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3 mayo, 2012 · 10:22

Un estudio apunta en 2012 a un menor número de eventos, que serán más cortos, con menos coste y más apuesta por internet

El Estudio Anual del Mercado de Eventos Corporativos augura que en 2012 los presupuestos destinados a eventos seguirán la tendencia a la baja, con un 9,8% menos que en 2011, un porcentaje que puede llegar a ser del 20%. Así lo dice el informe, realizado por el Grupo Eventoplus y presentado este lunes en Laboral Ciudad de la Cultura.
Asimismo, se constata que el ahorro en esta partida viene por dos lados, uno por la reducción del presupuesto que se gastan las empresas en cada uno, y otro por un descenso en el número de eventos a realizar. Pese a que el sector no ha conseguido ser visto como una inversión necesaria, ha resistido mejor que el mercado publicitario, que ha bajado un 37,5% en cinco años, según el Índice i2p, de Inversión Publicitaria.
Dicho esto, un 29% de las empresas bajará su presupuesto de eventos más del 20%, mientras que un 37% se mueve en una horquilla de bajada entre el 0 y un 20%. Tan solo un 15% los mantendrán estables, de acuerdo al estudio, el cual remarca que muchas decisiones sobre la celebración de eventos se tomarán sobre la marcha.

Visión «ligeramente positiva»
No obstante, pese a este panorama, la percepción de agencias y proveedores es «ligeramente positiva», con subidas medias del 3,1%(agencias) y 3,6% (proveedores). Es más, más del 50% espera que su nivel de negocio aumente entre un 0 y un 20%.
Ligado a ello, hay ciertas tendencias iniciadas en 2011 y que se han afianzado como: la negociación de los costes, el last minute, la proliferación de concursos, la exigencia de flexibilidad, en el cobro y más extras fuera de precio, así como la dilatación en los plazos de pago.
En cuanto a los proveedores, se aprecia una mayor tendencia de lanzar nuevos productos (algo lógico teniendo en cuenta la diferencia de actividad), de crear paquetes de servicios, o de desarrollar su presencia en redes sociales.
Respecto al porcentaje del presupuesto de marketing que las empresas dedican a eventos, este año será de un 24%, muy similar al 22,5 de otros años. De hecho, un «significativo» 15% afirma que suponen más de la mitad de su presupuesto de comunicación, y un 5% aumentará su presupuesto de eventos en 2012.
El estudio también señala que el evento evento en España es principalmente externo, con menos de un 20% del presupuesto para los de carácter interno. Según las agencias, los eventos que más crecerán en 2012 responden esencialmente a estrategias de estimulación de ventas, como los de ventas promocionales o street marketing, por delante de los de comunicación.
Sobre los eventos internos -convenciones, algunos eventos de formación y en menor medida, incentivos-, estos se mantienen en una posición digna. A este respecto, más del 30% de agencias les prevén un buen año 2012.
El informe también alude a la desintermediación. Según el mismo, una media del 42% de las ventas de los proveedores se hacen directamente con el cliente final, es decir que las agencias controlan el 58% restante del mercado. Porcentajes similares al año pasado, pese a que el precio ha bajado muchísimo.
Asimismo, llama la atención sobre «formas absurdas de utilizar las agencias», es decir, cuando se las utiliza como «bancos», entidades que adelantarán los costes del evento mientras que las empresas pagarán a las agencias a 90 días o más.

Pese a todo, sigue habiendo poca innovación como lo demuestra que el 45% de las empresas reconoce haber cambiado muy poco el formato de sus eventos. No obstante, a objetivos muy tradicionales, como comunicar con claridad y ofrecer buena, les van acompañando otros como: el networking; el buzz -«quiero que la gente hable de mí sin pagar por ello»- y el efecto ‘wow’. Por contra, materializar la experiencia de marca se reclama poco, al igual que hacer trabajar a los asistentes y hacerles aprender cosas de forma activa.

