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Internet ya supera a la televisión en número de anunciantes

La televisión continúa siendo el medio al que se dedica la mayor parte de la inversión publicitaria. Sin embargo, internet cuenta con más anunciantes que ningún otro medio y es el que mejor está funcionando en época de crisis.

Durante la apertura del VIII Foro Profesional del Anunciante, la presidenta de la Asociación Española de Anunciantes (AEA), Patricia Abril, adivirtió de que actualmente el mercado se encuentra en periodo de «glaciación» publicitaria y, por este motivo, «el papel de los anunciantes va a modificarse». Aunque reconoció que desde que internet comenzó a cobrar fuerza, ese papel «no ha dejado de cambiar». En este sentido, Jesús María Moreno, jefe de servicios de marketing de Nintendo Ibérica, destacó en su ponencia que el gasto publicitario online no para de subir, mientras que otros, como la televisión, se encuentran en clara recesión. De hecho, en 2011 la inversión publicitaria cayó prácticamente en todos los medios menos en internet. El creciente poderío de las nuevas tecnologías está provocando un cambio en el tradicional modelo publicitario, que ahora busca la «inmersión digital» en busca de nuevas oportunidades.

Publicidad a la baja
Por otra parte, los costes de anunciarse en televisión «experimentaron un giro durante el segundo semestre de 2011», por primera vez desde que entrase en vigor la Ley de financiación de la Corporación RTVE en 2009, y también disminuyeron, tal y como demuestra el «Panel de Expertos de Costes de TV», que realiza TNS para la AEA. El informe señala que «la tendencia a la baja de los costes de publicidad en televisión en 2012 se confirmará durante los próximos trimestres», aunque habrá que esperar a conocer los efectos que puede tener sobre este indicador la fusión de Antena 3 y La Sexta, puntualiza TNS.
El foro también sirvió como punto de encuentro para debatir el comportamiento de los consumidores y el papel que juegan las empresas anunciantes en la sociedad. En este sentido, el director de planificación de Arena Media, Alfonso González, presentó el estudio «Meaningful brands» que concluye que solo un 30% de las marcas que se anuncián en el mundo llegan al consumidor, y que un 89% de la población encuestada piensa que las empresas deberían participar más de los problemas de la sociedad actual. Respecto a años atrás, se ha pasado de una etapa más racional a otra en la que la crisis exige mayor compromiso.

Via: ABC

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E-commerce: modelos de negocio 2.0 en una era donde la atención al cliente es el factor decisivo

¿Quién no ha comprado en una tienda online? Pensemos en un pasado relativamente reciente… ¿cuándo fue la primera vez que compraste en un e-commerce? Seguramente, tus primeras compras fueran un pasaje de avión, la compra semanal o alguna subscripción a alguna revista anual.

Los expertos y profesionales de BrandChats reflexionan sobre estos aspectos pensando más allá, centrándose en la actualidad y formulándose una cuestión importante: ¿qué compramos en la red? Las respuestas empiezan a salir de forma múltiple de nuestro cerebro… el contrato de un seguro de hogar, el alquiler de un apartamento o coche, ropa, telefonía móvil, tarifa plana de Internet…y un sinfín de compras más.

¿Qué ha cambiado? Vivimos en una sociedad donde tenemos que estar en muchos lugares al mismo tiempo y donde el tiempo es oro. La estructura familiar ha cambiado y el nivel de vida a aumentado por lo tanto, el número de horas fuera del domicilio ha crecido.

Este cambio de comportamiento en el ser humano ha producido una modificación de conducta en el modelo de negocio y en los nuevos planteamientos estratégicos de las tiendas actuales y del futuro.

El modelo de negocio 2.0
En el negocio 2.0 el centro de atención es su página web. La home se convierte en el escaparate virtual por excelencia donde cada detalle cuenta. Una buena visibilidad del contenido, facilidad para navegar, la inserción de los iconos sociales en el lugar estratégico adecuado y una buena campaña de marketing online para captar y fidelizar clientes son factores claves para triunfar.

La atención al cliente es el factor decisivo para que un usuario compre de forma continuada en una web. El echo de que una persona confíe en depositar sus datos en un e-commerce o otro dependerá precisamente de esto. Por este motivo las respuestas a las necesidades de los clientes deben de ser resueltas en el mínimo tiempo.

