Un estudio realizado por ROI Research para la empresa de márketing Performics ha encontrado que los hombres son más propensos a usar las redes sociales para comprar e investigar previamente en la red.

El estudio de 1.000 usuarios activos en redes sociales que las han utilizado “por lo menos de vez en cuando en el proceso de compra” ha puesto de manifiesto que los hombres buscan con más frecuencia información, comparan productos, leen los comentarios, la disponibilidad y obtienen información del almacén a través de las redes sociales, centros comerciales y otros sitios.

Las mujeres, por el contrario, son mucho más proclives a la búsqueda de ofertas, cupones y promociones especiales en los sitios sociales.

Dana Todd, vicepresidente senior de marketing y desarrollo empresarial de Performics puso de manifiesto que “las mujeres controlan el 80% del gasto de los hogares, por lo que puede ser sorprendente para algunos, ver a los hombres desempeñar un papel más dominante en la compra y el proceso de investigación”.

Las principales conclusiones del estudio de Performics señalan que más de la mitad (57%) de los hombres busca ofertas en las redes sociales, frente al 40% de las mujeres.

El 63% de los hombres utilizan los sitios de compras frente a 52% de las mujeres, mientras que el 54% de los hombres usan las redes sociales para buscar productos frente al 43% de las mujeres.

El 62% de los hombres comparar productos en sitios de compras frente al 50% de las mujeres y un 56% de los varones compara productos frente al 41% de las mujeres.

Los hombres son más propensos a utilizar sus dispositivos móviles en las tiendas para comparar precios – 62% frente a 50%, y también son más propensos a visitar una empresa o la página de la marca en las redes sociales – 71% frente al 64%. – Sin embargo, las mujeres tienen más probabilidades de hace click en “Me gusta” después de visitar una página (78% frente a 72%).

Via: Puro Marketing

En primer lugar, el anunciante debe fijarse una meta, explica Frien. ¿Qué es lo que buscamos: añadir valor a nuestra marca a largo plazo, llamar la atención del cliente de manera muy rápida, aumentar nuestra popularidad, o conseguir ventas? Antes de poner en marcha una acción de targeting, debemos hacernos estas preguntas. El objetivo es que la campaña lance un mensaje preciso a su público objetivo.

Por otra parte, recuerda Frien, el marketing móvil permite al anunciante adecuar su campaña al lugar y la hora que mejor se adapten a sus objetivos. Es decir, la empresa puede decidir que su anuncio sea visible, por ejemplo, entre las 11:30 y las 14:30 horas porque se supone que en ese horario el cliente está más predispuesto a la compra y por eso se le ofrecen vales y descuentos especiales.

Las características del terminal móvil empleado por el usuario influyen también en el targeting. De este modo, si el anuncio va acompañado, por ejemplo, de un vídeo, debemos tener que cuenta que sólo lo podrán ver aquellos clientes potenciales con función de vídeo en sus móviles.

Conviene también tener en cuenta los estándares de la publicidad móvil, apunta Frien. Según la Mobile Marketing Association (MMA), un banner móvil puede medir como máximo 300 x 50 píxeles y acepta los formatos “gif”, “png” y “jpeg”. Sin embargo, los formatos publicitarios del iPhone se rigen por otros estándares y eso es que algo que no podemos pasar por alto.

Por otra parte, la tasa de clics de la publicidad móvil es diez veces superior de la de la publicidad online clásica, subraya Frien. En cambio, las tasas de conversión son dependientes del producto en internet móvil. Si el producto publicitado son, por ejemplo, aplicaciones móviles gratuitas, la tasa de conversión será de entre un 5 y un 20%. Esta tasa bajará lógicamente si el producto promocionado implica el desembolso de dinero por parte del usuario.

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Las cookies se han convertido en una herramienta muy poderosa que almacena información sobre las páginas que visita el internauta, rastrea las características del usuario y le “cuela” una publicidad a medida. Con el crecimiento del sector publicitario en internet, estas estrategias cada vez cobran más importancia, y conocer el perfil del consumidor se hace clave para planificar las campañas.

En el primer semestre de 2010 en España, el sector publicitario en internet ha facturado 152 millones de euros, un 13,5% más que en el mismo periodo del año pasado según ha estimado InfoAdex. IAB Spain Research atribuye a internet en el año 2009 una facturación de 654 millones, el 11,6% de toda la inversión publicitaria. Además, es el tercer soporte en volumen de negocio, por detrás de la televisión y los diarios.

“Tener la capacidad de seleccionar minuciosamente el perfil del destinatario es fundamental para las marcas” ha declarado Juan Ramón Plana, director general de la Asociación Española de Anunciantes (AEA). Es importante, según afirman los expertos, que se haga un replanteamiento del modelo publicitario, debido a la caída tanto en las audiencias como en los impactos de los anuncios. “Los publicitarios buscan otros medios alternativos. Muchos programas tienen ya audiencias por debajo de la radio o de los periódicos. Las televisiones no garantizan grandes audiencias. Ya no son un medio eficaz” dijo Eduardo García Matilla, presidente de Corporación Multimedia.

Por tanto, internet se convierte en una interesante alternativa para los anunciantes, ya que permite que la publicidad aparezca con la forma adecuada y en el contexto preciso. Esto es posible gracias al contextual targeting, anuncios en función de los contenidos, y el behavioural targeting, anuncios en función de las preferencias. Y las cookies, gracias a las cuales se puede recopilar una enorme cantidad de información sobre el usuario, trazar un perfil con todo lujo de detalles. Pero las autoridades han decidido que es hora de poner límites a estas radiografías de la vida online de los internautas.