Apuesta por internet
Cabe destacar Internet como uno de los elementos que va ganando en importancia, especialmente con la organización de eventos híbridos (online + presencial), que permite ahorrar en hospitality y transporte, además de acortar en el tiempo el evento y eliminar las actividades sociales.Unido a ello, las redes sociales y las herramientas online están siendo, sin duda, el ‘mirlo blanco’ de la comunicación en eventos, según el estudio, ya que sus posibilidades son «infinitas».
De hecho, se recomienda a las agencias de eventos adaptarse al desarrollo de las nuevas tecnologías y las redes sociales. También invitan a tomar en cuenta el tema de la sostenibilidad, que se mantiene en una digna posición media a la hora de la solicitud de eventos.
También se apunta como tarea ‘pendiente’ de empresas y agencias el medir cuantitativamente sus eventos. En este sentido, la utilización del ROI como un criterio de selección de agencias sigue siendo anecdótico -propuesto por el 12% de las agencias, utilizado como criterio por el 8% de los clientes-.

Via: Europa Press

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18 abril, 2012 · 10:25

Internet ya supera a la televisión en número de anunciantes

La televisión continúa siendo el medio al que se dedica la mayor parte de la inversión publicitaria. Sin embargo, internet cuenta con más anunciantes que ningún otro medio y es el que mejor está funcionando en época de crisis.

Durante la apertura del VIII Foro Profesional del Anunciante, la presidenta de la Asociación Española de Anunciantes (AEA), Patricia Abril, adivirtió de que actualmente el mercado se encuentra en periodo de «glaciación» publicitaria y, por este motivo, «el papel de los anunciantes va a modificarse». Aunque reconoció que desde que internet comenzó a cobrar fuerza, ese papel «no ha dejado de cambiar». En este sentido, Jesús María Moreno, jefe de servicios de marketing de Nintendo Ibérica, destacó en su ponencia que el gasto publicitario online no para de subir, mientras que otros, como la televisión, se encuentran en clara recesión. De hecho, en 2011 la inversión publicitaria cayó prácticamente en todos los medios menos en internet. El creciente poderío de las nuevas tecnologías está provocando un cambio en el tradicional modelo publicitario, que ahora busca la «inmersión digital» en busca de nuevas oportunidades.

Publicidad a la baja
Por otra parte, los costes de anunciarse en televisión «experimentaron un giro durante el segundo semestre de 2011», por primera vez desde que entrase en vigor la Ley de financiación de la Corporación RTVE en 2009, y también disminuyeron, tal y como demuestra el «Panel de Expertos de Costes de TV», que realiza TNS para la AEA. El informe señala que «la tendencia a la baja de los costes de publicidad en televisión en 2012 se confirmará durante los próximos trimestres», aunque habrá que esperar a conocer los efectos que puede tener sobre este indicador la fusión de Antena 3 y La Sexta, puntualiza TNS.
El foro también sirvió como punto de encuentro para debatir el comportamiento de los consumidores y el papel que juegan las empresas anunciantes en la sociedad. En este sentido, el director de planificación de Arena Media, Alfonso González, presentó el estudio «Meaningful brands» que concluye que solo un 30% de las marcas que se anuncián en el mundo llegan al consumidor, y que un 89% de la población encuestada piensa que las empresas deberían participar más de los problemas de la sociedad actual. Respecto a años atrás, se ha pasado de una etapa más racional a otra en la que la crisis exige mayor compromiso.

Via: ABC

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16 abril, 2012 · 10:18

Los nueve errores típicos del Marketing online

Las estrategia de Marketing online son muchas y muy variadas; redes sociales, correo electrónico, publicidad, contenidos… Sin embargo, todas persiguen un objetivo: aumentar los beneficios de nuestra empresa ya sea de forma directa o indirecta.
Tener un plan de marketing es tan esencial como saber cuáles son nuestros productos o cuál es el mensaje que queremos transmitir. No obstante, todavía muchas empresas cometen errores en el marketing digital ya sea por desconocimiento o simplemente por falta de estructura en su estrategia.
Por eso, desde aquí os queremos mostrar algunos de los errores más habituales dentro de marketing digital.

Marketing sin marketing
El primero de los errores en que suelen caer muchas pymes en empezar una acción/estrategia de marketing sin disponer para ello de un plan previo. Y con plan previo nos referimos a un plan de marketing propiamente dicho, perfectamente estructurado y con unos objetivos bien definidos.

