su campaña publicitaria. Sin embargo esto no tendrá ningún impacto sobre el costo de esta campaña, costo por clic.

Suscripción a una campaña de retargeting

  • Primeramente escoja un proveedor. Entre las empresas que ofrecen este servicio se encuentran; Criteo (empresa francesa), Aggregate y ChoiceStream, (empresas norteamericanas).
  • La suscripción y su implementación es muy sencilla.
  • Seleccione el tipo de banner:
    • banner corporativo: muestra únicamente el slogan y el nombre de su empresa.
    • banners “segmentados para visitantes”: muestra, un cupón de descuento por ejemplo, únicamente a los usuarios que llenaron y después abandonaron su carrito de compras, y no a los usuarios que nunca pusieron productos en su carrito.
    • banners personalizados: muestra los últimos productos visitados en su página por el usuario. Este tipo es el más utilizado y el más eficaz.
  • Determine el presupuesto inicial (que corresponde al coste de implementación: creación de banners, etc.) la duración y el monto de la campaña. Luego usted pagará solo por clic, lo que significa que solo pagará cuando el usuario haga clic en su banner. Tal como con las campañas de Adwords, tendrá la posibilidad de modificar el presupuesto que haya asignado a su campaña de retargeting en función de los resultados obtenidos durante las primeras semanas.
  • El proveedor del servicio se encargará de realizar los banners publicitarios.
  • Usted insertará un pequeño tracker en las páginas de su tienda virtual. Esto permitirá detectar las páginas visitadas por los internautas. Critéo ofrece una asistencia para esta operación, el mismo que toma cerca de 2 horas.
  • Deberá proporcionar información sobre su catálogo a su proveedor del servicio, para que éste pueda publicar las fotos de sus nuevos productos y las nuevas promociones en sus banners.

Via: CCM.net

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El IAB Inicia la batalla contra el Bloqueo de anuncios con un script para detectar ad blockers

IAB Inicia la batalla contra el Bloqueo de anuncios desde EEUU, con Script para detectar ad blockers

El Interactive Advertising Bureau (IAB) ha anunciado su lucha contra bloqueadores de anuncios este martes con su presidente Randall Rothenberg que lo ha llamado su “cri de coeur” contra esta práctica, señala Adage. La organización también dijo que estaba tomando nuevas medidas para ayudar a la defensa de los editores, ante estos bloqueadores de anuncios que encubren su presencia. IAB señala que había desarrollado un código, Script, para ayudar a los pequeños editores ante consumidores con intención de bloquear sus anuncios.

Un código, por ejemplo, que ayudará a los pequeños editores a detectar este tipo de consumidores con ad blockers activados. “Creemos que este guión realmente ayudará a la capacidad de detectarlos”, señala Scott Cunningham, vicepresidente senior de IAB y gerente general de la IAB Tech Lab, en una conferencia de prensa durante la conferencia anual IAB Mixx, en la Ad week.

Via: El Programa de la Publicidad

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