Para el 70% de los usuarios, la publicidad online es una molestia

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El smartphone es líder a la hora de conectarse a internet. Y tres de cuatro internautas han comprado vía internet en el último mes, especialmente desde una tablet. Esta es una de las conclusiones arrojadas por la XVII encuesta de “Navegantes en la red”, realizada por la Asociación para la Investigación de Medios de Comunicación (AIMC).

Internet es hoy el “medio de los medios”. La población utiliza la red prácticamente a diario, y no tanto de forma esporádica como ocurría en sus inicios: un 62% de los encuestados reconoció haberse conectado “ayer“, cifra muy cercana al 71% que lo hizo a lo largo del mes.

Un 63,4%pasa al día frente a un dispositivo más una media de dos horas. El tiempo de uso sigue creciendo, es decir, cada vez más gente utiliza internet durante más tiempo. Pero estas conexiones varían, pues para el smartphone la media de conexión es de 15-30 minutos, mientras que para la tablet se invierte una hora diaria. Sin embargo, ambas tendencias de conexión siguen en aumento, especialmente el teléfono que tiende ya a la franja de 30 a 60 minutos por conexión.

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A pesar de ser un dispositivo de corta duración en las conexiones, el smartphone se ha convertido en la forma preferida para conectarse a la red. De hecho, un 91,8% de los encuestados se conectan a internet a través de su teléfono. Le sigue el ordenador portátil con un 76,9% y el ordenador de mesa con un 72,4%. La tablet destaca en un cuarto puesto, pero es llamativo el incremento que ha tenido su uso preferente en los últimos años (un 54% de internautas lo utiliza como primera opción).

Y es que para una cuarta parte de la población – ya no solo navegantes asiduos – el smartphone es la preferida. Aunque la tablet se presenta como un fuerte competidor, con una penetración bastante rápida e importante en los últimos años, pues es favorita tanto entre los que consumen internet de forma continua como los que lo hacen de forma concreta. Y es que su pantalla permite visualizar contenidos como vídeos de larga duración de forma óptima – de hecho es su uso preferido para un 35%, seguido de las compras online.

La Smart TV comienza a tener importancia entre la población internauta. Un 21% la utiliza para conectarse a la red. Sin embargo, la videoconsola retrocede. Este uso de internet en la TV tiene que ver con el éxito previo que los propios canales televisivos han tenido a la hora de ofrecer programas a la carta en sus páginas web.

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Y es que el visionado de películas y series online es muy frecuente (un 21% reconoció haberlo hecho el día anterior a la encuesta, y otro 30% a lo largo del mes), aunque también es tendencia el visionado de un programa a la par que se comenta u opina sobre lo que se está viendo. La multipantalla ha llegado para quedarse: un 38,2% de los encuestados utiliza una app relacionada con la televisión y un 17% lo hace de forma simultánea (ver un programa y comentarlo en Twitter, por ejemplo).

Los internautas prefieren los informativos, las películas y las tertulias o entrevistas como programas sobre los que opinar o comentar. Pero también destacan otros usos del uso simultáneo de TV e internet, como la búsqueda de información sobre el programa (36%) o búsqueda de un producto anunciado durante la emisión del programa (21%).

Son las redes sociales las preferidas para comentar lo que se está viendo (79%), pero también comienza a destacar el uso de mensajería instantánea para el mimo fin (30%). Y es que más del 90% de la población internauta dispone en su smartphone y su tablet de un servicio – WhatsApp como líder indiscutible – dedicado a lo social y a la relación con amigos y familiares.

Aunque existe por tanto una tendencia en aumento a consumir TV en dispositivos móviles, también lo hace el consumo de periódicos y radio. Un 40,7% de los internautas reconoce seguir la actualidad vía online (aunque también lo hace de forma paralela por papel). Con la radio ocurre algo similar, un aumento de la escucha diaria a través del smartphone o la tablet gracias a la posibilidad de la radio online o “a la carta”.

Casi una cuarta parte de los encuestados se aprovecha de los dispositivos móviles para disfrutar de los medios de comunicación: un 20% de los encuestados reconoció leer periódicos online de forma diaria, y un 25% escuchar la radio online todos los días.

Pero aunque el informe destaque lo vital que se ha vuelto el dispositivo móvil en la vida de las personas, también destaca que sigue siendo fuente de preocupación. El internauta no termina de convencerse del perfil económico de la red y lo seguro que es. Para un 70%, la publicidad online es una molestia, y otro importante 50% está preocupado por que las empresas o el gobierno puedan monitorizar lo que se hace en internet.

Pero una buena noticia para los marketeros: un 23% considera la publicidad móvil más interesante que la ofrecida en el resto de los medios. Y si existen recompensas por la publicidad no es tanta molestia, de hecho, un 37,5% de los encuestados estaba “bastante de acuerdo” con la premisa de que no le importaba recibir publicidad si se podía acceder a contenidos audiovisuales gratuitos.