Limitar a la publicidad
Como hemos explicado antes, el marketing digital no es sólo poner un anuncios en determinada web o red social sino que va mucho más allá. Dentro de la estrategia de marketing on-line debemos tener en cuenta diferentes parámetros; e-mail, redes sociales, blogs, webs especializada… Sabiendo lo que existe podremos decidir en qué lugares nos tenemos que estar y en cuáles no.

La importancia de los resultados
Si no obtenemos resultados, es mejor no emprender la acción. En este sentido sólo testando nuestra acción previamente, y evaluando su impacto a posteriori, podemos determinar si nuestros esfuerzos se encaminan en la buena dirección.

Pensar que lo sabemos todo de nuestros clientes
La relación que mantenemos con nuestros clientes es precisamente eso: una relación. Como relación que es, evoluciona con el tiempo, y las circunstancias (externas o internas) pueden provocar cambios en las actitudes, los comportamientos y la percepción que de nosotros tienen nuestros clientes.
Merece la pena que antes de lanzarnos a una nueva acción consideremos en qué momento o fase de nuestra “relación” nos encontramos.

Lanzarnos “a ciegas” nunca suele ser una buena idea.
Trato como quiero que me traten
Aunque pueda parecer un contrasentido, la atención que podemos desear para nosotros no siempre ha de corresponderse con la que nuestros clientes consideran correcta u oportuna.
Cada persona, o siendo más amplios, tipología de cliente, desea ser tratado de una forma distinta en el sentido de que: tienen su propia opinión de lo que es su privacidad y cómo desean ser informados, y opiniones que pueden ser muy divergentes por lo que entienden que debe ser un buen servicio de atención al cliente.

Ignorar a nuestra competencia
De la misma forma que luchamos por hacernos por algunos de los clientes de nuestra competencia, no podemos poner nunca en duda que ellos están haciendo lo mismo con nuestros clientes.
Por tanto, ignorar las actividades de nuestra competencia, las campañas que realizan, la forma en la que prestan sus servicios, etc. es una de las formas más rápidas de empezar a perder clientes sin darnos cuenta por qué los estamos perdiendo.
Estudiar cómo se comportan nuestros competidores es también aprender a conocerlos, y con el tiempo desarrollar la capacidad suficiente como para predecir y adelantarnos a sus movimientos.

Pensar que el marketing es únicamente comunicación
Nuestra capacidad para comunicarnos con nuestros clientes es crucial para construir nuestras relaciones y asegurar el éxito de nuestra empresa, y es aquí donde el marketing tiene mucho que decir y juega su papel protagonista. Sin embargo, todos nuestros esfuerzos en este campo no servirán de nada si finalmente ofrecemos un producto por debajo de las expectativas de nuestra audiencia, o no resultamos competitivos en los canales de distribución adecuados.

“Olvidarnos” de la mejora constante de nuestros productos y servicios
Los grandes productos/servicios son aquéllos que, una vez desarrollados mejoran constantemente en el tiempo, con el objetivo de adaptarse a las necesidades de nuestros clientes, y a la vez consiguir ser competitivos. La suma de nuestras pequeñas innovaciones la que ofrece como resultado un gran producto.
De ahí que mejorar nuestros productos o nuestra atención al cliente a través de las opciones que nos da Internet, demostrará que somos una empresa capaz de adaptarse a los nuevos tiempos.

Limitarnos a hacer lo que hacen los demás
A todos nos gusta leer un caso de éxito en el que se explica cómo una pequeña empresa ha conseguido aumentar sus ventas o ampliar su base de clientes. Sin embargo, esto no quiere decir que aplicando el mismo modelo vayamos a obtener los mismos resultados.
Podemos inspirarnos en el ejemplo de otros, pero al final la decisión es nuestra, y no es muy inteligente desperdiciar tiempo y dinero si realmente no se trata de una solución a nuestro alcance o que se adapte bien a nuestra empresa.

