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Los consumidores fuerzan a los distribuidores a adoptar estrategias en los medios sociales

Un pequeño número de distribuidores han comenzado a permitir transacciones en sitios como Facebook, pero los usuarios de redes sociales no usan habitualmente éstas cuando hacen una búsqueda de un producto, asegura Emarketer.

Sin embargo sí las usan para debatir sobre marcas y productos con otros usuarios y para conseguir consejos de amigos y familiares a la hora de tomar decisiones de compra.

Según un estudio de Aberdeen Group, más de la mitad de los distribuidores en Estados Unidos se han sentido presionados para usar los medios sociales porque los consumidores los están usando como vehículo de compra. La segunda causa de esta presión es por la competencia.

Las redes sociales (85%) son los medios más usados por los distribuidores, según el estudio, seguidas del microblogging (51%) y los blogs (43%). En cuanto a sus planes de futuro el 91% tenían previsto realizar acciones a través de sus páginas de Facebook; cuatro de cada cinco, en Twitter; el 72% en blogs y el 71%, con la herramienta Facebook Connect.

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El futuro de la publicidad en las redes sociales será global

El gasto publicitario global en las redes sociales crecerá un 31% este año, alcanzando los 3.300 millones de dólares, según las previsiones de eMarketer. Para el año que viene, se espera que este gasto crezca un 29% más, hasta los 4.300 millones de dólares. Más de la mitad de este gasto corresponde a Estados unidos pero, en 2011, su dominio empezará a reducirse y el gasto internacional en las redes sociales crecerá más rápidamente. Hay una serie de razones que explican esta tendencia:

• Las redes sociales son populares en Estados Unidos, pero son incluso más populares en otros países. Según The Nielsen Company, las redes sociales y los blogs llegaron al 86% de los usuarios activos de internet en Brasil y el 78% de los usuarios en Italia. El alcance en Estados Unidos era del 74%.

• Las redes sociales chinas actúan con fuerza. Según el Centro de Datos de China sobre internet, el número de usuarios de redes sociales en el gigante asiático alcanzó los 245 millones en 2009, un 34% más que en 2008. Redes sociales como QQ de Tencent y buscadores como Baidu’s Baidu Space y RenRen dominan la red en el país. Aunque en China hay más de 500 millones de usuarios, según los datos de eMarketer, QQ cuenta con más usuarios registrados, unos 587 millones en marzo de 2010. La empresa pública Tencent ingresó 141 millones de dólares de beneficios por la publicidad online en 2009 y 30 millones en el primer trimestre de este año.

• Facebook está creciendo de forma rápida fuera de los Estados Unidos. Según Experian Hitwise, en Nueva Zelanda, Hong Kong, Canadá y Singapur Facebook era la primera página en cuanto al número de visitas en junio de 2010.

• Las redes locales que mantienen su posición. En Europa Occidental y Rusia existen algunas redes sociales medianas que han conseguido mantener el dominio en los mercados individuales, incluso a pesar de que Facebook haya logrado entrar en su territorio.

Más Información: MarketingDirecto

 

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Los cambios constantes en los social media complican las acciones de los anunciantes

Aunque los social media ya no son algo nuevo, los cambios en las tendencias que se producen constantemente suponen un quebradero de cabeza para los anunciantes. Hace un par de años, MySpace era líder mundial hasta que apareció Facebook y los usuarios se volcaron en él. Luego entró Twitter en escena y los anunciantes lo pusieron en su punto de mira. Ahora parece que las nuevas tendencias están basadas en la geolocalización y a todo esto hay que sumar las fusiones, adquisiciones, lanzamientos y quiebras. Todo esto hace que los anunciantes lo tengan difícil para mantenerse en lo más alto de las tendencias en los social media, informa eMarketer.

Una encuesta realizada por The Creative Group en mayo de 2010 reveló que el 65% de los anunciantes norteamericanos consideraban un auténtico reto mantenerse en los social media. “El marketing siempre ha sido un campo con una constante curva de aprendizaje, pero los cambios que se producen hoy en día son mucho más rápidos, haciendo especialmente difícil seguir el ritmo”, dijo Donna Farrugia, directora ejecutiva de The Creative Group.

Aunque muchos anunciantes confían en sus empleados para llevar a cabo los esfuerzos en los social media, muchos de estos trabajadores necesitan un entrenamiento adecuado, además de tiempo para poder seguir los últimos desarrollos y tendencias tanto entre los consumidores como entre la competencia.

El estudio de The Creative Group descubrió que los ejecutivos de marketing confiaban más en las conferencias y seminarios o eventos de la industria de las redes sociales para aprender cuáles eran las tendencias de los social media, un 23% y un 18% respectivamente. Una minoría relativa afirmó confiar más en las propias redes sociales, como Twitter, Facebook o LinkedIn y sólo el 7% declaró utilizar los blogs para mantenerse al día.

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¿Qué porcentaje de seguidores de una marca en Twitter la comprarían en la tienda?

Poco a poco las marcas van haciendo sus pinitos en las redes sociales, algunas con gran éxito de seguidores. Pero, ¿cuántos de ellos la comprarían después cuando están en la tienda?

¿Qué porcentaje de seguidores de una marca en Twitter la comprarían en la tienda?

Un 33% de los usuarios de Twitter comparte sus opiniones sobre marcas y productos a través de esta red al menos una vez a la semana, según un estudio realizado por ROI Research y que destaca Emarketer. Este trabajo también desvela el que 32% de ellos realiza recomendaciones y el 30% las pide.

En Twitter, el porcentaje de usuarios que siguen a una marca la recomendarían (53%), hablarían de ella (52%) o la comprarían (48%), unos porcentajes que casi no han variado respecto en los últimos seis meses.

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Los consumidores usan las redes sociales para hacer búsquedas de productos

La función que cumplen las redes sociales para los clientes es un tema que preocupa a los anunciantes en un momento donde sólo en Estados Unidos, 127 millones de personas son usuarias de estas plataformas, es decir un 57% del total de los cibernautas.

Según los cálculos realizados por la revista eMarketer, en 2014 2 tercios de los internautas estarán en las plataformas sociales por lo que los anunciantes deben aprender qué tipo de relaciones establecen los clientes con las marcas en estos entornos.

“Esas personas que piensan que los usuarios de las redes sociales están muy ocupados conectándose con sus amigos para notar que los anunciantes están ahí, deben cambiar su punto de vista”, dijo la analista de eMarketer, Debra Aho Williamson.

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