Algunas veces se piensa que tener un negocio online rebaja costes. Si que es verdad que tal vez no se tenga que invertir en un espacio físico o contratar a tantos empleados pero eso no significa que el negocio online se haga solo. Todo lo contrario, para tener una empresa 2.0 se tiene que invertir en tecnología, estrategia y posicionamiento. Día tras día la interfaz se debe adaptar a las necesidades que solicite la sociedad y el consumidor. Una website debe ser moderna y dinámica y esto cuesta tiempo, dinero y investigación.

SEO, SEM, SMO
Conocer quien es tu competidor, en que se diferencia respecto a nuestro e-commerce y como capta a sus clientes son realidades que todo empresario online debería saber. Conocer un competidor en marcas del sector de la alimentación, donde el TOP 5 de las marcas sobre salen en el stand del supermercado, es fácil pero en el entorno virtual donde miles de webs se crean de forma diaria ¿Es tan fácil?

Si nuestra empresa es un e-commerce de deportes especializada en Outdoor, running, hiking…podemos deducir quien es nuestro principal competidor de un modo genérico pero ¿Podemos saber a simple vista quien es el competidor en el sector específico del Hiking?

Con un análisis web específico nos podríamos sorprender. Puede que nuestro principal comprador sea español pero puede que descubramos un foco de compradores en el sur de Francia que desconocíamos.

A nivel de redes sociales la inversión de tiempo y dedicación es básica. Como bien sabemos Facebook es el segundo buscador después de google y twitter es el medio más viral. Además, otros perfiles están apuntando muy alto en la venta online como Pinterest. Muchas son las empresas que están descubriendo y experimentando con el.

Las conclusiones que podemos extraer de todo ello es que es fácil poder tener una tienda online. El reto difícil es la gestión, la inversión y la actualización para tener un buen posicionamiento y sobre todo, estar en el Top of Mind del consumidor.

Via: PuroMarketing

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Tres herramientas clave del Marketing digital

Internet y los avances de la tecnología han permitido a las empresas trabajar con nuevos canales de comunicación y aumentar así sus redes de contactos fomentando las relaciones con sus clientes. Muchos de los avances que nos ha permitido experimentar la tecnología, nos han abierto las puertas a acciones, a veces incluso gratuitas, que forman parte de la campaña de marketing en Internet tan importante hoy en día para las empresas.

Si tu empresa quiere mantener o reforzar su reputación online, en su estrategía de marketing online es importante que incluya varias acciones fundamentales. Bajo nuestro punto de vista son tres aspectos en los que debe trabajar o estar presente: Email marketing, redes sociales y marketing viral.

Email Marketing
En un artículo anterior hablábamos de los beneficios que podías conseguir si integrabas tu campaña de social media con el email marketing. En concreto, esta acción consiste en mantener contacto con tus clientes a través de correos electrónicos, llevando tráfico a tu sitio web. Fue una de las primeras formas de generar ventas en Internet, hoy no debe ser sustituida sino que será muchos más efectiva si es integrada con las acciones que se hagan en las redes sociales.

Redes sociales
La presencia en redes sociales es fundamental para la difusión de contenido y es la base para que se ejercite la acción de compartir información entre usuarios y seguidores. Gracias a este nuevo medio de comunicación tenemos a nuestro alcance a millones de personas con las que podemos compartir información de manera rápida y sencilla. Además, podemos encontrar y contactar con nuestro target real. Si quieres aumentar la visibilidad de tu sitio web, no olvides mantener una presencia constante en las redes sociales.

Marketing viral
El marketing viral es una herramienta muy eficaz para redirigir el tráfico a tu sitio web. Por ejemplo, los vídeos funcionan muy bien y no es demasiado difícil elaborarlos y subirlos a la web, ya que Internet te ofrece muchas facilidades para ello. Además, aportarán dinamismo a tu sitio web.

Estas tres herramientas de marketing te ayudarán a aumentar tu presencia online, a mejorar así tu reputación y a redirigir tráfico a tu web, eso sí, siempre deberás tener en cuenta que mantener actualizado y al día tu sitio web es el condicionante en el que tendrás que trabajar para que tus objetivos de tráfico y reputación se cumplan.

Via: Infomercadeo

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Lo que internet y las redes sociales se llevaron: ¡Ya nada volverá a ser igual!

