El marketing y la conversación en las redes sociales tienen reglas, como cualquier interacción humana y su novedad provoca que muchas empresas no sepan estar en este nuevo entorno.
El portal DMNews reunió a Collin Douma, vicepresidente de la división de redes sociales de Proximity Canada, Paul Dunay, director de marketing de Avaya, Jeff Hilimire, director administrativo de Engauge Digital y a Aaron Shapiro, socio de la agencia Huge, para aclarar qué es lo que constituye una buena educación en las redes sociales.
Para Douma es central ceder el control sobre la marca y centrarse en construir una esfera de influencia, es decir que hay que cambiar la forma en que las organizaciones miran al consumidor y no intentar ganar credibilidad invirtiendo grandes sumas, ya que es mejor entablar un diálogo.
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