Y además, una cuarta parte ya se decide a tener una app en su teléfono para hacer compras online. Sin embargo, es la tablet desde donde se hace más efectiva la compra. Electrónica, billetes y alojamiento forman el pódium de productos comprados vía internet.

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Esta reactivación reciente de la compra online viene acompañada de una imagen más positiva sobre el valor que tienen las opiniones y los comentarios en la red. “El boca a boca” es lo más efectivo a la hora de decisión de compra, y las redes sociales y los foros se han hecho las poseedoras de tales fuentes de información.

Via: MarketingDirecto.com

Con la llegada de nuevos dispositivos como el SmartWatch, que no han sido recibidos con la emoción que se esperaba, ¿qué futuro les depara? Hace cuatro años, un 38,1% señalaba que “podía vivir sin internet en el teléfono móvil”, mientras que ahora solo un 19% mantiene esa afirmación. ¿Pasará lo mismo con los wearables?

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Los ocho mayores errores del email marketing

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Redes sociales: las tendencias que marcarán el 2015

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Actualmente, 6 de cada 10 españoles participa activamente en alguna red social, según datos del informe ‘Social, Digital & Mobile in Europe 2014’. Y  es que los humanos somos sociales por naturaleza y allá dónde se registran nuestros amigos vamos nosotros. Al mismo tiempo que nuestros gustos cambian, las redes sociales también lo hacen buscando satisfacer las nuevas necesidades de la sociedad.

Uno de los principales cambios es que la experiencia en las redes sociales es cada vez más móvil (el 44% de los españoles utiliza las redes a través del smartphone) y esto está dando cabida a nuevos actores. Instagram es el primer triunfador de estas redes sociales nativas para móviles que cada vez son más especializadas y están temporalmente lejos de la publicidad invasiva.

Características que van a definir las redes sociales del 2015

En 2015 seguirán triunfando las principales redes sociales del momento como Facebook, Twitter o Instagram. Aun así, los jóvenes están buscando otras ventanas al mundo digital, más especializadas y personales. Año nuevo, vida nueva. Estas son las claves para entender las plataformas que vienen pisando fuerte.

Búsqueda de la libertad de expresión y el anonimato

Snapchat es la aplicación que más rápido ha crecido este año, por encima de Facebook o Twitter, según un informe realizado por Global Web Index. Y es que cada vez más usuarios buscan poder hablar, opinar o criticar de manera totalmente anónima. Whisper es una red social donde tú podrás compartir tus inquietudes de forma totalmente anónima y hacer distintas confesiones. Otra plataforma interesante es  Secret. Esta aplicación te permite compartir con tus contactos aquello que quieras pero siempre sin revelar tu nombre. Y es que en estas plataformas no importa cómo te llames, sino que lo importante aquí es lo que tengas que decir.

Nuevos servicios integrados

Cada vez más utilizamos los smartphones para acceder a las redes sociales y es por este motivo que muchas redes sociales que empezaron en la web ahora ya tienen su propia aplicación. Un ejemplo podría ser Skype. Hasta hace poco sólo podíamos hacer videollamadas desde nuestro ordenador. Pero ahora ya podemos hablar con otras personas mientras andamos o estamos descansando en un bar, y todo esto es posible gracias a su aplicación para dispositivos móviles. Con esto, Skype pretende competir con otros servicios de comunicación móvil. Ahora WhatsApp también quiere hacer lo mismo que Skype y lanzar su versión online. Con el servicio integrado en otras plataformas, estas plataformas intentarán ser líderes en el sector de las comunicaciones.

Tuenti Móvil es otro ejemplo de un nuevo servicio integrado. La que empezó siendo una de las redes sociales más importante de España y que más tarde lanzó su propia compañía de telefonía móvil, ahora ha dado el siguiente paso con las llamadas de voz digital. Sólo tienes que descargarte su app para poder empezar a llamar a fijos y a móviles de cualquier operador de manera totalmente gratuita.

Publicidad más localizada

Recomendar sitios y hacer check-in en los lugares donde estas es otra de las funciones que nuestro Smartphone nos permite hacer. Foursquare es la herramienta perfecta para buscar lugares de comida, bares y otros sitios para poder visitar. Hace unos meses que Foursquare lanzó su propia red social, Swarm. Esta aplicación te permite hacer check-in del sitio donde te encuentras y saber en todo momento donde están tus amigos.

Otra opción interesante es Chirp , una aplicación que permite transmitir contenidos a través de sonidos. Restaurantes, bares o tiendas podrían utilizar estos mensajes para incluir desde menús de restaurante hasta vales de descuento. Además, con Chirp se pueden recibir sonidos de otras fuentes que no sean un Smartphone o una Tablet. Y es que aplicaciones como esta benefician la publicidad de comercios locales que podrán dar a conocer su servicio sin tener que pagar grandes cantidades de dinero para publicitarse.