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En una recopilación de los cambios que marcaron la década la revista Ad Age mencionó que el protagonismo que adquirieron los consumidores es uno de los principales avances, que sumado la entrada de las marcas como comunicadoras cercanas han cambiado el panorama de forma definitiva.

Otra tendencia que se consolidó fue la aportación de las marcas a la vida de los consumidores, lo que crea un vínculo importante que incide en las emociones a la hora de la compra.

También en el ámbito de la influencia el crowdsourcing, la imposición de los contenidos como parte del marketing, que evolucionaron hasta convertir a los blog corporativos en elementos de comunicación integra.

La importancia de las ventas al por menor también se consolidó en esta década convulsa, al igual que la viralidad de las ideas como una nueva forma de hacer marketing en un mundo más democrático desde el punto de vista comunicativo.

Por último el salto de los grandes como Procter&Gamble a internet y las marcas con grupos de seguidores en redes sociales y en la vida real que exponen su orgullo de pertenencia cierran este decálogo.

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Para Kodak, es importante desterrar la falsa creencia de que estas redes son sólo para jóvenes y que la mayoría de los usuarios está en Estados Unidos, ya que las cifras afirman que es un fenómeno global que trasciende a todos los grupos de edad.

En este sentido Kodak aclara en su guía que un 70% de los usuarios de Facebook se encuentra fuera de Estados Unidos y que un 80% de los miembros de Twitter tiene más de 25 años, lo que consolida a los mayores como el grupo demográfico de mayor crecimiento en las redes sociales.

A la hora de implementar una estrategia de comunicación mediante un blog, el encargado de la bitácora corporativa de Kodak aconseja ser transparente, hablar con conocimiento de causa, con una voz propia y honesta, respondiendo a las preguntas de los usuarios y actualizando de forma frecuente.

Además Kodak aconseja a las marcas que socialicen con sus clientes ya que los anuncios por si solos no funcionan y busquen una voz propia para expresarse con humildad y credibilidad en un medio democrático.

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Para los encuestados, es la blogosfera el medio más adecuado para que las marcas se promocionen (un 43% de los encuestados la citaron en primer lugar). El segundo puesto lo ocupa Facebook, con un 36% de los votos y Youtube está en el cuarto puesto con un 29%.

El gran peligro para las marcas que utilizan Twitter, según los encuestados, es caer en la tentación de “spamear” dando información excesiva y molesta. El 37% de los usuarios de Twitter afirma haber borrado perfiles de marca que antes seguía por un exceso de información y el 29% porque consideró que la información no era relevante o se actualizaba pocas veces. Sólo un 5% tomó la decisión de desvincularse de las marcas por temor a una mala utilización de sus datos personales.

Según el estudio, el 35% de los internautas considera que la presencia de las marcas en Twitter mejora su imagen porque favorece la cercanía y el 25% opina que da la sensación de que la empresa está a la última. Sólo un 12% dice que la utilización del microblogging genera spam y por tanto la marca empeora su imagen.

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A través de http://privacy.yahoo.com/es/aim los usuarios de Yahoo! pueden ver un breve resumen de su actividad on line y tomar decidir sobre su nivel de exposición a la publicidad basada en sus intereses.

“Mostrar a los usuarios anuncios basados en sus intereses hace que su experiencia online sea más convincente y personalizada. La nueva herramienta que Yahoo! lanza hoy en Europa aportará mayor transparencia al funcionamiento de la publicidad basada en los intereses del usuario o segmentación por comportamiento”, según Anne Toth, responsable de las políticas de privacidad enla compañía.

“El compromiso de Yahoo! es ofrecer transparencia y control a los usuarios sobre su experiencia online en nuestro portal. En Ad Interest Manager los internautas podrán acceder a la información, que Yahoo! ha almacenado sobre sus intereses, y les permitirá modificar o actualizar dicha información sobre sí mismos” añade Toth.

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La investigación reveló que a pesar de que la Wikipedia es la herramienta más utilizada, un 42% de los consejeros delegados no tiene una biografía en la enciclopedia y el 35% de las páginas sobre empresas están desactualizados.

En Facebook, el problema parece ser la falta de audiencia ya que aunque un 51% de las empresas cuenta con un perfil público, un 70% tiene menos de 160 seguidores, mientras que sólo 3 consejeros delegados tenían cuentas activas.

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La web limita su acceso a los accionistas que se registren previamente y mantengan su condición de titular de acciones del Santander, y distingue entre dos perfiles de accionistas, joven o adulto, diferenciando los contenidos de uno u otro.

La implantación de este canal de información va acompañada del lanzamiento de un nuevo buzón comercial para accionistas en el que se tratan todas las consultas relativas a las ventajas que se ofrecen a los propietarios de títulos.

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“Para mi el móvil es un regalo del cielo para los anunciantes, nunca hasta ahora ha habido una potencia como esta en los medios de comunicación, pero su antes y su después como medio de comunicación es tan radical que es comparable a los coches de hidrógeno”, dijo el representante de Viachannel.

Sin embargo, para Buongiorno nos encontramos con dos barreras, el modo de utilización, que consiste principalmente en mensajería y la barrera de la tecnología debido a su alto coste.

“Hay que entender el móvil como un medio complementario al resto de medios”, dijo Marinas en referencia a las dificultades de llegar al usuario debido al alto coste de las tarifas móviles.

Arvato, por su parte señaló que éstas barreras se pueden aprovechar ya que los anunciantes en masa no se han subido al carro del marketing móvil y se debe sacar ventaja de esta miopía general.

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