Via: Muycanal

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9 marzo, 2012 · 10:17

El nuevo diseño de Facebook, todo un desafío para las marcas

Desde el pasado día 1, todos los perfiles de Facebook se actualizaron para mostrar el nuevo diseño en formato “Timeline” (Línea de Tiempo), que hasta el momento era optativo.
Este cambio, uno de los más importantes en la historia de la mayor red social del planeta, supondrá nuevos desafíos para las compañías que utilizan herramientas de marketing online para optimizar su imagen y potenciar su llegada a los consumidores.

Ante tales cambios, ¿cuáles son los retos a los que deberán enfrentarse las marcas para no perder oportunidades de visibilidad en el universo online?.

Facebook está experimentando la transformación más importante de su joven y exitosa historia. El nuevo rediseño, que desde marzo se extiende a todos los usuarios de la red social, no es un simple lavado de cara. Con la nueva línea de tiempo, los perfiles dejan de ser una simple colección de gustos e intereses para convertirse en “biografías” cronológicas que pueden apreciarse en un rápido pantallazo.

Hasta ahora, cuando ingresábamos al perfil de una persona, veíamos un detalle de sus últimas actividades. Luego, podíamos ir a la pestaña de “información” para obtener más datos y, en el caso de los perfiles corporativos, existía la opción de crear una página de bienvenida con diseño y contenidos personalizados.

Con el nuevo “timeline” (línea de tiempo), ese concepto cambia radicalmente. Ahora, los usuarios pueden contarle a sus contactos su “historia completa” gracias a esta novedosa plataforma, cuya estrella es un algoritmo responsable de seleccionar los “momentos” que integran la biografía. Este nuevo perfil digital gana en practicidad y agilidad: con menos clics, podremos llegar más rápido a la información de nuestros contactos.

No menos trascendente es que cada usuario tiene más poder de decisión sobre lo quiere mostrarle al mundo. Y aquí es donde surgen los interrogantes: ¿cómo se ajustarán las marcas a este reordenamiento en la red social creada por Mark Zuckerberg?, ¿tendrán que redefinir enteramente sus estrategias de marketing o sencillamente dejarse llevar por las nuevas aplicaciones?

Para empezar a responder esas preguntas es útil saber que el nuevo sistema de reportes de Facebook da a los usuarios la posibilidad de agregar o quitar la información que deseen en sus “timelines”. En sintonía con la creciente preocupación por la privacidad, el propio Zuckerberg ha aclarado que cada aplicación, evento o post tiene sus propios niveles de visibilidad y son los usuarios los administradores finales de su contenido.

Marcas: el reto de la visibilidad
Ante estas transformaciones, a las compañías presentes en Facebook se les abre un abanico de posibilidades. Al incidir sobre sus perfiles, el nuevo “timeline” mostrará la historia de la marca desde sus inicios. Esto significa que aquellas empresas que más tiempo llevan en la red social serán las que podrán exhibir una historia más extensa, generándoles mayor visibilidad y más oportunidades de negocio. En contraste, las que han comenzado a utilizar la red social más recientemente deberán enfrentar el desafío de generar nuevos contenidos.

Más allá de su “antigüedad” en Facebook, todas las marcas tendrán el reto de ganar —y retener— la atención de un usuario con mayor autonomía. Frente a la nueva opción de desmarcar (en la parte superior derecha de cada noticia) aquellos contenidos que los internautas consideren aburridos, las marcas deberán esforzarse para lograr la tan ansiada visibilidad. Y es que las nuevas funcionalidades de Facebook automatizarán la eliminación de todas las actualizaciones que cada persona califique como intrascendentes. El objetivo de las compañías pasará entonces por producir contenido interesante y esquivar la dramática etiqueta de “spam”.

Ya no les gusta (tanto)
Consultado por Mashable.com, el director de 360i, David Berkowitz, lo resumió así: “Antes se trataba de hacer que la gente le diera un ‘me gusta’ a la marca; ahora se tratará de hacer que las personas tomen acciones sociales que lleven el nombre de la marca”.
De esta manera, el célebre botón “Me gusta” perderá valor, especialmente en términos de marketing e imagen de marca. La exigencia de usuarios cada vez más informados hará que la atención se desplace hacia contenidos más elaborados e interesantes. Este cambio implica que la acumulación de “fans” y “likes” será menos trascendente que la fidelización de usuarios ávidos de contenidos personalizados.

