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El Marketing social en internet es una herramienta imprescindible para pymes y emprendedores

El avance de internet como medio de comunicación y de interacción social lleva a la publicidad a adaptar sus estrategias. Por ello, Puroasfalto crea acciones de guerrilla en internet, una herramienta ideal e indispensable para pymes y emprendedores.

Con el paso del tiempo las redes sociales y las páginas que permiten compartir contenidos audiovisuales se han ido confirmando como una de las formas más directas y efectivas para conseguir que los mensajes publicitarios lleguen al público al que apuntan las marcas comerciales, esto hace que las campañas publicitarias tomen de una manera más frecuente internet como uno de los medios clave en sus estrategias.

Términos como “Marketing de guerrilla”, “Video viral” ó “Comunity Manager” son cada vez más frecuentes y tienen como base la creatividad para conseguir el objetivo de dejar huella en la mente de los posibles consumidores.

En los tiempos que corren, las grandes empresas buscan máximos beneficios con una mínima inversión, aquello que antes era considerado una opción ahora se tiene como fundamental y la originalidad es pieza clave para captar la atención del usuario de un medio como internet en el que la inmediatez y la velocidad en el tráfico de información es uno de los factores más preciados.

Desde Puroasfalto afirman que, “en muchas ocasiones el contenido que se difunde en la web nace de una acción publicitaria llevada a cabo de manera directa y que tiene como escenario espacios públicos en los que lo inesperado de las situaciones que se presentan causan un fuerte impacto en aquellas personas que son sorprendidas por la espectacularidad de esta forma tan particular de hacer publicidad”.

En España la mayoría de las agencias publicitarias tienen muy en cuenta todos los aspectos antes mencionados a la hora de enfrentarse a un proyecto, los departamentos creativos buscan cómo adaptar sus contenidos a estas formas de llegar al público.

Via: TICPymes

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Cuando el marketing se acerca al servicio, los clientes se emocionan

Cuando definíamos la reputación online lo hacíamos vinculándola con el término Genuino. Hoy, vamos a analizar alguno de los grandes mitos que siguen definiendo erróneamente al marketing social y, por lo tanto, llevando a muchas marcas a pensar que la construcción de una empresa social es un camino fácil.

La esencia del marketing es lograr que sea viral, sin embargo, es en la definición del camino que se debe seguir para lograrlo donde se produce la confusión. Y es que, no es un tema menor que el camino para lograr que una estrategia de marketing sea viral, comentada, promovida, recomendada, seguida, radica en l conciencia de prestación de servicio que de ella se desprenda.

Como siempre en la vida, llegar a impactar en las emociones de otro, hacerse confiable y necesario, sólo es posible a través de acciones que desencadenen el bienestar de la motivación. ¡De sobra conocidos son los efectos derivados de un equipo motivado, donde los beneficios crecen exponencialmente al nivel de cohesión!

Cuando una estrategia de marketing se basa en el control de lo que se dice de la marca, está destinada a fracasar. Muy por el contrario, cuando se tiene una clara conciencia de prestación de servicio, se inician las conversaciones y los diálogos, se comienzan a derribar las barreras y, consumidor y marca, inician el camino de la construcción de un vínculo, es ahí cuando el marketing se transforma en una nueva variables social, alejándose de su aspecto más comercial y emerge como el hilo conductor entre las marcas y las emociones de sus clientes.

Siempre teniendo presente que al hablar de clientes lo hacemos en forma de doble vía, como es hoy la red, tanto internos, como externos. ¡Su grado de motivación es determinante para el crecimiento de nuestra marca en ambos casos!

La naturaleza de servicio, no está grabada en el ADN de quienes vivimos los años previos a la eclosión de la crisis económica y el nacimiento, casi en simultáneo, del concepto Web social. Las estructuras jerárquicas eran distintos y los modelos de negocio imperantes también. Sin embargo, como consecuencia derivada de las políticas y normas de “convivencia social”, nos enfrentamos a la necesidad de ser éticos, comprometidos y honestos, desde el núcleo. Debemos tener objetivos primarios (y excluyentes) centrados en los vínculos con los clientes y debemos saber conformar equipos de trabajo, con el mismo nivel de integración.

