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De métricas, mediciones y definiciones

bellummedia_internet_medicion_tracking y analiticaUn post de Juan Sobejano muy interesante sobre la medición.

Uno de los mayores y más importantes objetivos de los profesionales que trabajan con los medios sociales es hacerlos útiles. La utilidad de un elemento o de una herramienta depende siempre del enfoque de la persona que lo utiliza.

Nunca será igual para un usuario que para una empresa el enfoque con el que se enfrenta a Twitter o Facebook. Parece claro, y es lógico que una empresa quiera sacar una utilidad medible, concreta y, a ser posible, monetarizada de su presencia en los medios sociales.

El aumento de la popularidad de estas herramientas y la presencia constante que en ellas hacen los potenciales clientes ha impulsado a las empresas a articular estrategias que aumenten su presencia en los medios sociales. En muchos casos esta presencia se hace sin un adecuado plan previo y sin un correcto conocimiento de los posibles retornos de sus acciones.

Hay un problema añadido, y es la dificultad de identificar unas métricas adecuadas para estos medios sociales. Lo que se ha hecho hasta ahora ha sido simplemente trasladar métricas del marketing tradicional al marketing en medios sociales o al marketing online. El problema es que se ha hecho hincapié en la mayoría de los casos en las métricas cuantitativas, dejando de lado las cualitativas. Esto puede suponer un error.

¿Fan o seguidor?

Hablaba no hace mucho con un magnífico profesional del marketing acerca de una acción en YouTube sobre un destino turístico. Yo era de la opinión de que dicha acción no reflejaba la imagen que ese destino quería transmitir, y él me respondió que habían conseguido más de 4.000 visitas. Evidentemente tantas visitas puede ser un valor interesante, pero el dato desnudo no quiere decir nada. ¿Quiénes eran esas visitas? ¿Eran los propios turistas que salían en el video? ¿Serían sus familiares? ¿Qué idea sacaban del destino tras visionar el video? ¿Buscaban expresamente el video o sencillamente “pasaban por ahí”?

Para leer el post completo hosteltur.com

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El IAB Spain presenta su libro ¿Cómo comunicar en los medios sociales?

iab_pEl Interactive Advertising Bureau ha lanzado el octavo volumen de sus libros blancos sobre el marketing interactivo bajo el título «La comunicación en medios sociales».

El nuevo documento tiene la intención de explicar de manera sencilla y didáctica las posibilidades de comunicación publicitaria en los llamados medios sociales, que suponen sin duda la tipología de soporte que ha experimentado un mayor crecimiento de audiencia en los últimos años. De hecho, el 78% de los internautas españoles encuestados por el instituto de investigación The Cocktail Analysis pertenece a alguna red social, porcentaje que se sitúa en el 98% en el caso de personas cuyas edades oscilan entre 15 y 20 años.

El Libro Blanco «La comunicación en medios sociales» repasa, en tres grandes bloques, las características diferenciales de los medios sociales para proceder con posterioridad a explicar las posibilidades de comunicación en estos soportes y el análisis de los resultados, teniendo presente en todo momento la especial implicación y nivel de interactividad que tienen los usuarios de medios sociales cuando los visitan y que difieren, significativamente, de su actitud cuando visitan otro tipo de medios.

Blogs, fotoblogs…

El documento se divide en los capítulos «Qué son los medios sociales», «Cómo comunicar en medios sociales» y «Cómo medir las acciones de comunicación en los medios sociales». Finalmente, incluye un glosario de términos básicos acerca de los medios sociales, así como un apartado de aspectos legales a tener en cuenta a la hora de emprender acciones de marketing en estos soportes.

Más información: abc.es

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El e-commerce está de moda y crece un 8%

TOHH_ecommerceUna de las compañías más importantes en la investigación y el análisis de las tendencias del sector retail, la inglesa Worth Global Style Network (WGSN), ha elaborado un estudio sobre la transformación de sector de la moda con la llegada de las nuevas tecnologías y la web 2.0. Los puntos más interesantes del informe, según la noticia publicada por la web de Marketing Directo, señalan las redes sociales y las comunidades de las tiendas online como los nuevos puntos de encuentro para las más asiduas a las compras que, ahora, se realizan por Internet. Según el informe el 67% de los usuarios de Internet navegan diariamente por este tipo de webs.

Según WGSN, en el último trimestre y gracias las ofertas de las tiendas online el ecommerce ha crecido un 8%. Y es que desde que la más veterana de la Web francesa, Net a Porter, comenzara su actividad hace más de 15 años con un site pionero en diseño, artículos y usabilidad, son cada vez más las tiendas que están viendo crecer sus ventas online.

Más información: revistadeinternet.com

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Online Marketing Kongress: La Web participativa ha transformado la Comunicación

viralNico Lumma, director de social media de Scholz & Friends considera que no todas las marcas tienen que empezar a usar Twitter de forma automática; pero «la red participativa transforma la comunicación», y las empresas tienen que estar preparadas, puntualiza este especialista en nuevos medios en el evento Online Marketing Kongress – Horizont Digital Marketing Days, organizado por el medio especializado Horizont y The Conference Group en Bad Homburg, Alemania.

La publicidad tiene que formar parte de la conversación que se desarrolla en internet, prosigue Lumma. Pero no se trata simplemente de colgar en las web un viral divertido. Por el momento, las marcas deberían escuchar en primer lugar a sus consumidores.

Más información: marketingdirecto.com

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