Con la irrupción de la comunicación online, esa forma tradicional en la que te comunicabas hasta el momento se transformó sustancialmente. Casi sin darte cuenta, descubriste en tu teclado un símbolo extraño denominado “arroba” y pasaste a incorporar a tu día a día el correo electrónico como modo oficial de transmitir información escrita. Era un modo instantáneo, seguro, eficaz y cómodo.

Cuando ya habías asimilado lo que suponía el comunicarte de modo inmaterial, el surgimiento de las redes sociales provocó una nueva revolución, alterando en mayor grado si cabe el tú a tú diario. Hemos llegado a tal punto, que muchas situaciones cotidianas han transformado radicalmente su modus operandi. Para hacernos una idea, podemos destacar y repasar algunas de esas cosas que el internet y los social media se llevaron tras de sí.

Las vías de contacto tradicionales han sido las principales damnificadas con este asunto. Ha quedado en el olvido la carta, la llamada al teléfono fijo e incluso los más recientes sms. Con la llegada de los smartphones los has sustituido por mails, mensajes vía Whatsapp, o llamadas online a través de Skype. Lejos quedó aquella ilusión que tenías por revisar el buzón, con la esperanza de recibir noticias de tus seres queridos, escritas de su puño y letra, o quién sabe si también de algún admirador secreto… Hoy en día el cartero únicamente te deposita cartas del banco y facturas; las cuales te dan más penas que alegrías.

La forma de escribir las palabras. En lugar de escribir la palabra entera, utilizas extrañas abreviaturas, algunas de ellos solo entendéis tú y tus amigos. A veces incluso en lugar de escribir pones una carita, uno de esos denominados emoticonos. Se ha creado todo un nuevo argot, trayendo consigo la aparición de vocabularios y pseudodiccionarios de abreviaturas.

El contacto directo, ha pasado a ser virtual… a través de la pantalla del ordenador o dispositivo móvil puedes llegar en tiempo real a cualquier persona, en cualquier lugar del mundo. Esto era sencillamente impensable hace pocos años. La aparición de los chats y foros dio paso a las redes sociales; las grandes protagonistas de la comunicación 2.0. que llegaron con tanta fuerza que en el ámbito donde actúan todo aparece alterado, y consiguen que ya nada sea lo que fue:

– Ya no recordamos el cumple de nuestros amigos, a no ser, por supuesto, que nos lo recuerde Facebook.
– El pesado álbum familiar donde tenían cabida las fotos que recogían los momentos más significativos de tu vida; aquél que tu madre mostraba con orgullo a las visitas, ha quedado relegado a un cajón. Ahora muestras orgulloso tus salidas los fines de semana, tus viajes, encuentros los fines de semana o simplemente tu gracia natural. Cualquier circunstancia es buena para ser inmortalizada y compartida con tus contactos
– Lo que se dice de nosotros en las redes sociales tiene más peso que lo que podamos incluir en nuestro currículum. Así que mucho cuidado con las fotos que subes a Facebook o los comentarios que haces, porque los responsables de RR.HH. tienen tu perfil en el punto de mira.
– 140 caracteres pueden convertirse en el germen de toda una revolución. Somos capaces de generar opinión y mover a las masas, a través de Twitter, la conocida red de microblogging.
– Últimamente, hasta el tablón de corcho de nuestra habitación se ha transformado, tomando carácter virtual y pasando a llamarse Pinterest. ¿Qué será lo próximo?, ¿qué ha supuesto el social media en tu vida?

Via: PuroMarketing

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Piensa en global, actúa en local: marketing online para pequeñas empresas

Todos los días escuchas hablar de que internet ya no es el presente, sino el futuro… sabes del éxito de empresas que han aumentado su volumen de negocio gracias a las redes sociales. Creaste tu página web, porque «había que estar» pero piensas que eso no es para ti, tú tienes un pequeño negocio local y no esperas que tus clientes te vayan a buscar en Google antes de venir a verte… ¿quién te ha dicho que internet es sólo para las grandes empresas? echa un vistazo a todas las cosas que puedes hacer:

Aumenta tu presencia en internet. Tu objetivo es conseguir el mayor número de resultados en Google, utilizando todas las opciones a tu alcance:

Prepara tu web para la geolocalización, no olvides cuidar especialmente los siguientes datos:

Optimiza tus criterios de búsqueda añadiendo la ubicación, apóyate en la herramienta de Google para palabras clave, para conocer las tendencias de búsqueda, y diversifica tu estrategia, no te empeñes en trabajar únicamente el criterio principal, p.ej. si tienes un restaurante en Valencia, también te interesará posicionarte por «dónde comer en Valencia» Hay un gran nicho de mercado en las búsquedas relacionadas, que te aportará tráfico de calidad.