La mejor forma de transitar por este cambio de paradigmas asociado al marketing y que define la viralidad de nuestras acciones sólo en unión directa con nuestras cualidades como personas, es aceptar que en el momento actual; canales, plataformas, usuarios, herramientas y acciones, son tan constantes, que la única forma de lograr el crecimiento es ¡ haciendo las cosas bien!

Cuando construimos comunidades en las que la vocación de servicio se evidencia desde la interacción, incluida la resolución de conflictos, estamos mostrándonos como marcas comprometidas, coherentes y constantes en sus creencias y valores. ¡Marketing integrado en el servicio al cliente, los clientes se emocionan!

Via: Puromarketing

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En 2012, el marketing social ya no será una opción, sino una necesidad para las empresas

El año pasado vimos un gran número de nuevos desarrollos en marketing online, incluyendo la evolución orgánica y los escenarios de búsquedas patrocinadas, la convergencia de los social media y el marketing de buscadores, el crecimiento de las búsquedas móviles y locales y un rápido aumento del presupuesto de marketing para redes sociales como Facebook, Twitter, LinkedIn y Google+. Los marketeros digitales solo han empezado a explorar y responder a estas nuevas oportunidades. En función de los resultados que proceden de los clientes, los analistas y los compañeros de profesión, les dejamos cinco predicciones para el nuevo panorama de 2012:

1. Las grandes organizaciones adoptarán la automatización del marketing y el CRM social: la automatización del marketing ha sido tradicionalmente la del correo electrónico que se nutría a sí mismo. Sin embargo, 2011 fue testigo de la expansión del CRM social, permitiendo que otro canal llegara para interactuar con los clientes y se ha convertido en uno de los segmentos de mayor crecimiento en la industria del CRM.

En 2012 el CRM social evolucionará desde una estrategia de early adopters a la adopción de una solución generalizada para organizaciones que quieran conectar las operaciones de comercialización desde la parte superior del embudo imaginario de la empresa, para buscar online, a través de ventas y gestión de clientes. Las empresas que aprendan a adoptar y aplicar estas soluciones de manera más eficaz serán capaces de alcanzar y comprometerse con sus clientes y de tener un camino claro para las ventas y el ROI de marketing.

2. El Social Media se convierte en un factor determinante para los algoritmos de búsqueda: las redes sociales están creciendo. En 2011 las señales sociales de Facebook fueron integradas en las búsquedas de Bing y Google+ nació con la integració nativa en las búsquedas de Google. Las compañías también han comenzado a tomarse en serio las redes sociales y han empezado a experimentar con la forma de hacerse más influyentes en los rankings utilizando esos factores sociales.

En 2012, esta tendencia va a continuar con los social media convirtiéndose cada vez más en un componente clave para los algoritmos de los motores de búsqueda. Para aquellas empresas que estén buscando cómo mantener o mejorar sus posiciones en los rankings, el marketing social ya no será opcional: será un elemento necesario para tener éxito a la hora de conducir tráfico.

3. Clientes y empleados se convierten en una parte importante de los departamenteos de marketing de las compañías: las redes sociales se utilizan cada vez de forma más frecuente para agregar o compartir intereses y expresar opiniones, tanto positivas como negativas, sobre productos o servicios que se expanden a la velocidad de la luz. Como consecuencia, las relaciones de las empresas con los clientes se enfocan cada vez más hacia la creación y el manejo de las percepciones. En 2012 las empresas necesitarán aumentar sus esfuerzos de marketing de forma proactiva creando y compartiendo información con los empleados y con los clientes influyentes o ‘evangelistas’ que puedan ayudarles a definir sus marcas, productois y servicios.