Experiencia transmedia

Disfrutar de tu serie o película favorita desde una segunda pantalla, esto es lo que nos permite TvTag. Con esta aplicación podrás hacer check-in de aquello que estás viendo y compartir con otros usuarios los momentos televisivos más interesantes. Además también te ofrece recomendaciones personalizadas según tus gustos y la posibilidad de desbloquear contenido especial. Ahora, esta empresa ha anunciado que cerrará a finales de este mes, lo que demuestra que los usuarios aún no estamos acostumbrados a vivir una experiencia transmedia mientras vemos nuestro contenido preferido.

Consolidación del dating

Conocer a gente está a la orden del día. A través de un sistema de geolocalización, aplicaciones como Tinder o Grindr te muestran aquellas personas que están a tu alrededor. Pero ahora nuevas aplicaciones facilitan aún más esta tarea y buscan encontrar a personas con las que compartas algo más que un sitio.

Un ejemplo es TasteBuds. Esta aplicación te permite conocer a gente con la que compartes gustos musicales o intereses similares. De esta manera es más fácil encontrar a personas más parecidas a ti. Otra opción es Down, una aplicación con la que seleccionas tus amigos de Facebook más sexys y si sois correspondidos podréis tener vuestra primera cita.

El 2015 viene cargado de nuevas e interesantes redes sociales. Pero su éxito vendrá marcado por su integración en distintas plataformas o como la experiencia sigue en nuevas pantallas.

Via:  territoriocreativo.es

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Las 6 fuentes de tráfico web segun Google Analytics

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1 marzo, 2015 · 21:00

Las redes sociales, ¿seguro que incentivan el consumo?

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Capgemini, proveedor de consultoría, tecnología y outsourcing, reveló en un informe que los consumidores otorgan a las redes sociales un papel menos importante en su proceso de compra, – desde su sensibilización, hasta su actividad post-venta– en comparación con los datos de hace dos años, lo que sugiere que la preeminencia de las redes sociales en el sector retail y de consumo no se ha materializado.

La segunda edición del informe “Digital Shopper Relevancy Report”, que encuestó a más de 18.000 compradores digitales de 18 países para proporcionar una visión de la evolución de los hábitos de compra de los consumidores digitales, muestra por el contrario, que en el mismo periodo, las compras a través de smartphones ha crecido en importancia. El estudio también destaca que Internet es globalmente el canal preferido para informarse y tomar las decisiones (por encima de otros canales, incluidas las tiendas), de hecho un 75% de los consumidores aseguran que es importante o muy importante como medio para investigar durante su proceso de compra.

Redes sociales: ¿sobrevaloradas?

Según el informe, en comparación con 2012, se otorga menor importancia al seguimiento de retailers en redes sociales (como Twitter y Facebook), a la búsqueda de nuevos productos a través de blogs y a la participación de los consumidores en las comunidades online de los minoristas. Las respuestas de los compradores a nivel global indican no sólo un descenso en comparación con el estudio realizado hace dos años, sino que también demuestran que las redes sociales son menos importantes para el comprador que, por ejemplo, la tienda física, la web, los teléfonos inteligentes, el correo electrónico o el uso de tecnología en la propia tienda. En este sentido, un 22% de los encuestados en España consideró extremadamente importante uso de los dispositivos móviles en la tienda para ayudar al proceso de compra y un 32% opinó que era importante.

Kees Jacobs, Global Digital Proposition Lead, Capgemini Digital Customer Experience ha comentado que: “A pesar del aumento en los ingresos por los anuncios en Facebook y las innovaciones de marketing como el nuevo botón de Twitter ‘Comprar’, existe un signo de interrogación sobre dónde y cómo encaja lo ‘social’ dentro del proceso de compra. Las redes sociales son más relevantes en las fases de la ‘sensibilización’ y ‘elección’ del proceso de compra (especialmente en lo que se refiere a moda), pero mucho menos en las fases de ‘transacción, entrega y post-venta’. Nuestro informe indica que la distribución aún tienen trabajo por hacer en cada etapa del proceso de compra a fin de que las redes sociales puedan desempeñar un papel útil y valioso en la compra de un producto o servicio”.

La tienda física todavía reina como canal de venta

La encuesta de Capgemini muestra que, como punto de venta, la tienda física sigue siendo el destino preferido para los compradores a nivel mundial, pero por muy poco, ya que está seguido muy de cerca por Internet. En las compras al por menor, el 72% de los compradores ven la tienda como importante o muy importante en comparación con el 67% que opinan lo mismo de Internet. Sólo el 14% de los compradores indican firmemente que las tiendas físicas se han vuelto menos importantes para ellos. Sin embargo, en el futuro, la mayoría de los compradores (51%) dicen que van a gastar más dinero online que en las tiendas físicas. Además del crecimiento generalizado de los smartphones, las interacciones digitales en la tienda (por ejemplo a través de los quioscos) son muy populares entre los compradores, lo que sugiere que la introducción de más tecnología en las tiendas sería un cambio bienvenido por el consumidor.

