La red social de microblogs Twitter cada día está más consolidada. Se ha convertido en una herramienta de actualidad muy utilizada, que gana usuarios a gran ritmo. Desde la compañía están intentando mantener esa senda de crecimiento mejorando el servicio y realizando nuevas adquisiciones que permitan aumentar el valor del servicio.

La última operación de Twitter ha sido la adquisición de RestEngine. Según Techcrunch, Twitter se ha hecho con esta empresa especializada en el marketing personalizado. RestEngine hasta el momento ofrecía sus servicios, entre otras, a empresas con juegos sociales en Facebook, de forma que RestEngine se ocupaba del envío de correos electrónicos personalizados para los usuarios.

La compra de RestEngine permitirá a Twitter aprovecharse de esta tecnología de personalización, ofreciendo nuevas posibilidades de marketing. Tras conocerse la operación, muchos ya han especulado sobre las intenciones de Twitter. Las características de RestEngine han hecho que se hable de un rumor que había circulado durante las últimas semanas. Se trata de la posibilidad de que Twitter decida lanzar un servicio Premium de su red social. Se trataría de una oferta personalizada para clientes, en la que se seleccionarían contenidos y se darían ventajas respecto a las cuentas normales.

El hecho de que RestEngine esté especializada en Marketing personalizado encajaría con la idea de desarrollar un servicio Premium, pero desde Twitter no han dado detalles sobre sus planes. Por el momento el uso de dicha tecnología y el montante económico de la operación no se han dado a conocer.

Via: idg

Dado el interés que la celebración de San Valentín despierta en los internautas, Vipnet360, a través de su plataforma iSonar, ha realizado un estudio que analiza la repercusión que en internet ha tenido el Día de los Enamorados, así como su impacto en las distintas redes sociales.

Facebook

La participación en Facebook respecto al día de San Valentín es arrolladora. Existen un total de 246 páginas creada entorno a esta festividad, de las cuales 163  se posicionan a favor de ella, y 77 en contra. Pero lo sorprendente de las cifras es que aunque la victoria del amor hasta aquí parece clara, no lo es tanto cuando se analiza el número de seguidores de las mismas, y se descubre que existen un total de 134.707 personas escépticas respecto a la señalada fecha, frente a las 43.966 personas adeptas a la misma.

Entre las páginas adversas a la cada vez más popular fiesta, destacan aquellas que defienden la soltería como una filosofía de vida, como es el caso de “Porque san valentín? No sería mucho mejor san solterón?” con 66 seguidores, las que representan a todos aquellos que están hartos de que el Día de los Enamorados se convierta en motivo fundamental de conversaciones y spots publicitarios, como “Menos San Valentín y más San Ballantines” con 11.612 seguidores, o aquellas que aglutinan opiniones referentes al significado comercial que realmente encuentran a la fecha, como es el ejemplo de “yo también creo que San Valentín lo inventó El Corte Inglés” con 331 seguidores. (…)

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Otros medios como las telefonía móvil y el y cine también verán incrementado su volumen de inversión por parte de los anunciantes en un 10,9% y 0,2% respectivamente, mientras que la radio (-0,7%), diarios gratuitos (-11,8%), revistas (-8,2%), televisión local (-6,1%) y diarios (-7%) serán los medios que experimenten caídas sobre la inversión publicitaria.

Las redes sociales se han convertido en “las grandes estrellas del 2010″, para las que las previsiones de inversión en España se sitúan ya en 17,6 millones de euros, un 7% más que las previsiones realizadas hace tan solo dos meses, y un 83% más que las de principios de año.

Los blogs parecen que vuelven a adquirir relevancia. Aunque de forma menor las previsiones indican que la inversión publicitaria sobre este tipo de medios alcanzará los 8,3 millones de euros en 2010, un 5% más que los previsto el pasado mes de julio y un 41% más que las previsiones de principios de año.

En cuanto al video online, su importancia comienza a adquirir cada vez más valor. Según las previsiones de Zenith Vigía, la inversión publicitaria para este mismo año podría alcanzar los 13,8 millones de euros.

A pesar del gran crecimiento de la inversión publicitaria en internet y la leve mejoría en cuanto a la inversión publicitaria en televisión, a nivel general las previsiones indican una caída de la inversión publicitaria total para 2010 del 0,5%.

Sin embargo, estos resultados son acogidos como una buena noticia, tras dos años consecutivos de fuertes caídas.

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Raffi Krikorian, uno de los personajes más influyentes de la red gracias a su capacidad para hackear casi cualquier cosa, explicó en la Universidad de Berkeley el éxito de Twitter en cifras. Un breve recorrido que permite tomar noción de dónde está actualmente la red de microblogging de la que muchos pronosticaron su muerte prematura.