Genera contenido útil y de calidad, optimizado para buscadores. Actualiza tu web periódicamente con contenido fresco, y ten en cuenta que no solo de texto vive Google, en su última actualización ya concede mayor importancia a las imágenes, eso sí, éstas han de tener suficiente calidad y estar correctamente optimizadas, de lo contrario pasarán desapercibidas para los robots.

Estudia la evolución de tus visitas. Consulta analytics, clasifíca sus datos por horas, palabras clave y fuentes de tráfico. Identifica las tendencias y aprovecha esta información, muéstrate flexible frente a aumentos de tráfico y conversiones, averigua cuándo es el mejor momento para crear ofertas puntuales.

Prepara tu sitio para móviles y tablets. España es uno de los países con mayor penetración de smartphones, ¿estás preparado para ello, has comprobado cómo se ve tu web en el móvil? Si la carga de tu web es lenta, no dispones de versión para dispositivos móviles, estarás perdiendo un importante nicho de mercado.

Google maps, presencia obligada. Un 59% de los consumidores usan Google al cabo del mes para encontrar un negocio local. Google, consciente de su importancia, incluye resultados de fichas geolocalizadas de empresas nada menos que en su primera página, ¿vas a dejar pasar la oportunidad de estar ahí? No lo pienses más, crea y optimiza tu ficha de Google Places.

Youtube, el segundo mayor buscador a nivel mundial. En tu estrategia de generación de contenidos no debe faltar la creación de vídeos. Da de alta tu canal de Youtube, personalízalo y sube tus vídeos. Estos han de ser de una temática interesante y atractiva para los usuarios; siguiendo con el ejemplo anterior, podrías grabar una receta de la popular paella valenciana o hacer un pequeño recorrido turístico por las playas de Valencia, donde no podrá faltar una degustación de productos típicos en un restaurante de la zona, en este caso el tuyo.

Códigos QR. Esos gráficos compuestos por cuadraditos en blanco y negro que últimamente ves en la puerta de establecimientos y anuncios gráficos (prensa, marquesinas de autobuses o carteles) son una verdadera fuente de posibilidades, utilízalos para promociones, cupones de descuento, invita a participar en tus acciones de redes sociales, muestra tu catálogo de productos… las posibilidades son infinitas. Puedes crearlos en pocos minutos, sin ningún coste de producción y tienen un gran potencial de cara a incitar a los usuarios a la acción.

Apóyate con las redes sociales. Se dice popularmente que si no estás en Google no existes, pero si no estás en redes sociales, aunque existas, tu público no lo sabrá nunca. Son las reinas indiscutibles de la red, el punto de encuentro ideal donde reunirte con tus potenciales clientes:

Facebook te facilita el engagement, el lugar idóneo donde mostrar tu lado más personal, tus gustos aficiones y saber hacer. Habla aquí de tú a tú con tus clientes, fomenta su interacción, haz que te recomienden, cuídales y sabrán responderte.

Twitter es el canal de la inmediatez por antonomasia, una poderosa arma para la virilidad. Monitoriza las tendencias que se están dando a tu alrededor y lanza tu mensaje. Aquí la respuesta no se hace esperar, si sabes afinar tu puntería, darás en el clavo.

Google+ cuenta con la gran ventaja de tener enchufe en Google, quien recoge en sus resultados de búsqueda aquellos elementos donde tus contactos han pulsado el característico botón +1. Pon en marcha una campaña para cosechar +1 en la red, desde tu web en general, pasando por cada artículo, hasta tus vídeos, imágenes…

Pinterest, la recién llegada al social media, ha entrado por la puerta grande, convirtiéndose en la red social que proporciona mayor tráfico referencial. A la gente le gusta compartir, y si es de una forma útil, mejor. Incluye el widget de Pinterest en tu web, convoca un concurso de ideas para nuevos productos, sube a tu perfil «el pin del día» y anima a tus contactos a votarlo… el límite lo pones tú.

Como verás, en internet no hay grandes ni pequeños, supone un campo con igualdad de oportunidades para todos, traza tu camino y conseguirás tu objetivo ¿qué iniciativas has puesto en marcha en internet? ¿cómo han respondido tus usuarios?

Via: PuroMarketing

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