Fagor ha presentado su nuevo espacio en internet (www.fagor.com), en el que se ha tratado, sobre todo, de fomentar la interacción con los usuarios. Para ello cuenta con varios expertos de la compañía disponibles para atender las peticiones de los internautas. Así, el site cuenta con diferentes secciones de consulta donde expertos en nutrición, electrodomésticos, técnicos o personal de atención al cliente se encargan de atender las dudas de los consumidores. El diseño de la web es de la agencia de Bilbao Ros y Asociados y de la programación se ha ocupado Agoranet.
Gracias al técnico on line de Fagor el usuario podrá realizar un autodiagnóstico de su electrodoméstico, antes de dejar el aviso al servicio técnico en la propia web. Por otro lado, la sección de atención al cliente permitirá resolver dudas o enviar sugerencias. Además, se ha colocado un acceso directo a todo el catálogo de productos Fagor, accesible durante toda la navegación de la web a través de un menú en la parte izquierda de la página.
El nuevo diseño en tonos verdes va en línea con los colores utilizados en los últimos catálogos de producto de la compañía. Además, aspectos propios de su nuevo posicionamiento como son el bienestar, la seguridad y la salud, están presentes en cada una de las secciones.
“Recibimos más de 100.000 visitas al mes, de las cuales una gran parte accede a la zona de productos y servicios”, afirma Elena Goirizelaia, brand manager de Fagor. “Gracias al diseño y los nuevos contenidos incorporados a la página web, queremos cuidar del consumidor y ponérselo todo más accesible, ofreciéndole un servicio completo”.
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