En la charla Twitter by the Number explicó que , por ejemplo, hay más de 70 millones de tweets al día, 1/3 más de las hamburguesas servidas en McDonalds. Dividido se convierten en 800 tweets por segundo, que generan un volumen de tráficos de 12GB de datos al día sólo en texto.

El momento de mayor éxito de Twitter fue durante el mundial de fútbol, que a su vez fue el evento online con más seguimiento de la historia. Los países participantes tuvieron una gran repercusión, con una gran explosión en España, Brasil y Holanda.

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Google definió los cambios como “la dirección asistida en los coches, una vez que la usas te acostumbras a ella”, lo que constituye un paso fundamental en el futuro de la tecnología de los motores de búsqueda, según afirmó la vicepresidenta de búsquedas de la empresa, Marissa Mayer.

“Si bien Google Instant no modifica la forma en que se publican los anuncios, ahora los anuncios y los resultados de búsqueda se mostrarán de acuerdo con la “búsqueda predicha.” Por ejemplo, si alguien escribe “orqu” en Google.com, nuestros algoritmos pueden predecir que el usuario está buscando “orquídea” (búsqueda predicha) y, por consiguiente, se mostrarían los resultados de búsqueda y los anuncios para la consulta “orquídea””, dijo la Google en su blog.

“En cambio, si el usuario añade la letra “e” a la consulta, nuestros algoritmos podrían predecir que está buscando “orquesta”, con lo que se le mostrarían los resultados naturales y de pago para “orquesta”, explicó el buscador.

Del paradigma de las impresiones al de los clicks

Google advirtió que esto cambiará de forma dramática la percepción sobre las impresiones, ya que con Google Instant se contabiliza una impresión cada vez que un usuario lleva a cabo una acción para elegir una consulta, pero lo importante es que se mejora la calidad de los clicks.

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Google vuelve a mejorar sus sistemas de búsqueda con objeto de no ceder un ápice de liderazgo en la red. La última novedad del buscador es una herramienta de rastreo e indexación que permite ofrecer resultados de búsqueda en tiempo real sobre temas recogidos en redes sociales como Twitter, Facebook, Friendfeed, MySpace, jaiku, Identica.ca, etc.

El uso de este nuevo sistema es tan sencillo como el del buscador genérico al incluir el mismo cajetín y un desplegable con las diferentes opciones de resultados que se desean mostrar. Los resultados pueden filtrarse por criterios de relevancia, fecha, localización geográfica o actualizaciones con imágenes parar afinar las búsquedas.

La nueva herramienta es valorada positivamente por los expertos porque muestra una cronología del impacto público que está teniendo el término buscado y su tendencia evolutiva, de lo que se desprende la popularidad y prestigio de una marca.

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Filed under: buscadores, internet, marketing, Marketing en Internet, microblog, pagina web, publicidad, Redes Sociales, Web 2.0 Tagged: facebook, FriendFeed, Google Real Time, twitter ]]> http://bellummediarum.com/2010/09/06/todas-las-empresas-deberian-tener-un-community-manager/feed/ 0 bellummediarum community-manager http://bellummediarum.com/2010/08/23/los-cambios-constantes-en-los-social-media-complican-las-acciones-de-los-anunciantes/ http://bellummediarum.com/2010/08/23/los-cambios-constantes-en-los-social-media-complican-las-acciones-de-los-anunciantes/#comments Mon, 23 Aug 2010 09:21:16 +0000 bellummediarum http://bellummediarum.com/?p=3037 Sigue leyendo →]]> Aunque los social media ya no son algo nuevo, los cambios en las tendencias que se producen constantemente suponen un quebradero de cabeza para los anunciantes. Hace un par de años, MySpace era líder mundial hasta que apareció Facebook y los usuarios se volcaron en él. Luego entró Twitter en escena y los anunciantes lo pusieron en su punto de mira. Ahora parece que las nuevas tendencias están basadas en la geolocalización y a todo esto hay que sumar las fusiones, adquisiciones, lanzamientos y quiebras. Todo esto hace que los anunciantes lo tengan difícil para mantenerse en lo más alto de las tendencias en los social media, informa eMarketer.

Una encuesta realizada por The Creative Group en mayo de 2010 reveló que el 65% de los anunciantes norteamericanos consideraban un auténtico reto mantenerse en los social media. “El marketing siempre ha sido un campo con una constante curva de aprendizaje, pero los cambios que se producen hoy en día son mucho más rápidos, haciendo especialmente difícil seguir el ritmo”, dijo Donna Farrugia, directora ejecutiva de The Creative Group.