Los mercado en rápido crecimiento, expertos digitales

El informe pone de manifiesto que los mercados en rápido crecimiento muestran una significativa preferencia por las tecnologías digitales, más que en los mercados maduros. Por ejemplo cuando buscan información sobre un producto, haciendo una comparación de precios y productos, Brasil, México, India y China conceden mucha más importancia a los teléfonos inteligentes, redes sociales y tecnología en tienda que todos los mercados maduros analizados. Esto supone una gran oportunidad para la presencia de las marcas en esas regiones. Los mercados de alto crecimiento están también mas interesado en recibir ofertas personalizadas y recomendaciones, con India (46%), México (40%) y Brasil (38%) que los consideran ‘extremadamente importantes’. Esto representa un marcado contraste con las estadísticas equivalentes para Reino Unido (13%), Francia (15%) y Alemania (24%). En el caso español un 24% de los encuestados lo considera extremadamente importante y un 35% estima que es importante.

Desconfianza sobre el uso de los datos personales- mayor en mercados maduros

A nivel mundial, más de un tercio de los consumidores siente que actualmente no se está gestionando la utilización de su información personal de una manera clara por parte de la distribución y las marcas. Las expectativas en este punto por parte del consumidor son bajas: uno de cada cuatro consumidores no espera que sus tiendas favoritas conozcan su historia para ofrecerle un mejor servicio, sobre todo en Canadá, Finlandia, Países Bajos y Suecia. Mientras que la mitad si confían en que sus tiendas favoritas hacen un uso responsable de sus datos, un tercio no está de acuerdo con el uso de sus datos en las redes sociales por parte de los retailers, especialmente en los países nórdicos.

Otras conclusiones del informe:

Por sectores, en la industria de la moda se ha registrado un crecimiento del 9% en cuanto a la preferencia por la compra online, lo que sugiere que estas empresas han hecho avances significativos a la hora de atraer a los consumidores a través de canales digitales.
Existe la expectativa de que el precio online será más bajo que en las tiendas o incluso en los catálogos: el 72% están de acuerdo o muy de acuerdo. Esto tiene consistencia en todos los mercados.
El 65% de los encuestados espera que la opción de comprar directamente a los fabricantes aumente en los próximos años. El 53% también espera un aumento de los pedidos directos al fabricante a través de aplicaciones móviles.
El centro de atención al cliente tradicional continúa su lento declive en importancia en todas las fases del proceso de compra, quizá de forma más notable en la postventa. Un tercio (30%) lo califica como ‘nada importante’ en el seguimiento de un pedido, y una cuarta parte considera que aporta poco valor cuando buscan ayuda con un nuevo producto.
En cuanto a la innovación futura, los compradores están de acuerdo en que los códigos QR (45%), el Internet de las cosas, por ejemplo los dispositivos como frigoríficos “inteligentes” (44%) y dispositivos portátiles como Google o Apple Glass Watch (42%) crecerán en importancia en el proceso de compra.

El informe de Capgemini identifica siete categorías de compradores entre los mercados maduros y de rápido crecimiento, que utilizan canales digitales de diferente manera durante su proceso de compra:

Mercados Maduros (Australia, Canadá, Finlandia, Francia, Alemania, Italia, Japón, Holanda, Portugal, España, Suecia, Reino Unido y Estados Unidos).
Compradores digitales reacios (11%). Este grupo no se siente cómodo usando la tecnología y por lo general se aleja de ella. Prefieren comprar en tiendas físicas en lugar de comprar online y evitan las redes sociales y teléfonos inteligentes como canal de compras.
Compradores conscientes del valor (29%). Este grupo prefiere la compra en la tienda, pero se sienten cómodos usando Internet y el mail como parte del proceso de compra. Se sienten menos cómodos usando los smartphones, tabletas y redes sociales.
Compradores socialmente comprometidos (41%). Son usuarios habituales de las tecnologías digitales y se sienten cómodos utilizando las redes sociales. Este grupo se siente cómodo cediendo sus datos a los distribuidores y usan todos los canales en la búsqueda de productos.
Verdaderos compradores digitales (19%). Este grupo compra online con más frecuencia que ningún otro segmento de los mercados maduros. Son verdaderos compradores digitales y utilizan las aplicaciones para comparar productos y hacer seguimiento de la entrega. Están encantados de ceder sus datos personales para recibir ofertas personalizadas.

 

Via: mcpro

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