Por el momento, Facebook ha adelantado que solo algunas grandes marcas, tales como Nike, Starbucks y Coca-Cola, usarán la nueva plataforma en su fase beta. Mientras tanto, las agencias de publicidad y marketing tienen la oportunidad de ir “tomando nota” sobre las sustanciales modificaciones que hoy experimenta la mayor red social del mundo.

Via: PuroMarketing

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2 marzo, 2012 · 10:20

El exceso de publicidad es un problema a la hora de navegar para más del 50% de los internautas

La AIMC (Asociación para la Investigación de Medios de Comunicación), gestora de los más importantes estudios de audiencia en España, ha presentado los resultados de su 14ª Encuesta a Usuarios de Internet (Navegantes en la Red). Una edición con más de 34.000 respuestas válidas, frente a las 10.000 de la primera edición de 1996, con una completa visión de la evolución de los usos de internet.

‘Navegantes en la Red’ se ha realizado a través de una encuesta auto-administrada a internautas mediante el acceso a links de múltiples medios. Se trata de un sensor de la evolución de los usos y opiniones sobre algunos temas de actualidad en internet que permite detectar claves sobre la evolución del medio digital, tanto en lo relativo al uso de los nuevos dispositivos, como de las actividades preferentes asociadas.

Carlos Lozano, Presidente Ejecutivo de AIMC, ha declarado durante la rueda de prensa: “Es el estudio de mayor trayectoria histórica, comenzó en 1996 con un 1% de penetración. El objetivo es muy claro, el estudio refleja a los individuos con mayor uso del medio y con indicadores clave sobre la evolución de Internet. Intentamos incorporar nuevas cuestiones al hilo de la novedad en los medios. Las principales de este año son la profundización en el uso de internet en dispositivos móviles (smartphone, tablets); la regulación, la medición y la opinión del internauta sobre las cookies; el uso de la geolocalización en el móvil y la descarga de libros electrónicos que han modificado los comportamientos del usuario”.

Uno de los mayores colaboradores del estudio ha sido ODEC. Luis Pistoni, director comercial de ODEC ha confirmado que al margen de su papel como patrocinador, “La compañía juega un papel tecnológico aportando la estructura para recoger las entrevistas. Ulises es el software que se utiliza para realizar las encuestas, esta plataforma evolucionará en un futuro hacia Complex, así los usuarios podrán realizar estas encuestas a través de plataformas móviles como smartphones o tablets. Nuestra plataforma en esta edición ha Llegado a recoger más de 1.000 entrevistas simultaneas. Navegantes ha sido un estudio pionero también tecnológicamente”.

En cuanto a los datos más relevantes del análisis, Fernando Santiago, director técnico AIMC, ha recalcado que el estudio se ha realizado en más de 320 sitios y 34.000 entrevistas válidas. “Lo fundamental está en la eclosión de ciertos dispositivos móviles que inciden en los cambios de comportamiento de los internautas. No es un estudio de población, es un estudio que se alimenta de estos sitos web, y simplemente comparando datos observamos las diferencias”, declara Fernando. El perfil medio de los encuestados revela un hombre con un perfil joven, de entre 25 y 45 años. Se trata de un colectivo más habituado a la tecnología, más maduro, los llamados ‘heavy users’ de la población internauta. El estudio muestra como el teléfono móvil mantiene su imparable ascenso siendo ya dos tercios de los internautas, el 64%, los que se conectan a través de él. Entre las actividades más comunes destaca el uso de la mensajería instantánea: el 61,4% de los usuarios que acceden a Internet a través de esta vía reconoce haberlo utilizado en los últimos 30 días. Su incremento notable con respecto al año anterior se debe probablemente a la popularización del sistema WhatsApp, usado por el 40%, Windows Live/MSN Messenger sigue siendo el software más utilizado con un 46,7%. Android es el sistema operativo móvil más utilizado, por el 40,5%.