4. El móvil y lo social evolucionarán de la mano para crear nuevos escenarios para los usuarios: las interacciones con los clientes, especialmente en mercados como el de viajes, compras y restauración, tendrán lugar con frecuencia en dispositivos móviles. Según un estudio reciente, un tercio de los adultos estadounidenses utiliza smartphones y esa cifra aumentará previsiblemente en este 2012. Las compras online se están desplazando indiscutiblemente hacia los móviles. Según Google, el 44% de las compras online de último minuto proceden de smartphones y tabletas. Esta Navidad, la mayor parte de las transacciones de compras de última hora tuvo lugar en dispositivos móviles.

5. Las ofertas diarias cobrarán relevancia en los resultados de búsqueda: si buscamos “pedicura” en Google nos aparecen resultados que incluyen imágenes de pedicura, una lista de establecimientos que nos hacen la pedicura y mapas que podemos utilizar para hacernos la pedicura en estos establecimientos. Con todo el boom de las ofertas diarias no es de extrañar que Google nos vaya a empezar a ayudar a la hora de encontrar esas ofertas que nos interesan mediante resultados de búsqueda. Si no se está preparando ya para 2012, (toma nota Google), debería. Y, ¿cómo se decidirá desde Google qué ofertas aparecen en la primera página de resultados? Pues siguiendo su filosofía de proporcionar al cliente la mejor experiencia de compra posible o también teniendo en cuanta aquellas ofertas que hayan generado un mayor buzz en las redes sociales.

Via: marketingdirecto

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El proyecto social secreto de Google no verá la luz hasta la primavera de 2011

El lanzamiento del gran proyecto de social media de Google podría retrasarse hasta marzo o abril de 2011, bastante lejos aquellos rumores que apuntaban que la fecha de lanzamiento sería en algún momento de 2010.

Un portavoz de Google afirmó que “siempre estamos experimentando con nuevas formas de mejorar nuestros productos, y ya hemos confirmado que estamos centrados en incorporar elementos sociales en Google. Pero no tenemos nada nuevo que anunciar de momento”.

Esta iniciativa social se guarda bajo secreto máximo, incluso dentro de la compañía, y está dirigido por Vin Gundotra, vicepresidente de ingeniería y una de las caras públicas de Google. Aunque eso no evitó que aparecieran rumores y este año ya se empezó ha hablar de la posibilidad de una plataforma social bajo el nombre de Google Me, que se pensaba que sería una red social diseñada para competir directamente con Facebook.

Unos meses después, Eric Schmidt, CEO de Google, afirmó que lo que está haciendo su compañía es construir componentes sociales para introducirlos en los productos principales de Google. “Si lo piensas, es obvio. Con tu permiso, sabiendo más sobre quiénes son tus amigos, podemos ofrecer recomendaciones más personalizadas. La calidad de las búsquedas puede mejorar”, declaró.

Se especula que el retraso que está sufriendo el lanzamiento de este proyecto social se debe a desacuerdos por el diseño, el objetivo y la ejecución del proyecto. Según afirmó una fuente en Mashable, se cuentan “historias de desorganización y muchos equipos trabajando en paralelo o en conflicto”.

 

Más información: MarketingDirecto.com

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Los social media serán el centro de las campañas de SEO y de CPC

¿Será 2011 el año de Facebook en las estrategias de marketing? Según lo que los grandes anunciantes de EEUU han dicho a la agencia Covario, definitivamente será el año del social media marketing, por encima de cualquier otra herramienta digital, incluso de los buscadores.

Según una encuesta realizada por esta agencia, la prioridad número uno para los expertos en buscadores será la integración de las redes sociales a sus programas. Según el informe, después de la integración, la mayor iniciativa de los anunciantes será utilizar los social media para influir en la construcción de enlaces. Las redes sociales también ocuparán un papel fundamental en las estrategias de búsquedas de pago. Pagar por insertar publicidad en las búsquedas realizadas en sitios como Facebook o LinkedIn será la prioridad en este tipo de herramientas de marketing, muy por encima de las búsquedas locales o de las relacionadas con las últimas novedades de los grandes buscadores, como Google Instant.

 

Más información: MarketingDirecto.com

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