Aunque muchos anunciantes confían en sus empleados para llevar a cabo los esfuerzos en los social media, muchos de estos trabajadores necesitan un entrenamiento adecuado, además de tiempo para poder seguir los últimos desarrollos y tendencias tanto entre los consumidores como entre la competencia.

El estudio de The Creative Group descubrió que los ejecutivos de marketing confiaban más en las conferencias y seminarios o eventos de la industria de las redes sociales para aprender cuáles eran las tendencias de los social media, un 23% y un 18% respectivamente. Una minoría relativa afirmó confiar más en las propias redes sociales, como Twitter, Facebook o LinkedIn y sólo el 7% declaró utilizar los blogs para mantenerse al día.

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Este porcentaje sitúa a España por debajo de la media mundial. De hecho, el ratio medio global de penetración de Twitter en el mes de junio se situó en el 7,4% (ComScore calcula actualmente el uso en un total de 41 países). España queda muy lejos de los países líderes en la utilización y seguimiento de la información a través de esta red social: Indonesia con el 20,8%, Brasil con el 20,5%, Venezuela con el 19%, Holanda con el 17,7% y Japón con el 16,8%. El caso de Venezuela es curioso porque la penetración de Twitter aumentó 4,8 puntos porcentuales entre abril y junio tras el anuncio de su presidente, Hugo Chávez, de unirse a la red de microblogging.

Crecimiento global

En términos generales, el uso de Twitter ha experimentado un fuerte crecimiento en los últimos meses. Según ComScore, la red social fue visitada en el mes de junio por 93 millones de internautas, cifra que supone un incremento del 109% con respecto al año anterior. Por regiones, la zona de Asia Pacífico registró el mayor número de visitantes con un total de 25,12 millones (con un crecimiento del 243%), por delante de los 24,8 millones de visitantes de Norteamérica (aumento del 22%), 22,51 millones de Europa (subida del 106%), 15,3 millones de Latinoamérica (incremento del 305%) y 4,98 millones de Oriente Medio y África (crecimiento del 142%).

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Según un estudio de la Universidad de Masachusetts Darmouth para Marketing Research, las organizaciones benéficas han estado por delante tanto de grandes como de pequeñas empresas en la adopción y conocimiento del social marketing desde 2007. En 2009, el 97% de las principales organizaciones benéficas que se estudiaron estaban utilizando algún tipo de social media.

En cambio, el Center for Marketing Research descubrió que el 80% de las empresas de la Inc. 500, la lista de las compañías de más rápido crecimiento de Estados Unidos, utilizaban el social media marketing. Las empresas del Fortune 500 estaban bastante por detrás.

El uso de las redes sociales por las organizaciones sin ánimo de lucro muestra tendencias similares a las que realizan la mayoría de las compañías norteamericanas, sólo que la adopción ha sido más rápida y extendida. Las organizaciones benéficas adoptaron fuertemente el video blogging en el año 2008 y en 2009 se redujo. Las empresas de la Inc. 500 lo hicieron, pero en menor medida. Además, estas organizaciones se dirigieron hacia las redes sociales como Facebook o Twitter mucho más rápido que las compañías privadas.

Si las organizaciones benéficas se mantienen como las que marquen la tendencia en los social meida, sus planes de futuro indican que Twitter seguirá siendo un canal principal de marketing, y los blogs seguirán manteniendo su importancia.

Por otro lado, los anunciantes corporativos ya han adoptado algunas medidas de la forma de hacer de las ONGs en sus iniciativas de responsabilidad social. Por ejemplo la marca de jabones Dawn realizó una campaña, Everyday Wildlife Champions, en la que se mostraba el compromiso a largo plazo de la marca para ayudar a la protección de la fauna. Otro ejemplo es el Pepsi Refresh Project, que dona dinero a la caridad.

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Los consumidores con perfil en Twitter que utilizan cada día este servicio para comunicarse tienen una influencia tres veces mayor en la reputación online de una marca que el resto de usuarios, se asegura en el informe.

Si bien Twitter cuenta con menos usuarios que Facebook, su comunidad es más activa y más influyente en la producción de contenidos. “Twitter es un lugar para productores de contenidos cuya influencia llega a todos los rincones de internet. Los consumidores presentes en Twitter son sin lugar a dudas los internautas más influyentes”, asegura Morgan Stewart, de Exact Target.

La influencia de los “twitteros” no se limita a la red de microblogging, sino que se propaga también por motores de búsqueda, por blogs y por otras páginas web. De este modo, el 72% de los usuarios activos de Twitter publica al menos una vez al mes una entrada en un blog, el 70% realiza comentarios en bitácoras de internet, el 61% escribe alguna descripción de producto al menos una vez al mes, y otro 61% hace comentarios en portales de noticias.

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