Otra actividad, con un fuerte incremento en su uso a través del móvil, son las redes sociales que aumentan más de 10 puntos en un año, con un 64,1%. Destacan otras actividades como navegar (90,8%), correo electrónico (81,1%), lectura de noticias de actualidad (71,6%), visualización online de videos tipo YouTube (64,5%) y acceso a las redes sociales (64,2%). Un 68,4% utiliza a diario las redes sociales, Facebook continúa su hegemonía con un 89,8%, Twitter escala a la segunda posición con un 36,9%, seguido de Google+, Tuenti y Linkedin. Por primera vez aparece FourSquare con un octavo puesto. Las relaciones de amistad es el uso principal que se les da con un 84,1%, seguido de compartir hobbies y de las relaciones laborales.

Crece el uso de Internet en movilidad. El móvil, la consola o las tablets son cada vez más utilizados. Uno de cada cuatro internautas reconoce haberse conectado a Internet desde la calle o en un medio de transporte el día anterior a la entrevista. Además más de la mitad ha utilizado en el último mes algún tipo de servicio de geolocalización GPS vía Internet en su móvil. En cuanto al uso de los cookies, el 54,2% de los españoles aboga por una regulación para restringir el uso de ellas, frente al 12,4% que incluso creen que deberían prohibirlas. El navegador más empleado por los internautas es Firefox con un 31,6%, por primera vez no es Internet Explorer que baja casi ocho puntos. Muy de cerca se situa Google Ghrome con una fuerte subida de 10,6 puntos, Safari incrementa su cuota llegando al 7,2%. Windows 7 es el sistema operativo más utilizado.

Uno de los principales problemas que plantea Internet es su coste, el estudio identifica que es uno de los principales problemas para el 55,1% de los encuestados, aunque desciende un 2,7 puntos con respecto a 2010. El exceso de publicidad en la red sube a la segunda posición con un 52,5%, y la velocidad de conexión desde casa continua elevándose a la tercera posición.

Los internautas están a favor de un modelo de acceso gratuito y sin cortes publicitarios a los contenidos protegidos por copyright, elegido por un 50%. Por otro lado el canon continua siendo muy impopular, el 59,5% se muestra muy desfavorable. La reina de las transacciones económicas en la red es la tarjeta de crédito, usada por el 75,4%. El 44,5% utiliza las plataformas de pago como Paypal, en tercera posición contra reembolso. Tras varios años de subida, desciende el uso de las redes P2P por quinto año consecutivo debido a la música y las películas visualizadas directamente online. Las descargas de libros inician su andadura con fuerza, el 17,4% se ha descargado libros en el último mes y el 16,5% ha pagado alguna vez por ello. El ordenador es el principal equipo de lectura para los periódicos electrónicos, con un 93,4%. Un 34,4% el móvil y casi un 13% las tablets.

En cuanto a cómo afecta a los medios hay una gran novedad. El consumidor es habitual en prensa y en especial en el formato electrónico. Es también un importante consumidor de radio. Crece el visionado de Internet por televisión, Internet es la fuente principal de información de actualidad para buscar más datos. La prensa electrónica llega al 73%, el papel está en descenso con un 42%. Crece la edición electrónica como forma habitual de leer el periódico. El teléfono móvil se sitúa con un 34%, un 93% usa el ordenador para leer periódicos. La lectura de revistas tiene la misma intensidad en Internet que en papel, el 84% lo hace a través del ordenador y el 20% por móvil. Crece el numero de personas que escuchan la radio a través del móvil por la calle. El consumo de televisión para adquirir información sigue creciendo lentamente, el móvil registra un 8%, es más utilizado para una visión puntual.

Según el estudio, Internet parece ser que no va a crecer mucho más de momento, aunque Fernando opina que sí lo hará debido a la introducción de los dispositivos móviles. Para concluir la presentación, la compañía ha hecho entrega de un iPad 2 al ganador de estas encuestas realizadas desde el mes de octubre. José María Muñoz, presente en el acto desde Valladolid, ha sido el premiado.

Via: Marketingdirecto

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